GESTAO DA COMUNICACAO 01

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Unidade 1
Seção 1
Gestão da
Comunicação
1
Webaula 1
A comunicação mercadológica
A comunicação deixou há muito tempo de ser apenas uma simples
ferramenta no contexto mercadológico. A sua necessidade e sofisticação
vêm se ampliando no transcorrer dos últimos anos de forma intensa e
rápida. Isso se deve muito a essa transição tecnológica, que a todo
momento nos oferece novas possibilidades e novos desafios.
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Ao se falar de publicidade, comunicação,
informação e mercado, naturalmente é
necessária a identificação do público-alvo,
fator primordial na hora da escolha de um
núcleo ou segmento dentro do ambiente
interno ou externo da empresa. Além de
conhecer a quem se dirigir, é preciso saber
como se dirigir.
Relacionamento e
atendimento ao público­
alvo
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O relacionamento é a forma como se tratam e
se comunicam as pessoas, envolvendo
convivência, comunicação e atitudes
recíprocas.
O relacionamento se desenvolve quando há
confiança, empatia, respeito e harmonia entre
as pessoas envolvidas.
O relacionamento com o público-alvo
proporciona ferramentas táteis para a criação,
para a troca e para o estabelecimento de uma
conexão mais forte, que resultarão em ações
criativas e de inovação.
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A mensagem, de forma geral, é o conteúdo da
informação; é o princípio básico sobre os
entendimentos entre o emissor e o receptor,
ou seja, é o objeto da comunicação.
A construção da
mensagem Para a transmissão de uma boa
mensagem deve-se adotar:
• Que o emissor tenha uma base
cultural.
• Que o emissor estude o seu receptor.
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Rabaça e Barbosa (2002) identificam a
existência de várias definições para mensagem
e as agrupam em dois tipos:
• Aquelas que entendem a mensagem como
algo que não se refere a um significado
específico, mas a uma forma.
• “E aquelas que veem a mensagem como
sinônimo de conteúdo, como aquilo que é dito
num texto ou discurso” (RABAÇA; BARBOSA,
2002, p. 481).
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Entretanto, por todos serem seres dentro de
uma sociedade, existe a necessidade de que o
trajeto entre emissor, mensagem e receptor
esteja devidamente organizado.
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Para que a mensagem seja publicada e
propagada, existem os meios de comunicação.
Os meios de comunicação representam
um conjunto de veículos destinados à
comunicação, e, portanto, se
aproximam do chamado Canal de
Comunicação.
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Os Canais de Comunicação são classificados em dois tipos: individual ou de massa (Comunicação
Social), sendo muito importantes para a difusão de conhecimento entre os seres humanos na
atualidade.
São exemplos de canais de comunicação: a televisão, o rádio, a internet, o cinema, o telefone, dentre
outros.
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As informações apresentadas, que
contemplam temas diversos e
complementares, auxiliam no entendimento
do papel do Jornalista e do Relações Públicas
na Gestão da Comunicação.
Os profissionais dessas áreas precisarão de
todo suporte em suas carreiras diante do
vislumbramento de um novo contexto, que
agrega valores e possibilidades, com o
propósito de tornar o profissional mais apto a
lidar com as ferramentas que lhe serão
oferecidas, repensando caminhos e sua nova
realidade.
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