ferramentas de qualidade

Prévia do material em texto

1) As ferramentas da Qualidade têm diversas aplicações práticas discutidas ao longo dos tópicos desse tema.
Sobre as aplicações dessas ferramentas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como histograma, gráfico de dispersão e Diagrama de Pareto são mais fáceis de serem construídas se utilizados softwares como Excel e Minitab.
II. A responsabilidade pela aplicação e alimentação das ferramentas da qualidade pode ser dividida com setores como a produção e supervisão.
III. Os 6Ms do diagrama de Ishikawa podem ser flexibilizados para adequação ao problema existente.
IV. As ferramentas da qualidade exercem importante papel no sistema de gestão da qualidade, sendo importantes, inclusive, para a melhoria contínua.
V. Cartas de Controle e folha de verificação são importantes ferramentas de coleta e tratamento de informações da produção.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, II, III e V, apenas.
· Todas as afirmativas são verdadeiras.
checkCORRETO
· II, III e IV, apenas
· I e II, apenas.
· I, II e IV, apenas.
Resolução comentada:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Código da questão: 69299
2)
Há uma série de softwares que podem ser utilizados para a aplicação das ferramentas da qualidade. O melhor aproveitamento se dá quando se conhece adequadamente as aplicações mais indicadas para cada situação:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-B; II-C; III-A.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-B; III-C.
Resolução comentada:
Código da questão: 69308
3)
Os métodos para resolução de problemas têm diversas aplicações práticas e são muito importantes em todos os setores econômicos.
Sobre os métodos para resolução de problemas, podemos afirmar que:
I. Ferramentas como 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa podem ser utilizados na identificação de causa raiz no método 8D.
II. A responsabilidade pela aplicação do método 8D é exclusivamente do setor da qualidade devido à sua complexidade.
III. Em ações de abrangência devem ser aplicadas produtos e processos similares que podem apresentar a mesma não conformidade, e não foram contemplados no plano de ação corretivo ou de contenção.
IV. Ações de contenção são especialmente importantes quando as falhas impactam na qualidade ou segurança do produto.
V. Os métodos 8D e FMEA possuem objetivos diferentes.
São verdadeiras:
Alternativas:
· Todas as afirmativas são verdadeiras.
· I, III, IV e V, apenas.
checkCORRETO
· I, II e IV, apenas.
· II, III e IV, apenas.
· I e II, apenas.
Resolução comentada:
II. É importante que a equipe para aplicação do 8D seja multidisciplinar.
Demais alternativas estão corretas
Código da questão: 69304
4)
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas no procedimento para criação da Carta de Controle:
O gráfico é construído por uma __________, composta pela __________ e limites inferiores e superiores definidos com base nas especificações. Os pontos encontrados ao longo do processo são registrados na carta, gerando uma visualização gráfica que permite ver com facilidade os desvios do processo em relação ao desejado.
Alternativas:
· Linha lateral; média dos resultados; variações dos processos; análises.
· Linha central; especificação nominal; limites inferiores e superiores; especificações.
checkCORRETO
· Coluna central; especificação nominal; limites de capacidade; análises.
· Linha central; média dos resultados; limites de capacidade; especificações.
· Coluna central; indicação da engenharia; restrições inferiores e superiores; especificações.
Resolução comentada:
O gráfico é construído por uma linha central, composta pela especificação nominal e limites inferiores e superiores definidos com base nas especificações. Os pontos encontrados ao longo do processo são registrados na carta, gerando uma visualização gráfica que permite ver com facilidade os desvios do processo em relação ao desejado.
Código da questão: 69296
5)
Fluxogramas são utilizados para descrever, estudar, documentar, padronizar, definir ou comunicar processos complexos utilizando formas fáceis de entender.
Sobre a utilização de fluxogramas, é correto afirmar que:
Alternativas:
· Apenas processos com falhas devem ser mapeados com fluxogramas.
· Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo.
checkCORRETO
· Fluxogramas possuem aplicações apenas na indústria.
· A utilização de fluxogramas dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
· Fluxogramas são simples e, por isso, possuem aplicação limitada.
Resolução comentada:
Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo.
Código da questão: 69295
6)
O método 8D tem como propósito identificar, corrigir e eliminar problemas ou não conformidades recorrentes, configurando-se como uma poderosa ferramenta para melhoria de produtos e processos
Sobre a utilização do método 8D, é correto afirmar que:
Alternativas:
· O método 8D é utilizado para tratar os problemas depois de sua identificação.
checkCORRETO
· A utilização do método 8D dispensa a necessidade de outras ferramentas da qualidade.
· FMEA é outro nome para o método 8D.
· O método 8D é utilizado para viabilizar aumento de margem de lucro.
· O método 8D é utilizado para prever possíveis modos de falhas.
Resolução comentada:
Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) – Modos de Falha e Análise de Efeitos – e o Método das 8 disciplinas (ou 8D) são alguns dos mais conhecidos na literatura.
FMEA – utilizado para prever possíveis modos de falha.
8D – utilizado para tratar/remediar os problemas depois da sua identificação.
Código da questão: 69300
7)
As ferramentas da qualidade possuem diversas possibilidades de aplicação, como mostram as afirmações a seguir:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-B; III-C.
· I-A; II-C; III-B.
checkCORRETO
· I-B; II-C; III-A.
· I-C; II-C; III-A.
Resolução comentada:
Código da questão: 69298
8)
Ferramentas da Qualidade são __________ para atingir os __________ traçados pelo sistema de __________ da qualidade. Fundamentais para a coleta, __________ e tratamento dos dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Objetivos; aplicações; teoria; resumo.
· Objetivos; alvos; garantia; organização.
· Aplicações teóricas; números; gestão; resumo.
· Aplicações teóricas; objetivos; gestão; organização.
· Aplicações práticas; objetivos; gestão; organização.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Ferramentas da Qualidade são aplicações práticas para atingir os objetivos traçados pelo sistema de gestão da qualidade. Fundamentais para na coleta, organização e tratamento dos dados.
Código da questão: 69291
9)
Sobre as ferramentas da qualidade, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Cartas de Controle são uma das bases para sistemas de controle estatístico de processo.
( ) A criação de Diagramas de Ishikawa pode ser facilitada a partir da criação de template padronizados em softwares e sites que oferecem o serviço.
( ) O Diagrama de Pareto tem pouca utilidade prática, uma vez que só mostra os fatores mais impactantes e não a totalidade dos problemas.
( ) Folhas de verificação devem ser feitas utilizando softwares estatísticos devido à sua complexidade de cálculo.
( ) Excel e Minitab são alguns dos programas mais poderosos e populares para elaboração prática de ferramentas como Histograma e diagrama de dispersão.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – V – F – F.
· V – V – V – F – F.
· F – F – V – V – F.
· V – V – F – F – V.
checkCORRETO
· F – F – V – V – F.
Resolução comentada:
A primeira, segunda e quinta alternativa são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
O Diagrama de Pareto tem grande utilidade, uma vez que mostra os fatores mais impactantes para melhor direcionamento dos esforços (80/20).
Folhas de verificação são padrões para captura de informações, sendobase para a utilização de ferramentas como o histograma.
Código da questão: 69307
10)
Um dos precursores no segmento de estatística foi o Minitab. A ferramenta voltada à estatística e amplamente utilizada tanto na pesquisa quanto na indústria, teve sua primeira versão em 1972 e hoje é utilizada por mais de 4 mil universidades e 80 mil empresas distribuídas em cerca de 80 países.
Sobre a utilização do software Minitab, é correto afirmar que:
Alternativas:
· É normalmente utilizado para geração de template para fluxogramas.
· Não pode ser utilizado como metodologia para cálculo estatístico, pois não é validado pelas universidades.
· É utilizado como editor de texto devido à facilidade de padronização de formatação.
· O programa não possui grande popularidade devido à sua abrangência limitada.
· Pode ser utilizado para confeccionar gráficos como os presentes na Carta de Controle e histograma.
checkCORRETO
Resolução comentada: