Com a necessidade do gerenciamento das informações de forma mais eficiente

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Com a necessidade do gerenciamento das informações de forma mais eficiente, as organizações utilizam os sistemas ERP (Enterprise Resource Planing). Esta tecnologia auxilia a empresa em várias áreas, desde setores operacionais até a alta direção. Com relação à tecnologia ERP, assinale a alternativa CORRETA:
Essa tecnologia é apenas alimentada pelo setor administrativo e não garante integridade de informação.
Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em bases espalhadas, o que não é muito confiável.
Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas se alimentam de maneira integrada. 
Essa tecnologia trabalha de maneira restrita e não permite a integração com outros sistemas, garantindo, assim, maior clareza nas informações.
As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo, exatamente o oposto do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação às decisões de nível operacional, analise as sentenças a seguir:
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com cada atividade.
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
III- As decisões são eminentemente técnicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I e II estão corretas.
Somente a sentença II está correta.
As sentenças II e III estão corretas.
As sentenças I e III estão corretas.
As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio de captar, filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para municiar o processo decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas adquirem o tipo de sistema chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche das grandes corporações. Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação. Referente aos objetivos do ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real.
( ) Elimina interfaces complexas.
( ) Evita inconsistências e redundância de informações
( ) O usuário tem que acessar várias bases de dados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
F - F - V - V.
V - V - V - F.  
F - V - F - V.
V - F - F - F.
Sistemas especialistas são ferramentas para otimizar o processo de tomada de decisão para os gestores. Existem algumas caraterísticas que os definem. Sobre essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Explicar seu raciocínio referente a uma tomada de decisão ou solução.
( ) Liderar os sistemas especialistas e solucionar problemas.
( ) Exibir um comportamento inteligente e propor novas ideias para a resolução de problemas.
( ) Delinear conclusões de relacionamentos complexos e solucionar problemas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
F - V - V - F
F - F - F - V.
V - V - F - F.
V - F - V - V. 
Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do conhecimento tecnológico influenciou a evolução dos sistemas de informação nas empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma organização, existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à sequência hierárquica da pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da pirâmide até a parte mais alta, o topo, conforme ilustração, ordene os itens a seguir:
I- Processamento de transações.
II- Informações gerenciais.
III- Sistemas de informação executivo.
IV- Sistema de apoio à decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005.
I - II - IV - III.  
III - I - II - IV.
II - III - IV - I.
IV - II - I - III.
A Teoria dos Sistemas na Administração (TGS) surge do trabalho do biólogo Ludwig von Bertalanffy. Ele buscou integrar todas as áreas do conhecimento. Assim, um sistema, de acordo com Bertalanffy, é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas para alcançar um propósito ou objetivo. Quanto à sua natureza, os sistemas podem ser classificados como aberto e fechado. Sobre as características de sistemas fechados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São sistemas determinísticos em que a relação entre causa e efeito é controlada e conhecida.
( ) São sistemas mecânicos dependentes de processos produtivos que utilizam máquinas e equipamentos.
( ) São sistemas heterogêneos porque interagem com o meio ambiente, gerando relações de causa e efeito, influenciando e sendo influenciados pelas diferentes interações com o meio.
( ) São sistemas eminentemente adaptativos, isto é, para sobreviver devem reajustar-se constantemente às condições do meio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - V - F - F.  
F - F - V - V.
F - V - V - F.
V - F - F - V.
A competitividade entre as organizações faz crescer a necessidade de soluções alinhadas com o planejamento estratégico de cada empresa. A implementação da tecnologia da informação nas empresas, aplicada adequadamente, gera vantagens no âmbito do processo decisório. Dependendo da área, tais sistemas podem ser classificados conforme o nível hierárquico de atuação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT) servem para o nível operacional da empresa, monitorando as suas atividades diárias.
II- O SAD pode ser utilizado na execução de análises de simulação, ou seja, desenvolve hipóteses para observar impactos de resultados.
III- O SAD é uma ferramenta interativa que mapeia e monitora as ações do dia a dia e as transformam em gráfico para uma melhor visualização.
IV - Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT), também conhecido como Decision Support Systems, é um software que auxilia gerentes na tomada de decisão e na avaliação dos riscos com relação às ações da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I e III estão corretas.
Somente a sentença IV está correta.
Somente a sentença III está correta.
As sentenças I e II estão corretas.
Habitamos um mundo em transformação constante. A permanente procura de melhores alternativas aos processos existentes, a percepção generalizada de sinergias que resultam de um coletivo agregado e o aperfeiçoamento de tecnologias que permitem lapidar a realidade global, confluem em um recurso que emerge como fator de evolução e demarca as sociedades de sucesso: a informação. Assim, numa perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Sobre os suportes que os SIG realizam, assinale a alternativa CORRETA:
Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.
Solucionam problemas semiestruturados e geram dados e modelos.
Geram relatórios relativos ao planejamento e solucionam problemas estruturados.  
Solucionam demonstrativos financeiros e geram dados de produção para resolução de problemas não estruturados.
Diferentes níveis de gerência têm diferentes interesses e especializações dentro de uma organização. Por conta disso, há vários tipos de sistemas de informação empresariais. Os sistemas de apoio à decisão, por exemplo, é uma classe de sistemas de informação ou sistemas baseados em conhecimento. Esse tipo de sistema refere-se a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis, para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Sobre as características dos sistemas de apoio à decisão (SAD), analiseas sentenças a seguir:
I- Apresentam recursos de simulação.
II- Não eliminam a intervenção humana; quem toma a decisão é o homem, o sistema é somente um apoio, um fornecedor de informações para que a decisão seja a mais assertiva possível.
III- É um sistema interativo, que proporciona ao usuário modelos decisórios e dados, a fim de dar apoio à tomada de decisões semiestruturadas ou não estruturadas.
IV- É o mais antigo tipo de sistema de informação; os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é, devem ser operados da mesma forma; como eles suportam as operações da empresa, as respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também deve ser confiável.
Assinale a alternativa CORRETA:
Somente a sentença II está correta.
As sentenças I, III e IV estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.  
As sentenças II, III e IV estão corretas.
São vários os tipos de sistemas utilizados pelas organizações. Um destes tipos chama-se sistemas especialistas, um software mais novo que tenta substituir os especialistas de uma organização. Sobre as características dos sistemas especialistas, analise as sentenças a seguir:
I- O sistema especialista explica o raciocínio.
II- Um sistema especialista propõe novas ideias.
III- O sistema especialista lida com incertezas.
IV- Um sistema especialista administra a organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
Somente a sentença I está correta.
As sentenças I e IV estão corretas.
Somente a sentença IV está correta.
As sentenças I, II e III estão corretas.