Avaliação FINAL

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A contestação da questão poderá ser feita em até 7 dias após a realização da avaliação, clicando em "contestar questão", após este prazo não será mais
permitido realizar a contestação. Descreva o porquê não concorda com o gabarito de cada questão baseando-se no material didático fornecido.
Questão 1:
Ao longo dos anos, sentiu-se a necessidade de padronização, homogeneizar não a abordagem em si, mas pelo menos os princípios que regem a
avaliação da qualidade. Neste sentido, o padrão criado para disseminação dos conceitos dos requisitos da qualidade é:
Sua Resposta:
ISO 9000.
Resposta correta:
ISO 9000.
Questão 2:
Também conhecido como diagrama de Ishikawa, o diagrama de causa e efeito traz clareza para o processo de solução de problemas e pode
ser utilizado em absolutamente todas as suas etapas. A composição do diagrama leva em consideração de que as causas do problemas podem
ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos. Marque a alternativa que não corresponde a uma causa
principal.
Sua Resposta:
Manuais de conduta;
Resposta correta:
Manuais de conduta;
Questão 3:
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Seis Sigma (6σ) é um conjunto de técnicas e ferramentas para melhoria de processos. O termo sigma (σ) refere-se a uma variável estatística
denominada:
Sua Resposta:
Desvio padrão;
Resposta correta:
Desvio padrão;
Questão 4:
A maneira de atingir um alto nível de qualidade varia entre as organizações e as técnicas utilizadas são das mais diversas. Estas técnicas
abordadas são conhecidas por ferramentas da qualidade e são utilizadas para aprimorar projetos, produtos, sistemas e processos. Marque a
alternativa que não representa uma ferramenta da qualidade:
Sua Resposta:
Planejamento estratégico;
Resposta correta:
Planejamento estratégico;
Questão 5:
Do ponto de vista gerencial, a abordagem da gestão da qualidade total usa a melhoria contínua como uma arma estratégica para
fortalecimento da competitividade e rentabilidade. Na gestão da qualidade total, em síntese, tem-se que:
Sua Resposta:
É dada maior ênfase na prevenção de defeitos, envolvendo os
diferentes departamentos da empresa, inclusive clientes e
fornecedores;
Resposta correta:
É dada maior ênfase na prevenção de defeitos, envolvendo os diferentes
departamentos da empresa, inclusive clientes e fornecedores;