Avaliação Final Consultoria Empresarial

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25/04/2020 Revisar envio do teste: AVFinal – 1.2292.19220
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 Revisar envio do teste: AVFinal19220 . 7 - Consultoria Organizacional - 20201.A Avaliações - AVFinal
Revisar envio do teste: AVFinal 
Usuário Andreia Luiza dos Santos Ribeiro
Curso 19220 . 7 - Consultoria Organizacional - 20201.A
Teste AVFinal
Iniciado 25/04/20 18:42
Enviado 25/04/20 19:30
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos  
Tempo
decorrido
48 minutos de 1 hora
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Qual fator abaixo não provoca Mudanças na economia?
Permanência do índice do produto interno bruto
Evolução no conhecimento das pessoas
Globalização
Permanência do índice do produto interno bruto
Evolução tecnológica
Construção do futuro
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a.
b. 
O consultor Externo é um consultor autônomo ou um pro�ssional de uma
empresa de consultoria. Dentre as opções de desvantagens dessa pro�ssão,
encontra-se o fato do consultor: 
Em geral, não poder atuar diariamente na empresa-cliente.
Ser mais experiente, por fazer o mesmo serviço em diversas
organizações.
Poder assumir riscos.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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c.
d. 
e.
Ser mais imparcial, por não estar envolvido no cotidiano da
empresa-cliente.
Em geral, não poder atuar diariamente na empresa-cliente.
Ser mais bem visto e aceito pela alta administração da empresa,
uma vez que o consultor externo é contratado pelo alto escalão
da entidade.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Quais dos processos abaixo NÃO faz parte dos indicadores de desempenho  do
Balanced Scorecard
Matriw Swot
Processos Internos
Aprendizagem e crescimento.
Clientes
Matriw Swot
Financeira
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Para desenvolver de forma e�ciente a consultoria, o consultor utiliza ferramentas
e estudos adivindos da administração. Dentre os estudiosos podemos destacar
Porter. A forma com que Porter se posiciona  e sua visão ao tratar de estratégias
são conhecidas por:
“de fora para dentro”.
Capacidades internas “de dentro para fora”.
Capacidade de absorver a cultura interna predominante.
Seu foco na sustentação e no desenvolvimento.
“de fora para dentro”.
Suas capacidades dinâmicas. Estratégia competitiva.
Pergunta 5
Sobre as características comportamentais básicas de um consultor.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
“Enfrentar e solucionar os problemas organizacionais encontrados, com equilíbrio
emocional e argumentação lógica”.
Qual opção é o conceito correto.
Proceder de forma racional
Proceder de forma racional
Sentir-se pertencente ao mundo
Fortalecer o ambiente de con�ança 
Ter suas crenças e valores revigorados
Apresentar boas técnicas de negociação 
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Matias-Pereira (2010), a�rma que é importante para a administração pública o
desenvolvimento de ações e práticas que envolvam a participação dos cidadãos
na formulação e implementação de políticas públicas.
Essa participação refere-se a; Ano: 2014 Banca: CS-UFG Órgão: UEAP Prova: CS-
UFG - 2014 - UEAP - Técnico em Planejamento, Orçamento e Finanças -
Administração
coprodução de serviços públicos.
transparência nos serviços públicos
coprodução de serviços públicos.
accountability.
governance.
Servidor público 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
Na área de consultoria podemos atuar em diversos setores, dentre eles
destacamos a consultoria na área comercial, visto que  é um mercado dinâmico e
competitivo, em que  seu foco é atrair o cliente. Dentre as alternativas  abaixo,
assinale a que não faz parte das principais etapas da consultoria comercial.
Segurança no trabalho.
Compreensão das características do negócio e alinhamento
de expectativas.
Estabelecimentos de metas e indicadores.
Segurança no trabalho.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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d. 
e.
Identi�cação de canais de comunicação.
Abordagem da estrutura da força de vendas para atender ao
mercado.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Consultores que sabem preservar seus clientes têm vantagem sobre os que só se
preocupam com os lucros.  
Dentre os pontos importantes que devem ser valorizados na busca pela
�delização da empresa-cliente, assinale a alternativa INCORRETA.
O relacionamento entre o consultor e a empresa-cliente deve ser
de auxílio do primeiro em relação ao segundo, e não o contrário;
O consultor deve estar atento a necessidades, valores, desejos e
expectativas dos gestores da empresa-cliente, reforçando sua
conduta no sentido de colaborar no alcance desses aspectos .
A con�ança é fundamental no relacionamento consultor-empresa
e deve ser conquistada por ambas as partes;
O pro�ssional consultor deve ser comprometido com o trabalho
proposto pelo cliente, priorizando ações para desenvolvê-lo com
e�ciência e e�cácia;
O relacionamento entre o consultor e a empresa-cliente deve ser
de auxílio do primeiro em relação ao segundo, e não o contrário;
O consultor deve fazer o possível para integrar os gestores da
organização para a qual está trabalhando no planejamento das
ações a implementar, fazendo com que eles sejam atuantes no
processo de mudança;
Pergunta 9
Resposta e. 
O pro�ssional consultor deve estar sempre atento aos elementos que fazem com
que um cliente queira continuar vinculado aos seus serviços e não queira trocar
de consultor.
“ Neste nível de relacionamento o consultor oferece serviços exclusivos,
personalizados para aquela empresa cliente”
Sobre a citação acima o texto refere-se a qual nível estratégico de
relacionamento.
Vínculo Customizado
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Sábado, 25 de Abril de 2020 19h30min59s BRT
Selecionada:
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Vínculo Social
Excelências nos serviços com base na qualidade e no valor
Vínculo Estrutural
Vínculo Financeiro
Vínculo Customizado
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Marque nas alternativas abaixo qual delas caracteriza o instrumento comumente
utilizado no âmbito do Planejamento Estratégico que é chamado de matriz SWOT.
São identi�cados os pontos fortes e fracos da instituição, bem
como as ameaças e oportunidades.
São estabelecidos os objetivos da instituição e de�nidos os
indicadores de resultado e as metas correspondentes.
São traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e
de�nidas as ações necessárias.
É avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a
instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e
intermediário.
São identi�cados os pontos fortes e fracos da instituição, bem
como as ameaças e oportunidades.
 São de�nidas a visão e a missão da organização, que traduzem o
consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
← OK
1 em 1 pontos
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