Simulado AV - Comportamento Organizacional - Estácio 2020 1

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Daniel Goleman (2001, p 337) observou que a Inteligência Emocional é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros; de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos. O autor afirma que a inteligência emocional pode ser dividida em cinco habilidades desenvolvidas por meio da prática. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra uma dessas habilidades.
		
	
	Habilidades em relacionamentos interpessoais.
	 
	Facilidade para resolver os problemas dos outros.
	
	Autoconhecimento emocional.
	
	Controle emocional.
	
	Reconhecimento das emoções nas outras pessoas.
	Respondido em 10/05/2020 11:52:50
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As organizações contemporâneas (diferentes das organizações que trabalham em uma cultura tradicional) trabalham com algumas ações em seu dia a dia. Marque qual ação NÃO corresponde a estas ações mais contemporâneas:
		
	
	Manter um trabalho significativo, para fortalecer atribuições nas quais o empregado possa aplicar suas habilidades pessoais.
	
	Envolver os empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o sentido de contribuição e pertencimento.
	
	Respeitar o espaço individual e vida privada das pessoas
	 
	Oferecer ações alinhadas às expectativas somente da empresa, pois o trabalho deve atender a organização e não precisa gerar prazer aos colaboradores.
	
	Incentivar o aprendizado por meio da tentativa e erro, abrindo espaço para a criatividade e inovação.
	Respondido em 10/05/2020 11:58:48
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É fácil observar, no dia a dia, principalmente para alguém que tenha pouco tempo e muito trabalho a realizar, que enviar um e-mail é mais cômodo do que fazer uma ligação, assim como deixar um recado é um processo mais rápido do que telefonar. Além disso, a comunicação unilateral garante ao remetente não precisar lidar com discordâncias da outra parte.  Tais medidas, embora relativamente comuns:
		
	
	Normalmente auxiliam no entendimento da mensagem gravada de forma ainda mais efetiva do que o discurso oral utilizado, por exemplo, em uma conversa.  O fato de não poder haver discordância - na medida em que não há réplica - torna o processo menos tenso e mais tranquilo para o emissor;
	
	São muito mais cômodas e tranquilas para o emissor, independentemente da efetividade da mensagem.  Nesse caso a mensagem implícita é a pouca importância do receptor, seja ele um gestor ou um subordinado.  Nas empresas, por exemplo, o que importa é a mensagem e não o seu entendimento;
	
	Não trazem benefícios ou malefícios para o processo de comunicação em sí, uma vez que trata-se apenas de uma das possibilidades de transmissão de uma mensagem.  Tanto faz, nesse contexto, deixar ou não uma mensagem; falar ou simplesmente escrever.  Quando se quer entender o outro, qualquer meio ou forma é válida, principalmente quando é um meio cômodo;
	
	Tendem a ampliar a efetividade da escuta e do entendimento, uma vez que o receptor pode ouvir ou ler a mensagem recebida diversas vezes, de vários modos e com diferentes intensidades.  Uma mensagem gravada é facilmente decodificada pelo receptor, mesmo que este não tenha a oportunidade de tirar dúvidas com o emissor;
	 
	Tendem a possuir menor efetividade e impacto no que se pretende dizer, na medida em que se perde a oportunidade de conhecer, inclusive, se o receptor compreendeu a mensagem.  Perde-se, nesse caso, a oportunidade de usar novas palavras, exemplos e indicações que - na dinâmica da conversa - poderiam contribuir com o melhor entendimento;
	Respondido em 10/05/2020 12:00:58
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ana Maria, gerente de marketing, utiliza o uso da força e da capacidade de uma pessoa para punir ou recomendar sanções a outra. Alfredo, gerente de finanças, costuma utilizar de sua posição hierárquica registrada no organograma, para conseguir o respeito dos colaboradores. Ester, que é diretora de vendas, criou um programa em que premia com bens materiais ou em um aspecto social quando atendem a meta de vendas atingida.
Já Sr. Antônio é respeitado pelo seu conhecimento, atitudes e competências na direção de operações. Por fim, Oscar, o coordenador de mídia, não possui conhecimentos técnicos dos produtos da empresa, mas possui uma imagem altamente favorável, fazendo com que os outros acreditem e admirem suas ideias, existindo uma relação direta com a devoção pessoal.
Baseado nas características de cada um aqui descritas,  quais os tipos de poder encontrados respectivamente em Ana Maria, Alfredo, Ester, Sr. Antonio e Oscar?
		
	
	Legitimidade, Coerção, Competência, Recompensa e Carisma
	
	Coerção, Legitimidade, Competência, Carisma e Recompensa
	 
	Coerção, Legitimidade, Recompensa, Competência, Carisma
	
	Competência, Carisma, Recompensa, Coerção, Legitimidade
	
	Recompensa, Competência, Carisma, Coerção, Legitimidade
	Respondido em 10/05/2020 12:02:40
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A transformação da sociedade e, consequentemente, das necessidades a serem atendidas, possibilitou o surgimento de um novo tipo de organização. São instituições que operam na interface entre o setor público e o setor privado, atendendo tanto a demandas públicas como a demandas comerciais. Chamamos estas empresas de:
		
	 
	Híbridas
	
	Pluralistas
	
	Complexas
	
	Particulares
	
	Virtuais
	Respondido em 10/05/2020 12:04:36
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ter uma equipe altamente eficaz é mais do que ter um grupo de pessoas, visto que o trabalho em equipe precisa ser planejado, elaborado, e, lembre-se: Uma equipe altamente eficaz é o conjunto de pessoas com objetivos comuns, conhecimentos complementares, comprometidas com uma meta de alta performance" (SILVA, 2009).  São características das equipes altamente eficazes:
		
	 
	Distribuição de responsabilidades entre os membros
	
	Papéis definidos pela própria equipe
	
	Sempre as mesmas habilidades, competências e talentos
	
	Metas e objetivos subjetivos e sem definição certa
	
	Avaliação esporádica sem medir os resultados e entregas
	Respondido em 10/05/2020 12:05:41
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para criar um ambiente de trabalho de alta performance devemos identificar os principais fatores restritivos e impulsionadores existentes em uma equipe. São considerados fatores impulsionadores:
		
	
	Sentimentos de ambiguidade e incerteza quanto ao futuro
	 
	Explicitar a importância do trabalho de cada membro para alcançar o objetivo
	
	Inércia das pessoas para mudar
	
	Baixo orçamento
	
	Processos rígidos
	Respondido em 10/05/2020 12:07:06
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na última reunião de seu time de trabalho, Maria Tereza foi elogiada por sua postura ética. Quando lhe perguntaram que dicas ela daria aos demais colegas, Maria Tereza citou:
I- ser cortês.
II- respeitar as diferenças.
III- discriminar aqueles que fazem parte das minorias.
Está(ão) correto(s):
		
	
	Os itens I, II e III
	
	Apenas o item III
	
	Apenas os itens II e III
	
	Apenas o item I
	 
	Apenas os itens I e II
	Respondido em 10/05/2020 12:08:11
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Conforme explorado na disciplina, para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam legitimar-se.  É necessário que os conflitos sejam vistos como fonte de desenvolvimento. É necessário um sentido; um senso de propósito.  Nesse contexto, indique a opção que melhor descreve tal característica:  sentido e senso de propósito:
		
	
	Carlos Alexandre, novo Assistente do departamento de Compras, participou de um processo seletivo para a área de Vendas, mas acabou não passando naquele processo.  A vaga para a qual concorria era de Analista de Marketing e Vendas, posição que poderia render algo emtorno de 60% a maior do que encontra-se ganhando como Assistente.  Carlos não ficou satisfeito, mas aceitou a vaga.  Disse ele, a um amigo próximo, que não tem mais paciência para estudar e concorrer novamente. É muito estressante, concluiu!  Vou ficar no meu canto e ver o que vai dar nessa empresa;
	
	Elisa está construindo uma casa e, para isso, precisa concluir o seu curso superior em Contabilidade.  O sonho de Elisa - e ela nunca escondeu de ninguém - é fazer teatro e, quem sabe, ser atriz no futuro.  Em contabiidade pretende apenas passar o seu tempo e ganhar algum dinheiro, enquando for possível.  Perguntada se não era melhor cursar Teatro, Elisa foi categórica: ninguém vive de teatro; teatro para mim será por prazer e não como profissão.  Por isso não tenho muita pressa, disse ela.  Pensando bem, disse Elisa, se Contabilidade der dinheiro eu posso até mudar de ideia;
	 
	Julio, do departamento de Compras, está assumindo a gerência do setor.  Em sua primeira reunião fez questão de se apresentar, contar sua trajetória profissional e apresentar os motivos pelos quais aceitou o desafio de comandar uma equipe tão qualificada.  Julio mostrou suas credenciais, os resultados que obteve em outras organizações e o que espera de sua nova equipe, diante do que conversou com diversos diretores.  Quer ouvir os colaboradores, coletiva e individualmente, e acredita que um plano poderá ser realizado com várias mãos e mentes;
	
	Tânia, vice-presidente de Marketing, da OJE Indústrias Químicas, reuniu seu grupo de trabalho e mostrou os ganhos que os empregados podem ter caso as metas - muito ousadas - esjam alcançadas até o final do ano.  Tânia sabe que as metas são muito difíceis ou mesmo impossíveis de serem alcançadas.  Ela acredita, no entanto, que anunciando as premiações, os ganhos, o dinheiro envolvido, os colaboradores darão o máximo para a superação das metas das quais não participaram.  Participar da definição das metas é algo há anos demandado pelos subordinados de Tânia;
	 
	A empresa ALPHA pretende reduzir o quadro de empregados em 20% e, para isso, solicitou que seus gestores, em todos os níveis, preparem um plano de cortes, tanto de pessoal, quanto de outras rubricas de custo.  O direcionador dos cortes é a idade das pessoas, principalmente se tais empregados já se encontrarem aposentados.  Essa é a diretriz definida pela alta-direção da empresa, sem a qual os gestores poderiam propor outras alternativas para otimização dos recursos;
	Respondido em 10/05/2020 12:14:15
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Certamente, quando estamos falando sobre comunicação, devemos estar cientes de que é um dos processos mais valiosos para uma organização de trabalho. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra alguns dos tipos de comunicação.
		
	
	Comunicação unilateral e comunicação acidental
	
	Comunicação transversal e comunicação focal.
	
	Comunicação focal e comunicação bilateral.
	
	Comunicação focal e comunicação unilateral.
	 
	Comunicação unilateral e comunicação bilateral.