21362 . 7 - Gestão da Qualidade - 20201.B - Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário

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21362 . 7 - Gestão da Qualidade - 20201.B - Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Conteúdo do teste
Pergunta 1
1 ponto
São dados relevantes para o processo de tomada de decisão e que foram convertidos em um formato utilizável. Os tomadores de decisão são os receptores que baseiam as decisões, no todo ou em parte, no que recebem. Marque a alternativa correta sobre o que se refere o fragmento de texto apresentado:
Objetividade
Informação
Subjetividade
Reunir fatos
Alternativa
Pergunta 2
1 ponto
Os ​INDICADORES​são ferramentas úteis para representar processos (complexos), apoiando avaliações e decisões. Infelizmente, a seleção dedo que sejam “bons” não é tão trivial por pelo menos duas razões:
não existem métodos orgânicos para apoiar essa atividade e (ii) o sucesso dessa atividade pode depender da complexidade do processo de interesse e da experiência ou intuição de usuários.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
QFD
Indicadores
5S
Reunir fatos
Problemas
Pergunta 3
1 ponto
Ajuda a identificar as características das ofertas de serviços, que melhor atendem aos requisitos do cliente, ajuda a analisar oportunidades competitivas e também estabelece valores-alvo críticos. O fragmento de texto apresentado refere-se a:
Planejamento dos processos do QFD
Implementação dos componentes do QFD
Casa da qualidade
Análise de Modos de Falhas e Efeitos (FMEA)
Planejamento do QFD
Pergunta 4
1 ponto
São informações qualitativas ou quantitativas sobre um fenômeno examinado (ou um processo ou resultado), o que possibilita analisar sua evolução e verificar se os objetivos, por exemplo de qualidade são cumpridos, impulsionando ações e decisões.
O fragmento de texto apresentado refere-se a:
Plano tático
Desempenho
Feedback
Indicador
Plano estratégico
Pergunta 5
1 ponto
A ​TOMADA DE DECISÃO​é o processo de selecionar um curso de ação dentre duas ou mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas pelos resultados, mas também pelo processo usado para tomá-las.
Tomada de decisão
Implementação
Objetividade
Subjetividade
Informação
Pergunta 6
1 ponto
O QFD é uma ferramenta poderosa que vincula visualmente os desejos dos clientes e as características do produto aos componentes individuais e aos processos que os criam. Sobre as etapas da implementação do QFD marque a alternativa que apresenta a ordem correta desses passos:
Controle do processo; planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do processo; planejamento dos processos.
Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; design do processo; planejamento dos processos; controle do processo.
Priorizar e ponderar; planejamento dos produtos; avaliação competitiva; design do processo; planejamento dos processos; controle do processo.
Avaliação competitiva; priorizar e ponderar; planejamento dos processos; planejamento dos produtos; design do processo; controle do processo.
Planejamento dos produtos; priorizar e ponderar; avaliação competitiva; controle do processo; design do processo; planejamento dos processos.
Pergunta 7
1 ponto
Uma das formas de trabalhar esse senso é por meio da limpeza a qual sempre deve ser realizada de segundo um o cronograma. A limpeza reativa indica uma falta de limpeza já em andamento e também sugere que os trabalhadores não podem ou não desejam seguir o cronograma.
Qual é o senso que o fragmento de texto se refere?
A. Seiri
Seiketsay
Seiketsu
Seiton
Seiso
Pergunta 8
1 ponto
Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo. O fragmento de texto refere-se a qual senso?
Seiso
Seiri
Shitsuke
Seiton
Seiketsu
Pergunta 9
1 ponto
O QFD fornece um método estruturado e ferramentas para registrar as decisões tomadas e as lições aprendidas durante o processo de desenvolvimento do produto. Essa base de conhecimento pode servir como um registro histórico que pode ser utilizado para auxiliar projetos futuros.
O fragmento de texto apresentado refere-se a qual aspecto do QFD:
Análise da competitividade
Foco no cliente
Modelo Matrizes de Akao
Estrutura da documentação
Casa da qualidade
Pergunta 10
1 ponto
Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local designado. Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira lógica, para facilitar as tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito no fragmento de texto é:
Shitsuke
Seiso
Seiton
Seiketsu
Seiri