Prova 01

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1.
	Os quatro modos de conversão do conhecimento são a socialização, externalização, combinação e internalização chamados de Espiral do Conhecimento, e têm como função disseminar e compartilhar este conhecimento entre todas as pessoas dentro da organização. Portanto, o sucesso deste compartilhamento do conhecimento tácito ou explícito nas organizações vai depender da ênfase dada aos seus processos de gestão do conhecimento mapeando de forma correta os pontos fortes e fracos do conhecimento a ser realizado no dia a dia das organizações. Um exemplo prático disso acontecer é através das reuniões de lição aprendida onde a equipe e a organização aprendem realmente alguma coisa e melhoram ou adaptam sua forma de trabalho, levando em conta processos, ferramentas e relacionamentos. Cada um dos itens que compõem conversão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Socialização: realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições aprendidas. 
(    ) Externalização: realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento do conhecimento. 
(    ) Combinação: quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento. 
(    ) Internalização: por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração de conhecimento explícito. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	F - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	V - V - F - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - F - V - F.
	Ícone representando resposta correta d)
	V - V - V - F.
	2.
	As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente e com isso é possível tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. A respeito das definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à organização.
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	Somente a sentença I está correta.
	Ícone representando resposta incorreta b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	3.
	Informação não é sinônimo de conhecimento. A informação é o resultado do tratamento dos dados sobre determinado assunto, já o conhecimento é desenvolvido, ele parte do indivíduo que interpreta e assimila as informações que chegam até ele. Esta distinção ajuda a entender o novo papel dos gestores nas organizações, exigindo um cenário onde os gestores devem apresentar um papel de provocador e incentivador do desenvolvimento do conhecimento. Sobre a concepção da informação ao conhecimento, apresentada por Azevedo (2005), analise as sentenças a seguir:
I- A diferença entre informação e conhecimento é que este é dinâmico, humanístico e contextual, está nas pessoas que possuem experiências, valores, crenças, know-how e insights, o que ajuda a identificar e avaliar o uso correto da informação.
II- A interpretação das informações gera conhecimento, que depende da capacidade que o usuário tem em utilizá-la conforme sua experiência, crença, know-how e do entendimento do seu todo para então poder agir. 
III- A diferença da entre informação e conhecimento é que este não utiliza os dados organizacionais para identificar oportunidades de melhorias conforme as experiências, valores, crenças, know-how e insights dos usuários, em que os dados serão utilizados somente para obter informação. 
IV- A interpretação das informações e o uso correto dos dados não geram conhecimento, partindo de que a capacidade do usuário utilizá-la depende das habilidades técnicas necessárias para agir nas organizações.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, Luiz Carlos dos Santos. Gestão do conhecimento veio para ficar no setor público. 2005. Disponível em: <http://revista.intranetportal.org.br/2005/11/gestao-doconhecimento-veio-para-ficar-no-setor-publico/>. Acesso em: 25 ago. 2016.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Somente a sentença II está correta.
	Ícone representando resposta correta c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	4.
	O compartilhamento do conhecimento traz grandes desempenhos organizacionais em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis e todos precisamos estar motivados a exercer esta prática. Mendes (2004) reforça a necessidade de inspirar as pessoas a contribuírem, tornando o conhecimento individual disponível para todos, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. No que se refere aos obstáculos do compartilhamento do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos níveis: individual, grupal e organizacional.
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual estão relacionados ao medo de se expor, principalmente pela possibilidade de desaprovação dos superiores. 
(    ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser classificados nos níveis: estratégico, organizacional e tecnológico.
(    ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos operacionais, culturais, políticos e financeiros da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: <http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	V - F - V - F.
	Ícone representando resposta correta b)
	V - V - F - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	F - V - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	V - V - F - V.
	5.
	As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar e compartilhar o que sabem. Foi-se o tempo em que reter informações era garantia de mais poder estabilidade nas empresas. A respeito dos conceitos do compartilhamento do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.
II- Se o funcionário não compartilha conhecimento,, ele acabará tendo maiorreconhecimento nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
III- Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
IV- Com as mudanças, para algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	Somente a sentença II está correta.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	Ícone representando resposta correta c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	6.
	De onde vem o conhecimento? Como ele se transforma? Desde o início dos tempos, a curiosidade e a vontade de aprender nos moveram em nossa trajetória de desenvolvimento e evolução. Adquirimos habilidades que mudaram a história da humanidade para sempre. O homem passou a utilizar ferramentas para dominar e disseminar o conhecimento, impulsionando nossa evolução. A humanidade renasce com a quebra de paradigmas, e o avanço das ciências nos leva continuamente a novos rumos. Esse avanço do conhecimento e o desenvolvimento da tecnologia possibilitaram a queda de limites antes impossível de alcançar. Vivemos um momento em que o digital e o real se confundem. No que ser refere à era da informação e do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- No contexto da Gestão do Conhecimento, a palavra-chave é mudança, onde a era da informação e do conhecimento se sustentam pela evolução competitiva com necessidade de aprendizagem permanente.
II- Na era da informação e do conhecimento, as mudanças são inevitáveis, em que se passou a valorizar bem mais os bens intangíveis da organização, o trabalho passou a ser mais colaborativo e a troca do capital intelectual é de grande importância. 
III- As novas tecnologias são um dos fatores determinantes pela forma como velho e novo conhecimento integram cadeias/redes de valores na era da informação e do conhecimento, integrando redes com processos e produtos úteis e críticos.
IV- Um dos fatores críticos de mudança da era do conhecimento é a valorização dos processos padronizados, hierárquicos e controlados através de sistemas fechados pelos gestores das organizações.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Somente a sentença II está correta.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I e IV estão corretas
	Ícone representando resposta correta d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	7.
	O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, onde pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
	Ícone representando resposta correta c)
	Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
	8.
	Estamos passando por uma Era em que os avanços tecnológicos são imensuráveis e possuem uma velocidade inatingível. Cada vez mais, as máquinas substituem o trabalho humano, deixando os processos industriais mais automatizados, mais rápidos e, a longo prazo, mais baratos. Entramos numa era em que o homem pensa, cria soluções, inventa, descobre e usa a tecnologia a seu favor para executar tudo o que foi pensado. Com relação aos fatores críticos de mudança e competitividade da Era Industrial e da Era da Informação, analise as sentenças a seguir:
I- Na Era da Informação, os principais fatores de competitividades são os equipamentos e capitais adquiridos, o uso de processos padronizados, de uma estrutura hierárquica comandada por um líder e seus recursos são todos mensuráveis. 
II- Na Era da Informação, os fatores de competitividade passaram a ser o cérebro, os ativos intangíveis, a diversidade, as redes, a customização, com um sistema aberto e transformador de conhecimento.
III- Na Era Industrial, os principais fatores de competitividades são o músculo, a hierarquia, o comando, os ativos tangíveis, a padronização e o capital.
IV- Na Era Industrial, os fatores de competitividades passaram a ser o capital intelectual de seus funcionários, a diversidade de treinamentos e capacitações a fim de customizar seus processos de trabalho.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	Ícone representando resposta correta d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	Diante de um cenário caracterizado pela competitividade, informação e conhecimento são cada vez mais tratados como recursos fundamentais na vida das organizações. O processo de criação do conhecimento ocorre quando a espiral do conhecimento movimenta-se entre as dimensões/interações dos conhecimentos tácitos e explícitos. No que ser refere ao contexto da espiral do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- O conhecimento precisa ser aplicado através da socialização, externalização, internalização e combinação para fluir entre todos.
II- O conhecimento precisa ser aplicado através das comunidades de práticas em que o compartilhamento das experiências entre as pessoas numa organização são explicitamente declarados e armazenados.
III- O conhecimento gera o compartilhamento das experiências entre as pessoas numa organização, desencadeando no agir com o aprender fazendo, cristalizando este conhecimento em um novo produto, serviço ou sistema administrativo.
IV- Trata-se de uma metodologia voltada à aplicação de métodos e técnicas através da socialização, externalização, internalização e combinação do conhecimento, cristalizando-se nos principais ativos organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta incorreta a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Somente a sentença II está correta.
	Ícone representando resposta correta d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	10.
	O processo de compartilhamento do conhecimento se dá pela criação do conhecimento tácito ou explícito e está relacionado com que o indivíduo sabe a este respeito. Autores consagrados como Nonaka e Takeuchi (2008) nos explicam que, para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, existem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização. Sobre a definição destes quatro padrões, analise as sentenças a seguir:I- De tácito para tácito: quando consegue fundamentar seu conhecimento que está na mente através da criação de artefatos, atividades e documentação. 
II- De explícito para explícito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes diferentes. 
III- De tácito para explícito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
IV- De explícito para tácito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	Ícone representando resposta correta b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Somente a sentença II está correta.