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liberado: mai 7, 2020 22:00 
Pergunta 1 0.55 / 0.55 pontos 
Os sistemas de informação aliam pessoas, hardware, software e redes 
de telecomunicações que processam dados e distribuem informações 
nas empresas. Eles facilitam o controle das atividades, a coordenação 
dos recursos e a tomada de decisão, de maneira que a empresa seja 
mais eficiente e eficaz, contribuindo, dessa forma, para seu ganho de 
competitividade. 
Com base no conceito de sistemas de informação, avalie as afirmações 
a seguir e assinale V quando a afirmação for verdadeira e F quando for 
falsa. 
I. ( ) Os sistemas de informação são restritos ao controle, à 
coordenação e ao apoio à decisão. A análise de problemas e a 
avaliação de situações complexas são realizadas manualmente pelos 
gestores e trabalhadores. 
II. ( ) Mesmos que os sistemas de informação sejam capazes de 
processar dados e transmitir informações, a realização de tarefas ou 
processos permanece sendo estritamente manual, uma vez que as 
pessoas são o centro dos negócios. 
III. ( ) Os sistemas de informação são caracterizados por velocidade, 
precisão e redução de custos dos processos empresariais, integrando 
departamentos, parceiros, consumidores e governo em cadeias de 
informação. 
IV. ( ) Os sistemas de informação são utilizados somente dentro das 
empresas, portanto, mesmo que integrem os departamentos em 
cadeias de informação e integração da empresa com seus parceiros, 
consumidores, fornecedores e governo, a realização de tarefas é 
realizada exclusivamente de maneira manual. 
V. ( ) Em razão de sua capacidade de processar dados e transmitir 
informações rapidamente, os sistemas de informação também auxiliam 
os gestores e trabalhadores a analisar problemas e compreender 
situações complexas, permitindo a criação de novos produtos ou 
serviços. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 a) F, F, V, F, V. 
 
 b) V, V, V, F, F. 
 
 c) V, F, V, F, V. 
 
 d) F, F, F, V, V. 
 
 e) F, F, V, F, F. 
 
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As funções empresariais são macroprocessos realizados por todas as 
empresas e que têm a finalidade de estreitar as relações entre a empresa 
e seus departamentos, possibilitando, dessa forma, a elaboração de 
sistemas de informação mais integrados e adequados, justamente 
porque permitem uma visão holística da empresa. Visão essa que 
destaca a integração das partes e na qual a otimização global pode ser 
aumentada. 
São exemplos de funções empresariais: 
1. Financeiro. 
2. Recursos Humanos. 
3. Materiais e Logística. 
4. Jurídico Legal. 
5. Comercial e Marketing. 
Relacione a lista de funções empresariais às explicações a seguir. 
( ) Trata dos processos relativos a contabilidade, tributação e 
recolhimento de contribuições. 
( ) Trata de questões relativas a seleção de pessoal, capacitação e 
benefícios para as equipes. 
( ) Trata do controle dos fluxos de caixa da empresa. 
( ) Trata do atendimento às necessidades dos clientes. 
( ) Trata dos processos de transporte e entrega de produtos para os 
clientes. 
Agora, selecione a sequência correta. 
 a) 2, 3, 1, 4, 5. 
 
 b) 2, 3, 4, 5, 1. 
 
 c) 4, 2, 1, 5, 3. 
 
 d) 3, 2, 1, 5, 4. 
 
 e) 1, 4, 3, 5, 2. 
 
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O Sistema de Gestão Integrada (ERP) é um sistema de informações 
operacionais que integra todas as funções empresariais em torno dos 
objetivos de negócios e apoia a coordenação de suas atividades de 
maneira a criar valor para os clientes da empresa. 
Com base no conceito de ERP acima e no texto-base, analise as 
afirmações a seguir: 
I. É possível integrar os processos e compartilhar as informações, pois 
o ERP é organizado na forma de um único software, com módulos 
especializados em cada grupo de tarefas. 
Porque: 
II. Agilizar os processos, reduzir os custos e aumentar a acurácia nas 
tarefas empresariais somente é possível se as funções empresariais 
forem integradas e houver compartilhamento de informações, reduzindo 
retrabalhos e garantindo a qualidade para os consumidores. 
Assinale a alternativa correta. 
 a) A primeira afirmação é verdadeira, mas é contraditória em relação à segunda afirmação. 
 
 b) A primeira afirmação é falsa, mas a segunda é verdadeira. 
 
 c) A segunda afirmação descreve os motivos para os quais a primeira afirmação serve de solução. 
 
 d) A duas frases são verdadeiras, mas não tem relação entre si. 
 
 e) As duas afirmações são falsas. 
 
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Grosso modo, a abordagem reducionista (cartesianismo) prega a divisão 
dos objetos em partes, simplificando-os em componentes menores para 
compreender como cada parte funciona. No entanto, há problemas que 
tal abordagem não consegue resolver. 
Analise as afirmações abaixo e assinale aquela que representa uma das 
limitações do reducionismo nas empresas. 
 a) A abordagem reducionista inibe a identificação das capacidades que cada departamento deve desenvolver, uma vez que não é possível evidenciar sua 
integração com o ambiente. 
 
 b) A abordagem reducionista inibe a compreensão da forma com que o controle e a responsabilidade são distribuídos nos departamentos das empresas, 
pois a divisão impede o detalhamento dos papéis. 
 
 c) A abordagem reducionista inibe a compreensão da complexidade que as empresas representam, uma vez que são dependentes dos resultados da 
integração de diferentes especialidades. 
 
 d) A abordagem reducionista inibe a determinação do quadro funcional e os conhecimentos que cada funcionário deve desenvolver, pois a integração não 
é considerada. 
 
 e) A abordagem reducionista inibe a definição de metas de melhoria, pois não permite evidenciar quais são os resultados que cada departamento deve 
atingir durante suas atividades. 
 
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Uma vez que os projetos de TI e Sistemas de Informação têm como 
objetivo melhorar o desempenho das empresas, deve-se buscar um 
arranjo sinérgico, no qual os elementos se integram e realizam ganhos 
efetivos dentro das empresas. As atividades dos diferentes 
departamentos se influenciam mutuamente, buscando o surgimento de 
uma rede virtuosa em que a eficiência e eficácia da empresa estão 
condicionadas à integração de todos. 
Relacione os elementos com as afirmações a seguir. 
1. Tecnologia da Informação. 
2. Sistema de Informação. 
3. Prática empresarial. 
( ) Exige novas competências, por conta dos novos problemas e do 
enriquecimento da rotina. 
( ) Automatiza parte das atividades, gerando novas formas de trabalho 
e novos desafios. 
( ) Determina quais implementações estão disponíveis e mediante qual 
custo. 
Agora indique a alternativa que está na sequência correta. 
 a) 3, 2, 1. 
 
 b) 2, 1, 3. 
 
 c) 3, 1, 2. 
 
 d) 1, 2, 3. 
 
 e) 2, 3, 1. 
 
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As funções empresariais são uma forma de visualizar a complexidade 
dentro das empresas. Elas representam macroprocessos que todas as 
organizações realizam, permitindo a compreensão de como as 
atividades se integram dentro delas. 
Com base no conceito de funções empresariais, analise as afirmações a 
seguir. 
I. As funções empresariais são recomendadas como base do 
planejamento de sistemas de informação. 
Porque: 
II. As funções empresariais permitem abstrair os títulos e nomes dos 
departamentos, tirando a ênfase dada aos rótulos, e perceber os 
subsistemas existentes dentro de todas as empresas. 
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta. 
 a) A primeira afirmação é falsa, mas a segunda é verdadeira. 
 
 
b) As duas frases são verdadeiras, mas não têm relação entre si. 
 
 c) A primeira afirmação é verdadeira e contradiz a segunda afirmação. 
 
 d) As duas afirmações são falsas. 
 
 
e) A segunda afirmação descreve um pré-requisito para a efetivação da primeira. 
 
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As empresas precisam realizar suas atividades de maneira que, além de 
agregar valor para os clientes, ainda sejam mais eficientes, consumindo 
menos tempo e com menor custo operacional. As equipes também 
devem ser capazes de mudar rapidamente, frente às mudanças do 
mercado. 
Redesenhar os processos realizados é um ponto fundamental para que 
os Sistemas de Informação ampliem a eficiência das empresas. 
Com base na afirmação acima e no texto-base das aulas, analise as 
sentenças a seguir. 
I. Processos são uma ordenação específica das atividades de trabalho 
no tempo e no espaço, com um começo e um fim e com entradas e 
saídas claramente identificadas. 
II. Sistemas de informação requerem um entendimento claro de como os 
processos funcionam dentro da empresa. 
III. Sistemas de informação agilizam os processos, mas não alteram o 
conjunto de ferramentas utilizado nas atividades da empresa. 
IV. Sistemas de informação reproduzem as formas de trabalho da 
maneira que elas são aplicadas quando as atividades são realizadas 
manualmente. 
V. Processos são planejados, reavaliados e reestruturados quando 
ocorre a implantação de sistemas de informação. 
Agora, marque a afirmativa correta: 
 a) As sentenças I, II e V são falsas. 
 
 b) As sentenças I, II e IV são falsas. 
 
 c) As sentenças II, III e IV são verdadeiras. 
 
 d) As sentenças I, II e V são verdadeiras. 
 
 e) As sentenças I, II e III são verdadeiras. 
 
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Business Intelligence é um processo empresarial de planejamento, 
monitoramento e decisão baseado em dados e informações oriundos dos 
sistemas de informação da empresa, no quais os gestores comparam o 
desempenho dos processos com metas previamente definidas para a 
verificação do sucesso de suas atividades. 
Com base no trecho acima e no texto-base, analise as asserções a 
seguir. 
I. O BI se baseia no uso da TI para explorar informações de forma a 
apoiar a formulação de estratégias para a empresa. 
II. O BI trata informações operacionais e está voltado para a tomada de 
decisões cotidianas, interferindo diretamente nas atividades da empresa. 
III. O BI é composto por metodologias, processos e tecnologias que 
convertem os dados em informações relevantes e úteis para os 
negócios. 
IV. O BI não altera a forma com que as empresas trabalham. O 
conhecimento e as capacidades não são influenciados pelo BI. 
V. O BI implementa recursos padronizados (imutáveis) de mercado e que 
são apresentados para os gestores, mantendo as melhores práticas no 
setor da empresa. 
Selecione a alternativa correta. 
 a) As afirmativas I e V estão corretas. 
 
 b) As afirmativas IV e V estão corretas. 
 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
 e) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
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A Tecnologia da Informação automatiza atividades e cria novos 
negócios, mas também oferece recursos valiosos para gerenciar as 
empresas. Redes, computadores e softwares podem ser associados 
para que os gestores tenham mais tempo para se preocupar com o 
crescimento da empresa, pois a TI organiza dados e informações de 
maneira mais adequada e personalizada para os gestores. 
Selecione a afirmativa que complementa as ideias do trecho anterior. 
 a) Os gestores de negócios não precisam conhecer a Tecnologia da Informação, eles somente devem se preocupar com a realização de suas metas. 
 
 b) A infraestrutura de Tecnologia da Informação é composta por elementos diferentes, desconectados entre si e funcionando de maneira independente. 
 
 c) As áreas de negócios não devem interferir nos planos de aquisição de equipamentos ou de software, porque a Tecnologia da Informação é independente 
dos negócios. 
 
 d) Por ser baseada em hardware e software, a Tecnologia da Informação deve possuir suas próprias estruturas, independentes das áreas de negócios, de 
maneira que possa atuar livremente na empresa. 
 
 e) A TI está organizada em grupos de recursos distintos, que, embora tomem por base software e hardware, necessitam de serviços de planejamento, 
manutenção e operação. 
 
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A Tecnologia da Informação permite que as empresas ganhem em 
competitividade, porque de um lado melhoram a eficiência, acelerando 
processos ou reduzindo custos e, de outro lado, aumentam a eficácia 
porque aproximam a empresa de seus clientes e permitem um melhor 
entendimento sobre suas necessidades e desejos. Entretanto, sua 
utilização requer planejamento e alinhamento com as metas de longo 
prazo da empresa, além de que alguns pré-requisitos sejam 
considerados. 
I. É necessário que a empresa crie redes de colaboração entre seus 
fornecedores e parceiros, de maneira que todos se alinhem para agregar 
valor para os clientes. 
II. A empresa não precisa conectar-se à internet, uma vez que as redes 
internas darão conta de integrar todos os funcionários, fornecedores e 
parceiros de negócios, a fim de agregar valor para os clientes. 
III. As pessoas não devem ser envolvidas nas decisões relativas à 
Tecnologia da Informação nas empresas, uma vez que essa deve servir 
de instrumento para a realização das atividades. 
IV. É fundamental que os gestores desenvolvam a habilidade de 
identificar quais recursos da Tecnologia da Informação são mais 
adequados para o ganho de competitividade da empresa. 
V. A Tecnologia da Informação deve ser encarada como uma ferramenta 
para a criação de novos negócios, por ser capaz de aproximar a empresa 
de seus fornecedores, parceiros e clientes. 
 a) Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV. 
 
 b) Estão corretas as afirmativas II, III e IV. 
 
 c) Estão corretas as afirmativas I, IV e V. 
 
 d) Estão corretas as afirmativas I, II, IV e V. 
 
 e) Estão corretas as afirmativas I, II, III e V.