Prova - Gestão Empresarial

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QUESTÃO 1 
Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a 
dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-
se do ciclo de Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou 
mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que 
finalidades ela pode ser usada na empresa? 
 
 
 
a ) 
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada 
exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua. 
 
 
 
b ) 
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada 
exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento"). 
 
 
 
c ) 
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como 
ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria 
contínua. 
 
 
 
d ) 
 Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada 
exclusivamente como ferramenta de controle. 
 
 
QUESTÃO 2 
Utilizar um método para dirigir, coordenar, controlar o futuro, definir objetivos ou metas e a 
forma de alcançá-los, selecionar objetivos e a maneira de realizá-los. Esse é o conceito de 
 
 
 
a ) 
 planejamento. 
 
 
 
b ) 
 informação. 
 
 
 
c ) 
 controle. 
 
 
 
d ) 
 organização. 
 
 
QUESTÃO 3 
A palavra estratégia vem do grego e quer dizer "a arte da guerra", ou a arte de vencer a guerra. 
Só mais recentemente é que o termo foi apropriado pela gestão para significar, por 
semelhança, a arte de ganhar a guerra de mercado, a arte de ter sucesso empresarial. 
Escolha, entre as alternativas propostas, a correta em 
relação ao que seja estratégia empresarial. 
 
 
 
a ) 
 Estratégia de uma organização é a criação de uma posição similar à de seus concorrentes, e 
de valor envolvendo um mesmo conjunto de atividades. Uma organização estrategicamente 
posicionada realiza atividades equivalentes às de seus rivais ou atividades similares de 
maneiras correspondentes. 
 
 
 
b ) 
 Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e 
ações que irão 
fornecer um ajuste competitivamente inferior entre a organização, clientes e concorrentes. 
 
 
c ) 
 Estratégia, em se tratando de negócios, é um conjunto integrado e coordenado de 
compromissos e ações, cujo objetivo é gerar valor para a empresa e alavancar uma vantagem 
competitiva para os clientes, por meio da exploração das competências essenciais em 
mercados de produtos ou serviços específicos. 
 
 
 
d ) 
 Estratégia é um conjunto de decisões e ações usadas para formular e implantar estratégias e 
ações que irão fornecer um ajuste competitivamente superior entre a organização e o seu 
ambiente para atingir as metas da organização. 
 
 
QUESTÃO 4 
As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada 
de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o 
que ela pode fazer para defender sua posição? 
 
 
 
a ) 
 A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de 
facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade 
(financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical. 
 
 
 
b ) 
 Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, 
lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher. 
 
 
 
c ) 
 A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre. 
 
 
 
d ) 
 A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o 
poder, o treinamento e a comunicação. 
 
 
QUESTÃO 5 
Que fatores são examinados pela Análise SWOT? 
 
 
 
a ) 
 Produção interna, salários e concorrência. 
 
 
b ) 
 Pontos fortes e fracos da concorrência e preços praticados. 
 
 
c ) 
 Pontos forte e fracos, forças e fraquezas. 
 
 
d ) 
 Forças e fraquezas do ambiente econômico. 
 
QUESTÃO 6 
Vivemos a era do valor: valor criado, valor agregado, maior valor, migração do valor. Quem é a 
chave para o valor? 
 
 
 
a ) 
 Proprietário. 
 
 
 
b ) 
 Cliente. 
 
 
 
c ) 
 Acionista. 
 
 
 
d ) 
 Funcionário. 
 
 
QUESTÃO 7 
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande 
constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança 
proporciona oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na 
mudança para criar valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar. 
O que a teoria da contingência tem a acrescentar a tudo isso? 
 
 
 
a ) 
 O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição 
cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e 
não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para 
a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados. 
 
 
 
b ) 
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, 
dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não 
pode ser conhecida. A abordagem contingencial salienta que pode ou não existir uma forma 
única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais 
também variados. 
 
 
 
c ) 
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, 
dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade 
somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem 
contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar 
seus variados objetivos em contextos 
ambientais também variados. 
 
 
 
d ) 
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, 
dependendo da concorrência. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente 
pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem 
contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a organização alcançar seus 
variados objetivos em contextos ambientais também variados. 
 
 
QUESTÃO 8 
Planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação 
metodológica para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao 
otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada. 
Suas partes essenciais ou etapas, na ordem em que devem ser preparadas, são: 
 
 
 
a ) 
 visão e missão, princípios e valores, definição de objetivos e metas, formulação de estratégias, 
análise situacional e cenários, definição de projetos e planos de ação, implantação e 
acompanhamento, avaliação e feedback. 
 
 
 
b ) 
 visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e 
metas, implantação e acompanhamento, formulação de estratégias, definição de projetos e 
planos de ação, avaliação e feedback. 
 
 
 
c ) 
 visão e missão, princípios e valores, análise situacional e cenários, definição de objetivos e 
metas, formulação de estratégias, definição de projetos e planos de ação, implantação e 
acompanhamento, avaliação e feedback. 
 
 
 
d ) 
 visão e missão, análise situacional e cenários, definição de objetivos e metas, formulação de 
estratégias, princípios e valores, definição de projetos e planos de ação, implantação e 
acompanhamento, avaliação e feedback. 
 
 
QUESTÃO 9 
Em 1992, Kaplan e Norton propuseram o balanced scorecard, conhecido pelas iniciais BSC. A 
nova abordagem preservou os indicadores do desempenho financeiro (que eles chamam de 
retardatários), mas complementou a mensuração com outros indicadores de desempenho 
futuro. E correlacionaram o desempenho à estratégia. Em que consiste o BSC?a ) 
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras 
categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na mudança da empresa. São as 
perspectivas do cliente, do acionista e do mercado. 
 
 
 
b ) 
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras 
categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na gestão da empresa. São as 
perspectivas do acionista, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa. 
 
 
 
c ) 
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de substituir os financeiros, defasados no 
tempo passado, agregam outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na 
estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e 
aprendizado da empresa. 
 
 
 
d ) 
 Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras 
categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as 
perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa. 
 
 
QUESTÃO 10 
Sabemos que as funções essenciais de gestão são: organização, controle, planejamento, 
direção, liderança, informação e comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas 
funções: planejamento e organização, sobre qual antecede a outra, obrigatoriamente, ou se a 
ordem não importa. Assinale a resposta correta. 
 
 
 
a ) 
 Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização 
precede o planejamento, o planejamento precede a organização. 
 
 
 
b ) 
 O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza. 
 
 
 
c ) 
 Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções. 
 
 
 
d ) 
 A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.