PESQUISA DE MERCADO - PARADA PARA A PRÁTICA - AULA 01

Prévia do material em texto

ENVIOS DE QUESTIONÁRIOS - PARADA PARA A PRÁTICA - AULA 01 
Por Escrito: mar 17, 2020 16:05 - mar 19, 2020 10:38 
Pergunta 1 0.2/ 0.2 pontos 
As tendências e megatendências mercadológicas merecem cuidadosamente atenção por 
parte dos executivos de marketing. Um programa de marketing terá mais sucesso se estiver 
de acordo com essas tendências. Para tanto, é importante observar os cenários políticos, 
econômicos e sociais que se configuram local, nacional e internacionalmente. Assim, o 
profissional de marketing, além de monitorar o ambiente externo, que está em constante 
mudança, precisa adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado de atuação. 
Esses profissionais precisam cercar-se de informações para interpretar o desempenho 
passado de suas empresas e planejar as ações futuras. É nesse contexto que a pesquisa 
de mercado é importante, pois abastece esses profissionais com informações e auxilia a 
tomada de decisão dos gestores. Portanto, para qualquer tipo de negócio ou para quem 
pretende empreender novos produtos ou serviços, é fundamental que se desenvolva a 
análise de mercado. 
Nesse contexto e considerando a importância que a pesquisa de mercado desempenha no 
contexto de marketing, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
I. A pesquisa de mercado abrange por inteiro uma organização, sendo integrante nos 
processos base e estratégicos de qualquer empresa norteada pela filosofia de 
marketing. 
II. Uma pesquisa de mercado consiste em aproximar o consumidor da empresa, 
fornecendo informações concretas que tragam novas oportunidades que satisfarão 
os consumidores e para que as empresas se sobressaiam no mercado. 
III. O papel da pesquisa de mercado é auxiliar o setor comercial da empresa com todas 
as informações extraídas, devendo fazer quantas tentativas forem necessárias até 
obter o êxito, alavancando as vendas. 
IV. A pesquisa de mercado possibilita buscar informações para compreender os 
impactos causados pela empresa junto ao consumidor das empresas concorrentes. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) F,F,V,V. 
B) V,F,F,V. 
C) F,V,F,V. 
D) V,V,F,F. 
E) V,F,V,F. 
A afirmativa I é verdadeira, porque, em uma organização, o ​marketing é parte integrante das 
estratégias empresariais e, por isso, participa de todas as decisões da empresa. A 
afirmativa II é verdadeira, pois a pesquisa de mercado é um mecanismo que possibilita às 
empresas entender as percepções e os anseios dos consumidores. A partir destas 
informações é possível desenvolver estratégias e ações específicas. A afirmativa III é falsa, 
pois uma pesquisa de mercado auxilia a empresa como um todo, com informações sólidas e 
precisas. As estratégias a serem adotadas devem ser certeiras e com o mínimo de risco, já 
que a volatilidade do mercado impossibilita que as empresas tomem decisões errôneas. A 
alternativa IV também é falsa, pois a pesquisa de mercado busca focar no consumidor-alvo, 
em sua satisfação, tendências, aceitação de um novo produto e motivação que o levou a 
migrar para a concorrência, ou seja, a pesquisa integra as atividades relacionadas ao 
marketing​. 
 
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Uma empresa que atua no segmento de comida congelada está interessada em realizar 
uma pesquisa de mercado para identificar os fatores que levam as pessoas a consumirem 
esse tipo de alimento. Durante a elaboração da pesquisa, um dos diretores da empresa 
mencionou que uma das hipóteses para o consumo estava associada à falta de tempo 
das pessoas. Ele defendeu essa hipótese porque o número de indivíduos que trabalham e 
estudam está aumentando; logo, não há mais tempo para preparar refeições. A empresa 
acatou a hipótese sugerida pelo diretor e preparou o questionário de pesquisa focado em 
afirmar ou rejeitar a proposição. 
Essa situação mostra a importância do levantamento de hipóteses em uma pesquisa. 
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as frases a 
seguir e aponte a que melhor explica o conceito de hipótese. 
a) A hipótese é a garantia de que um tema pesquisado será validade pelos 
entrevistados em uma pesquisa. 
b) A hipótese é a etapa final de uma pesquisa, pois tem como objetivo propor 
sugestões de solução para a análise. 
c) A hipótese é uma sugestão de possível resposta para o problema ou para a 
pesquisa, mas sem a obrigação de ser considerada verdade absoluta. 
d) A hipótese é a sugestão de problema da pesquisa no processo de elaboração e 
planejamento do questionário. 
e) A hipótese é uma alternativa equivocada para responder algum problema da 
empresa; daí a necessidade de aplicar a pesquisa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0.2 / 0.2 pontos 
Leia atentamente o texto: 
"[...] o maior desafio dos ​varejistas hoje em dia é definir o ​perfil do público a ser 
atingido. Esse é um dos dados levantados na pesquisa ​'Estratégias para o varejo 
brasileiro – reflexões sobre os anseios do consumidor'​, realizada pela ​Deloitte com 
50 empresas de grande e médio porte. 
O ​relacionamento com o cliente é uma das maiores preocupações dos empresários do 
varejo, e 91% dos varejistas estão preocupados com a eficiência na reposição dos 
produtos para evitar descontentamentos. Já entre os líderes de mercado, para evitar 
ruptura no relacionamento com o cliente, 100% deles consideram ser importante a gestão 
dos estoques e 88% acham que é uma definição eficiente do ​mix​ de produtos. [...] 
'A pesquisa revela que o consumidor brasileiro está cada vez mais exigente. Com isso, o 
varejista precisa estar atento aos novos anseios e traduzi-los nas suas operações', afirma 
Reynaldo Saad, responsável pela área da indústria de varejo e bens de consumo da 
Deloitte. 
Além disso, o consumidor cada vez mais exige interação com a empresa. Grande parte 
dos líderes do mercado varejista (88%) utiliza a pesquisa de satisfação com o consumidor 
de forma efetiva, e 75% interagem com o cliente por mídias sociais". (grifo do autor). 
PEQUENAS EMPRESAS & GRANDES NEGÓCIOS. ​Principal desafio do varejista é o 
atendimento eficiente ao consumidor​. 2010. Disponível em: 
<revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI146836-17180,00-PRINCIPAL+DESAFIO
+DO+VAREJISTA+E+O+ATENDIMENTO+EFICIENTE+AO+CONSUMIDOR.html>. 
Acesso em: 13 out. 2015. 
 
De acordo com o texto do enunciado pode-se entender o papel da pesquisa de mercado 
no novo cenário mercadológico, pois o consumidor está mais exigente e o seu 
comportamento muda com mais rapidez. Isso exige que as empresas façam uma série de 
adaptações, pois elas poderão perder espaço no mercado competitivo. O texto-base 
corrobora com o texto apresentado no sentido de que, independentemente do segmento 
de atuação, as empresas deverão empreender esforços para se tornarem dinâmicas, 
empregando estratégias de ​marketing e de comunicação inovadoras para atingirem o 
público-alvo de forma eficiente. Considerando as ideias apresentadas, avalie as seguintes 
assertivas e a relação proposta entre elas. 
 
I. Nesse novo cenário, a pesquisa de mercado pode ser o meio determinante para asempresas compreenderem como atender às expectativas do consumidor. 
Porque: 
II. A pesquisa de mercado representa a única maneira de vislumbrar oportunidades 
mercadológicas, desde que os métodos tradicionais empregados nos estudos sejam 
mantidos. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
a) As asserções I e II são falsas. 
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
d) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A assertiva I é correta, pois as empresas que adotam a pesquisa de mercado em seus 
processos têm mais possibilidades de identificar os anseios do mercado e tomar decisões 
acertadas ao elaborar suas estratégias. A assertiva II é falsa, porque a pesquisa de 
mercado é uma ferramenta que pode auxiliar os gestores na tomada de decisão, 
possibilitando trazer novas oportunidades ao negócio. As ferramentas de pesquisa estão 
sendo atualizadas e novos tipos de pesquisas, com inovadoras aplicações, surgem para 
entender e atender as mudanças de mercado. Por isso, manter os métodos tradicionais 
pode ser um risco, podendo não atender aos objetivos da pesquisa e, consequentemente, 
não alcançar os resultados esperados do estudo. 
 
Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos 
Na definição dos problemas de pesquisa, as empresas precisam levar em consideração 
que os dados devem ser coletados para efetivamente auxiliar nas tomadas de decisão. 
Para conseguir isso, deve-se elaborar um ​briefing​, ou seja, um documento que permita à 
empresa relacionar as principais informações que precisam ser coletadas. Com a 
definição dessas informações, o trabalho para delimitar o problema de pesquisa é 
facilitado. 
Considerando esse contexto, é possível compreender que a definição do problema de 
pesquisa parte das informações nas quais a empresa precisa aprofundar seus 
conhecimentos. Assim, com relação à definição do problema de pesquisa, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Antes da definição do problema é necessário saber quais recursos são necessários 
para a aplicação da pesquisa. 
II. ( ) A definição do problema parte de uma lista com a delimitação das questões 
específicas que serão utilizadas na pesquisa. 
III. ( ) A elaboração de dados estatísticos é essencial para determinar os objetivos de 
uma pesquisa. 
IV. ( ) Antes de definir o problema é imprescindível definir os objetivos da pesquisa. 
V. ( ) A definição do prazo para realizar uma pesquisa deve acontecer após a delimitação 
dos objetivos da pesquisa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a) V,F,F,V,F. 
b) F,F,F,F,V. 
c) V,F,V,V,V. 
d) F,V,V,V,F. 
e) V,F,V,F,F. 
 
 
 
 
 
. 
 
 
 
 
A afirmativa I é falsa, porque a primeira tarefa para o desenvolvimento de um projeto de 
pesquisa está relacionada às informações que precisam ser coletadas. A afirmativa II é 
falsa, porque o questionário da pesquisa é elaborado a partir da definição dos 
procedimentos metodológicos. A afirmativa III é falsa, pois, na etapa de definição dos 
objetivos da pesquisa, os dados estatísticos ainda serão elaborados. A afirmativa IV é falsa, 
pois identificar claramente os motivos que levam uma empresa a aplicar uma pesquisa é 
tarefa primária no processo. A afirmativa V é verdadeira, pois, assim que estiverem claros o 
problema e os objetivos, o cronograma da pesquisa deve ser elaborado. 
 
Pergunta 5 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir: 
"Identificação, coleta, análise, disseminação e uso de informações de forma sistemática e 
objetiva para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e 
solução de problemas (e oportunidades) de ​marketing​". 
MALHOTRA, N. K. ​Pesquisa de Marketing​: uma orientação aplicada. Porto Alegre: 
Bookman, 2001. p.6. 
 
Após a leitura do trecho que trata da definição do conceito de pesquisa de mercado e 
considerando os estudos do texto-base, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as falsas. 
 
I. ( ) As pesquisas de mercado auxiliam a tomada de decisão dos gestores nas várias 
instâncias das atividades que envolvem a gestão de ​marketing​. 
II. ( ) A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos coletar o máximo de 
informações do consumidor. 
III. ( ) A pesquisa de mercado busca comparar conceitos trazidos pelo mercado e que 
reflitam uma situação pessoal do pesquisador de ​marketing​. Por isso, deve ser executada 
a fim de trazer a resposta mais satisfatória. 
IV. ( ) A pesquisa de mercado é eficaz na coleta de informações, sendo utilizada 
especificamente para descobertas relevantes sobre a equipe de vendas. 
V. ( ) Uma pesquisa pode ser relevante quando realizada de maneira séria. Nesse caso, 
as informações extraídas poderão servir como parâmetro para a tomada de decisão ou 
mesmo como comparativos em relação a outros estudos. 
 
Agora assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
A) V,V,F,F,V. 
B) F,V,F,V,F. 
C) F,F,V,V,V. 
D) V,F,V,F,V. 
E) V,V,V,V,F. 
A afirmativa I é verdadeira, pois a pesquisa de mercado, de fato, oferece suporte à tomada 
de decisão acertada ao gestor nas diversas áreas do ​marketing​, disponibilizando 
informações precisas e que servem para orientar as estratégias a serem adotadas. A 
afirmativa II é verdadeira, porque a pesquisa de mercado busca coletar informações a 
respeito da percepção do consumidor sobre determinado produto ou serviço, permitindo que 
a empresa busque melhorias contínuas e satisfaça as necessidades e os desejos dos 
consumidores. A afirmativa III é falsa, já que a pesquisa de mercado deve ser imparcial. O 
pesquisador deve realizá-la de forma consciente para não invalidar o estudo e para que o 
resultado seja verdadeiro, trazendo a real situação do mercado, seja positiva, seja negativa. 
A afirmativa IV é falsa, pois a pesquisa de mercado permite realizar estudos abrangendo as 
diversas áreas do ​marketing​, verificando sobre a aceitação de um produto, sobre a 
satisfação do consumidor, sobre a concorrência etc. Por fim, a alternativa V é verdadeira, 
visto que a pesquisa de mercado possibilita que as informações sirvam de embasamento 
para tomar a decisão mais assertiva, podendo também ser utilizada como comparativo para 
estudos posteriores, quando retratada com credibilidade.