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1 FACULDADE ESTÁCIO DE BELÉM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ARIEL DE CAMPOS E SILVA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I BELÉM – PA 2019.2 2 FACULDADE ESTÁCIO DE BELÉM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ARIEL DE CAMPOS E SILVA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Relatório apresentado a Estácio de Belém, curso de Administração, da disciplina Estágio Supervisionado I, para obtenção de nota final, tendo como orientadora a Professora Astéria Odete Martins Cavalcante BELÉM - PA 2019.2 3 BELÉM – PA 2019 AGRADECIMENTOS Agradecimentos... 4 Sumário FACULDADE ESTÁCIO DE BELÉM ....................................................................................... 5 INFORMAÇÕES GERAIS .......................................................................................................... 5 DADOS DA EMPRESA ........................................................................................................................... 5 DADOS DO ESTAGIÁRIO ..................................................................................................................... 5 DADOS DO ESTÁGIO ............................................................................................................................ 5 DADOS DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO .............................................................................................. 5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA ....................................................................................... 6 MISSÃO.................................................................................................................................................... 6 VISÃO ...................................................................................................................................................... 7 VALORES ................................................................................................................................................ 7 A) DESCRIÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL .................................................... 8 CLIMA ORGANIZACIONAL ................................................................................................................. 8 LIDERANÇA E RELAÇÕES DE PODER .............................................................................................. 8 AUTONOMIA E PARTICIPAÇÃO ......................................................................................................... 8 SATISFAÇÃO E REMUNERAÇÃO ....................................................................................................... 8 B) PROCESSO DE TRABALHO .......................................................................................... 9 FUNÇÃO EXERCIDA ............................................................................................................................. 9 ATIVIDADES REALIZADAS ................................................................................................................ 9 OBJETIVO DAS ATIVIDADES REALIZADAS GERAL ..................................................................... 9 ESPECÍFICOS .......................................................................................................................................... 10 METODOLOGIA DAS ATIVIDADES REALIZADAS .......................................................................11 C) ORIENTAÇÕES RECEBIDAS E TREINAMENTOS REALIZADOS ..................... 12 D) ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DE ACORDO COM OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO – SIGINIFICADO DO TRABALHO REALIZADO ............................... 12 E) CONTRIBUIÇÕES DA GRADUAÇÃO NA CONDUÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ............................................................................................. ........................ 12 F) RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO ÀS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ........................................................................................ ............................. 12 G) ESTUDO EXPLORATÓRIO DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIAS ENCONTRADAS ........................................................................................... ............................. 12 H) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ........................................................................ 12 ANEXO A – AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO PELO ESTAGIÁRIO ....................................... 13 ANEXO B - FICHA DE AVALIAÇÃO – SUPERVISOR NA EMPRESA............................ 14 ANEXO C - RELATÓRIO MENSAL DE ACOMPANHAMENTO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ....................................................................................................................15 5 FACULDADE ESTÁCIO DE BELÉM CAMPUS JOSÉ MALCHER CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL DISCIPLINA ESTÁGIO SUPERVISIONADO I – 7º SEMESTRE INFORMAÇÕES GERAIS DADOS DA EMPRESA Nome da Empresa Olinda Distribuidora e Comercio de Alimentos LTDA Endereço da empresa BR 316 KM 23, Nº 137 CNPJ / CEI 02.164.629/0001-00 Telefone (91) 3724-3848 E-mail olinda@olindadistribuidora.com.br DADOS DO ESTAGIÁRIO Estagiário Ariel de Campos e Silva Curso e Série Administração / 7º semestre Matrícula 201608025721 Telefone (91) 98068-1675 E-mail ariel.silva_@hotmail.com.br DADOS DO ESTÁGIO Setor da Empresa Comercial Supervisor na empresa Thales Amaral Targino Função / Escolaridade Gerente Trade Mkt / Superior em Adm. Telefone (91) 3724-3848 E-mail thales@olindadistribuidora.com.br Carga Horária Semanal 30 horas semanais Período de Estágio 01/10/2019 a 31/12/2019 DADOS DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO Coordenador do Curso Anaslan Bezerra Telefone 4003-6767 E-mail anaslan.bezerra@estacio.br Localização Av. Gov. José Malcher, 1148, Belém CNPJ 03.0137.964/0001-74 mailto:ariel.silva_@hotmail.com.br 6 Caracterização da Empresa A história da Olinda começa em 1986 em Santarém no Oeste do Pará. Depois de trabalhar numa das maiores empresas no ramo de distribuição do país, seu fundador João Targino de Souza, aproveitando o conhecimento adquirido em distribuição, funda a Distribuidora Veneza. Quatro anos depois em 1990, assina um contrato de distribuição com a Chocolates Garoto S/A, para ser o seu distribuidor autorizado naquela região. Depois de consolidar um trabalho que viria a ser uma referência em distribuição na região, recebe o convite da própria Garoto para montar uma nova empresa em Belém capital do estado, para distribuir seus produtos em todo território paraense. Assim, em março de 1992 é fundada a empresa D.B.A. Distribuidora Belém Amazônia Ltda., agora com a missão de realizar um trabalho de distribuição em todo estado do Pará e Amapá. Mais tarde em 1995, depois de vender a D.B.A para seu antigo sócio, em abril de 1995 João Targino de Souza funda a Olinda Distribuidora. A parceria iniciada em 1990 com a Chocolates Garoto, se consolida a cada ano, tornando a Olinda um dos principais distribuidores do Brasil. Em 2001 a empresa assina contrato com a Ajinomoto e a Sakura no mesmo período, para ser seu distribuidor exclusivo para a região Metropolitanade Belém e as regiões Nordeste do Pará e Ilha do Marajó. Expansão da área metropolitana de Belém e Ananindeua, aliada dificuldade de tráfego de veículos pesados na capital, a empresa resolve mudar para uma região com uma melhor posição geográfica que pudesse facilitar a saída para o interior do estado e também acessar a capital. Assim, em outubro do mesmo ano a empresa adquire uma área de 30.000 m2 para construir a sua moderna sede na cidade de Benevides na BR 316 Km 24. Mas as chuvas no ano de 2009 foram muito intensas. Mesmo com todos os imprevistos no dia 16 fevereiro de 2010 concluímos a obra. O nosso sonho era uma empresa totalmente nova. A ideia era mudar para a nova empresa sem trazer nada da antiga sede, desde computadores, móveis e toda estrutura de escritório. Tinha que ser tudo novo! A nova sede preparou a empresa para um novo ciclo de crescimento. Para se ter uma ideia depois de 2010 a Olinda multiplicou por quatro o seu faturamento. MISSÃO: Distribuir produtos e desenvolver marcas de parceiros, para atender com excelência e contribuir para o desenvolvimento das partes interessadas (Clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, parceiros, governo e sociedade). 7 VISÃO: Ser reconhecida por nossos clientes, fornecedores e colaboradores como referência em distribuição no estado do Pará e Amapá, até 2022. VALORES: SIMPLICIDADE, FOCO NO RESULTADO, COMPROMETIMENTO, CRIATIVIDADE E CONFIABILIDADE Os valores da empresa consistem em: Tratar com clareza, objetividade e simplicidade todos os processos do negócio, em todos os níveis e com todas as partes interessadas. Tratar todos com respeito e igualdade primar por uma postura segundo os princípios da humildade, simplicidade em toda a cadeia de negócio. Trabalhar com alta performance buscando maior lucratividade. Atingimento de metas. Otimizar custos e maximizar resultados. Se sentir parte da empresa; buscar soluções; conhecer processos internos; atender políticas, normas, procedimentos e leis; honrar compromissos. Ter interesse para novas ideias e soluções Não utilizar do seu cargo para benefícios próprios; entregar o que vender; obter confiança e credibilidades da acionista, clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores e etc.; Conduta transparente, ético, simples, justa, verdadeira em todos os níveis da organização internos e externos. 8 A) DESCRIÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL: Um bom clima organizacional é construído com o tempo, o perfil de cada colaborador influencia diretamente ou indiretamente no clima de uma organização, positivamente ou negativamente. Mas além da influência do colaborador, foi analisado durante o período de estágio que a empresa Olinda Distribuidora possui um ambiente agradável para exercer as atividades profissionais, por conta da higienização, climatização e material de expediente proporcionado para cada colaborador de acordo com sua área. Com isso, o clima gerado pelos colaboradores se tona o melhor possível, estando todos felizes por fazerem parte da organização, sabendo que sempre são respeitadas, valorizadas e ouvidas. LIDERANÇA E RELAÇÕES DE PODER: Na Olinda Distribuidora, precisamente no setor Comercial (área de atuação das atividades de estágio) a liderança é democrática, incluindo sempre seus liderados nas decisões, incentivando assim a participação de toda equipe. AUTONOMIA E PARTICIPAÇÃO: Cada colaborador tem liberdade de exercer suas atividades com autonomia, sem fugir dos objetivos. A Organização incentiva a participação dos colaboradores nas decisões relacionadas a área de atuação do mesmo, além de aceitar sugestões e melhorias para o processo. SATISFAÇÃO E REMUNERAÇÃO: A satisfação em sua grande maioria é consideravelmente boa, em relação a função exercida e sua remuneração de acordo com cada setor. Apesar de ter descontentamento de alguns colaboradores, não afeta drasticamente o resultado final do processo. 9 B) PROCESSO DE TRABALHO FUNÇÃO EXERCIDA: Assistente Comercial ATIVIDADES REALIZADAS: I. Auxilio para equipe comercial. (Vendas) II. Auxilio para equipe de merchandising. (Promotores) III. Controle do fluxo de pagamento de P. Extra. IV. Controle de liberação de brindes. (Promoções) V. Arquivos de documentações referente negociações P. EXTRA e PROMOÇÕES. VI. Arquivamento de documentos diversos. VII. Elaboração de planilhas de acompanhamento de campanhas e incentivos. OBJETIVO DAS ATIVIDADES REALIZADAS GERAL: Auxiliar para a construção do resultado geral da empresa e assim aprender como funciona os processos da empresa com o modelo de gestão implementado. 10 ESPECÍFICOS ATIVIDADES OBJETIVOS Auxilio para equipe comercial. (Vendas) Soluções a curto prazo com relação para equipe de vendas (Sistema de vendas Winthor) Auxilio para equipe de merchandising. (Promotores) Soluções a curto prazo com relação para equipe de promotores (Sistema de promotores TradeForce) Controle do fluxo de pagamento de P. Extra. Acompanhar os pagamentos e negociações realizadas. Controle de liberação de brindes. (Promoções) Acompanhar o processo de liberação e compras de eventuais brindes para negociação. Arquivos de documentações referente negociações P. EXTRA e PROMOÇÕES. Para necessidades eventuais de consulta a referente a negociações já realizadas. Arquivamento de documentos diversos. Para necessidades eventuais de consulta a referente documento. Elaboração de planilhas de acompanhamento de campanhas e incentivos. Incentivar e motivar a equipe com relação aos resultados mensais propostos. 11 METODOLOGIA DAS ATIVIDADES REALIZADAS ATIVIDADES OBJETIVOS Auxilio para equipe comercial. (Vendas) Efetuado através do sistema de vendas, para emissão de relatórios, notas fiscais, ajuste da base de clientes e manutenção da equipe. Auxilio para equipe de merchandising. (Promotores) Efetuado através do sistema de merchandising, para acompanhamento, extração de dados e manutenção da equipe. Controle do fluxo de pagamento de P. Extra. Efetuado através de planilhas de controle de negociações de ponto extra (Somente negociações aprovadas). Controle de liberação de brindes. (Promoções) Efetuado através de planilhas de controle de negociações de brindes (Somente brindes liberados). Arquivos de documentações referente negociações P. EXTRA e PROMOÇÕES. A documentação recebida é separada e arquivada para eventuais consultas. Arquivamento de documentos diversos. A documentação recebida é separada e arquivada para eventuais consultas. Elaboração de planilhas de acompanhamento de campanhas e incentivos. Efetuada através do Excel, com metas e realizados de acordo com o KPI abordados. Manuais e equipamentos disponíveis para realização das atividades: • Computador • Impressora • Telefone Período de tempo em que as atividades descritas foram desenvolvidas: • Desde 01/10/2019 até 31/12/2019. 12 C) ORIENTAÇÕES RECEBIDAS E TREINAMENTOS REALIZADOS Inicialmente houve traimento para iniciar os processos desenvolvidos na área comercial ministrado pelo supervisor e eventualmente orientações ministradas pelo supervisor e gerente da área. Treinamento recebido para Brigada de Incêndio, 5S Programa de Excelência, além dos cursos oferecidos pelas indústrias para capacitação e conhecimento dos produtos trabalhados. D) ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DE ACORDO COM OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO – SIGINIFICADO DO TRABALHO REALIZADOÉ de extrema importância o desenvolvimento das atividades da área comercial para os objetivos da empresa. Os objetivos são traçados anualmente e revisados trimestralmente pela direção da empresa, a área comercial é fundamental para chegar nos resultados que são propostos anualmente e mensalmente. Desse modo, a empresa consegue expandir seus negócios gerando empregos e oportunidades para seus colaboradores. E) CONTRIBUIÇÕES DA GRADUAÇÃO NA CONDUÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Analisando de uma forma geral, ter o conhecimento adquirido ao longo dos períodos da graduação faz com que o processo de trabalho seja mais eficiente, pois grande parte desses processos são ministrado pelo corpo docente da instituição. Apesar de cada empresa possuir suas particularidades, o que é instruído através das instituições de ensino, faz toda diferença quando falamos de exercer essas atividades na prática. F) RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO ÀS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS O resultado esperado se torna satisfatório quando o objetivo de determinado processo é alcançado com sucesso e com isso se tornar mais capacitado para eventuais tarefas de responsabilidades maiores. G) ESTUDO EXPLORATÓRIO DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIAS ENCONTRADAS Há oportunidades maiores quando falamos do processo de comunicação interna, podendo a comunicação ser trabalhada para evitar ruídos. Há também melhorias no processo logístico em que se tornou mais nítido após a introdução de produtos congelados e com shelf life curte, pois necessitam de rapidez e agilidade no processo, o que destacou a ineficiência de alguns processos praticados a anos na organização. H) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL No geral o sucesso da organização está diretamente ligado na execução correta dos processos realizados por cada setor da empresa e na comunicação, que estão sempre em melhorias continuas fazendo dessa forma o crescimento organizacional. 13 ANEXO A – AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO PELO ESTAGIÁRIO Discriminação EXC MB B REG INS Aprendizado prático x Eficiência x Relação teoria/prática x Habilidades desenvolvidas x Organização x Aptidão profissional x Capacidade de trabalho em equipe x EXC- Excelente | MB- Muito Bom | B- Bom | REG- Regular | INS- Insuficiente PONTOS A DESTACAR A experiência adquirida nos meses de exercício das atividades foi muito satisfatória. Belém, 01 de Dezembro de 2019. ___________________________________ Ariel de Campos e Silva Aluna ___________________________________ Anaslan Cristina Lins Bezerra Coordenador (a) do Curso __________________________________ Astéria Odete Martins Cavalcante Prof. (a) Orientador(a) do Estágio Supervisionado 14 ANEXO B - FICHA DE AVALIAÇÃO – SUPERVISOR NA EMPRESA 1. Dados do Estagiário (a) – Setor: Estagiário Ariel de Campos e Silva Local do Estágio (Empresa) Olinda Distribuidora Nome do Supervisor na Empresa Função/Escolaridade E-mail Thales Amaral Targino Gerente de Trade Marketing / Ens. Superior. thales@olindadistribuidora.com.br Carga Horária Semanal 30 horas 2. Aspectos Avaliados: INDICADOR EXC MB B RE G I NS OBS Desenvolvimento das atividades Desenvolvidas durante o estágio x Assiduidade x Pontualidade x Eficiência x Habilidade x Criatividade x Iniciativa x Disciplina x Responsabilidade x Organização x Capacidade para decisão x Relacionamento x Aptidão Profissional x Capacidade de trabalho em Equipe x O campo abaixo é de uso da Coordenação de Estágio NOTA FINAL EXC - Excelente MB-Muito Bom B- Bom REG- Regular INS – Insuficiente 3. Destaque no período de Estágio: 3.1 Pontos Positivos: Responsável, gosta de desafios, comprometido e inteligente. 3.2 Pontos a melhorar: Comunicação (em evolução) e liderança. Belém, 01 de Dezembro de 2019. __________________________ __________________________ Thales Amaral Targino Anaslan Cristina Lins Bezerra Supervisor do Estágio Coordenadora 15 ANEXO C - RELATÓRIO MENSAL DE ACOMPANHAMENTO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Nome do Aluno Estagiário: Ariel de Campos e Silva Turma: 3001 Curso: Administração Professor-Orientador: Astéria Odete Martins Cavalcante OUTUBRO / 2019 DIA ATIVIDADES DESENVOLVIDAS CARGA HORÁRIA 1ª e 2ª. Semana De 01/10/2019 a 11/10/2019 Apresentação da empresa, dos colaboradores, conhecimento geral dos produtos e verificação dos equipamentos a serem utilizados. 54 horas 3ª. Semana De 14/10/2019 a 18/10/2019 Apoio a equipe de merchandising, com utilização do sistema. 30 horas 4ª e 5ª. Semana De 21/10/2019 a 31/02/2019 Controle de entrada dos documentos de ponto extra e brindes; Apoio a equipe de vendas e merchandising; liberação de brindes; acompanhamento das campanhas mensais; manutenção dos processos operacionais de rotina. 54 horas CARGA HORÁRIA TOTAL DO ESTÁGIO 138 horas ___________________________________ Aluno Estagiário ___________________________________ Supervisor na Empresa ___________________________________ Anaslan Cristina Lins Bezerra Coordenadora do Curso de Administração 16 ANEXO C - RELATÓRIO MENSAL DE ACOMPANHAMENTO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Nome do Aluno Estagiário: Ariel de Campos e Silva Turma: 3001 Curso: Administração Professor-Orientador: Astéria Odete Martins Cavalcante NOVEMBRO / 2019 DIA ATIVIDADES DESENVOLVIDAS CARGA HORÁRIA 1ª. Semana De 01/11/2019 a 08/11/2019 Reunião mensal; arquivamento dos documentos de ponto extra negociados; atualização da planilha de controle, envio para pagamento; elaboração de campanhas; apoio a equipe vendas e merchandising. 36 horas 2ª. Semana De 11/11/2019 a 14/11/2019 Liberação de brindes; arquivo de documentos de brindes; apoio a equipe. 24 horas 3ª. Semana De 18/11/2019 a 22/11/2019 Liberação de brindes; arquivo de documentos de brindes; apoio a equipe. 30 horas 4ª. Semana De 25/11/2019 a 29/11/2019 Liberação de brindes; arquivo de documentos de brindes; apoio a equipe; fechamentos de resultados. 30 horas CARGA HORÁRIA TOTAL DO ESTÁGIO 120 horas ___________________________________ Aluno Estagiário ___________________________________ Supervisor na Empresa ___________________________________ Anaslan Cristina Lins Bezerra Coordenadora do Curso de Administração 17 ANEXO C - RELATÓRIO MENSAL DE ACOMPANHAMENTO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Nome do Aluno Estagiário: Ariel de Campos e Silva Turma: 3001 Curso: Administração Professor-Orientador: Astéria Odete Martins Cavalcante DEZEMBRO / 2019 DIA ATIVIDADES DESENVOLVIDAS CARGA HORÁRIA 1ª e 2ª. Semana De 02/12/2019 a 13/12/2019 Reunião mensal; arquivamento dos documentos de ponto extra negociados; atualização da planilha de controle, envio para pagamento; elaboração de campanhas; apoio a equipe vendas e merchandising. 60 horas 2ª. Semana De 16/12/2019 a 20/12/2019 Liberação de brindes; arquivo de documentos de brindes; apoio a equipe. 30 horas 3ª. Semana De 23/12/2019 a 31/12/2019 OBS: 25/12 – Feriado Preparaçãopara início do próximo período; ajustar planilha de controles; verificar pendencias de fechamentos; manutenção dos sistemas. 36 horas CARGA HORÁRIA TOTAL DO ESTÁGIO 126 horas ___________________________________ Aluno Estagiário ___________________________________ Supervisor na Empresa ___________________________________ Anaslan Cristina Lins Bezerra Coordenadora do Curso de Administração 18 ANEXOS Sistema de apoio a equipe vendas (Winthor) Sistema de apoio a equipe de merchandising (TradeForce) Sistema integrado de venda para acompanhamento (Qlik)
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