Avaliação do desempenho das Pessoas

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ATIVIDADE 1 
 
Questão 1 
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Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
"As funções eram hierarquizadas e sistematizadas, e, neste modelo, eram considerados bons 
profissionais os trabalhadores que conseguiam cumprir suas atribuições no menor tempo 
possível, sendo premiados posteriormente” (CHIAVENATO, 2014). Essa frase se refere a qual 
modelo? 
Escolha uma opção: 
a. Fordismo. 
b. Fayolismo. 
c. Toyotismo. 
d. Taylorismo. 
e. Globalismo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Taylorismo.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Sobre a avaliação de desempenho 360º, é possível afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Nesse tipo de avaliação, o gestor não precisa ter conhecimento do desempenho do 
avaliado, pois ele leva em consideração a avaliação dos pares. 
b. O objetivo principal é contribuir para o desenvolvimento das competências essenciais dos 
funcionários, sendo essa uma importante ferramenta de gestão. 
c. Dificulta a identificação das qualidades do colaborador em função dos vários feedbacks. 
d. Esse método de avaliação de desempenho é o menos adequado para situar o colaborar nas 
suas metas e competências. 
e. É a melhor ferramenta de gestão, porém somente é utilizada por empresas de pequeno 
porte em função das variáveis que influenciam o processo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O objetivo principal é contribuir para o desenvolvimento das 
competências essenciais dos funcionários, sendo essa uma importante ferramenta de gestão.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
O ato ou efeito de cumprir ou executar determinada missão ou meta previamente traçada é 
diretamente proporcional a duas condições do ser humano: o ‘querer fazer’, que explicita o 
desejo endógeno de realizar (a motivação); e o ‘saber fazer’, isto é, a condição cognitiva e 
experiencial que possibilita ao indivíduo realizar com eficiência e eficácia alguma coisa. Essa é 
a definição de: 
Escolha uma opção: 
a. Desempenho humano. 
b. Processo de admissão. 
c. Processo de demissão. 
d. Plano de cargos e salários. 
e. Feedback. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Desempenho humano.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Quem implantou os princípios de intensificação, economicidade e produtividade que 
objetivavam acelerar a produção por meio de um trabalho coordenado e ritmado? 
Escolha uma opção: 
a. Max Weber. 
b. Jules Henri Fayol. 
c. Émile Durkheim. 
d. Henry Ford. 
e. Frederick Taylor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Henry Ford.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Quais foram as principais alterações que ocorreram no mundo do trabalho na década de 90? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Houve um aumento significativo nas ofertas de trabalho. 
b. A queda nos preços do petróleo fez com que o desemprego aumentasse. 
c. O desemprego no Brasil foi consequência principalmente da crise econômica na Ásia. 
d. A bolsa de valores no Brasil se manteve estável no período, sem consequências para o 
mundo do trabalho. 
e. A crise e as relações entre capital e trabalho fomentaram situações de vulnerabilidade social 
e a precarização das condições de trabalho, atingindo todas as categorias sem distinção. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A crise e as relações entre capital e trabalho fomentaram situações de 
vulnerabilidade social e a precarização das condições de trabalho, atingindo todas as 
categorias sem distinção.. 
ATIVIDADE 2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Nas empresas modernas, percebemos o paulatino deslocamento do foco da gestão de 
pessoas nas organizações: do controle para o desenvolvimento de pessoas. Assim, o processo 
de gestão do desempenho humano nas empresas envolve, de modo geral, a valorização de 
pessoas. Assinale a afirmativa que apresenta a prática que contribuirá para a implantação e a 
condução adequada do processo de gestão do desempenho em uma empresa: 
Escolha uma opção: 
a. Penalizar os funcionários que não atingirem os resultados na avaliação de desempenho da 
empresa. 
b. É importante que a empresa, com foco nos lucros, aumente a meta sempre que possível, 
independentemente dos resultados conquistados. 
c. O gestor deve evitar o feedback, pois os colaboradores podem interpretar o processo como 
uma crítica, criando um clima desagradável na equipe em desenvolvimento. 
d. Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, explicando sobre as 
metas organizacionais. A empresa deve estar aberta à reavaliação de metas. 
e. Demitir imediatamente os funcionários que não atingirem os resultados, para que eles não 
comprometam o desempenho do time. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, 
explicando sobre as metas organizacionais. A empresa deve estar aberta à reavaliação de 
metas.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A distinção entre avaliação de desempenho e o processo de gestão do desempenho humano 
nas organizações nem sempre é tarefa fácil. Sobre avaliação e gestão do desempenho, 
escolha uma alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A avaliação de desempenho é um processo inacabado, definida como a mobilização de 
máximas capacidades em diferentes contextos organizacionais, envolvendo desenvolvimento e 
acompanhamento de carreira contínuo, por exemplo. 
b. Dentre os atores envolvidos na avaliação de desempenho, podemos elencar colaboradores 
e gestores de uma empresa, mas os clientes não se envolvem neste processo. 
c. A gestão do desempenho humano é um processo contínuo e pode, de forma geral, ser 
compreendida como uma avaliação de desempenho constante. 
d. A avaliação de desempenho é uma ferramenta gerencial baseada na descrição do cargo dos 
colaboradores. A descrição deve ser de pleno conhecimento do seu gestor imediato, quem 
procederá à avaliação, por essa razão os colaboradores não precisam ter conhecimento sobre 
o que será avaliado. 
e. A gestão do desempenho humano pode ser compreendida como um processo concluído. 
Ocorre por meio de coleta e análise de dados, a partir de objetivos pré-estabelecidos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A gestão do desempenho humano é um processo contínuo e pode, de 
forma geral, ser compreendida como uma avaliação de desempenho constante.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Na gestão do desempenho, é importante reconhecer o significado e o papel dos líderes e 
identificar cada uma de suas etapas. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a 
proposta adequada de gestão de desempenho: 
Escolha uma opção: 
a. Definir metas e objetivos alinhados com a estratégia da empresa, os recursos necessários, 
os indicadores de desempenho, as reuniões de acompanhamento e a avaliação dos 
resultados. 
b. Desenvolver a capacidade dos líderes da organização quanto à gestão de suas equipes. 
c. Entender as percepções do cliente quanto aos produtos ou serviços. 
d. Estabelecer o orçamento anual, os limites de cada funcionário e os resultados. 
e. Ter ferramentas que validem o resultado de cada departamento ou estrutura da empresa 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definir metas e objetivos alinhados com a estratégia da empresa, os 
recursos necessários, os indicadores de desempenho, as reuniões de acompanhamento e a 
avaliação dos resultados.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
No início do ano, quando foram apresentadas as metas, todos os funcionários se reuniram com 
seus líderes. Porém, tais metas passarama ser impossíveis de serem alcançadas diante de um 
cenário recessivo no setor. Nesse sentido, qual das alternativas deve ser adotada pela 
empresa? 
Escolha uma opção: 
a. Realinhar as metas e restabelecer uma nova contratação dos objetivos que reflitam as 
expectativas de desempenho relativas ao novo cenário. 
b. Estender o prazo de cumprimento das metas iniciais por mais seis meses. 
c. Manter as metas e realizar reuniões de acompanhamento semanais com seus líderes para 
buscar alternativas. 
d. Emitir um comunicado formal a todos os funcionários cancelando os objetivos contratados 
para o ano corrente. 
e. Reduzir o quadro de funcionários para repor as margens pretendidas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Realinhar as metas e restabelecer uma nova contratação dos objetivos 
que reflitam as expectativas de desempenho relativas ao novo cenário.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Ao estabelecer uma série de atividades e ações com a intenção de mensurar o desempenho, 
as empresas correm o risco de criar esforços que não representarão, necessariamente, algo 
estruturado e que agregue valor a cada ciclo. Quais etapas devem ser consideradas para a 
construção de um processo de gestão do desempenho? 
Escolha uma opção: 
a. Indicadores mensuráveis – plano de comunicação – padrões de qualidade – reuniões de 
alinhamento – divulgação dos resultados. 
b. Elaboração do plano individual de desenvolvimento – treinamento dos líderes – modelo de 
avaliação de desempenho – resultados finais – feedback. 
c. Contratação de funcionários – definição de metas – divulgação dos resultados – 
apresentação de evolução – premiação dos melhores desempenhos. 
d. Definição dos indicadores de resultado – assembleia de aprovação – relatório de 
acompanhamento – sistema de punição de erros – prêmio para desempenho 
e. Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise das habilidades e 
competências necessárias ao time – acompanhamento constante da evolução das atividades – 
análise dos resultados – feedback estruturado e individual. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise 
das habilidades e competências necessárias ao time – acompanhamento constante da 
evolução das atividades – análise dos resultados – feedback estruturado e individual.. 
ATIVIDADE 3 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Mapear significa construir ou confeccionar um mapa de algo ou de algum lugar. Na ambiência 
organizacional, o mapeamento das competências diz respeito a um processo que objetiva 
encontrar possíveis lacunas entre as competências disponíveis na organização e as 
competências necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. Com 
relação ao mapeamento de competências, analise as alternativas abaixo: 
 
I - As competências técnicas a serem mapeadas são as que agregam valor às competências 
de suporte, diferenciando o perfil profissional dos colaboradores nas empresas. 
II - As competências de suporte são as que compõem o perfil profissional para um determinado 
cargo. Por exemplo, um gestor de pessoas deve possuir competências relacionadas, 
principalmente, à finanças e à contabilidade. 
III - No mapeamento e definição do perfil de competências em uma determinada organização, 
as reuniões orientadas para consultoria interna, com a presença de gestores, pessoas-chave 
na organização e diretores, podem ser importantes na medida em que, a partir dessa prática, 
torna-se possível ampliar as percepções sobre a cultura organizacional e valorizar o 
profissional interno. 
 
Assinale a alternativa que indica as opções corretas: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. I somente. 
b. II somente. 
c. III somente. 
d. II e III somente. 
e. I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: III somente.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A partir do modelo de competências, Gramigna (2007) explica que a aprendizagem necessita 
atingir diferentes níveis para alcançar seus objetivos. Quais são eles? 
Escolha uma opção: 
a. Níveis cognitivo, afetivo, inconsciente, cultural e praxeológico. 
b. Níveis reativo, afetivo, social, cultural e teorético 
c. Níveis cognitivo, afetivo, inconsciente, cultural e teorético. 
d. Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e praxeológico. 
e. Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e teorético. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Níveis cognitivo, afetivo, social, cultural e praxeológico.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Na escola francesa, destacaram-se estudiosos como Zarifian e Le Boterf no que tange aos 
estudos sobre competências. Para Zarifian, as competências: 
Escolha uma opção: 
a. envolvem certa prescritividade, descoladas das necessidades reais das empresas. 
b. foram estudadas a partir de transformações do mundo do trabalho, dentre as quais é 
possível elencar: a comunicação, os serviços e a noção de incidente. 
c. são o mesmo que qualificação. 
d. foram desenvolvidas com base no modelo taylorista-fordista. 
e. são a inteligência prática para situações que se apoiam sobre os conhecimentos adquiridos; 
no entanto, perdem a força diante da complexidade das situações que emergem na 
cotidianidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: foram estudadas a partir de transformações do mundo do trabalho, dentre 
as quais é possível elencar: a comunicação, os serviços e a noção de incidente.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A produtividade está diretamente relacionada ao conjunto de competências organizacionais. 
Sendo assim, a competência pode ser compreendida como o conjunto de repertórios de 
técnicas e comportamentos que as empresas possuem e que as tornam mais produtivas, 
eficazes e competitivas com relação a outras empresas em determinadas situações de 
mercado. Tem-se com isso um modelo de competências de determinada empresa e a relação 
deste com o desempenho e com a gestão estratégica. Com relação a isso, indique a alternativa 
correta: 
Escolha uma opção: 
a. No que concerne ao desenvolvimento de um modelo de competências para a empresa, a 
área de Recursos Humanos deve participar como protagonista do processo, evitando a 
participação das demais áreas da empresa. 
b. O modelo de competências deve apresentar um projeto consistente, prescritivo e hermético, 
colocando cada pessoa em uma função específica e evitando que os talentos sejam 
redimensionados para outros cargos e equipes. 
c. Considerando o desenvolvimento de um modelo de competências por determinada empresa, 
dentre os fatores que devem ser considerados para tal prática estão a cultura organizacional e 
o perfil profissional alinhado aos objetivos estratégicos do negócio. A avaliação de 
desempenho adotada a priori pela empresa não é relevante para um modelo de 
competências. 
d. A gestão estratégica de recursos humanos, considerando as noções de desempenho e 
competência (em relação), envolve a atração, o desenvolvimento e manutenção de 
profissionais que possam auxiliar o atingimento dos objetivos organizacionais; isso ocorre, por 
exemplo, por meio da utilização de sistemas de recursos humanos consistentes entre si e 
coerentes com a estratégia da organização. 
e. Os critérios de escolha para um modelo de competências devem ser baseados nas 
competências demonstradas no cotidiano, não havendo necessidade de um diagnóstico 
anterior que sirva de parâmetro relacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A gestão estratégica de recursos humanos, considerando as noções de 
desempenho e competência (em relação), envolve a atração, o desenvolvimentoe manutenção 
de profissionais que possam auxiliar o atingimento dos objetivos organizacionais; isso ocorre, 
por exemplo, por meio da utilização de sistemas de recursos humanos consistentes entre si e 
coerentes com a estratégia da organização.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com relação às competências organizacionais básicas, essenciais e de suporte, assinale a 
alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. As competências organizacionais básicas são as que agregam valor à empresa. 
b. Capacidade empreendedora, capacidade de negociação e estabelecimento de canais de 
comunicação eficientes e interativos são exemplos de competências de suporte na ambiência 
organizacional. 
c. Por meio das competências organizacionais básicas, a empresa garante seu diferencial 
competitivo. 
d. As competências organizacionais essenciais são as capacidades indispensáveis à empresa 
para administrar com eficácia seu negócio: pré-requisitos para que a empresa se mantenha no 
mercado. 
e. As competências organizacionais básicas são competências coletivas que se desdobram em 
todo o espaço organizacional. São competências organizacionais básicas: criatividade e 
inovação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Capacidade empreendedora, capacidade de negociação e 
estabelecimento de canais de comunicação eficientes e interativos são exemplos de 
competências de suporte na ambiência organizacional.. 
ATIVIDADE 4 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Os beneficiados com um bom sistema de avaliação do desempenho são a empresa e seus 
próprios avaliados. Entre as alternativas, qual caracteriza a avaliação sob a ótica da 
organização? 
Escolha uma opção: 
a. Adoção de avaliações surpresa, no intuito de registrar o real cenário, sem omissões. 
b. O principal objetivo da avaliação de desempenho é orientar as políticas de remuneração nas 
empresas e a alocação de recursos 
c. Definição de objetivos não só com as atividades específicas do posto de trabalho, mas sim 
com os objetivos transversais da organização. 
d. Controle de rotina do aspecto comportamental dos funcionários durante a jornada de 
trabalho. 
e. Registro comportamental dos avaliados referente aos seus hábitos pessoais e hobbies. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definição de objetivos não só com as atividades específicas do posto de 
trabalho, mas sim com os objetivos transversais da organização.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Na conjuntura de mercado que se tem atualmente, na qual fatores externos e novas 
tecnologias batem constantemente em nossas portas, pode-se dizer que a avaliação de 
desempenho deve estar focada principalmente em: 
Escolha uma opção: 
a. Trazer as melhores práticas do mercado para implantá-las na empresa. 
b. Compreender o desempenho passado de cada empregado. 
c. Suportar metodologicamente, a fim de que os principais talentos construam seus planos de 
carreira. 
d. Identificar as fraquezas de mercado da organização. 
e. Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar positivamente no 
desempenho da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definir as ações de desenvolvimento de pessoas pode impactar 
positivamente no desempenho da empresa.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A empresa Ágora desenvolveu um sistema de avaliação de desempenho com a participação 
das pessoas. Este sistema consiste no preenchimento de um formulário, numa única reunião, 
entre avaliado e avaliador, com duração aproximada de cerca de duas horas. O novo sistema 
de avaliação não foi publicizado pela empresa (nem pelo gestor tampouco pela área de 
Recursos Humanos) e os avaliados foram responder às questões sem saber que passariam 
pela avaliação. 
Após o primeiro ciclo, e com o registro das primeiras impressões, o público participante 
(funcionários), em geral, deu ênfase às perguntas repetidas, cansativas, muitas vezes 
distanciadas da realidade do processo de trabalho da empresa. Além disso, boa parte dos 
participantes informou que não encontrou resposta para alguns questionamentos, pois não 
entendeu, de fato, o que estava sendo perguntado; apesar de o avaliador parecer seguro ao 
realizar a orientação da avaliação. Sobre este sistema de avaliação, responda: 
Escolha uma opção: 
a. O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e objetivos de aplicação 
no que concerne à organização, apresentação, objetividade e clareza; desse modo, é possível 
que planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento sejam comprometidas na 
referida empresa. 
b. O perfil do avaliador não atende às exigências para o desenvolvimento de um sistema de 
avaliação de desempenho com a participação de pessoas. 
c. Clima hostil entre avaliador e avaliado comprometeu a percepção dos participantes acerca 
da objetividade e clareza da avaliação de desempenho. 
d. O sistema de avaliação de desempenho apresentado pela empresa Ágora é eficiente, pois 
não é tarefa da empresa informar aos colaboradores sobre o processo de avaliação de 
desempenho. É papel do funcionário buscar essas informações. 
e. A dificuldade que os colaboradores da empresa Ágora enfrentaram para responder aos 
questionamentos constantes na avaliação de desempenho, indica que a avaliação de 
desempenho com a participação das pessoas (colaboradores) é uma prática que deve ser 
repensada pela referida empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O sistema de avaliação demonstrou fraqueza quanto ao processo e 
objetivos de aplicação no que concerne à organização, apresentação, objetividade e clareza; 
desse modo, é possível que planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento sejam 
comprometidas na referida empresa.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
A partir da maturidade adquirida no processo de avaliação de desempenho, a diretoria de 
Recursos Humanos de uma empresa percebeu uma oportunidade em expandir o perímetro de 
funcionários, incluindo, agora, os colaboradores que atuam na montagem produtiva. Quais os 
pontos mais relevantes e que não podem ser ignorados neste novo desafio? 
Escolha uma opção: 
a. Desenvolvimento de um sistema de penalização para os colaboradores com desempenho 
abaixo do esperado, conforme indicado pela avaliação de desempenho. 
b. Apresentação do plano de recompensas da empresa. 
c. Redefinição imediata de metas de desempenho, proporcionais ao crescimento no 
desempenho esperado após a expansão do negócio. 
d. Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e avaliados. 
e. Obrigatoriedade de excelência no processo, decorrente do histórico da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definição clara dos objetivos, preparação e treinamento dos avaliadores e 
avaliados.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A avaliação de desempenho pode ser uma importante ferramenta colaborativa para a gestão 
estratégica das empresas, considerando as constantes flutuações de mercado, por exemplo. 
Sobre avaliação de desempenho nas empresas, escolha a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Considerando a vantagem competitiva e a estratégia das empresas, de forma geral, é 
importante que a análise do desempenho do funcionário seja realizada de forma independente 
das metas de desempenho organizacional. 
b. Uma das consequências da avaliação de desempenho é desencorajar a iniciativa e o senso 
de responsabilidade dos colaboradores. 
c. Um dos objetivos da avaliação de desempenho é avaliar, de forma comparativa, a 
performance dos funcionários que realizam as mesmas atividades. 
d. A avaliação de desempenho pode ser compreendidacomo a leitura sobre o caminho da 
empresa, dos seus colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível realinhar 
práticas de trabalho e demandas – de acordo com a performance dos funcionários e 
planejamento estratégico das empresas. 
e. O feedback é uma das fases da avaliação de desempenho humano e consiste na 
demonstração aos clientes da alocação dos recursos da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A avaliação de desempenho pode ser compreendida como a leitura sobre 
o caminho da empresa, dos seus colaboradores e gestores. Por meio da avaliação é possível 
realinhar práticas de trabalho e demandas – de acordo com a performance dos funcionários e 
planejamento estratégico das empresas.. 
ATIVIDADE 5 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A avaliação de desempenho tem um importante papel na evolução das empresas. Qual dos 
pontos abaixo pode ser considerado um dos mais importantes ao construir uma avaliação de 
desempenho? 
Escolha uma opção: 
a. As avaliações de desempenho dos empregados devem ter 50% de objetivos individuais e 
50% de objetivos transversais. 
b. As avaliações devem ser alinhadas às metas organizacionais, refletindo que o somatório do 
desempenho de cada indivíduo representa o desempenho da empresa. 
c. A avaliação individual, para os profissionais especialistas, deve sobrepor as avaliações dos 
demais membros do grupo, devido ao elevado grau de conhecimento. 
d. Todas as avaliações devem ser realizadas após o fechamento do ano fiscal. 
e. A existência de datas distintas de apuração das avaliações, evitando a sobrecarga dos 
avaliadores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As avaliações devem ser alinhadas às metas organizacionais, refletindo 
que o somatório do desempenho de cada indivíduo representa o desempenho da empresa.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A Dial Comunicações possui uma central de telemarketing provida de tecnologia de ponta em 
software e hardware para gestão de seus clientes. Além disso, seu time é considerado 
experiente frente aos competidores. Para avaliar cada uma de suas equipes, a organização 
adotou avaliações por indicadores, que, independente do tipo de operação, poderá comparar 
os resultados. Entre as alternativas, marque a única que NÃO representa, de fato, um indicador 
desta avaliação: 
Escolha uma opção: 
a. Consumo de energia. 
b. Evolução do tempo médio de atendimento durante as ligações recebidas 
c. Número de desligamentos mensais e anuais da equipe. 
d. Índice de absenteísmo. 
e. Porcentagem de sucesso na oferta de produtos/serviços nas ligações realizadas aos 
clientes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Consumo de energia.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Quase sempre existem questionamentos sobre a clareza e como o processo de avaliação é 
conduzido pelas empresas. Por isso, um dos modelos mais utilizados é o método SMART. 
Entre as alternativas, marque a que retrata as principais vantagens deste modelo: 
Escolha uma opção: 
a. Ferramenta eficaz que valida a autoavaliação de forma sistêmica, evitando questionamentos 
futuros por parte de empresas de auditoria. 
b. Método aprovado pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology/US) e com aplicação nas 
maiores corporações americanas. 
c. Modelo que facilita a comunicação e partilha das informações, fazendo com que as pessoas 
se sintam motivadas, reconhecendo que o resultado contribuirá, efetivamente, para o seu 
crescimento e o da empresa. 
d. Modelo que permite identificar os desalinhamentos entre as expectativas da organização e 
os objetivos individuais estabelecidos por todos na empresa. Com isso, se faz uma nova 
rodada de contratação. 
e. Modelo inteligente que traz adequações conforme as mudanças de cenário, à medida que 
alteram o ambiente competitivo no qual a empresa está inserida. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Modelo que facilita a comunicação e partilha das informações, fazendo 
com que as pessoas se sintam motivadas, reconhecendo que o resultado contribuirá, 
efetivamente, para o seu crescimento e o da empresa.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para compreender se os profissionais estão alinhados às funções ou se possuem as 
competências necessárias para aquela responsabilidade, as empresas utilizam a avaliação de 
desempenho baseada em competências ou cargos. Entre as alternativas, assinale a afirmativa 
INCORRETA quanto à avaliação de desempenho baseada em competências ou cargos: 
Escolha uma opção: 
a. Quando avaliadas as competências na ótica do retorno sobre o investimento, ter os 
profissionais corretos ocupando os cargos é fundamental numa avaliação baseada em cargos. 
b. Quando se tem os cargos não preenchidos e/ou com desempenho insatisfatório, o indicador 
numa avaliação baseada em cargos estará negativo. 
c. Quando se fala em avaliação de desempenho por competências, o objetivo é entender, com 
base nos recursos, quais competências fazem a diferença para a organização. 
d. Quando se baseia em competências, o objetivo é avaliar competências individuais ou do 
grupo em questão, enquanto em cargos, este objetivo passa a ser avaliar o desempenho no 
cargo. 
e. Quando se estrutura uma avaliação de desempenho por cargos, a empresa se respalda em 
futuras mudanças decorrentes de promoções, demissões, garantindo, assim, a procura no 
mercado por profissionais que atendam aos requisitos necessários para aquele cargo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Quando se fala em avaliação de desempenho por competências, o 
objetivo é entender, com base nos recursos, quais competências fazem a diferença para a 
organização.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual é o modelo de avaliação em que um profissional é avaliado por seu líder imediato, seus 
colegas de trabalho, seus clientes internos ou externos e, inclusive, realiza sua própria 
avaliação? 
Escolha uma opção: 
a. Avaliação 360 graus. 
b. Avaliação de metas – SMART. 
c. Autoavaliação. 
d. Avaliação 180 graus. 
e. Avaliação por indicadores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Avaliação 360 graus.. 
ATIVIDADE 6 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das principais ferramentas na gestão de pessoas é a avaliação de desempenho. No 
processo de avaliação, podem ocorrer falhas por parte dos avaliadores. Qual das alternativas 
abaixo está relacionada ao fato de o avaliador tender a ser muito otimista ou, pelo contrário, 
rigoroso em demasia, o que leva a equipes com avaliações mais severas e outras mais 
complacentes? 
Escolha uma opção: 
a. Tendência Central. 
b. Efeito Halo. 
c. Condescendência ou rigidez. 
d. Recenticidade dos fatos. 
e. Efeito contrário. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Condescendência ou rigidez.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um processo de avaliação deve ser objetivo e imparcial, porém com certa frequência, as falhas 
de avaliação acabam por favorecer: - as pessoas com quem se possui mais afinidade, 
independente da competência ou seu real desempenho; ou - aqueles que buscam mostrar 
resultados perto dos ciclos oficiais de avaliação. Esses vícios são conhecidos respectivamente 
como: 
Escolha uma opção: 
a. Efeito contrário e tendência ao centro. 
b. Efeito halo e tendência pessoal. 
c. Padrões de avaliações e efeito contrário. 
d. Condescendência ou rigidez e recenticidade dos fatos. 
e. Tendência pessoal e recenticidade dos fatos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Tendência pessoal e recenticidade dos fatos.. 
Questão3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nas avaliações de desempenho, tem-se "vícios de julgamento" que dão origem a críticas que 
apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Dois efeitos são vistos com maior 
frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles: 
Escolha uma opção: 
a. Levar em consideração atividades externas ao cargo e fatos recentes. 
b. Estabelecer o mesmo padrão para todos os membros de uma mesma equipe e utilizar 
distribuição forçada. 
c. Manter o histórico anterior de avaliações e avaliar com base ao último avaliado. 
d. Supervalorização de qualidades e basear em fatos recentes. 
e. Efeito halo e tendência ao centro. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Efeito halo e tendência ao centro.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
No processo de avaliação de desempenho, devido à subjetividade do avaliador, podem 
acontecer erros. Um destes é chamado de efeito halo, segundo o qual o avaliado é julgado: 
Escolha uma opção: 
a. Sem alterações das avaliações anteriores, mantendo padrões nas avaliações apesar da 
evolução ou queda do avaliado. 
b. Levando em consideração somente os eventos mais recentes e não todo o período que está 
sendo avaliado. 
c. Conforme um único traço de personalidade, generalizando positivamente ou negativamente 
a avaliação. 
d. Com base na avaliação realizada anteriormente com seu colega de equipe. 
e. Apenas pelo bom senso do avaliador, sem considerar todos os critérios técnicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Conforme um único traço de personalidade, generalizando positivamente 
ou negativamente a avaliação.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
No processo de avaliação de desempenho, pode ser que, conscientemente, o avaliador force 
sua avaliação num ponto da escala, para não se comprometer ou explicitar os motivos que 
suportam sua decisão. Esse tipo de erro é denominado CORRETAMENTE de: 
Escolha uma opção: 
a. Tendência pessoal. 
b. Tendência ao centro. 
c. Padrões de avaliações. 
d. Efeito halo. 
e. Recenticidade dos fatos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Tendência ao centro.. 
ATIVIDADE 7 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
A liderança tem um papel fundamental na construção do desempenho do seu time. Dos 
cenários descritos abaixo, assinale aquele que NÃO descreve falhas de gestão que levam a 
um baixo desempenho: 
Escolha uma opção: 
a. Aline convocou seu time e expôs as metas estabelecidas e aprovadas pela direção. Duas 
semanas antes de o ciclo de avaliações finais ser concluído, Aline iniciou reuniões com todos 
os seus funcionários, para entender detalhadamente o resultado construído por eles. 
b. João, na reunião de definição dos objetivos, assumiu um desafio perante o seu diretor, muito 
além da coerência. Para minimizar esta situação, ele convocou o seu time e criou uma 
campanha de motivação para atingir as metas assumidas. 
c. Marcela é uma das líderes que demonstra mais energia em suas ações. Normalmente, ela 
trabalha com entregas desafiadoras, porém, neste momento, a tensão no seu time subiu muito 
e, para voltar a ter controle da situação, Marcela passou a ser radical em seus 
posicionamentos e virou, literalmente, um trator na relação com o time, pois acredita que só 
assim conseguirá o resultado. 
d. Ricardo definiu em conjunto os objetivos do time, alinhados às expectativas da empresa. 
Periodicamente, ele acompanhava o progresso e construção destes com o time, não tendo 
surpresas na avaliação final. 
e. Renato estabeleceu para seu time ótimos projetos. É nítida a dedicação de cada um de seus 
funcionários, pois todos estão muito empolgados e com entregas gradativas que mostram um 
bom caminho. Na fase de desenvolvimento, os recursos na área não foram suficientes, o que 
levou a um atraso no prazo final de vários projetos, alguns até com postergação para o próximo 
exercício 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ricardo definiu em conjunto os objetivos do time, alinhados às 
expectativas da empresa. Periodicamente, ele acompanhava o progresso e construção destes 
com o time, não tendo surpresas na avaliação final.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
O baixo desempenho pode ser analisado em três dimensões: quando analisamos o 
desempenho de um indivíduo, de uma equipe ou de toda organização. Dos exemplos abaixo, 
assinale o que NÃO está corretamente analisado: 
Escolha uma opção: 
a. Jorge é responsável por uma área de testes e experimentações que possui cerca de 15 
profissionais altamente especializados. No último ano, Jorge teve uma entrega de resultado no 
tempo projetado em apenas 60% dos casos. Sendo assim, o baixo desempenho foi atribuído a 
testes do laboratório de acústica. 
b. A empresa manteve suas vendas conforme projeções, porém teve uma redução de 20% nos 
seus lucros. Devido ao incremento dos custos de estoque da empresa, o Departamento 
Industrial e de Logística recebeu uma baixa avaliação decorrente deste resultado. 
c. O desempenho da equipe de atendimento foi muito aquém dos objetivos estipulados, em 
decorrência da falta de domínio do novo sistema implantado na operação. 
d. A equipe de gestão de materiais de uma estamparia foi avaliada como baixo desempenho 
porque o tempo de máquinas paradas por manutenção subiu em mais de 30% com base no 
histórico. 
e. Luiza trabalha numa empresa de comércio exterior. Seu baixo desempenho foi atribuído à 
falta do domínio do idioma inglês. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A equipe de gestão de materiais de uma estamparia foi avaliada como 
baixo desempenho porque o tempo de máquinas paradas por manutenção subiu em mais de 
30% com base no histórico.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
O ano foi muito difícil, principalmente com muitas horas extras e, em alguns momentos, o time 
não sabia nem a quem deveria recorrer. Foram várias discussões internas, os objetivos foram 
definidos com base em um cenário que não se concretizou e, agora, na divulgação dos 
resultados, a equipe foi avaliada com o desempenho baixo. Todas as alternativas abaixo são 
possíveis causas desse desempenho, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. A falta de profissionais com competências específicas. 
b. O time não estava bem dimensionado e houve carga de atividades. 
c. O gestor não acompanhou a equipe no dia a dia. 
d. O ambiente em condições adversas estava muito negativo. 
e. A falta de uma renegociação dos objetivos estipulados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A falta de profissionais com competências específicas.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
O ano foi muito difícil, principalmente com muitas horas extras e, em alguns momentos, o time 
não sabia nem a quem deveria recorrer. Foram várias discussões internas, os objetivos foram 
definidos com base em um cenário que não se concretizou e, agora, na divulgação dos 
resultados, a equipe foi avaliada com o desempenho baixo. Todas as alternativas abaixo são 
possíveis causas desse desempenho, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. O ambiente em condições adversas estava muito negativo. 
b. O time não estava bem dimensionado e houve carga de atividades. 
c. A falta de uma renegociação dos objetivos estipulados. 
d. O gestor não acompanhou a equipe no dia a dia. 
e. A falta de profissionais com competências específicas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A falta de profissionais com competências específicas.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
O ambiente corporativo é muitocomplexo, e existem muitas variáveis que podem comprometer 
os resultados. Dos motivos abaixo, assinale aquele que NÃO pode ser considerado importante 
e nem impactar o desempenho: 
Escolha uma opção: 
a. Os objetivos foram definidos e divulgados no início do período, e o gestor faz a avaliação no 
final deste período com todos do seu time. 
b. O dissídio salarial da empresa ficou abaixo dos últimos anos, em decorrência do cenário 
econômico do setor. 
c. As atividades extras e os novos projetos sobrecarregaram a equipe de produção. 
d. O gestor definiu objetivos que representariam recordes históricos da empresa, para que o 
seu time se destacasse. 
e. O líder da equipe acirrou a competição entre os membros do seu time para atingir os 
objetivos. Porém, já existiam muitos funcionários insatisfeitos com diferenças de tratamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O dissídio salarial da empresa ficou abaixo dos últimos anos, em 
decorrência do cenário econômico do setor.. 
ATIVIDADE 9 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando falamos de alto desempenho, temos que lembrar que não basta somente pensarmos 
em como avaliar o desempenho, mas ele deve ser construído. Para isso há dois passos muito 
importantes. Quais são eles? 
Escolha uma opção: 
a. Definir ambientes específicos para locação dos profissionais, para evitar dispersão, e 
contratar líderes servidores. 
b. Remunerar os profissionais com salários superiores aos praticados no mercado e adotar 
uma postura de vanguarda na gestão desse time. 
c. Contratar bons líderes e definir um plano de incentivo de curto prazo, atrelado aos 
resultados. 
d. Planejar e definir qual desempenho é o esperado, e se o papel dos líderes, ao suportarem 
seus times, fará a diferença. 
e. Ter uma estratégia de produtos e serviços diferenciada é um investimento em 
desenvolvimento superior ao mercado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Planejar e definir qual desempenho é o esperado, e se o papel dos 
líderes, ao suportarem seus times, fará a diferença.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao analisar uma organização que possui equipes de alta performance, identificam-se 
importantes comportamentos. De acordo com Blanchard et al.(201 , o que significa o modelo 
SCORES? 
Escolha uma opção: 
a. É um painel de indicadores com os resultados financeiros da empresa. 
b. É um comparativo de desempenho da empresa em relação aos concorrentes de mercado 
c. É uma relação de parâmetros qualitativos e de padrões esperados. 
d. É uma pesquisa realizada por instituições, que visa classificar as melhores empresas, no 
que diz respeito ao desempenho. 
e. É o acrônimo em inglês da descrição de determinados comportamentos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É o acrônimo em inglês da descrição de determinados comportamentos. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos elementos fundamentais para um time de alto desempenho é ter uma visão 
arrebatadora. Das opções abaixo, assinale a que melhor descreve esta visão. 
Escolha uma opção: 
a. A visão, propósitos e valores da empresa são claramente entendidos por todos, criando uma 
cultura muito focada nestes, gerando, assim, os resultados esperados. 
b. A área de pesquisa deve suportar este time com o mais rico detalhamento do mercado e 
projeções futuras do segmento. 
c. Os profissionais devem possuir formação em marketing e especialização em planejamento 
estratégico. 
d. O desempenho será superior com um projeto vencedor, portanto a visão deste projeto 
diferencia este time. 
e. O time deve ser capaz de vislumbrar projetos novos e com um potencial de sucesso no 
mercado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A visão, propósitos e valores da empresa são claramente entendidos por 
todos, criando uma cultura muito focada nestes, gerando, assim, os resultados esperados.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
As empresas de alto desempenho nunca possuem foco apenas nos resultados financeiros, no 
lucro, pois seus líderes sabem que o resultado depende de três importantes protagonistas. 
Assinale a alternativa que os apresenta CORRETAMENTE: 
Escolha uma opção: 
a. A diretoria, os investidores e seus gestores. 
b. Sociedade, clientes e governo. 
c. O proprietário, os acionistas e os clientes. 
d. Os clientes, seus funcionários e os investidores. 
e. O governo, os clientes e os canais de venda. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os clientes, seus funcionários e os investidores.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em organizações de alto desempenho, as práticas de liderança dão apoio à cooperação e ao 
envolvimento. Existem diversos modelos de liderança, sendo que, atualmente, a liderança 
servidora é mais discutida. Das definições abaixo, qual é a melhor para descrever uma 
liderança servidora? 
Escolha uma opção: 
a. O objetivo é ajudar a equipe a se desenvolver, o foco está em servir seu time e não em 
mandar. Este líder sabe que seu resultado depende diretamente do sucesso da equipe. 
b. É uma liderança submissa, que no caso de equipes de alto desempenho, onde temos muitos 
profissionais hiperativos, é bem aceita, porque em vários momentos ele será conduzido por um 
dos integrantes do seu time. 
c. Normalmente, ela é ideal para equipes de suporte, que não estão nas atividades principais 
da empresa e tem como objetivo servir aos demais 
d. Como em equipes de alto desempenho, os profissionais são proativos, o líder assume uma 
posição reativa às demandas, ou seja, na grande parte do tempo ele fica disponível para o 
time. 
e. É uma liderança paternalista que quase sempre trabalha na sobrecarga por absorver 
atividades operacionais do seu time. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O objetivo é ajudar a equipe a se desenvolver, o foco está em servir seu 
time e não em mandar. Este líder sabe que seu resultado depende diretamente do sucesso da 
equipe.. 
ATIVIDADE 10 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
O sistema de avaliação 360° é cada dia mais utilizado nas organizações, principalmente pelos 
aspectos positivos listados abaixo, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Do ponto de vista da atividade prática da gestão de pessoas, a participação de diferentes 
avaliadores pode reduzir possíveis tensões no compartilhamento da rotina de trabalho entre 
gestores e avaliados. 
b. O feedback, na avaliação 360º, pode ser compreendido, também, como o feedback múltiplas 
fontes – isso porque coexistem diferentes pontos de vista neste tipo de avaliação. 
c. O avaliado pode sentir-se mais motivado ao conhecer os pontos positivos e negativos do 
seu trabalho 
d. As avaliações de diferentes avaliadores se mostram positivas especialmente quando um 
mesmo critério é percebido por ângulos distintos (e totalmente antagônicos). 
e. As percepções do avaliado ficam mais robustas e mais específicas com o somatório das 
avaliações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As avaliações de diferentes avaliadores se mostram positivas 
especialmente quando um mesmo critério é percebido por ângulos distintos (e totalmente 
antagônicos).. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos pontos mais relevantes ao se definir as políticas de avaliação é escolher quem 
avaliará. Na maioria das vezes, a avaliação cabe ao responsável direto do empregado, porém 
existem outras possibilidades, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Avaliação feita por subordinados do funcionário. 
b. Avaliação feita com uma combinação de abordagens. 
c. Avaliação feita por um comitê de supervisores. 
d. Avaliaçãofeita por pares (colegas de trabalho). 
e. Avaliação feita pelo especialista de qualidade e RH da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Avaliação feita pelo especialista de qualidade e RH da empresa.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os padrões de desempenho normalmente são definidos pela organização, ficando a cargo das 
lideranças a escolha dos critérios que serão utilizados para avaliar seus times. Entre as opções 
abaixo, assinale a que NÃO apresenta um critério bem definido: 
Escolha uma opção: 
a. O critério é sensível a ponto de distinguir os bons e maus desempenhos, possibilitando a 
comparação entre os melhores e os piores. 
b. O avaliado tem certeza de que sua contribuição foi fundamental para atingir os resultados de 
desempenho que este critério demonstra. 
c. O critério é consistente e mesmo se for validado por diferentes avaliadores, o resultado será 
o mesmo, não gerando dúvidas. 
d. O bom critério deve ser simples, direto e de fácil construção, sem complexidade 
e. O critério possui uma fórmula que leva em consideração variáveis externas que, antes de 
sua validação, é apresentado ao Comitê Diretor da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O critério possui uma fórmula que leva em consideração variáveis 
externas que, antes de sua validação, é apresentado ao Comitê Diretor da empresa.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Num sistema de avaliação existem várias responsabilidades atribuídas a diferentes 
profissionais nas empresas, tais como os líderes e os avaliados. A avaliação de desempenho é 
principalmente uma atividade da gestão de Recursos Humanos que envolve o trabalho 
conjunto entre gestores de outras áreas e especialistas em Recursos Humanos. Observe o 
quadro a seguir, retirado do livro de Ivancevich (2011, p. 257), que mostra o envolvimento dos 
gestores de recursos humanos e os de outras áreas da empresa na gestão da avaliação de 
desempenho. 
 
http://lrq.sagah.com.br/uasdinamicas/uploads/layouts/856266297_1556818666f20703ea7581f35313093c424fbbdc7340f552d9.png
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica responsabilidades atribuídas 
principalmente à área de RH. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Analisar o desempenho e discutir com os funcionários o resultado das avaliações. 
b. Treinar os avaliadores, arquivar as avaliações. 
c. Definir os avaliadores e qual sistema será adotado. 
d. Imprimir os formulários e definir as datas de avaliação. 
e. Definir os padrões de desempenho. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Treinar os avaliadores, arquivar as avaliações.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na posição de consultor, diante de uma empresa que não possui ferramentas para mensurar o 
desempenho dos seus profissionais, qual seria o passo a posso que você recomendaria a esta 
empresa para que esta desenvolva um sistema de avaliação de pessoas eficaz? 
Escolha uma opção: 
a. Definir a data de avaliação de todos os empregados, estabelecer um questionário único com 
escolha forçada e publicar os resultados nos canais de comunicação interna da empresa 
b. Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados para que os critérios de 
avaliação sejam padronizados em transversais e individuais, a frequência e data será a critério 
de cada diretoria, as avaliações serão todas conduzidas pelos analista de RH da empresa, 
garantido uniformidade e isenção. 
c. Mostrar à empresa que é preciso divulgar o desempenho da organização e que caberá a 
cada departamento estipular o percentual de contribuição de sua responsabilidade. Este 
valores serão alinhados na reunião de dirigentes, de forma ponderada, e cada um receberá 
seu budgetpara a meritocracia e os critérios a serem avaliados serão de competência de cada 
departamento 
d. Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados de cada um, quais serão os 
critérios de avaliação, qual será a frequência e data efetiva da avaliação e quem será 
responsável por coletar os dados de desempenho, realizar a avaliação e dar o feedback para o 
avaliado, além de arquivar estas informações para desdobramentos futuros. 
e. Construir a proposta do sistema de avaliação, convocar uma plenária para validar a proposta 
e, caso aprovada, divulgá-la no calendário do ciclo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estabelecer quais padrões de desempenho são esperados de cada um, 
quais serão os critérios de avaliação, qual será a frequência e data efetiva da avaliação e quem 
será responsável por coletar os dados de desempenho, realizar a avaliação e dar o feedback 
para o avaliado, além de arquivar estas informações para desdobramentos futuros.. 
ATIVIDADE 11 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando o gerente lista uma série de características consideradas importantes para o 
desempenho e classifica o funcionário em cada uma delas, de acordo com faixas incrementais, 
ele está utilizando a técnica de: 
Escolha uma opção: 
a. Escalas gráficas. 
b. Distribuição forçada. 
c. Escolhas forçadas. 
d. Classificação. 
e. Incidentes críticos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Escalas gráficas.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na maioria das organizações, os recursos são limitados para os investimentos em 
desenvolvimento e planos de meritocracia, o que exige dos líderes a construção de curvas de 
desempenho de suas equipes. No último ano, constatou-se que 25% dos funcionários foram 
avaliados com desempenho elevado, 65% dentro do esperado e 10% com desempenho abaixo 
do esperado. Para isso, qual foi a técnica de avaliação utilizada? 
Escolha uma opção: 
a. Incidentes críticos. 
b. Distribuição forçada 
c. Listas de verificação. 
d. Escalas gráficas. 
e. Comparação em pares. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Distribuição forçada. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando um supervisor precisa avaliar uma equipe maior e classificar todos da mesma forma, 
qual é a técnica de avaliação mais indicada entre os métodos de avaliação de múltiplas 
pessoas? 
Escolha uma opção: 
a. Escala de comportamento. 
b. Gestão por objetivos. 
c. Escala gráfica. 
d. Incidentes críticos. 
e. Comparação em pares. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Comparação em pares.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Depois de sucessivas tentativas, a empresa Alfa optou por utilizar uma técnica tradicional de 
avaliação dos seus funcionários, que se baseia nas características extremas de desempenhos, 
pontos positivos ou pontos negativos, com base nos fatos registrados. A técnica descrita é 
denominada de: 
Escolha uma opção: 
a. Lista de verificação. 
b. Pesquisa quantitativa de mercado. 
c. Relatório descritivo. 
d. Escalas de comportamento. 
e. Incidente crítico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Incidente crítico.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Existem várias técnicas utilizadas na avaliação do desempenho no trabalho. Elas podem ser 
divididas em duas categorias: as individuais ou para aplicação em múltiplos funcionários. 
Destas, a gestão por objetivos vem ganhando destaque nas organizações. Entre as 
alternativas, assinale a afirmativa que melhor descreve esta técnica: 
Escolha uma opção: 
a. Foi desenvolvida para validar as comparações entre pares e definir quais funcionários são 
mais propensos a um ambiente crítico na busca de resultados. 
b. É aplicada especificamente em empresas privadas, pois está embasada em pesquisas de 
campo, além de trabalhar com escalas gráficas.c. É uma técnica específica, a qual utiliza o método de incidentes críticos para a definição dos 
objetivos. 
d. É uma das técnicas de avaliação de desempenho mais utilizadas, pois é baseada na escala 
gráfica e no relatório descritivo. 
e. Tem como principal característica a definição, em consenso, dos objetivos entre avaliador e 
avaliado. Sendo assim, aumenta-se o compromisso, tornando mais fácil acompanhar a 
evolução dos resultados e a agilidade nas ações de melhoria. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Tem como principal característica a definição, em consenso, dos 
objetivos entre avaliador e avaliado. Sendo assim, aumenta-se o compromisso, tornando mais 
fácil acompanhar a evolução dos resultados e a agilidade nas ações de melhoria.. 
ATIVIDADE 12 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um sistema de avaliação atinge a maturidade quando é validado por todos os envolvidos. Em 
que momento o avaliado pode perceber que o sistema está confiável e que sua avaliação 
poderá trazer resultados positivos para ele, para os gestores e para a organização, de forma 
geral? 
Escolha uma opção: 
a. Na avaliação utilizada num segundo ano consecutivo. 
b. Na apresentação introdutória realizada pelo Recursos Humanos. 
c. No feedback. 
d. Nos resultados validados. 
e. No treinamento realizado pela consultoria externa, para explicar as etapas detalhadamente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: No feedback.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando a empresa define o sistema de avaliação que será adotado, quais os principais planos 
de desdobramento devem ser levados em conta para que o sistema seja considerado 
eficiente? 
Escolha uma opção: 
a. Plano de contingência e de mobilidade. 
b. Plano de incentivos e de benefícios. 
c. Plano de redundância e de treinamento. 
d. Plano de remuneração e de desenvolvimento. 
e. Plano de carreira e de demissões voluntárias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Plano de remuneração e de desenvolvimento.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma empresa deve analisar criteriosamente o cenário e o ambiente em que está inserida. 
Depois disso, quais são as etapas fundamentais a serem consideradas na construção do seu 
sistema de avaliação? 
Escolha uma opção: 
a. Aprovação dos objetivos, definição de quem deve avaliar e, após o feedback, definição do 
plano de desenvolvimento. 
b. Divulgação do período de avaliação e das reuniões de feedback, somente. 
c. Alinhamento dos padrões esperados, quais critérios, a frequência e quando ocorrem as 
avaliações, quem participa como avaliador, a etapa de validação e feedback e a correlação 
com os planos de desenvolvimento e remuneração. 
d. Contratação de uma empresa de auditoria externa, formação do comitê de avaliação e 
desenvolvimento de um sistema para armazenamento. 
e. Tempo para realização da avaliação e reunião de apresentação dos resultados validados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Alinhamento dos padrões esperados, quais critérios, a frequência e 
quando ocorrem as avaliações, quem participa como avaliador, a etapa de validação e 
feedback e a correlação com os planos de desenvolvimento e remuneração.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Livraria Leia +, empresa há mais de 40 anos no mercado, conta com aproximadamente 36 
funcionários (entre colaboradores e gestores). A política de gestão de pessoas da empresa 
tem passado por transformações, sobretudo na última década, quando o desenvolvimento de 
pessoas passou a integrar o planejamento estratégico da empresa. Desse modo, a empresa 
está desenvolvendo um sistema avaliação de desempenho para seus colaboradores. Sobre a 
estrutura da avaliação de desempenho da referida empresa, escolha a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A estrutura da avaliação de desempenho da Livraria Leia + deve estar alicerçada somente 
nos pontos fracos dos colaboradores. 
b. As avaliações já aplicadas anteriormente pela empresa não devem ser consideradas 
c. Tendo em vista o foco da Livraria Leia + no desenvolvimento de pessoas, é esperado que a 
partir do sistema de avaliação de desempenho da empresa se identifique tanto as 
potencialidades quanto os pontos fracos dos colaboradores – o que pode melhor orientar as 
ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade do trabalho. 
d. Para o desenvolvimento do sistema de avaliação de desempenho da Livraria Leia +, o perfil 
de profissionais que serão avaliados não é relevante. 
e. Como se trata de uma livraria, o nível de preparação dos potenciais avaliadores não é 
significativo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Tendo em vista o foco da Livraria Leia + no desenvolvimento de pessoas, 
é esperado que a partir do sistema de avaliação de desempenho da empresa se identifique 
tanto as potencialidades quanto os pontos fracos dos colaboradores – o que pode melhor 
orientar as ações de treinamento e desenvolvimento pertinentes à cotidianidade do trabalho.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Um sistema de avaliação deve ser estruturado em etapas. Ao analisá-las detalhadamente, 
pode-se dizer que, o avaliador tem um papel-chave para garantir precisão e consistência. 
Sendo assim, que etapas são estas? 
Escolha uma opção: 
a. Definição de critérios, avaliação, validação dos resultados e distribuição de recompensas. 
b. Alinhamento dos padrões esperados e o feedback. 
c. Definição de critérios, avaliações, validação dos resultados e feedback. 
d. Definição de critérios, quando ela deve ser realizada, validação e feedback. 
e. Avaliação e validação dos resultados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Definição de critérios, avaliações, validação dos resultados e feedback.. 
ATIVIDADE 13 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
No processo de avaliação, o respaldo e a condução por parte do avaliador fazem muita 
diferença, por isso grande parte dos esforços do departamento pessoal é preparar bem esse 
público. Por que é importante a etapa de validação? 
Escolha uma opção: 
a. Se não for validado, o avaliador não tem seu percurso formativo concluído e não poderá 
conduzir as avaliações. 
b. Para questões legais e para quaisquer questionamentos sindicais 
c. Para que o departamento pessoal insira no sistema de gestão de pessoas. 
d. A consolidação do processo de avaliação passa por credibilidade, coerência e transparência 
na validação dos resultados. 
e. Para que o avaliador divida a responsabilidade com seus pares e com o departamento 
pessoal. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A consolidação do processo de avaliação passa por credibilidade, 
coerência e transparência na validação dos resultados.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Marisa trabalha no setor de vendas de uma concessionária de veículos. Está construindo seus 
objetivos e, na próxima semana, apresentará uma proposta a seu gestor. Dos indicadores 
descritos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado para sua avaliação? 
Escolha uma opção: 
a. Porcentagem de retenção dos clientes. 
b. Volume de vendas de veículos. 
c. Porcentagem de vendas financiadas. 
d. Volume de contato com possíveis clientes. 
e. Receita média com a venda de acessórios. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Volume de contato com possíveis clientes.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
O principal indicador para percepção do mercado das propagandas lançadas é 
um ranking realizado por uma renomada revista do setor há cerca de 20 anos. O timede 
publicidade sempre utiliza a evolução nesse ranking para suas avaliações, mas a crise deste 
ano levou a revista à falência. 
 
Qual das alternativas abaixo deverá ser adotada para validar os resultados desse time, 
especificamente nesse item? 
Escolha uma opção: 
a. Atribuir a nota máxima nesse critério, pois, afinal de contas, o time não tem culpa dos 
acontecimentos externos. 
b. Anular o item e redistribuir o peso atribuído nos demais itens. 
c. Solicitar a uma consultoria externa que valide aquele item utilizando os mesmos critérios 
utilizados pela revista. 
d. Utilizar a média histórica da empresa nos últimos três anos 
e. Analisar os esforços realizados neste ano, relativizar com anos anteriores e, se possível, 
buscar outros indicadores externos que possuam credibilidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Analisar os esforços realizados neste ano, relativizar com anos anteriores 
e, se possível, buscar outros indicadores externos que possuam credibilidade.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A equipe de desenvolvimento de fornecedores possui uma série de indicadores que balizam 
suas metas anuais, mas, neste ano, eles terão um desafio adicional. A diretoria da empresa 
solicitou que eles promovam um evento com todos os fornecedores sobre novas tecnologias, 
com palestras e exposições, com o principal foco de trazer novos conceitos e ideias para as 
equipes técnicas da empresa, ou seja, a dedicação nessa organização corresponderá a 30% 
da disponibilidade do time. Qual seria o critério mais adequado para avaliar o trabalho dessa 
equipe? 
Escolha uma opção: 
a. A realização na data programada. 
b. A participação do público interno em todas as palestras e com visita a todos os expositores – 
adesão superior a 80%. 
c. A participação de mais de 90% dos fornecedores convidados. 
d. Realização do evento dentro do orçamento previsto. 
e. Na avaliação realizada pelos participantes após palestras e nos stands de exposição, ter 
um resultado superior à nota 8,0. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na avaliação realizada pelos participantes após palestras e 
nos stands de exposição, ter um resultado superior à nota 8,0.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A validação dos resultados, realizada por um comitê formado por gestores da empresa, com 
suporte do time de RH, tem inúmeras vantagens, algumas das quais estão listadas a seguir. 
Qual opção NÃO representa uma das vantagens da validação de resultados por comitê? 
Escolha uma opção: 
a. O tempo dedicado nessa atividade reduz-se consideravelmente, e os líderes perdem menos 
tempo. 
b. No colegiado, tem-se nitidamente se os objetivos foram bem dimensionados pelos gestores. 
c. É uma oportunidade positiva de exposição das pessoas perante outras áreas. 
d. Reduz a subjetividade que pode estar presente em uma validação realizada pelo gestor 
direto. 
e. No colegiado, os líderes conseguem relativizar seu time com os demais times da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O tempo dedicado nessa atividade reduz-se consideravelmente, e os 
líderes perdem menos tempo.. 
ATIVIDADE 14 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Existem muitos líderes que não valorizam a oportunidade proporcionada por um feedback, não 
se preparando para aplicá-lo e o colocando em segundo plano. Sendo assim, assinale a 
alternativa que melhor apresenta a intenção de um feedback bem estruturado: 
Escolha uma opção: 
a. Descrever, por meio de comunicação unidirecional, as condutas que dificultaram o 
profissional a atingir o cumprimento dos objetivos e o alinhamento com os valores da 
organização. 
b. Identificar padrões de conduta e agregar mais sobre autoconhecimento e autoestima, por 
meio de uma comunicação unidirecional. 
c. Detalhar as experiências positivas e negativas do avaliado, com o intuito de melhorar, por 
meio da comunicação, o relacionamento entre o avaliado e o gestor. 
d. Avaliar o desempenho e detalhar a posição do líder frente aos objetivos que foram 
estipulados, com a intenção de apontar os comportamentos inadequados. 
e. Trazer informações sobre os comportamentos registrados em fatos passados e que podem 
impactar o comportamento futuro, com a intenção de melhorar o desempenho e desenvolver o 
avaliado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Trazer informações sobre os comportamentos registrados em fatos 
passados e que podem impactar o comportamento futuro, com a intenção de melhorar o 
desempenho e desenvolver o avaliado.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Um dos principais elementos num sistema de avaliação é a etapa de feedback, momento em 
que o avaliador tem a oportunidade de construir uma evolução estruturada com o avaliado. 
Para que seja bem estruturado, um feedback deve ser: 
Escolha uma opção: 
a. Avaliativo, ao invés de descritivo. 
b. Específico, ao invés de geral. 
c. Indireto, em vez de esclarecido. 
d. Imposto, ao invés de ser solicitado. 
e. Geral, em vez de dirigido. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Específico, ao invés de geral.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cada dia, um líder é capaz de contribuir para o crescimento profissional do seu time, 
ganhando respaldo e interesse da empresa. O feedback é considerado um processo 
fundamental para essa evolução no seu comportamento. Isso significa saber se comunicar, de 
forma individual ou em grupo, e fornecer informações sobre como o comportamento de cada 
um impacta os demais. Por fim, todo processo deve ser pautado com muita coerência. Entre as 
alternativas a seguir, assinale a que NÃO apresenta uma característica de um feedback bem 
estruturado: 
Escolha uma opção: 
a. É imposto, atrelado ao cronograma definido pelo departamento de Recursos Humanos, em 
vez de espontâneo. 
b. É descritivo e não avaliativo. 
c. É direcionado a comportamentos, em vez de ter foco na pessoa. 
d. É transparente e direto. 
e. É oportuno. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É imposto, atrelado ao cronograma definido pelo departamento de 
Recursos Humanos, em vez de espontâneo.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Quanto ao feedback, um ponto importante é a conscientização dos gestores sobre como 
construí-lo e a do avaliado de reconhecer o seu valor, além de considerá-lo como uma 
oportunidade para entender as percepções dele como profissional e em que ponto deve 
evoluir. Das afirmações a seguir sobre o feedback, assinale a CORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. É consequência da intenção negativa sobre quem recebe ou sobre sua atividade de 
trabalho, uma vez que critica um trabalho ou atividades realizadas. 
b. É aplicado nas empresas como uma ferramenta de gestão de pessoas. As empresas 
procuram o desenvolvimento do profissional, o que leva o gestor a avaliar o colaborador, dando 
a ele um retorno positivo ou negativo sobre o seu desempenho. 
c. É um processo de comunicação que serve como ferramenta de regulação de contrapontos 
identificados. O feedback tem como meta garantir essa divergência por adoção de controles. 
d. É visto nas empresas como um processo que dificulta a mudança de comportamento e o 
desempenho individual, principalmente por relativizar as pessoas, criando comparações e 
padrões mal quistos pelos avaliadores. 
e. É classificado em dois tipos: intrínseco e extrínseco. O feedback intrínseco é primordial para 
o aprendizado e para a melhoria do desempenho. O feedback extrínseco passa pelas 
percepções do próprio avaliado, criando um senso em compreensão seus erros. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É aplicado nasempresas como uma ferramenta de gestão de pessoas. 
As empresas procuram o desenvolvimento do profissional, o que leva o gestor a avaliar o 
colaborador, dando a ele um retorno positivo ou negativo sobre o seu desempenho.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A maturidade de um líder e a capacidade de gestão fazem com que o feedback seja construído 
de forma natural com o seu time. Dos itens abaixo, assinale aquele que NÃO é considerado um 
ponto importante quando se trata de feedback: 
Escolha uma opção: 
a. A definição de data deve estar junto ao analista de Recursos Humanos para a aplicação 
de feedback, a fim de evitar outras atividades oficiais da empresa na data e nos horários 
reservados. 
b. A demora para discutir a questão a ser analisada pode fazê-la perder o sentido. 
c. A aplicação de feedback mais próxima do tempo em que ocorreu o fato pode torná-lo mais 
útil e efetivo. 
d. A aplicação de feedback não deve ser um evento pontual, realizado somente em 
decorrência das avaliações formais, deve estar no dia a dia. 
e. A aplicação de feedback sobre um trabalho que não tenha sido realizado da forma 
esperada, é mais apropriado do que sobre um ano inteiro de trabalhos que não atenderam às 
expectativas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A definição de data deve estar junto ao analista de Recursos Humanos 
para a aplicação de feedback, a fim de evitar outras atividades oficiais da empresa na data e 
nos horários reservados.. 
ATIVIDADE 15 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
A sustentabilidade de uma empresa passa pela sua capacidade de evoluir constantemente. 
Quando seus objetivos são definidos, quais são os pontos importantes a serem estabelecidos 
pelos gestores e o que se espera por parte de seus funcionários? 
Escolha uma opção: 
a. Os gestores devem estabelecer os recursos necessários no orçamento para o ano próximo, 
para definir objetivos e compartilhá-los com o time, evitando desbalanceamento da força de 
trabalho. 
b. Os objetivos devem ter continuidade; 80% deles precisam estar correlacionados com 
trabalhos no último período, dessa forma, não há grandes impactos e o time já sabe como 
buscar os resultados 
c. As metas devem ser oficializadas junto ao RH da empresa; desta forma, os funcionários 
acreditarão no que foi definido por seu gestor. 
d. Os objetivos devem ser atrelados a números e devem ser estabelecidos encontros mensais 
entre líder e equipe para acompanhar a evolução. 
e. Os objetivos devem ser construídos com pragmatismo, de modo que represente o resultado 
esperado pela empresa e engaje os funcionários numa evolução, para garantir o envolvimento 
de todos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os objetivos devem ser construídos com pragmatismo, de modo que 
represente o resultado esperado pela empresa e engaje os funcionários numa evolução, para 
garantir o envolvimento de todos.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa Tecnopax atua na distribuição de energia em todo o país e acaba de receber a 
notícia de que o governo aprovou um plano emergencial para incentivar o consumo de energia 
na região Sul devido ao excesso de chuvas e sobre-limite dos reservatórios, reduzindo em 40% 
os impostos federais. Das opões abaixo, qual será a mais assertiva por parte da Tecnopax? 
Escolha uma opção: 
a. Verificar qual será o peso dessa nova regulamentação no resultado da empresa; se o 
impacto superar as expectativas em mais de 5%, vale definir um novo parâmetro para a 
empresa. 
b. Manter as metas estabelecidas no ano para evitar distorções com as demais áreas da 
empresa, visto que o impacto é apenas na região Sul. 
c. O departamento financeiro deve definir critérios para expurgar estes efeitos no momento da 
avaliação do resultado desta área. 
d. A empresa oficialmente mantém as metas inalteradas, porém adiciona reuniões com os 
líderes exigindo os resultados adicionais referentes à medida do governo. 
e. A empresa estabelece novos objetivos para a região Sul, mantendo a proporcionalidade de 
esforço estabelecido na contratação inicial. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A empresa estabelece novos objetivos para a região Sul, mantendo a 
proporcionalidade de esforço estabelecido na contratação inicial.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Para manter os objetivos alinhados, o monitoramento é fundamental. Dos fatores abaixo, 
assinale aquele que NÃO representa um impacto relevante: 
Escolha uma opção: 
a. Lançamento de novas tecnologias no mesmo segmento da empresa. 
b. Dissídio coletivo da categoria de trabalhadores do setor de sua empresa. 
c. Previsão de crescimento do país sofre redução drástica decorrente da queda de confiança 
dos empresários. 
d. Alteração na alíquota de imposto de uma das regiões do Brasil. 
e. Escândalo de corrupção nas empresas estatais envolvendo todos os partidos da base aliada 
do governo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Dissídio coletivo da categoria de trabalhadores do setor de sua empresa.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em qual dos cenários abaixo existe um ambiente próspero e, ao mesmo tempo, atento a 
fatores externos para empresa e funcionários? 
Escolha uma opção: 
a. Natália trabalha muito o desenvolvimento do relacionamento com a sua equipe. 
Normalmente, define as metas com base nos projetos propostos pelo time e, sempre que é 
requisitada, dispende o tempo necessário para ouvir e discutir propostas e ideias. 
b. Ricardo acompanha todas as datas estabelecidas pela empresa no processo de avaliação 
de desempenho de seus colaboradores, sempre com entregas bem construídas e sem atrasos, 
mas suas atribuições não permitem acompanhamentos com sua equipe. 
c. Vera alinhou com seu time os objetivos da Direção e discutiu qual seriam os objetivos 
específicos de cada um que, somados aos seus, garantirão o esperado pela empresa. A 
evolução é apresentada nas reuniões pelo time, com discussões sobre a evolução de cada 
tópico; esporadicamente, Vera realinha com seu Diretor as expectativas com base nos 
impactos externos. 
d. Marcelo estudou formas inovadoras de buscar os resultados de seu time e definiu que, no 
final, todos devem buscar os objetivos estipulados para a área e haverá reuniões cooperativas 
para garantir o alinhamento das ações de todo o time. 
e. Cláudio responde por um setor com 100 funcionários distribuídos em 5 equipes. 
Anualmente, ele convoca os líderes de equipe para divulgar os objetivos para o próximo 
período, sua reputação na empresa é de que ele conduz sistematicamente reuniões mensais 
para garantir a qualquer custo o prometido e qualquer contra-argumentação é considerada 
justificativa para o não sucesso. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Vera alinhou com seu time os objetivos da Direção e discutiu qual seriam 
os objetivos específicos de cada um que, somados aos seus, garantirão o esperado pela 
empresa. A evolução é apresentada nas reuniões pelo time, com discussões sobre a evolução 
de cada tópico; esporadicamente, Vera realinha com seu Diretor as expectativas com base nos 
impactos externos.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao estabelecer os objetivos, qual seria um boa ponderação com foco na sustentabilidade do 
negócio? 
Escolha uma opção: 
a. Todas as metas devem respeitar o ano calendário, serem objetivas e divulgadas 
periodicamente para todos na empresa 
b. Metas arrojadas, que garantam produtos inovadores e um custo de transformação baixo. 
c. Metas comprometidas com o resultado da empresa, projetos atrelados à melhoria contínua 
dos processos e projetos inovadores. 
d. Para todos os funcionários