Portifolio 2 semestre

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SUMÁRIO
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Introdução 
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Diretriz Organizacional 
3 Investimento de Marketing ................................................................................... 6 4 Responsabilidade social e ambiental ...................................................................7
5 Mudança na gestão de pessoas ...........................................................................8 6 Considerações finais.............................................................................................9 
REFERÊNCIAS .........................................................................................................10
1 INTRODUÇÃO
Buscando ser reconhecida na cidade do Rio de Janeiro como uma farmácia de manipulação alopática e homeopática pela excelência de seus produtos e serviços, a Farmácia Quintessência, apresenta sua diretriz organizacional englobando sua missão, visão e valores. Investindo no seu Marketing de vendas, para aumentar a competitividade no mercado e preocupando-se sempre com as questões ambientais e sócias. Inclusive com a possibilidade de participação no ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial). 
A Farmácia Quintessência apresenta desníveis no conhecimento, habilidades e atitudes de alguns funcionários, que podem resultar em perda de qualidade no atendimento ao cliente. Necessitando assim de uma modificação na sua gestão de pessoal.
2 DIRETRIZ ORGANIZACIONAL
O tripé missão, visão e valores de uma empresa são conceitos fundamentais para criação, organização e desenvolvimento empresarial. A partir de sua definição, é possível fazer o planejamento estratégico, direcionar os funcionários e criar laços com os clientes.
A missão de uma empresa é a razão dela existir.
A Farmácia Quintessência tem como missão promover a melhoria da qualidade de vida e do bem estar de seus clientes e colaboradores oferecendo produtos e serviços desenvolvidos com ética, responsabilidade social e dedicação, que permitam gerar lucratividade e garantir um crescimento sustentável.
“Missão é a razão de ser da empresa. Conceituação do horizonte, dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar no futuro”.
(Oliveira,1999)
A visão é oque a empresa quer atingir, aonde ela quer chegar.
A Farmácia Quintessência quer ser reconhecida na cidade do Rio de Janeiro como uma farmácia de manipulação alopática e homeopática pela excelência de seus produtos e serviços.
 “Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.”
(COLLINS e PORRA, 1998)
Seus valores são seus pontos chaves, suas regras cardinais.
A Farmácia Quintessência tem como seus valores: Atuação ética, relações baseadas em respeito e dignidade, excelência na gestão, direcionamento para o cliente, rigor nos processos, foco em resultados, valorização das pessoas, confiabilidade e responsabilidade social.
“Valores organizacionais são princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, relativos a condutas ou metas organizacionais desejáveis, que orientam a vida da organização e estão a serviço de interesses individuais, coletivos ou ambos.”
(TAMAYO, 1998)
A missão, os valores e a missão da empresa possuem um forte impacto dentro dos objetivos organizacionais de uma empresa, pois eles proporcionam os elementos que a empresa deverá levar em consideração quando a mesma for traçar seus objetivos e as suas metas.
Os objetivos organizacionais são atendidos pela Quintessência, por englobar a preocupação com o cliente, respeitando, valorizando e confiando nas pessoas, não deixando de lado sua lucratividade.
A Farmácia Quintessência visando ter a excelência de seus produtos, colabora diretamente para a qualidade de vida e o bem estar de seus clientes. Provando assim sua total ligação de visão e missão.
3 INVESTIMENTO DE MARKETING
Visando alavancar os negócios da empresa, será necessário um investimento de R$ 100.000,00. Foram apresentadas as seguintes propostas:
BANCO INVISTA FÁCIL
TAXA: 3,69am = 0,0369
PERÍODO: 2 ANOS – 24 MESES
M= C.(1+i)n
M= 100.000(1+0,0369)24
M= 100.000.2,3861
M= 238.610 = R$ 238.610,00 (R$138,610,00 DE JUROS)
BANCO CONTRATO CERTO
TAXA: 2,54am = 0,0254
PERÍODO: 2 ANOS E MEIO – 30 MESES
M= C.(1+i)n
M= 100.000(1+0,0254)30
M= 100.000.2,1223
M= 212.230 = R$212,230.00 (R$112.230,00 DE JUROS)
BANCO BOM NEGÓCIO
TAXA: 2,27am = 0,0237
PERÍODO: 3 ANOS – 36 MESES
M= C.(1+i)n
M= 100.000(1,0237)36
M= 100.000.2,3239
M= 232.390 = R$232.390,00 (R$132.390,00 DE JUROS)
Apresentadas e calculadas as propostas, a melhor oferta e a do banco Contrato Certo.
4 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBENTAL
Para que uma empresa possa cumprir seu papel social e ambiental, é necessário que os administradores tomem decisões baseadas no bem comum. A Quintessência se mostra uma empresa preocupada com essa questão e cumpre esta função social. A imagem influencia no valor agregado que essa instituição terá diante de seus consumidores. A percepção da marca como positiva e agregadora de mais do que somente produtos e serviços, é o que torna uma companhia a escolha perfeita para os consumidores na hora da compra. Programa de tratamento e coleta de resíduos, Parcerias com ONG´s e o Projeto “Estou vidrado nessa ideia’’ exemplificam isso. 
O Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) busca criar um ambiente de investimento compatível com as demandas de desenvolvimento sustentável da sociedade contemporânea e estimular a responsabilidade ética das corporações. A Quintessência se faz capaz de participar do ISE, pois mostra preocupação com a sustentabilidade e o valor ético social.
Indo as lado oposto temos um exemplo de uma empresa que não cumpre sua Função Social Empresarial. Que é o caso da construtora Sersan, responsável pelo desabamento do prédio PALACE II em 22 de fevereiro de 1998. A Construção foi acusada de usar material de baixa qualidade (inclusive areia da praia). A construtora havia se comprometido a pagar indenizações às famílias em até 6 meses, o que não ocorreu.
5 MUDANÇA NA GESTÃO DE PESSOAS
A diferença entre RH e Gestão de Pessoas está nas responsabilidades diante das rotinas da empresa. Enquanto o RH é a ponte de relacionamento entre a empresa e o colaborador. A gestão de pessoas tem como foco o desenvolvimento de competências, age com seu empoderamento e motivação.
A Quintessência sempre usou o método de RH e observam-se desníveis no conhecimento, habilidades e atitudes, que podem ter consequências na qualidade do atendimento ao cliente, considerada uma importante vantagem competitiva para a empresa. 
Esses desníveis podem ser tratados por um bom recrutamento, uma boa seleção e uma ótima integração. Recrutamento e seleção parece ser a mesma coisa, mas não são. Segundo Chiavenato (2004), recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Após a realização do processo de recrutamento, onde foi feita a captação e filtragem dos candidatos que melhor se adequam à vaga disponibilizada chega o momento de uma análise mais detalhada para selecionar o profissional correto para a descrição do cargo. Esta etapa se chama seleção. 
A Quintessência é preocupada em formar o novo colaborador sobre todos os procedimentos técnicos e organizacionais. Realizando uma integração onde tem por objetivo facilitar a adaptação dos novos colaboradores ao ambiente de trabalho, divulgar a cultura da empresa, sua missão, valores, e os comportamentos adequados e aceitos por ela, a fim de alinhar as expectativas da empresa e o desempenho de seus novos membros.
6 CONsiderações finais
A Farmácia de Manipulação QUINTAESSÊNCIA busca sua excelência com uma diretriz organizacional bem construída, onde missão e visãoestão diretamente relacionadas. Buscando cumprir a sua visão, a empresa vê como ótima possibilidade de evolução, um empréstimo empresarial, para aumentar a competitividade no mercado e alavancar seu crescimento. O banco CONTRATO CERTO apresentou a melhor proposta. 
A QUINTAESSÊNCIA se preocupa com o bem-estar do cliente e o bem-estar social. A Campanha “Estou vidrado nessa idéia” consegue reciclar 20 toneladas de vidros que geraram cerca de 200 cestas básicas numa média de 6 cestas por mês, doadas à diferentes instituições tais como asilos, hospitais, orfanatos e abrigos. 
Por meio da gestão de pessoas, busca melhor atender seus clientes com empoderamento de seus colaboradores. Dando a eles poder de decisão, autonomia e motivando-os.
REFERÊNCIAS
VALORES. Petrobras. Disponível em: Acesso em: 06 de fev. de 2015.
BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos. Proposta de desenvolvimento para o Brasil. Revista de Economia Política, v. 24, n. 4, out./dez., 2014
NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta: MISSÃO, VISÃO, VALORES (CLÁSSICO). 2014.
CESAR, Benjamin. Matemática financeira: teoria: 90 questões resolvidas e mais de 800 propostas. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2017. 
LACOMBE, Beatriz Maria Braga; TONELLI, Maria José. O discurso e a prática: o que nos dizem os especialistas e o que nos mostram as práticas das empresas sobre os modelos de gestão de recursos humanos. RAC, v. 5, n. 2, 157-174, maio/ago., 2015. 
BASSETTO, Luci Ines. A incorporação da responsabilidade social e sustentabilidade: um estudo baseado no relatório de gestão 2005 da Companhia Paranaense de Energia - COPEL. Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 3, p. 639-651, 2015. 
FRANCA, Sonia Moreira; ZANETTI, Fernando. A política empresarial: a responsabilidade social como mecanismo de segurança. Fractal, Rev. Psicol., Rio de Janeiro, v. 23, n. 2, p. 317-335, maio/ago. 2014
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014.
MARTINS, Heloisa Helena T. de Souza. Metodologia qualitativa da pesquisa. Educação e Pesquisa, São Paulo, v. 30, n. 2, p. 289-300, maio/ago. 2014
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Superior de Tecnologia em Gestão de Produção Industrial
FLAVIO BORGES DE OLIVEIRA NETO
QUINTESSÊNCIA
Rumo a excelência
Rio de Janeiro
2019
FLAVIO BORGES DE OLIVEIRA NETO
QUINTESSÊNCIA
Rumo a excelência
Trabalho de Portfólio, apresentado à Universidade Norte do Paraná – UNOPAR PITAGÓRAS, como requisito parcial para a obtenção de média semestral, no segundo período do curso Superior de Tecnologia em Gestão de Produção Industrial.
Orientadores: 
Prof.ª Coordenadora Luana Nascimento de Paula
Prof.ª Tutora a distância Aline Corsini Batista 
						 
Rio de Janeiro
2019