simulado comportamento organizacional

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11/05/2020 Estácio: Alunos
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 
 
Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Aluno(a): THAIS ALCANTARA CARDOSO 202004172611
Acertos: 9,0 de 10,0 05/05/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
Daniel Goleman (2001, p 337) observou que a Inteligência Emocional é a capacidade de identificar os nossos próprios
sentimentos e os dos outros; de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos.
O autor afirma que a inteligência emocional pode ser dividida em cinco habilidades desenvolvidas por meio da prática.
Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra uma dessas habilidades.
 Facilidade para resolver os problemas dos outros.
Autoconhecimento emocional.
Habilidades em relacionamentos interpessoais.
Controle emocional.
Reconhecimento das emoções nas outras pessoas.
Respondido em 05/05/2020 12:18:29
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As organizações contemporâneas (diferentes das organizações que trabalham em uma cultura tradicional) trabalham
com algumas ações em seu dia a dia. Marque qual ação NÃO corresponde a estas ações mais contemporâneas:
 Oferecer ações alinhadas às expectativas somente da empresa, pois o trabalho deve atender a organização e
não precisa gerar prazer aos colaboradores.
Manter um trabalho significativo, para fortalecer atribuições nas quais o empregado possa aplicar suas
habilidades pessoais.
Envolver os empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o sentido de contribuição e
pertencimento.
Incentivar o aprendizado por meio da tentativa e erro, abrindo espaço para a criatividade e inovação.
Respeitar o espaço individual e vida privada das pessoas
Respondido em 05/05/2020 12:19:46
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Observamos em Comportamento Organizacional que as expressões corporais representam parte importante do arsenal
de possibilidades de transmissão de uma mensagem, de transmissão de informações. Assim, nesse contexto, e atuando
como um profissional, de maneira geral, é necessário assegurar:
 Que o emissor e o receptor da mensagem dominem a mesma lingua, o mesmo jeito de falar; que usem o
mesmo discurso, seja ele formal ou informal, mesmo no contexto organizacional; Pessoas que moram em
uma mesma região do país ou possuem os mesmos hobbies conseguem reduzir, e muito, o ruído natural da
comunicação;
Que os dois lados da conversa tenham o mesmo nível de escolaridade, preferencialmente. Isso nem sempre
ocorre, mas observa-se melhoria na comunicação quando há simetria dos níveis educacionais. Um diretor se
comunica melhor com outro diretor, por exemplo. Um encarregado tende a se comunicar melhor, também,
com outro encarregado de setor;
Que as expressões do corpo, estejam elas concordando ou discordando de algo, por exemplo, deixem
dúvidas para o receptor, uma vez que as dúvidas geram curiosidades que, por conseguinte, podem gerar
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
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novas interações. Isso aumenta a chance de convencimento e o poder da comunicação.
Que a mensagem transmitida oralmente seja acentuada em relação ao que se pretende dizer. Nesse caso as
expressões corporais irão gerar um menor impacto ou ruído na comunicação. Essa é uma situação onde as
palavras valem mais do que as expressões do corpo;
 Que aqulio que está sendo dito, por exemplo, seja acompanhado de movimentos, expressões e sinais
corporais que não deixem dúvidas sobre o que se pretende. Nesse contexto, a fala não deve dizer sim,
enquanto a face - a empressão facial - do emissor sugere um não.
Respondido em 05/05/2020 12:20:25
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Conforme observado, o tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal, fundamentando-se na
influência e na devoção efetiva por meio da identificação com valores, ideias e propósitos. Sobre o referido poder é
possível afirmar, que:
A fonte do poder carismático - sua influência sobre as ações de dominação - residem na percepção dos
seguidores, sem qualquer relação com os atributos de qualidade do líder;
O poder e a dominação nascem da ausência de lideranças autocráticas em determinado ambiente, seja
organizacional, seja informal, do dia a dia;
O carisma nunca perece, uma vez que se renova permanentemente. Desse modo, uma vez com o poder
carismático, sempre com o poder de dominar um determinado grupo;
A dominação ocorre quando da falta de líderes em determina organização, empresa ou situação. A ausência
qualquer de domínio faz com que surjam líderes carismáticos, com ou sem virtudes aparentes;
 A origem do poder está relacionada às qualidades do líder. Seus seguidores não o obedecem por sua posição
ou cargo, ou mesmo pela tradição, mas pura e simplesmente por suas qualidades. Tendo esse carisma
desaparecido, assim desaparece sua dominação;
Respondido em 05/05/2020 12:25:27
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Nas organizações vários comportamentos discriminatórios podem ser identificados e uma vítima pode estar ao seu lado
neste exato momento. Uma pesquisa realizada pelo Datafolha (2018), apontou crescimento no número de brasileiros que
declararam já terem sido vítimas de preconceito nos últimos anos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dos motivos
mais comuns dos preconceitos:
Classe social.
Gênero.
Localização ou condições da moradia
 Conhecimento.
Religião.
Respondido em 05/05/2020 12:22:50
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode
afetar, de modo negativo, alguma coisa que ela considera importante. Neste caso podemos utilizar algumas estratégicas.
Assinale a alternativa que NÃO faz parte das estratégias para se evitar um conflito.
Fuga.
Barganha.
Uso do poder.
 Agressão.
Integração.
Respondido em 05/05/2020 12:23:29
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Quando uma organização deseja ter equipes de alta performance, ela deve entender que existem fatores que podem
impulsionar ou atrapalhar o desenvolvimento dessas equipes. São os fatores restritivos (que podem atrapalhar) ou os
fatores impulsionadores (que podem facilitar) dos trabalhos das equipes. Identifique, dentre as alternativas a seguir, um
dos fatores RESTRITIVOS.
Processos flexíveis.
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
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Alta tecnologia.
 Excessiva burocracia.
Aceitação da mudança.
Bom orçamento.
Respondido em 05/05/2020 12:24:07
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Para que a inclusão social das pessoas com necessidades especiais aconteça de fato e de direito, são necessárias
atuações afirmativas que combatam de forma eficaz o preconceito e a desigualdade enfrentada por essas pessoas
dentro da sociedade. A Escola é o caminho da inclusão, orientada por relações de acolhimento à diversidade
humana,e na aceitação das diferenças individuais. Existem muitas formas de segregar e discriminar; são
evidenciadas na aceitação das diferenças sem valorizá-las, na aceitação das diferenças sem compromisso. Quando
essas posições são comprovadas, não se instala a inclusão escolar. A inclusão pressupõe aceitação, valorização,
compromisso com a diversidade. Somente assim haverá o enriquecimento do desenvolvimento pessoal e social
(Canal do Educador - Brasil Escola, 2019). No referido contexto é possível depreender que:
 A inclusão precisa ser genuína, pois - do contrário - não terá eficácia em seu papel de acolher, integrar;
O verdadeiro enrquecimento é aquele que transcende o papel do estado e das organizações. O verdadeiro
enriquecimento ocorre quando o faturamento das corporações ajuda na elevação do PIB;
A diversidade exige esforços, ainda que de forma a se cumprir cotas das mais variadas formas;
A inclusão ocorre,nornalmente, por força da lei e das normas internas. Ainda que não seja o desejado, é um
passo importante na direção de uma transformação;
Acolher significa ser hospitaleiro com as pessoas, dentro ou fora do contexto empresarial ou educacional. 
Acolher os que são iguais, segregando aqueles que são ou pensam de forma diferente;
Respondido em 05/05/2020 12:26:23
 
Acerto: 1,0 / 1,0
(FUNDATEC 2018) A Teoria da Expectativa ou Expectância (Expectancy Theory) de Victor Vroom, inserida no modelo Contingencial
sobre estudo das organizações, analisa o processo de motivação nas pessoas, sendo ela amplamente aceita no contexto
organizacional moderno.
Assinale a alternativa que esteja de acordo com a teoria mencionada.
 As pessoas, de modo geral, são motivadas pela crença de que o esforço produz o desempenho que permite
alcançar os resultados desejados. A motivação é, assim, função da crença de que é possível alcançar um
resultado, multiplicada pelo valor atribuído a ele.
A motivação nas pessoas surge a partir de três tipos de necessidades: realização, filiação e poder. As
necessidades de poder são encontradas com mais facilidade nas pessoas que não almejam cargos de
comando. As necessidades de realização são intrínsecas às pessoas que buscam sucesso ou relações
amistosas com seus pares.
A motivação humana se baseia em uma ideia de que as recompensas devem ser desproporcionais ao esforço realizado
para obtenção de determinado resultado, desde que isso seja benéfico ao indivíduo. Dessa forma, as pessoas fazem
avaliações entre o trabalho executado e a recompensa gerada, comparando aos esforços e recompensas dos outros.
A motivação ocorre em função da remuneração do trabalhador. Assim, os maiores salários pertencem às
pessoas mais motivadas
Os fatores higiênicos, relacionados às condições do trabalho, não geram motivação, mas ajudam a evitar a
insatisfação.
Respondido em 05/05/2020 12:28:21
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Mário, profissional ligado ao departamento de Endomarketing, da Indústria Química HHQ, precisa passar uma mensagem
aos colaboradores da Unidade Manaus, pois haverá uma expansão nos próximos anos, juntamente com uma mudança no
controlador da empresa. A HHQ, que até então era uma empresa nacional, passa a ser uma organização alemã atuando
no Brasil. Novas crenças, novos costumes e novos direcionadores. Mário precisa assegurar, no entanto, que a
mensagem seja compreendida por todos. Em função de sua atividade é necessário conhecer as reações dos
empregados, bem como suas angústias e dúvidas. Nesse contexto, indique a seguir a melhor abordagem a ser usada por
ele:
É fácil perceber que Mário precisa, urgentemente, enviar um email aos superiores de cada empregado,
relatando as mudanças em detalhes. Uma mensagem de 6-7 páginas seria adequada ao impacto que se
quer produzir. Cada gestor, nesse contexto, seria o porta-voz da organização nas questões envolvendo as
mudanças;
Ele deveria enviar uma carta a todos os empregados, endereçada diretamente para a residência de cada um
deles, avisando das mudanças e apresentando uma série de perguntas e respostas. Adicionalmente Mário
deveria gravar mensagens usando aplicativos e grupos existentes nesses aplicativos;
Nada como produzir um vídeo informativo, com ilustrações e imagens alusivas à mudança que se pretende
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
11/05/2020 Estácio: Alunos
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informar. Mário deve, adicionalmente, criar um 0800 para tirar dúvidas dos empregados. A percepção da
reação seria de responsabilidade de cada gestor, individualmente;
 Mário deve ir até a fábrica e promover um encontro pessoal com os empregados, no auditório ou outro local
similar. Deve, ao final de sua exposição, abrir a palavra aos empregados para que os mesmos façam
perguntas e busquem esclarecer suas dúvidas; Antes, deveria Mário realizar encontro com os gestores,
principalmente de maior nível hierárquico naquela unidade;
Mario deveria formar multiplicados para, em seu nome, apresentarem as informações aos empregados da
fábrica em cada um dos turnos de trabalho. Cada multiplicador traria, posteriormente, as principais dúvidas
para análise. Dependendo do tema, as dúvidas deveriam ser catalogadas e inseridas no portal da empresa;
Respondido em 05/05/2020 12:29:39
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