Introdução à Engenharia de Qualidade

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de cada questão baseando-se no material didático fornecido.
  
Questão 1:
Com a formação de fábricas e o advento dos sistemas de automação, o
trabalho passou a ser progressivamente menos qualificado e mais repetitivo. A
relação entre os fornecedores e usuários finais foi perdida junto com a
relevância das habilidades dos trabalhadores. Isso ocorreu devido:
Sua Resposta: Resposta correta:
Aos ciclos de trabalhos automáticos;

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Joelma Lino de Oliveira
Santos
RA: 97939
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Aos ciclos de trabalhos
automáticos;
Questão 2:
Em conjunto, os princípios da série ISO 9000 são essenciais para quase todos os
negócios. Marque a alternativa que não representa um princípio.
Sua Resposta:
Manual para garantia de um
sistema perfeito de qualidade.
Resposta correta:
Manual para garantia de um sistema
perfeito de qualidade.
Questão 3:
Algumas ferramentas de gestão da qualidade ajudam a identificar possíveis
problemas que venham a ocorrer em um determinado projeto/produto de
modo que haja uma ação preventiva para um futuro desvio, ou, ainda,
fornecem uma maneira de analisar a negatividade ou ineficácia de um
processo em questão.
Portanto, ferramentas da qualidade podem ser consideradas como qualquer
técnica ou método usado para:
Sua Resposta:
Medir, definir, analisar e propor
soluções para os problemas
Resposta correta:
Medir, definir, analisar e propor
soluções para os problemas
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Simulados
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encontrados em uma organização; encontrados em uma organização;
Questão 4:
A maneira de atingir um alto nível de qualidade varia entre as organizações e
as técnicas utilizadas são das mais diversas. Estas técnicas abordadas são
conhecidas por ferramentas da qualidade e são utilizadas para aprimorar
projetos, produtos, sistemas e processos. Marque a alternativa que não
representa uma ferramenta da qualidade:
Sua Resposta:
Planejamento estratégico;
Resposta correta:
Planejamento estratégico;
Questão 5:
Também conhecido como diagrama de Ishikawa, o diagrama de causa e efeito
traz clareza para o processo de solução de problemas e pode ser utilizado em
absolutamente todas as suas etapas. A composição do diagrama leva em
consideração de que as causas do problemas podem ser classificadas em 6
tipos diferentes de causas principais que afetam os processos. Marque a
alternativa que não corresponde a uma causa principal.
Sua Resposta:
Manuais de conduta;
Resposta correta:
Manuais de conduta;
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Questão 6:
A última tendência tem sido o surgimento de mega-iniciativas, das quais Seis
Sigma é, provavelmente, a mais prevalente. Essa já existe desde antes da
década de 1990, mas ganhou destaque, a partir desse período, devido ao
marketing agressivo das consultorias. Além do Seis sigma, é exemplo de uma
iniciativa inovadora para o gerenciamento dos sistemas de qualidade:
Sua Resposta:
Kaizen;
Resposta correta:
Kaizen;
Questão 7:
Seis Sigma (6σ) é um conjunto de técnicas e ferramentas para melhoria de
processos. O termo sigma (σ) refere-se a uma variável estatística denominada:
Sua Resposta:
Desvio padrão;
Resposta correta:
Desvio padrão;
Questão 8:
A ISO 9001:2015 é a versão atual da norma ISO 9001. A ISO 9001 lista os requisitos,
enquanto os outros padrões da família 9000 fornecem diretrizes e informações.
As pessoas costumam dizer “certificação ISO 9000”, mas o que realmente
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querem dizer é que elas atenderam aos requisitos da norma ISO 9001. Quanto
ao processo de certificação, é possível afirmar que:
Sua Resposta:
Possui 2 estágios, e a certificação
dura 3 anos;
Resposta correta:
Possui 2 estágios, e a certificação dura
3 anos;
Questão 9:
Um considerável número de pensadores começou a enxergar que o
gerenciamento científico e sistemas associados desumanizaram o lugar de
trabalho, pois trabalhadores não eram pagos para pensar, mas apenas para
seguir uma lista de instruções. Como consequência, ocorreu que:
Sua Resposta:
Pouco tempo depois, trabalhadores
desistiram da atenção em corrigir
as coisas que estavam erradas na
produção e começaram a dissociar
eles próprios do sucesso da
organização;
Resposta correta:
Pouco tempo depois, trabalhadores
desistiram da atenção em corrigir as
coisas que estavam erradas na
produção e começaram a dissociar
eles próprios do sucesso da
organização;
Questão 10:
Ao longo dos anos, sentiu-se a necessidade de padronização, homogeneizar
não a abordagem em si, mas pelo menos os princípios que regem a avaliação
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da qualidade. Neste sentido, o padrão criado para disseminação dos conceitos
dos requisitos da qualidade é:
Sua Resposta:
ISO 9000.
Resposta correta:
ISO 9000.