PROVA DISCURSIVA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - UNIASSELVI

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Período Letivo: 2019/2 - Turma: FLX2216 - Quarta/Noturno
Disciplina: Planejamento Estratégico (ADM23
Prova: 14685933 - Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX UNIASSELVI
1. Balanced Scorecard (BSC) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da organização perante quatro perspectivas, isto é perspectiva financeira, de cliente, de processos internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando focar no crescimento no mercado, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? Justifique sua resposta.​
Resposta Esperada:
Financeiro e Clientes.
Financeiro
Evidencia a necessidade da definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros (com as vendas de produtos e serviços).
Clientes
Na realidade, a empresa precisará fazer o estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, consequentemente, contribuem para a satisfação deste com relação aos produtos e serviços colocados no mercado.