Atividade Avaliativa_2_Individual_QUALIDADE DA PRODUÇÃO

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Atividade Avaliativa Individual II – A1 
Disciplina: Qualidade na Produção 
 
PROFª. Ione Videira Costa 
Nome do aluno: Isabelle Oliveira Santos Fernandes - 20161103198 
 
Faça uma pesquisa sobre um dos Gurus da Qualidade relacionados abaixo e descreva quem 
foi, quais suas crenças e contribuições para a Qualidade e que legados foram deixados e 
que são utilizados até os dias de hoje pelas organizações. (Atividade vale 2,0 pontos) 
Armand Vallin Feigenbaum 
Joseph Moses Juran 
Kaoru Ishikawa 
Philip Crosby 
Walter Shewhart 
William Edwards Deming 
 
Na Biblioteca Virtual da UVA vocês irão encontrar vários livros referentes a Qualidade. 
Não esqueçam de colocar a fonte se fizerem citação e a bibliografia que foi pesquisada. 
 
William Edwards Deming nasceu em 14 de outubro de 1900 em Sioux (EUA), gradou-se em 
Engenharia e Matemática pela Universidade de Wyoming em 1922. Após realizou mestrado 
em Matemática e Física pela Escola de Minas do Colorado. Em 1928 conclui o doutorado em 
Yale. 
Sempre focado em buscar a melhoria dos processos nos EUA, durante a Segunda Guerra 
Mundial e após ela, Deming recebeu um convite de JESU (Japan Union of Scientists and 
Engineers) para realizar palestras e conferencias para empresários japoneses com o 
objetivo de levar os métodos propostos por Deming para controle da qualidade e princípios 
da administração. 
Essa nova percepção repassada por Deming aos empresários japoneses fez com que a 
indústria japonesa começasse a liderar vários mercados em que concorria, destacam-se o 
mercado automobilístico e tecnológico. 
Muitos especialistas veem essa mudança de visão do japonês como o marco zero da história 
da qualidade no Japão. Com esse sucesso, o Japão criou em 1951 o Prêmio Nacional da 
Qualidade, Prêmio Deming, em sua homenagem. 
Deming é o grande responsável pela melhoria do Ciclo PDCA (plan – do – check – action), 
muitos acreditam que foi criado por ele, mas ao contrário do que pensam, esse ciclo foi 
criado por Walter A. Shewart na década de 20. Ele foi o responsável por uma melhora 
significativa no processo, que levou sua expansão para o Japão. 
O PDCA até hoje é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser 
utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, 
independentemente da área ou departamento. 
 
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Também pode-se citar as 3 crenças de Deming na gestão organizacional, , são elas: 
constância de finalidade; melhoria constante; conhecimento profundo, cujas diretrizes são 
traduzidas em seus quatorze princípios para a qualidade: 
1. Crie constância de propósito; 
2. Adote a nova filosofia – vivemos em uma nova era econômica; 
3. Não dependa da inspeção para atingir a Qualidade; 
4. Pare de aprovar orçamentos com base nos preços; 
5. Aperfeiçoe constante e continuamente os processos da empresa (melhoria contínua); 
6. Institua treinamento no local de trabalho; 
7. Adote e estabeleça lideranças; 
8. Elimine o Medo; 
9. Quebre as barreiras entre os departamentos; 
10. Elimine slogans, exortações e metas da força de trabalho; 
11. Elimine quotas (padrões de trabalho) e metas numéricas; 
12. Remova as barreiras que roubam das pessoas o direito de orgulhar-se de seu 
trabalho; 
13. Estabeleça um programa rigoroso de educação e auto-aprimoramento; 
14. Coloque a empresa toda para trabalhar pela transformação. 
Em sua obra “Saia da Crise” (Out of the Crisis) de 1986, Deming propõe 7 pontos que pode 
sofrer a gerência de uma organização. Essas enfermidades se opõem justamente às três 
crenças que ele prega: à melhoria contínua, à constância de propósito e ao conhecimento 
organizacional. As 7 enfermidades organizacionais são: 
1. Falta de constância nos propósitos; 
2. Ênfase nos ganhos de curto prazo; 
3. Avaliação de Desempenho, classificação por mérito; 
4. Rotatividade dos executivos; 
5. Gestão da empresa baseado somente em cifra e números; 
6. Custos médicos excessivos; 
7. Custo excessivo de garantias. 
 
Pode-se concluir que graças aos esforços do Deming ocorreram diversas melhorias no 
processo de qualidade do mundo inteiro. Ele ajudou a tornar as empresas que vivenciam sua 
filosofia mais competitivas buscando o ajuste da melhoria constante e a visão de longo 
prazo (planejamento estratégico da organização). 
 
Referências Bibliográficas: 
https://qualidadenapratica.wordpress.com/2012/11/11/quem-foi-deming/ 
https://www.resumoescolar.com.br/biografias/resumo-william-edward-deming/ 
http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html 
http://tecspace.com.br/paginas/aula/gq/Estudiosos-GQ.pdf 
https://qualidadenapratica.wordpress.com/2012/11/11/quem-foi-deming/
https://www.resumoescolar.com.br/biografias/resumo-william-edward-deming/
http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info80/80.html
http://tecspace.com.br/paginas/aula/gq/Estudiosos-GQ.pdf