Portifolio UNOPAR A empresa Green Trash

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Poços de Caldas - MG 
2020 
 
 
 
 
FELIPE DE CAMPOS FERREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
EMPREENDEDORISMO VERDE 
Estudo de Caso: Green Trash 
 
Poços de Caldas - MG 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EMPREENDEDORISMO VERDE 
Estudo de Caso: Green Trash 
 
Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - 
UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de 
média bimestral nas disciplinas de Empreendedorismo, 
Ética, Política e Sociedade, Homem, Cultura e Sociedade 
e Sistemas de Informação Gerencial. 
 
Professores: 
Ewerton Taveira Cangussu 
José Adir Lins Machado 
Maria Eliza Pacheco 
Iolanda Cláudia Sanches Catarino 
Tutor: Eliane Brene Medeiros Bordim 
 
FELIPE DE CAMPOS FERREIRA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................. 3 
2 DESENVOLVIMENTO ...................................................................................... 4 
2.1 EMPREENDOEDORISMO ............................................................................... 4 
2.2 ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE................................................................... 7 
2.3 HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE ............................................................... 8 
2.4 SISTEMA DE INFORMACAO GERENCIAL .................................................... 9 
3 CONCLUSÃO ................................................................................................ 12 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 13 
 3 
1 INTRODUÇÃO 
O Presente trabalho trata sobre um estudo de acaso em apoio a empresa 
Green Trash e sua inserção no mercado empreendedor com tratativas de plano de 
negócio, empreendedorismo e intraempreendedorismo, sustentabilidade e inserção no e-
commerce. 
Objetivos desse trabalho são o uso da interdisciplinidade das matérias do 
primeiro período do curso de Administração em apoio a uma empresa que está se 
estabelecendo no ramo. 
A metodologia utilizada foi a revisão bibliográfica do semestre com textos 
de ajuda para montar um trabalho coeso e auto intuitivo. 
 
 4 
2 DESENVOLVIMENTO 
2.1 EMPREENDOEDORISMO 
O Empreendedor pode ser definido como o indivíduo que inova, que 
pensa e faz algo diferente em outras palavras aquele que desenvolve a arte de 
empreender e de mudar. A pessoa empreendedora é identificada por características de 
autoconfiança, flexibilidade nas adversidades e perseverança. No mercado atual os 
empreendedores são peças chaves no desenvolvimento, através de ideias inovadoras tem 
a capacidade de promover mudanças contribuindo para o desenvolvimento econômico do 
país. Pesquisas recentes são feitas no mundo todo para a identificação de características 
de pessoas de sucesso, a que está implícita em grande parte é o desejo de realização. 
Empreendedores de sucesso estão sempre preocupados em melhorar as habilidades 
menos desenvolvidas e aprimorar as mais fortes. Diferencia-se um empreendedor de 
outras pessoas são sua visão de mudança e como se lida com oportunidades através da 
iniciativa para gerar um novo negócio, assumindo os riscos e agregando valor. 
Muito se fala nos dias de hoje sobre a sustentabilidade, afinal sabemos 
que nosso planeta está sempre em constante mudança. Nesse aspecto o 
empreendedorismo está passando também em se consolidar numa visão mais globalizada 
não pensando somente no quesito financeiro, mas também no ambiental e social. 
Empreendedorismo verde não é apenas uma alternativa ou apenas uma onda, e sim uma 
necessidade empresarial. Iniciativas mínimas estão sendo, como a manutenção de 
recursos naturais, reciclagem, descarte consciente, logística reversa, reuso de matérias 
primas e uso de tecnologias menos poluentes. A importância correlativa a sustentabilidade 
é a possibilidade do empreendedor e suas empresas gerarem um efeito cascata que vai 
desde fornecedores aos consumidores a terem boas práticas ambientais até a sua 
destinação final. 
Partindo da ideia de se criar um negócio não é suficiente para o seu 
sucesso de gestão. O plano de negócios é um documento que por definição do Sebrae “é 
um documento de planejamento capaz de demonstrar a viabilidade de um 
empreendimento a partir da estratégia, do mercado, das operações e da gestão financeira. 
A partir das informações disponibilizadas, ele ajuda a definir o que é ou o que pretende 
ser a empresa”. 
Primeiro passo para esboçar um plano de negócios, é entender do que se 
 5 
trata o empreendimento, determinando a área de atuação do mercado para assim ser 
mais fácil explorar e criar algo bem direcionado. Sempre bom ressaltar que o plano de 
negócios desse ser elaborado de maneira mais quantitativa possível, sendo ele feito com 
embasamento plausível para cada argumento. Nada melhor do que usar números para 
que possa se ter metas mensuráveis dentro do plano de negócios, como número de 
vendas que se pretende atingir nos primeiros meses de operação por exemplo. Abaixo 
temos alguns pontos que não podem faltar em um plano de negócios. 
• Especificar a área de atuação. 
• Definir metas e prazos 
• Papel principal da empresa no mercado 
• Definir concorrentes 
• Descrever com clareza o empreendimento 
 O plano de negócios não deve ser algo muito complexo, deve ser claro e 
objetivo na sua abordagem. O mercado como dito anteriormente está em constante 
evolução, por isso a empresa pode crescer mais ou menos com relação ao esperado, por 
isso aconselha-se a definir indicadores que auxiliam a visualizar as metas 
preestabelecidas. 
 Alguns erros comuns em planos de negócios. 
• Falta de planejamento financeiro 
• Subestimar a concorrência 
• Não ter objetivos claros 
• Falta de mensuração. 
O objetivo de crescimento da empresa está correlacionado a várias áreas; 
lucro, área de atuação, número de clientes, receita, fornecedores, funcionários entre 
outros. No mercado atual altamente competitivo o sucesso do empreendedor depende 
que seu negócio tenha serviços, produtos e soluções inovadoras. 
Por isso a capacidade de inovação tem que ser um diferencial 
 
Existem 3 (três) tipos de inovação: 
• Inovação de Processos 
• Inovação de Produtos ou Serviços 
• Inovação Geral 
A inovação de processos, são os conjuntos de ações tomadas para que 
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todos os objetivos sejam cumpridos. 
Inovação de produtos e serviços, são aquelas ligadas a implementação 
de um novo produto ou serviço ou uma significativa melhora entre eles. 
E a inovação geral, pode ser na empresa de modo geral ou em setores 
(mudança de ramo, de estruturação organizacional etc.) 
 O intraempreendedor representa aquele que dentro da organização 
assume a responsabilidade de promover a inovação de qualquer tipo, a qualquer 
momento, em qualquer lugar da empresa. (HASHIMOTO, 2006). Sendo assim o 
intraempreendedorismo é a delegação dos funcionários na capacidade de empreender 
dentro da própria empresa, movimentando a cadeia criativa dentro da organização seja 
ela direta ou indiretamente. Por estarem ativos dentro da corporação os 
intraempreendedores podem vislumbrar possibilidades que passam despercebidos por 
gestores e gerentes, podendo sua ideia trazer a inovação que não seriam possíveis 
através de iniciativas dos gestores. 
 Para o incentivo ao intraempreendedorismo alguns fatores devem ser 
levados em conta, sendo: 
• Ter um canal de comunicação, capaz de ampliar e aproveitar o 
potencial de ideias advinda dos intraempreendedores 
• Reconhecer a equipe de forma financeira ou não, dando prestígio 
e honrarias a quem empreende. 
• A gestão deve demostrar interessenas ideias, sejam elas viáveis 
ou não, criando assim um ambiente acolhedor para grandes 
iniciativas. 
 
 
 
 
 7 
2.2 ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE 
Individual e Coletivo são paradoxos no momento, pois o ser humano 
tornou-se tão odioso nos últimos tempos como uns lobos contra cordeiros, com fome e 
sede de poder, dinheiro, liberdade de consumo. Em tempos de pandemia notamos 
exacerbado pensamento individualista, fingimos que está tudo sob controle que algo 
divino está nos abençoando. Mas sabemos que cada um está por si, afinal o comercio não 
pode parar, e o lucro? como pago contas e se adoecer? E se morrer? O coletivo ficou para 
trás a partir da guerra pelo poder a imposição de supremacia quem pode mais mandar 
mais. 
Sendo assim podemos dizer que a busca desenfreada pelo lucro é sim 
premissa básica do liberalismo, o ser liberal acredita que o homem só é pobre devido ao 
seu próprio fracasso e com isso o mesmo deve ser um colaborador assíduo com os seus 
patrões preservando seus bens e danado o máximo de sua força de trabalho produzindo 
assim mais riquezas ao patrão e serias as virtudes que o fariam sair da sua condição de 
fracasso. 
Partindo da visão socialista temos uma condição diferente e até negando 
argumentos liberais, para assim minar as desigualdades. O pensamento baseado por 
Rousseau traz à tona esses problemas, não seria o fracasso do homem a sua pobreza, 
teríamos que investigar todas as causas e antes de apontar o progresso do capital deve-
se detectar as formas como as classes sociais funcionam dentro do meio que vivem. 
Sendo assim socialismo e liberalismo compõe matrizes distintas e 
diversas vezes opostas uma da outra. Mesmo assim com a constante evolução da 
sociedade essas matrizes devem ser reinterpretadas, levando a novas compreensões, 
críticas e apontamentos são alternativas para o desenvolvimento social. 
O movimento operário do XIX deu origem a uma variação do socialismo, 
chamada de Social democracia. Diferentemente do socialismo que os meios de produção 
são coletivos e do capitalismo que os meios estão nas mãos de poucos, a social 
democracia tende ao capitalismo porem busca diminuir os efeitos por ele causados com 
medidas políticas, como intervenções sociais e econômicas, prega a liberdade civil, 
direitos de propriedade e representatividade democrática. A social democracia foi muito 
utilizada em governos anteriores para a diminuição da desigualdade social, obteve muitos 
êxitos por determinado tempo, com aumento de salários, controle das taxas de câmbio e 
inflação baixa e uso de estatais que proviam bens e serviços para financiar o próprio 
 8 
Estado. 
Porem para os liberais que são os mais críticos desse sistema acabam o 
enfraquecendo, a segurança da previdência graças ao aumento de beneficiários, 
programas sociais que são importantíssimos em países onde a desigualdade é gritante, 
acabam aumentando os gastos públicos e o endividamento da máquina pública, gerando 
um ciclo vicioso. 
A economia solidaria é uma alternativa aos modelos atuais do capitalismo, 
usando valores mais humanos, práticas sociais e ambientais sustentáveis. Com isso 
podemos afirmar ser um jeito diferente de produzir, comprar, trocar e vender sem que haja 
a exploração do indivíduo, fortalecendo o coletivo pensando no bem-estar de todos e do 
seu próprio bem, porém não se pode confundir com cooperativismo o que podem ser 
diferenciadas pelas suas características 
• Inclusão. A economia solidaria busca pessoas que não visam ao 
lucro e não fazem parte de classes beneficiadas. 
• Não busca o lucro incessante. Lucro a todo custo não faz parte 
desse modelo 
• Melhores condições. Busca proporcionar melhores condições de 
moradia, educação e saúde. 
 
 
2.3 HOMEM, CULTURA E SOCIEDADE. 
É de conhecimento que a degradação do meio ambiente se dá através da 
atividade do homem, com o passar dos tempos e descobertas de novas tecnologias pela 
revolução industrial essa situação se agravou. 
Por isso a questão de desenvolvimento sustentável é tão falada nos dias 
de hoje, no seu conceito de desenvolver e produzir sem que impactar as futuras gerações. 
Muitos pactos são firmados entre nações para diminuir os efeitos dos poluentes, um dos 
mais famosos é a rio 92 e 20 anos depois a rio +20, em apenas 20 anos tivemos um 
aumento populacional de 1.5 bilhões de pessoas um crescimento de 27% e um aumento 
de consumo também em grande escala. São debates que devem ser feitos de tempos em 
tempos e serem revistos acordos com relação ao meio ambiente. 
A economia verde vem para auxiliar os meios de produção, apesar de não 
 9 
ser um conceito consensual. A ideia da economia verde é através dos processos 
produtivos contribuam efetivamente para o desenvolvimento sustentável, como emissões 
de CO², tratamento de efluentes, logística reversa, reciclagem, recuperação de áreas 
degradadas entre outros. 
 
2.4 SISTEMA DE INFORMACAO GERENCIAL 
Não é segredo para ninguém que o varejo se transformou juntamente com 
os seus clientes, novas formas de consumo foram buscadas pelas pessoas nos últimos 
anos, os consumidores prazam muito pela praticidade e segurança. Se tornou um hábito 
cada vez mais comum as compras pela internet. em 2018 o Brasil teve um faturamento 
de aproximadamente R$53 Bilhões através de e-commerce. 
O e-commerce (Comercio Eletrônico) é a modalidade de comercio onde 
suas transações são realizadas por dispositivos e plataformas eletrônicas, sendo 
computadores, smartphones ou tablets. 
Não se pode confundir e-commerce com loja virtual e marketplace são 
plataformas distintas, e-commerce é basicamente começar o seu empreendimento para 
vender seus produtos ou serviços pela internet exclusiva da marca. A Loja virtual é apenas 
o website onde o consumido faz a compra dos produtos que você já vende, como uma 
vitrine virtual, um progresso do empreendimento, é possível montar um e-commerce sem 
necessariamente ter uma loja virtual. Já marketplace é como um shopping virtual, onde 
várias lojas usam do portal para a venda dos seus produtos ou serviços. 
Tendo um e-commerce assim como qualquer empreendimento tem suas 
vantagens e desvantagens. A maior vantagem é ter seu negocio funcionando 24 horas 
por dia 7 dias por semana sem hora e local definidos para atendimento e vendas dando 
maior praticidade para os clientes, facilidades nos anúncios lançando-os rapidamente na 
rede não sendo preciso gastar com matérias de propaganda, mantem seus cliente 
informados sobre as disponibilidades dos produtos em tempo real, pode acompanhar os 
resultados através dos dados retornados pelo portal, consegue monitorar o tipo de 
consumidor que tem acesso aos seus produtos. As desvantagens, manter o bom 
relacionamento empresa – cliente, uma reputação baixa pode impactar no negocio como 
um todo, ter um setor de logística organizado e efetivo afinal precisar ter compromisso 
desde a entrega ate o pós venda, ter uma Search Engine Optimization (SEO) de 
 10 
excelência, nada mais é do que estar no topo das pesquisas do google para isso palavras, 
chaves, tag de imagens, descrição e url’s tem que ser o mais objetivo possível não estar 
preocupado apenas com a forma superficial. 
Para se ter um e-commerce de sucesso as métricas do portal têm que ser 
uma preocupação constante. Afinal o que são as métricas? Elas são todos os resultados 
numéricos ou não apresentados pela empresa, uma performance estratégica 
basicamente. A preocupação deve ser constante pois são elas que apontam o 
desempenho no setor, com elas é possível tomadas de decisões pelos dados retornados. 
Se elas são positivas está poupando tempo e dinheiro, as métricas são as seguintes. 
Taxa de conversão, ela representa quantos dos seus visitantes estão 
efetivamente comprando algum produto, maior sua taxa de conversão, mas o público está 
atraído pelo seu empreendimento. Essa Taxa é obtida pela seguinte formula: 
(Nº de visitantesque realizam uma ação / Nº de Visitantes) x 100 
Ela te retorna a porcentagem de visitantes que adquiriram algum 
produto. 
Abandono de carrinho, também é uma taxa de conversão porem um 
pouco negativa, ela representa aquele consumidor que esteve no portal, olhou um 
produto, adicionou ao carrinho porem ele não efetuou a compra, seja por qualquer 
motivo financeiro ou desinteresse, é obtida pela seguinte formula também retornada em 
porcentagem. 
(Nº de pessoas que colocam um produto no carrinho / Nº de pessoas 
que realizam uma compra) x 100 
Ticket médio, essa métrica nada mais é a média de gastos por cliente 
dentro do seu e-commerce. 
Soma do montante em vendas (R$) / Número de vendas feitas 
Por último o custo de aquisição de cliente ou CAC, essa métrica é a 
soma de todos os recursos que foram investidos para que os clientes cheguem até o e-
commerce, quanto menor for o CAC do empreendimento mais bem-sucedida está sendo 
a estratégia. 
soma dos investimentos para adquirir um cliente / número de 
clientes conquistados 
Para a empresa Green Trash ser inserida nesse mercado logo de início, 
é sugerido a plataforma do uol e-commerce, uma plataforma totalmente customizável e 
com total infraestrutura com meios de pagamentos (pag seguro) e também de divulgações 
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de uma das maiores plataformas do Brasil sendo possível o destaque da empresa logo 
nos primeiros meses, saltando as dificuldades já apontadas anteriormente. Para que a 
empresa esteja imersa nesse mercado outras ferramentas podem e devem ser utilizadas 
como o google adsense onde o google auxilia através das palavras chaves numa espécie 
de leilão virtual, trazendo os mecanismos de pesquisa ao favor da Green Trash. Google 
também oferece a plataforma Google Analytics que faz nada mais do que juntar todas as 
suas métricas em tempo real como um espião, te retornando dados do perfil de acesso ao 
seu e-commerce, domo idade, gênero, localização tipos de dispositivos acessados etc. 
Dado tudo isso ter no e-commerce um CRM uma sigla que vem do inglês 
para “Customer Relationship Management” nada mais é que uma ferramenta de 
relacionamento com o cliente. Ela ajuda a medir o grau de satisfação dos clientes, analisar 
perfis e buscar clientes em potencial, tudo isso em apenas um lugar. O CRM deve ser 
utilizado para melhorar o relacionamento com clientes da base de vendas, potencializar o 
ticket médio e melhorar a comunicação entre setores. Ou seja, nada mais é que um foco 
na satisfação do cliente no pós-venda buscar saber como o cliente se sentiu ao adentrar 
e fazer a compra no seu portal. 
 
 
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3 CONCLUSÃO 
Concluo com esse trabalho interdisciplinar todas as etapas trazidas pelos 
conceitos teóricos e aplicá-los na prática. 
Conseguimos determinar um novo modelo de negócios para a empresa 
Green Trash através de canais eletrônicos, apresentando uma possível expansão dos 
seus produtos e negócios. 
Por fim aprendemos as diversas possibilidades relacionados a novos 
empreendimentos, onde eles podem ser inseridos em diversas modalidades, como 
sociedade, mercado e meio ambiente. 
 13 
REFERÊNCIAS 
BBC (Brasil) (ed.). Da Eco-92 à Rio+20: Duas décadas de debate ambiental. 2012. 
Disponível em: 
https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2012/06/120612_grafico_eco92_rio20_pai. 
Acesso em: 12 maio 2020. 
 
CRUZ, Z. G. da; SANTOS, L. M. L. dos. Economia Solidaria: Potencialidades e 
Desafios dos Empreendimentos Solidários em Londrina. Livro: Economia Solidaria 
em Londrina, Aspectos Conceituais e a Experiência Institucional. Universidade Estadual 
de Londrina, Londrina 2010. 
 
 ECOMMERCE x Loja Virtual: Entenda a Diferença de Uma Vez por Todas. 2017. 
Disponível em: https://ecommercenapratica.com/ecommerce-e-loja-virtual/. Acesso em: 
12 maio 2020. 
 
GUIMARAES, Vinicius. Qual é a diferença entre e-commerce e marketplace? 2020. 
Disponível em: https://www.escoladeecommerce.com/artigos/diferenca-e-commerce-
marketplace/. Acesso em: 12 maio 2020. 
 
HASHIMOTO, Marcos. Espírito Empreendedor nas Organizações: Aumentando a 
competitividade através do intraempreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006. 
 
 HORIZONTE AMBIENTAL. Você já ouviu falar sobre o empreendedorismo 
verde? 2017. Disponível em: https://horizonteambiental.com.br/negocios-sustentaveis/. 
Acesso em: 12 abr. 2020. 
 
MATTOS, Alessandro Nicoli de. O livro urgente da política brasileira um guia para 
entender a política e o Estado no Brasil. 4. ed. Brasil: Alessandro Nicoli de Mattos, 
2017. Disponível em: 
https://books.google.com.br/books/about/O_Livro_Urgente_da_Pol%C3%ADtica_Brasilei
ra.html?id=gJ8vDwAAQBAJ&redir_esc=y. Acesso em: 12 maio 2020. 
 
SAMPAIO, Daniel. Que métricas preciso observar para saber se meu e-commerce 
está dando certo? 2015. Disponível em: https://rockcontent.com/blog/metricas-para-e-
commerce/. Acesso em: 12 maio 2020. 
 
SEBRAE. COM O ELABORAR UM PLANO D E NEGÓCIOS. Disponível em: 
<https://www. sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/COMO 
%20ELABORAR%20UM%20PLANO_baixa.pdf>. Acesso em: 12 abr. 2020. 
 
SOUZA, Christopher. EMPREENDEDORISMO VERDE. 2020. Disponível em: 
<https:///empreendedorismo-verde/>. Acesso em: 12 abr. 2020 
 
SOUSA, Rainer Gonçalves. LIBERALISMO X SOCIALISMO. Brasil Escola. Disponível 
em: https://brasilescola.uol.com.br/historia/liberalismo-x-socialismo.htm. Acesso em 12 
de maio de 2020. 
 
 14 
TENORIO, Andre. A IMPORTANCIA DO PLANO DE NEGOCIOS. Disponível em: 
<https://ucj.com.br/blog/estrategia/a-importancia-do-plano-de-negocios/>. Acesso em 
12.abr.2020