ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS - ATIVIDADE 3

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Curso
	GRA0075 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS PTA
	Teste
	ATIVIDADE 3 (A3)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa.
Segundo Vasques (2015), podemos afirmar que envolve na negociação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Democracia.
	Resposta Correta:
	 
Democracia.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Negociação é um processo no qual as partes se direcionam de posições divergentes para um ponto em que se possa alcançar um acordo”. (Steele, Murphy e Russil, 1995).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A ideia central de uma negociação bem-sucedida é que as partes busquem benefícios mútuos, insistindo-se em resultados baseados em padrões justos. A negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais dentre outros.
 
Vanin (2013, p. 16-17) diz que o sucesso em uma negociação requer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas não necessariamente aderir a ela.
	Resposta Correta:
	 
Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas não necessariamente aderir a ela.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Fechar um negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das mais fáceis, pois, na maioria das vezes, se torna um “jogo de interesses”.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O início do processo de negociação se dá pela necessidade de uma das partes em resolver um determinado problema ou solucionar um conflito. Isso implica em dizer que, para que haja um processo de negociação, necessariamente precisa haver duas ou mais partes envolvidas e interessadas em negociar para chegarem a um acordo.  E sempre buscar uma relação de longo prazo, parceria e acordo ganha – ganha.
 
Segundo Martins e Alt (2009, p. 136) abordam justamente a evolução do relacionamento cliente-fornecedor, passando pelas seguintes fases:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A melhoria da qualidade – que prioriza a qualidade e visa uma confiança mais recíproca entre os envolvidos na negociação. Busca-se nesta fase um relacionamento mais duradouro.
	Resposta Correta:
	 
A melhoria da qualidade – que prioriza a qualidade e visa uma confiança mais recíproca entre os envolvidos na negociação. Busca-se nesta fase um relacionamento mais duradouro.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Pelo que podemos perceber, o caminho de menor esforço (o que não significa que seja o único caminho ou o mais fácil) é o ganho através das compras, pois com a competitividade acirrada nos pontos de venda, grandes aumentos são raros. Além disto as empresas já trabalham com estruturas extremamente enxutas, o que dificulta a redução dos gastos gerais. 
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Identificar, selecionar e cadastrar fornecedores são responsabilidades fundamentais do departamento de compras. Tratará da qualificação, avaliação e desempenho de fornecedores de materiais e serviços. São os critérios de cadastramento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de pequeno e médio porte etc.
	Resposta Correta:
	 
Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de pequeno e médio porte etc.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A seleção do fornecedor que deverá suprir o item (ou serviço) deve ser cuidadosa. Exigir sempre qualidade e não somente preço, comparar cotações como um todo (preço, garantia, prazo de entrega, condições de pagamento, embalagem, transporte, etc.). A qualificação dos fornecedores, através do estabelecimento de regras para a concorrência entre eles;
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento é a base de todo o sucesso de uma negociação. É nessa fase que serão definidas todas as questões a serem tratadas com o “Oponente”. Nessa etapa é importante gerenciar a legitimidade da questão a ser discutida, a informação disponível sobre o assunto, o tempo a ser demandado e o nível de poder do negociador.
Precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em nossas negociações. Assim, deve-se planejar qual será a abordagem utilizada.
Daychoum (2016), evidencia que toda negociação passa por três fases: planejamento, execução e controle. Utilizando a seguinte abordagem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Autoridade limitada.
	Resposta Correta:
	 
Autoridade limitada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Consiste em esperar que a outra parte indique a sua posição e então afirmar que o que se pretende necessitará de aprovação superior e levará mais tempo. É nessa etapa que acontece a negociação, a reunião entre as partes interessadas. Nessa etapa á importante que você como negociador tenha a ajuda de um roteiro, para discursão de cada um dos pontos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A negociação faz parte do nosso dia a dia. Esse o motivo de termos uma certa habilidade que perdemos ao longo do tempo. Portanto, podemos afirmar que o objetivo da negociação é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses.
	Resposta Correta:
	 
quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. “Negociação” é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”. (Cohen, 1980).
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Umas das formas de gerir o departamento de compras, é criar práticas e procedimentos para o setor. Definindo padrões, normas e regulamentos a serem seguidos.
Viana (2002) apresenta uma sugestão de regulamento de compras da empresa, que deve ser um manual de compras a ser seguido pela área. Afirmando que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido.
	Resposta Correta:
	 
Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Independente do porte da empresa, alguns princípios fundamentais devem ser considerados na organização do setor, como:
(1)     Autoridade para Compra;
(2)     Registros de Compras;
(3)     Registros de Preços;
(4)     Registros de Fornecedores.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Fechar um negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das mais fáceis, pois, na maioria das vezes, se torna um “jogo de interesses”. Por se tratar de algo complexo e que demanda uma série de pesquisas, preparação e conhecimento. Podemos afirmar que existem muitas variáveis que sempre irão condicionar uma negociação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Poder.
	Resposta Correta:
	 
Poder.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Saber as características de uma negociação, quem detém o poder e suas variáveis, faz diferença em relação a identificação os estilos básicos do negociador e forma de condução.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma negociação não é um campo de Guerra onde você precisa vencer o seu oponente, ambos têm objetivos a serem atingidos de forma conjunta. O perfil de negociador, exigido pela cultura organizacional da empresa, estabelece as estratégias e técnicas que serão utilizadas na negociação. Isso dentro de cada estilodo negociador. Thompson (2009) apud Vasques (2015, p. 80) afirma que os perfis são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Individualista: Interessado em si mesmo.
	Resposta Correta:
	 
Individualista: Interessado em si mesmo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Em uma negociação, é comum encontrar táticas empregadas para que um lado se beneficie ao mesmo tempo que cede o menos possível. Portanto é muito difícil descrever aqui um protótipo de um profissional, negociador de sucesso. Cada situação exige habilidades e atitudes, mas conseguimos traçar alguns perfis de profissionais que atuam com negociações em seu dia a dia.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Negociar a aquisição de materiais de forma eficaz, um comprador precisa a capacidade produtiva efetiva de produção e o nível médio de eficiência de entrega de um pedido por parte do seu fornecedor. Assim, a empresa pode implantar indicadores para poder acompanhar o desenvolvimento e qualificação de cada fornecedor.
 
 
	 
	 
	PONTUAÇÃO RECEBIDA  
	PONTUAÇÃO TOTAL  
	 
	 
	FORNECEDORES  
	FORNECEDORES  
	FATOR  
	PESO  
	A  
	B  
	C  
	A  
	B  
	C  
	QUALIDADE 
	10 
	6 
	9 
	9 
	60 
	90 
	90 
	PREÇO 
	10 
	9 
	8 
	10 
	90 
	80 
	100 
	PONTUALIDADE 
	10 
	9 
	9 
	9 
	90 
	90 
	90 
	FINANCEIRO 
	8 
	8 
	8 
	9 
	64 
	64 
	72 
	 
	 
	 
	 
	 
	   
	   
	   
 
Fonte: Elaborada pelo autor, 2019.
Qual fornecedor obteve melhor desempenho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
C.
	Resposta Correta:
	 
C.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Utilizamos o método ponderado, no qual determinamos pesos para cada fator. No fator qualidade, o peso é 10, pois consideramos primordial para a aceitação do nosso produto. Nesse fator, o fornecedor B e o fornecedor C apresentam as maiores pontuações.
Avaliação dos fornecedores quanto a fatores como custo, qualidade, prazos de entregas, histórico de aquisições anteriores, etc.