Caso Concreto 03

Prévia do material em texto

Aluna: Ana Carolina Ferreira de Morais 
Matrícula: 201909142719 
Caso Concreto 03 
Questão 01 
Na segunda-feira do dia 09 de fevereiro de 2015, Iolanda de Araújo Nogueira, 
aposentada, 72 anos e portadora de doença degenerativa, compareceu a uma agência do 
Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul), localizado na cidade de Pelotas. 
Aonde, após aguardar em duas filas no período de 14h55min às 16h26min, sentiu-se mal 
e pediu, aos funcionários do banco, o uso do banheiro que lhe foi negada inicialmente, 
sentindo-se constrangida e com a dignidade desrespeitada ao expor um problema físico 
sem que nenhuma atitude por parte dos funcionários fosse tomada. 
Na data supracitada, Iolanda dirigiu-se ao Banrisul para que pudesse sacar 
dinheiro para seu tratamento, aonde após esperar em duas filas no período de 14h55min 
às 16h26min, sentiu-se mal e pediu a uma estagiária do banco para usar o banheiro, mas 
lhe foi informado que não seria possível, pois o único disponível era apenas para uso dos 
funcionários. Em seguida, ainda sentindo-se mal, explicou o ocorrido à gerência do 
banco, que lhe prometeu o uso do banheiro assim que tivesse alguém para acompanhá-la. 
 Com a demora, e após falar com o um dos vigilantes pedindo o número da Lei de 
Filas, aonde foi prontamente ignorada, Iolanda ligou para a Brigada Militar, que não lhe 
deu nenhuma informação. Após mais de uma hora de espera, a aposentada foi 
acompanhada ao banheiro pela estagiária do banco Helena Miranda. 
Ao sair do banco, Iolanda registrou um Boletim de Ocorrência, informando que 
se sentiu constrangida, humilhada e com a dignidade desrespeitada ao expor um problema 
físico sem que nenhuma atitude por parte dos funcionários fosse tomada, apontando Hilda 
Thomás dos Santos, como testemunha do ocorrido. 
Questão 02 
(2) 
(5) 
(1) 
(6) 
(7) 
(4) 
(3) 
 
Questão 03 – Objetivas 
1 – Letra B 
2 – Letra B