teste de conhecimento aula 01 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
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Exercício: GST1661_EX_A1_201809070651_V1 07/05/2020 
Aluno(a): 2020.1 EAD 
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por 
exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de 
superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a: 
 
 
Produto 
 
Valor 
 
Desejos 
 
Demanda 
 Necessidades 
Respondido em 07/05/2020 17:31:34 
 
 
Explicação: Nesta caso a resposta correta é necessidade, a mesma representa por definição, estado de privação de alguma 
satisfação básica. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A visão de Marketing da AMA-American Marketing Association, de que as ações da empresa, além dos clientes, também devem 
contemplar acionistas, colaboradores , forbecedores é definida pelo conceito de: 
 
 Stakeholders 
 
Benchmarking 
 
Players 
 
Endomarketing 
 
Briefing 
Respondido em 07/05/2020 17:31:43 
 
 
Explicação: 
De acordo com a conceituação de marketing da American Marketing Association o marketing tem como função criar, comunicar e 
entregar valor para os clientes, para a organização e para os Stakeholders, que são as partes interessadas direta ou indiretamente 
no negócio,como órgãos governamentais, organismos sociais,sindicatos de trabalhadores, investidores, parceiros, fornecedores, etc 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
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Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas 
experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a 
demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das 
variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, 
ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA 
(American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. 
É correto afirmar que: 
 
 
a) Apenas I e II estão corretas. 
 
c) Apenas I e III estão corretas 
 
b) Apenas II e III estão corretas. . 
 e) Todas estão corretas. 
 
d) Todas estão incorretas. 
Respondido em 07/05/2020 17:31:51 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social 
 
 
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras. 
 
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente. 
 Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da 
sociedade. 
 
Produtos fáceis e de baixo custo. 
 
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes. 
Respondido em 07/05/2020 17:32:26 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: "Marketing é uma função organizacional e uma 
série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de 
forma que beneficiem a organização e seus stakeholders". Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta: 
 
 
O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos. 
 O marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos 
os públicos de interesse. 
 
O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes. 
 
O marketing deve ser visto como propaganda. 
 
O marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos. 
Respondido em 07/05/2020 17:32:20 
 
 
Explicação: 
A American Marketing Association, por sua vez, definiu marketing como sendo uma ¿função organizacional e uma série de 
processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma 
que beneficie a organização e seus stakeholders (os diversos públicos interessados direta ou indiretamente afetados pelas ações da 
empresa, como órgãos governamentais, organismos sociais, sindicatos de trabalhadores, investidores, parceiros etc.)". Você pode 
perceber claramente nesta definição que o marketing envolve todas as funções organizacionais orientando as empresas para 
atenderem às demandas do mercado. Outra ideia importante e que não pode ser esquecida é que a orientação de marketing 
enfatiza não só o relacionamento com os clientes, mas também com outros atores envolvidos no processo, como distribuidores, 
influenciadores e, ainda, concorrentes e macroambiente. Esta orientação para o mercado é uma filosofia empresarial fundamental 
para o êxito das estratégias de marketing, posto que coloca os interesses dos consumidores em primeiro lugar para o 
desenvolvimento de uma organização rentável a longo prazo. 
 
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 6a Questão 
 
 
Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing: 
 
 
É direcionado somente para as empresas grandes e privadas. 
 Seu objetivo é tornara venda uma experiência satisfatória para o cliente, fazendo com que busque repetí-la no futuro. 
 
É mesmo que propaganda. 
 
É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa. 
 
É utilizado apenas para as empresas que visam lucro. 
Respondido em 07/05/2020 17:32:45 
 
 
Explicação: 
O marketing busca sempre a satisfação do cliente nas relações de pré-vendas, vendas e pós-vendas. É sua missão garantir que o 
cliente se encontrará satisfeito e com isso busque repetir a experiência. Esse processo de compra contínua é chamado de fidelização. 
Um cliente fiel é sempre mais barato que um novo cliente. Por isso, o foco deve ser sempre a melhoria. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos? 
 
 
Aceitação social, vontade própria e demanda. 
 Necessidade, desejo e demanda. 
 Status, satisfação e aceitação social. 
 
Necessidade, satisfação e oportunidade. 
 
Promoção, preço e conveniência. 
Respondido em 07/05/2020 17:32:33 
 
 
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em: 
 
 
Organizacional, Industrial e Meso. 
 
Interno, Meso e Externo. 
 Pessoal; Organizacional e Macro 
 
Externo, Pessoal e Político. 
 
Industrial, Organizacional e Interno. 
Respondido em 07/05/2020 17:33:35 
 
 
Explicação: 
O posicionamento ético passa pelo colaborador, a organização e a sociedade. 
 
 
 
 
 
 
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