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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
DROGARI XAVIER MANIPULAÇÃO
IVANI DA SILVA PINTO GARCIA NEVES – RGM: 22106758 – POLO: SANTA ROSA DE VITERBO/SP
JOÃO MARCOS ANDRADE DOS SANTOS – RGM: 22007440 – POLO: COTIA/SP
JULIANA CHAIM – RGM: 22048006 – POLO: SP/CENTRO NAIARA SEVERINO PIRES – RGM: 2220805659 – POLO: UBERLÂNDIA/MG
SANDRO ROBERTO DE OLIVEIRA – RGM: 2209681-7 – POLO: PAULISTA/SP WILLIAM KARLOS DOS SANTOS OLIVEIRA – RGM: 21933545 – POLO:
UBERABA/MG
SÃO PAULO – SP
2020
UIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
DROGARI XAVIER MANIPULAÇÃO
 
 
 
Projeto Multidisciplinar em Processos Gerenciais I apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, sob orientação da Profa. Ms. Lidiane Pereira Moutinho, e Tutor Rogério Sarkis da Costa. 
 
SÃO PAULO – SP
2020
Sumário 
 
RESUMO
INTRODUÇÃO
1.	EMPRESA	5
1.1.	Denominação e forma de constituição	5
1.2.	Dados e fatos relevantes da origem da organização	5
1.3.	Natureza e ramo de atuação	6
1.4.	Informações sobre o porte da empresa	6
1.5.	Relação das filiais	6
1.6.	Número de funcionário	6
1.7.	Principais produtos	7
1.8	Principais fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecido	7
1.8.	Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo	7
1.9.	Principais concorrentes da organização	7
1.10.	Organograma	8
2.	DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS ORGNIZACIONAIS	8
3.	DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO	9
4.	DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS AMBIENTAIS	10
5.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	10
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO
 
O principal objetivo desse trabalho, é mostrar o Ambiente Empresarial da empresa Drogaria Xavier e Manipulação. Visando seu porte, as filiais, concorrência, fornecedores, e a hierarquia. E através do estudo em campo foi possível verificar a gestão e as atividades econômicas da empresa, propagar se o processo aos colaboradores e clientes. E através desse estudo será apontado os principais objetivos para ser pesquisado. 
PALAVRAS-CHAVES: Ambiente Empresarial.
INTRODUÇÃO
Esse projeto empresaria tem como objetivo analisar os processos e desafio de uma empresa atuante no setor fármaco, através dos estudos das pratica da disciplina do curso Administração bacharelado. 
A metodologia utilizada na pesquisa foi a teórica, exploratória através de fonte segura. 
Esse trabalho está na análise do ambiente empresarial Xavier Drogaria Manipulação, empresa de pequeno porte do ramo fármaco. 
No final projeto compreendemos de forma bem detalhada as descrições do ambiente empresarial, como seu desenvolvimento na sua forma de gestão empresarial.
EMPRESA
A empresa escolhida foi XAVIER DROGARIA MANIPULAÇÃO 
Denominação e forma de constituição 
A empresa Xavier Drogaria estar localiza na cidade de Uberaba, com forma de constituição Central Xavier de Medicamentos LTDA. 
 
Dados e fatos relevantes da origem da organização 
 
A empresa Drogaria Xavier, que foi aberta em 1983 pelo Senhor Fernando José Lucas aos seus 19 anos na cidade de Veríssimo – MG. Após dois anos mudou - se para cidade pouco maior em Campo Florido – MG onde o mesmo permaneceu por mais três ano. Assim mudou se novamente para a cidade de Uberaba - MG onde se permanece desde 1986 completando esse ano 37 anos. Hoje Sr. Fernando possui sete loja e um laboratório de manipulação e conta com cem colaboradores. 
Sendo que manipulação de medicamentos na farmácia Xavier iniciou em 1996. Desde então o mesmo veio crescendo e aprimorando cada vez mais os seus produtos. Tendo como objetivo principal, oferecer aos seus clientes, medicamentos manipulados de extrema qualidade, aplicando a segurança e conquistando confiança. 
Saúde e ética é o lema! 
Com equipamentos precisos e modernos, podendo afirmar que qualidade da matéria-prima utilizada na manipulação, garantindo assim a segurança e a eficácia dos medicamentos. 
Os laboratórios são altamente equipados com aparelhagem de última geração, uma equipe séria e compromissada com a segurança e a qualidade do produto Xavier. 
 
Natureza e ramo de atuação 
Localizado na cidade de Uberaba MG, no Bairro Parque das Américas N°1502, CEP 38045-100 tem como sua natureza e ramo de atuação a comercialização de medicamentos, perfumaria, e medicamentos manipulados e se destaca na manipulação por produzir medicamentos com a necessidade de cada cliente. 
 
Informações sobre o porte da empresa 
 
É uma empresa de porte pequeno, porém é a maior em manipulação devido ter seus equipamentos preciso e mais moderno em tecnologia, garantido uma segurança eficaz em todos os medicamentos. 
 
Relação das filiais 
 Atualmente a empresa Xavier Drogaria Manipulação, possui 06 lojas filiais sendo uma drogaria e manipulação, todas localizada na cidade de Uberaba – MG. 
 
Número de funcionário 
 Xavier Drogaria Manipulação conta com cem funciorios divido em toda as suas sete lojas, todos capacitados e treinados para atender satisfatoriamente os seus clientes. 
 
Principais produtos 
 
Cosméticos, perfumes, produtos de higiene pessoal, produtos médicos e para diagnóstico in vitro medicamentos, perfumaria, chás, mel, própolis e geleia real, alimentos para grupos populacionais específicos lactentes, crianças, gestantes, idosos e manipulação. 
 
1.8 Principais fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecido 
 
 Principais fornecedores: Floren, Vepakum, Embarfama, Infinit, Orgânica, e labsynt, Hipopo, Intimus, Plenitud Huggis,Colgate, Protex, Ems, Bayer, Neo Quimica, Mediquimica,Merck,Sanofi. 
 Principais Insumos: Pó, liquidos para formulação de medicamentos manipulados, 
Matéria prima: Embalagem e Utilitários 
 
Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo 
 
Seu principal mercado é vender produtos fármaco, e perfumaria de qualidade. Farmácia tem como objetivo oferecer atendimento diferenciado e produtos de qualidade. 
Já a manipulação produz medicamento com a necessidade de cada cliente, e por comprar bastante produtos acaba ganhando vários itens, ou manipula produtos como sabonete, hidratantes corporal, creme para pés e para as mãos para realizar sorteios. 
 
Principais concorrentes da organização 
 
As principais concorrentes são as farmácia e drogaria, pois são várias na cidade fazem de tudo para ganhar seu cliente. Já a empesa adota forma de cobrir os preços dos concorrentes para que assim sempre que o cliente chegar para comprar um medicamento ou algo parecido, e pergunta sobre o preço de outro produto e diz que no concorrente está mais barato, a empresa faz um preço melhor fazendo com que o cliente compre tudo o que precisar ali na Drogaria. Também o atendente sugere o cliente a fazer o cartão de desconto, e que o mesmo não paga nada por ele, onde imediatamente pode gerar desconto de 30% no ato da compra. 
 
Organograma 
 
Organograma é forma da empresa demostrar a sua hierarquia, que é constituído pelo dono Sr. Fernando José Lucas, Subgerente Afrânio Nakamura, Gerente Fernando Lucas, Farmacêutica Alana, Farmacêutico Paola Estefânia, Farmacêutico Mariana Borges, e a caixa Pedro Henrique. 
 
 
 
 
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS ORGNIZACIONAIS 
 
É uma empresa de pequeno porte, faz sua publicidade pelo rádio, para os profissionais da estética, para as academias, pelos canais da internet, sendo pela sua página própria do Facebook e istragran. Os gerentes das lojas estimulam os colaboradores a vender mais para ganhar comissão atrativo, e sempre que bate a meta, a loja que vendeu mais ganha o direito de escolher o restaurante para jantar. 
 
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO 
 
Missão 
 
Para que os clientes se cintam, mas acomodado, Sr Carlos estar sempre atualizando seus equipamentos como computadores, telefones, as salas e os demais itens, estão sempre reformando afimde que tanto o cliente quanto o funcionário se cintam bem naquele ambiente. Atender a população com ética e excelência no fornecimento dos medicamentos e manipulação, além da prestação em serviços e bem-estar. 
 
Visão 
 
Ser a drogaria referência em qualidade de atendimento e prestação de serviços em toda cidade de Uberaba e região. Servindo sem distinção a todos as classes sociais. 
 
Liderança 
 
O líder está sempre a frente para ajudar os colaboradores, mantendo a equipe motivada, mantendo qualidade do ambiente, visando uma via mão dupla onde o farmacêutico e cliente esteja com mesma satisfação. 
 
Sociedade 
 
· Excelência no atendimento 
· Transparência nas relações comerciais 
· Integração com todas as camadas da sociedade 
· Comprometimento e responsabilidade com cliente 
· Apoio ao desenvolvimento pessoal e capacitação dos colaboradores 
 
Projeto 
Com o número de pedido das clinicas veterinária, a empresa tem o objetivo de construir um laboratório veterinário em breve para estar atendendo as mesmas. 
 
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS AMBIENTAIS 
 
A empresa Xavier Drogaria manipulação efetua toda as manhãs de quarta feira a Blitz da saúde, onde os próprios funcionários da empresa realizam a conferência da pressão e da glicose de qualquer pessoa sendo cliente ou não, afim de propor qualidade de vida as pessoas e a todos que mora perto ou não da mesma. E quanto a reciclagem e reutilização dos matérias, a Xavier drogaria e manipulação paga uma empresa particular para fazer coleta dos produtos próximo de vencer, sendo que são retirados das prateleiras três meses antes de vencer. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Através desse trabalho concluímos que a estrutura organizacional é importante para um desenvolvimento de forma que sua atividade seja alcançada com objetivos tendo sucessos nelas. E podendo manter no mercado com a mesma qualidade de suas concorrências. Com investimento futuramente com novo laboratório veterinário, a empresa procura a se destacar das outras drogarias. Apesar de ser uma empresa experiente no mercado, a mesma estar sempre atualizando seus equipamentos como computadores, telefones, as salas e os demais itens são novos afim de que tanto o cliente quanto o funcionário se sintam bem naquele ambiente. Assim é também nos estabelecimentos de todas as lojas, são máquinas e equipamentos novos para satisfazer ainda mais a compra do cliente e a venda do atendente e/ou caixa. 
 
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