Questões resolvidas
O avanço da tecnologia facilitou a pesquisa de mercado para as organizações. Os sistemas de informação tornaram-se fundamentais para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Desta forma, a internet traz uma série de vantagens para as pessoas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas vantagens:
a) Informação, interação e privacidade.
b) Conveniência, informação e maior comodidade.
c) Privacidade, maior comodidade e custos.
d) Conveniência, privacidade e informação.
O projeto de pesquisa deverá ser escrito observando a metodologia, contemplando algumas etapas, além de primar pelo uso de linguagem simples e clara.
Sobre os passos a serem cumpridos na confecção do projeto de pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Atitude positiva.
( ) Problema de pesquisa.
( ) Análise dos dados coletados.
( ) Endereço eletrônico da empresa.
a) V - F - F - V.
b) F - V - V - F.
c) F - F - F - V.
d) V - V - V - F.
Esse tipo de pesquisa procura levantar, averiguar e explicar determinados aspectos do mercado consumidor, influenciando o comportamento na hora de optar e adquirir um serviço ou uma mercadoria. Nesse tipo de pesquisa, obtém-se um conhecimento profundo do problema a ser estudado. O indivíduo, em sua pesquisa, quanto ao tema, objetiva saber onde, quando, como e por quê. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
a) Pesquisa quantitativa.
b) Pesquisa causal.
c) Pesquisa qualitativa.
d) Pesquisa descritiva.
São diversas as formas de realizar uma pesquisa de mercado. Classificadas em tipos, as pesquisas visam apontar um comportamento e para cada situação existe uma maneira adequada de realizá-la.
Sobre os tipos de pesquisa, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Pesquisa exploratória. II- Pesquisa descritiva. III- Pesquisa casual.
( ) Busca levantar, analisar e relatar características do mercado. Sua realização depende de um conhecimento amplo do tema e da definição clara dos objetivos a serem pesquisados.
( ) Procura explicações e evidências para compreender um problema que tenha relação com outras variáveis que fazem um comportamento ser de um jeito e não de outro.
( ) Utiliza várias fontes disponíveis e visa compreender melhor o fenômeno pesquisado. Aproxima o pesquisador do objeto de pesquisa, além de ser usada nos primeiros estágios da investigação.
A II - III - I.
B I - II - III.
C III - I - II.
D I - III - II.
A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem ela, pois dependemos muito desse recurso para tudo. A internet como um todo pode agregar valor ao produto e ao serviço.
Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do mundo.
II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como concorrentes, produtos e preços.
III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e esperar na fila.
IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis meses, devido à grande quantidade de compras.
a) Somente a sentença I está correta.
b) As sentenças I e II estão corretas.
c) As sentenças II e III estão corretas.
d) Somente a sentença IV está correta.
Uma pesquisa de mercado é de suma importância para as empresas. Temos vários tipos de pesquisa, e para cada necessidade temos um tipo adequado para cada colocação específica.
Sobre os tipos de pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa qualitativa se destaca pela formulação das perguntas e pelo detalhamento dos questionários.
( ) A pesquisa qualitativa são somente os dados tirados da internet e de sites do governo.
( ) A pesquisa exploratória tem o objetivo de ajudar o pesquisador a obter um maior contato com o fato pesquisado, adquirindo um conhecimento maior sobre o tema em questão.
( ) A pesquisa exploratória ajuda o pesquisador. Este tipo de pesquisa são as mais utilizadas pelo marketing, porém são de fontes não confiáveis.
a) V - F - V - F.
b) V - V - V - F.
c) F - F - V - V.
d) F - V - F - V.
A maioria das pesquisas realizadas sobre determinados assuntos ou pessoas geralmente utiliza o método amostral, visto que o universo a ser pesquisado é muito abrangente. Assim, as amostras são analisadas e transformadas em dados estatísticos, os quais podem servir de base para novas pesquisas.
Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que define os dados já pesquisados e disponíveis para novas pesquisas:
a) Dados secundários.
b) Dados terciários.
c) Amostras.
d) Dados primários.
Atualmente, a internet se tornou um grande aliado para os fornecedores, pois trouxe grandes vantagens para a sociedade. A organização de certa forma também se beneficia da venda pela internet, pois com a facilidade de compra dos consumidores e com a confiança que eles vêm conquistando com este novo espaço as vendas vêm aumentando.
Com relação às vantagens da venda pela internet para o consumidor, analise as sentenças a seguir:
I- Maior comodidade, pois os clientes não precisam lidar com os vendedores.
II- Maior número de informação sem precisar sair de casa.
III- Os clientes podem fazer a compra 24 horas por dia.
IV- Agilidade no prazo de entrega e o menor preço.
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças I, II e III estão corretas.
c) As sentenças I e IV estão corretas.
d) As sentenças III e IV estão corretas.
Na pesquisa exploratória, o pesquisador fica mais próximo do objeto de estudo. Mattar (2001) cita que essa modalidade de pesquisa pode ter vários objetivos, dentre eles podemos citar a clarificação de conceitos.
Sobre os demais objetivos da pesquisa exploratória, analise as seguintes sentenças:
I- Auxilia na delimitação do projeto final.
II- Contribui para o desenvolvimento de uma formulação mais próxima do problema de pesquisa.
III- Descreve características dos grupos pesquisados.
IV- Contempla a explicação de determinado problema.
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
A mensuração é um dos meios pelos quais são acessados e descritos os dados para compreender os fatos e fenômenos de interesse. Por isto, a mensuração é uma questão presente em todas as ciências e são vários os estudos desenvolvidos sobre o tema publicados nos principais periódicos nacionais e internacionais.
Com relação à etapa que envolve a análise dos dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das etapas que ocorrem após a coleta dos dados é a análise dos dados.
( ) Uma das etapas que envolvem a mensuração dos dados é a tabulação dos dados.
( ) Uma das etapas finais da pesquisa de mercado é a redação do relatório final.
( ) Uma das formas de realizar a pesquisa de mercado é ter todos os dados coletados previamente junto aos grupos de respondentes e lançar no relatório final.
A V - V - V - F.
B V - F - F - V.
C F - V - F - V.
D F - F - F - V.
É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros estágios do processo diagnóstico do problema.
Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito:
a) Pesquisa descritiva.
b) Pesquisa causal.
c) Pesquisa experimental.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Entrevista aberta é aquela em que são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Não tem a necessidade de encaminhar a pesquisa de acordo com o seu objetivo.
( ) Entrevista aberta é aquela em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo, e conforme o rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos.
( ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador não elabora roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o respondente possa adicionar algo. O pesquisador tem a necessidade de fazer as questões, mas a pesquisa não é aplicada em momento algum.
a) V - F - V - F.
b) V - V - F - F.
c) F - F - F - V.
d) V - V - V - F.
O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor.
( ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la.
( ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos.
( ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado.
a) F - F - F - F.
b) V - V - F - V.
c) F - F - V - F.
d) V - V - V - V.
A pesquisa etnográfica aplicada ao Marketing traz a possibilidade de aproximação, via observação, do que o consumidor realmente faz, ao contrário do que ele verbaliza. Ela é adequada para obter informações comportamentais, tais como: rituais, mitos, modelos culturais, estilo de vida, ambientes de consumo, comportamentos rotineiros de compra e consumo, assim como outros problemas de pesquisas de marketing, que necessitam de interações com o consumidor no dia a dia.
Sobre a pesquisa etnográfica, assinale a alternativa CORRETA:
a) A etnografia é um tipo de pesquisa qualitativa.
b) A etnografia é um tipo de pesquisa que se baseia em dados secundários.
c) A etnografia é um tipo de pesquisa quantitativa.
d) A etnografia é um tipo de pesquisa em que o pesquisador não participa.
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação.
A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
a) II e III, apenas.
b) I, II e III.
c) II, apenas.
d) I, apenas.
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1. O avanço da tecnologia facilitou a pesquisa de mercado para as organizações. Os sistemas de informação tornaram-se fundamentais para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Desta forma, a internet traz uma série de vantagens para as pessoas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas vantagens: a) Informação, interação e privacidade. b) Conveniência, privacidade e informação. c) Privacidade, maior comodidade e custos. d) Conveniência, informação e maior comodidade. 2. O projeto de pesquisa deverá ser escrito observando a metodologia, contemplando algumas etapas, além de primar pelo uso de linguagem simples e clara. Sobre os passos a serem cumpridos na confecção do projeto de pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Atitude positiva. ( ) Problema de pesquisa. ( ) Análise dos dados coletados. ( ) Endereço eletrônico da empresa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) F - V - V - F. b) V - F - F - V. c) V - V - V - F. d) F - F - F - V. 3. Esse tipo de pesquisa procura levantar, averiguar e explicar determinados aspectos do mercado consumidor, influenciando o comportamento na hora de optar e adquirir um serviço ou uma mercadoria. Nesse tipo de pesquisa, obtém-se um conhecimento profundo do problema a ser estudado. O indivíduo, em sua pesquisa, quanto ao tema, objetiva saber onde, quando, como e por quê. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito: a) Pesquisa qualitativa. b) Pesquisa causal. c) Pesquisa descritiva. d) Pesquisa quantitativa. 4. São diversas as formas de realizar uma pesquisa de mercado. Classificadas em tipos, as pesquisas visam apontar um comportamento e para cada situação existe uma maneira adequada de realizá-la. Sobre os tipos de pesquisa, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Pesquisa exploratória. II- Pesquisa descritiva. III- Pesquisa casual. ( ) Busca levantar, analisar e relatar características do mercado. Sua realização depende de um conhecimento amplo do tema e da definição clara dos objetivos a serem pesquisados. ( ) Procura explicações e evidências para compreender um problema que tenha relação com outras variáveis que fazem um comportamento ser de um jeito e não de outro. ( ) Utiliza várias fontes disponíveis e visa compreender melhor o fenômeno pesquisado. Aproxima o pesquisador do objeto de pesquisa, além de ser usada nos primeiros estágios da investigação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) III - I - II. b) I - II - III. c) II - III - I. d) I - III - II. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_1%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_2%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_3%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_4%20aria-label= 5. A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem ela, pois dependemos muito desse recurso para tudo. A internet como um todo pode agregar valor ao produto e ao serviço. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir: I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do mundo. II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como concorrentes, produtos e preços. III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e esperar na fila. IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis meses, devido à grande quantidade de compras. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II e III estão corretas. b) As sentenças I e II estão corretas. c) Somente a sentença IV está correta. d) Somente a sentença I está correta. 6. Uma pesquisa de mercado é de suma importância para as empresas. Temos vários tipos de pesquisa, e para cada necessidade temos um tipo adequado para cada colocação específica. Sobre os tipos de pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A pesquisa qualitativa se destaca pela formulação das perguntas e pelo detalhamento dos questionários. ( ) A pesquisa qualitativa são somente os dados tirados da internet e de sites do governo. ( ) A pesquisa exploratória tem o objetivo de ajudar o pesquisador a obter um maior contato com o fato pesquisado, adquirindo um conhecimento maior sobre o tema em questão. ( ) A pesquisa exploratória ajuda o pesquisador. Este tipo de pesquisa são as mais utilizadas pelo marketing, porém são de fontes não confiáveis. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - V - F. b) V - F - V - F. c) F - V - F - V. d) F - F - V - V. 7. A maioria das pesquisas realizadas sobre determinados assuntos ou pessoas geralmente utiliza o método amostral, visto que o universo a ser pesquisado é muito abrangente. Assim, as amostras são analisadas e transformadas em dados estatísticos, os quais podem servir de base para novas pesquisas. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que define os dados já pesquisados e disponíveis para novas pesquisas: a) Dados primários. b) Dados terciários. c) Dados secundários. d) Amostras. 8. Atualmente, a internet se tornou um grande aliado para os fornecedores, pois trouxe grandes vantagens para a sociedade. A organização de certa forma também se beneficia da venda pela internet, pois com a facilidade de compra dos consumidores e com a confiança que eles vêm conquistando com este novo espaço as vendas vêm aumentando. Com relação às vantagens da venda pela internet para o consumidor, analise as sentenças a seguir: I- Maior comodidade, pois os clientes não precisam lidar com os vendedores. II- Maior número de informação sem precisar sair de casa. III- Os clientes podem fazer a compra 24 horas por dia. IV- Agilidade no prazo de entrega e o menor preço. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e IV estão corretas. b) As sentenças I, II e III estão corretas. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_5%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_6%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_7%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_8%20aria-label= c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 9. Na pesquisa exploratória, o pesquisador fica mais próximo do objeto de estudo. Mattar (2001) cita que essa modalidade de pesquisa pode ter vários objetivos, dentre eles podemos citar a clarificação de conceitos. Sobre os demais objetivos da pesquisa exploratória, analise as seguintes sentenças: I- Auxilia na delimitação do projeto final. II- Contribui para o desenvolvimento de uma formulação mais próxima do problema de pesquisa. III- Descrevecaracterísticas dos grupos pesquisados. IV- Contempla a explicação de determinado problema. Agora, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001. a) Somente a sentença I está correta. b) As sentenças II, III e IV estão corretas. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças I e II estão corretas. 10. Segundo estudos realizados pela e-bit, o empreendedorismo digital chegou para mudar a forma de pensar, de empreender e gerar negócios altamente lucrativos, engajando pessoas a pensarem fora da caixa e a colocarem suas ideias no papel. Ops, no papel não, nos principais canais de busca da internet! Tendo em vista que: - 94% dos internautas pesquisam sobre produtos e serviços antes de comprar; - Os internautas brasileiros passam 3x mais tempo na internet do que vendo tv, com faixa etária média de 26 anos; - Mais de 90% dos empreendedores digitais possuem fan page, canal no Youtube e Instagram e divulgam seus produtos e serviços nas redes sociais; - O país já representa 59,1% de todas as transações em comércio eletrônico da América Latina, de acordo com um estudo realizado pela América Economia Intelligence e encomendado pela Visa. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Adaptado de Revista Exame - Empreendedorismo Digital: Mercado de atuação que não para de crescer! Por Dino - 31/03/2016 Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empreendedorismo-digital-mercado-de-atuacao-que-nao-para-de- crescer-dino89091665131/>. Acesso em: 9 mar. 2018. a) Para as empresas de e-commerce a internet inviabiliza o desenvolvimento do trabalho proposto. b) Para a pesquisa de mercado a internet funciona como um espaço interativo e que auxilia no desenvolvimento das pesquisas. c) Para as empresas de e-commerce, redes sociais são vistas como um passatempo. d) Para os empreendedores digitais, o emprego da internet é dispensável nas atividades cotidianas 1 . Leia o texto a seguir: A mensuração é um dos meios pelos quais são acessados e descritos os dados para compreender os fatos e fenômenos de interesse. Por isto, a mensuração é uma questão presente em todas as ciências e são vários os estudos desenvolvidos sobre o tema publicados nos principais periódicos nacionais e internacionais. O https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_9%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUx&action4=MjAyMC8x&prova=MTc2NzY0MDg=#questao_10%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_1%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_1%20aria-label= desenvolvimento mais consistente de estudos empíricos quantitativos somente é viável devido aos avanços na teoria e nas práticas de mensuração. Desta forma, a teoria da medição em ciências sociais e comportamentais, como Administração, Psicologia e Sociologia, tem avançado em seus estudos para propor alternativas que possam mensurar mais adequadamente suas variáveis, parte das quais são de conteúdo abstrato (por exemplo, tensão, satisfação, lealdade etc.). Com relação à etapa que envolve a análise dos dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Uma das etapas que ocorrem após a coleta dos dados é a análise dos dados. ( ) Uma das etapas que envolvem a mensuração dos dados é a tabulação dos dados. ( ) Uma das etapas finais da pesquisa de mercado é a redação do relatório final. ( ) Uma das formas de realizar a pesquisa de mercado é ter todos os dados coletados previamente junto aos grupos de respondentes e lançar no relatório final. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, opinião e mídia. Por: Severino Domingos da Silva Júnior e Francisco José Costa. (2014, p.2). Mensuração e Escalas de Verificação: uma Análise Comparativa das Escalas de Likert e Phrase Completion. Disponível em: <http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Volumes/15/1_Mensura%C3%A7%C3%A3o%20e%20Escalas%20de %20Verifica%C3%A7%C3%A3o%20uma%20An%C3%A1lise%20Comparativa%20das%20Escalas%20de%20 Likert%20e%20Phrase%20Completion.pdf> Acesso em: 9 mar. 2018. a) F - F - F - V. b) V - V - V - F. c) V - F - F - V. d) F - V - F - V. Parabéns! Você acertou a questã o: Parabéns! Você acertou. 2. Leia o texto a seguir: Segundo levantamento, pesquisa mobile lidera inovação no mercado de pesquisa - empresa nacional é pioneira neste serviço na América Latina E a pesquisa de mercado? Aquela que ajuda empresas a tomar decisões na hora de criar produtos e serviços para vendê-los da forma mais assertiva? Essa ciência marcada pelo pragmatismo é a que está passando por uma das maiores (r) evoluções e dá sinais claros de que não tem volta. O principal fator de mudança? O telefone celular. Em pesquisa realizada pela Greenbook Research Industry Trends Report, a pesquisa mobile é a tecnologia de maior crescimento dentre todas as outras nas pesquisas de mercado, permitindo muitos tipos de pesquisa como etnográficas, quantitativas e qualitativas - tudo pelo telefone celular. A pioneira neste tipo de serviço na América Latina é a AntennasBI, uma empresa de capital 100% nacional e uma das principais propulsoras dessa mudança. Segundo seu cofundador e atual COO, Gustavo Lotufo, as vantagens em se fazer pesquisa de mercado pelo telefone celular são muitas: é um aparelho onde pessoas contam todos seus segredos, onde não há ninguém observando enquanto se responde perguntas, e não se obriga ninguém a parar o que está fazendo para participar: pode estar em qualquer lugar, a qualquer hora. Sobre os tipos de pesquisa e métodos que podem ser utilizados para a coleta de dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A pesquisa quantitativa permite utilizar questionários com todas as perguntas abertas e surveys para a coleta de dados de um pequeno número de pessoas. ( ) A pesquisa qualitativa permite utilizar grupos de foco, entrevistas em profundidade e observação para a coleta de dados. ( ) A pesquisa quantitativa permite utilizar as entrevistas face a face para a coleta de dados. ( ) A pesquisa qualitativa permite utilizar questionários com perguntas abertas e fechadas para a coleta de dados de um pequeno número de pessoas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_2%20aria-label= FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segundo-levantamento-pesquisa-mobile-lidera- inovacao-no-mercado-de-pesquisa-empresa-nacional-e-pioneira-neste-servico-na-america-latina/>. Acesso em: 9 mar. 2018. a) F - V - V - F. b) F - V - F - V. c) V - F - F - V. d) V - F - V - F. Parabéns! Você acertou a questã o: Parabéns! Você acertou. 3. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única forma pagamento. IV-Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II e III estão corretas. b) As sentenças I, II e IV estão corretas. c) As sentenças I e III estão corretas. d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 4. O avanço da tecnologia facilitou a pesquisa de mercado para as organizações. Os sistemas de informação tornaram-se fundamentais para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Desta forma, a internet traz uma série de vantagens para as pessoas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas vantagens: https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_3%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_4%20aria-label= a) Privacidade, maior comodidade e custos. b) Informação, interação e privacidade. c) Conveniência, informação e maior comodidade. d) Conveniência, privacidade e informação. 5. As mudanças ocorridas no mercado fez com que surgissem diversos tipos de segmentos. Dessa forma, surgiram alguns tipos de mercados, mais conhecidos do público consumidor. Sobre os tipos de mercados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Mercado consumidor: é aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio. ( ) Mercado industrial: é aquele em que os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais. ( ) Mercado governamental: é aquele em que os produtos e serviços são adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades. ( ) Mercado de serviços: é aquele em que se adquire máquinas, equipamentos e pessoas e transforma a matéria-prima em novos produtos. Assinale a alternativa CORRETA: a) V - V - V - V. b) F - F - V - F. c) F - F - F - F. d) V - F - V - F. 6. É um tipo de pesquisa que tem como foco proporcionar ao pesquisador um maior contato com o fenômeno a ser pesquisado e adquirir conhecimento sobre aquilo, aproximando o pesquisador do alvo a ser pesquisado. É usado logo nos primeiros estágios do processo diagnóstico do problema. Assinale a alternativa CORRETA que se refere a esse conceito: a) Pesquisa descritiva. b) Pesquisa causal. c) Pesquisa experimental. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_5%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_6%20aria-label= d) Pesquisa exploratória. 7. O contexto histórico nos permite compreender fenômenos ocorridos no passado e no presente, e possibilita projetar cenários futuros. Em relação à área de marketing, há três eras na história e cada uma delas é representada por um elemento específico. Essas eras são descritas como: I- A era da produção (antes dos anos de 1920); II- A era das vendas (antes dos anos de 1950); III- a era do marketing (segunda metade do século XX). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um elemento da era do marketing da segunda metade do século XX: a) Produto. b) Consumidor. c) Vendas. d) Propaganda. Parabéns! Você acertou a questã o: Parabéns! Você acertou. 8. As entrevistas são muito importantes para as empresas e utilizadas pelos profissionais de marketing, pois possibilitam um maior detalhamento e conhecimento de seus consumidores. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Na entrevista estruturada, é desenvolvida uma pesquisa com apoio em um roteiro de perguntas fechadas e é aprofundado conforme o seu problema de pesquisa. ( ) Entrevista aberta é aquela em que são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Não tem a necessidade de encaminhar a pesquisa de acordo com o seu objetivo. ( ) Entrevista aberta é aquela em que não são elaboradas perguntas prévias pelo pesquisador. Encaminha a pesquisa de acordo com o seu objetivo, e conforme o rumo da entrevista, existe a possibilidade de desenvolver novos questionamentos. ( ) Na entrevista semiestruturada, o entrevistador não elabora roteiro para fazer uma entrevista, porém a pergunta é formulada de forma que o respondente possa adicionar algo. O pesquisador tem a necessidade de fazer as questões, mas a pesquisa não é aplicada em momento algum. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_7%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_8%20aria-label= Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - V - F. b) V - V - F - F. c) F - F - F - V. d) V - V - V - F. 9. O ponto de vendas é o elemento-chave que faz a ligação entre o produtor e o consumidor. Portanto, é de suma importância para o desenvolvimento do negócio, pois se trata da percepção visual, ou seja, como o consumidor percebe os produtos expostos na vitrine, em termos de marca, qualidade, designer etc., bem como em termos do serviço de atendimento. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A vitrine possui boa iluminação, já que é o foco principal de qualquer loja que tenha que expor os seus produtos. A vitrine faz um elo intermediário entre a loja e o consumidor. ( ) O sucesso ou insucesso das vendas da empresa é resultante de descaso com a arrumação da vitrine, uma vez que ela representa o que a loja tem a oferecer para o seu cliente e que ele sinta prazer em apreciá-la. ( ) A vitrine é um importante elo entre a loja e o consumidor, mas também pode ser uma ferramenta estratégica para a formação da imagem e da fixação da marca, inclusive, sendo considerada um dos meios mais econômicos e de resultados imediatos. ( ) A vitrine pode ser utilizada de acordo com os produtos a serem oferecidos ou conforme a proximidade com datas comemorativas, como o dia das crianças, dia dos pais, dia das mães etc. Por isso, cada empresa busca fazer melhor do que o seu concorrente, se quiser continuar no mercado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - V - F - V. b) V - V - V - V. c) F - F - V - F. d) F - F - F - F. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_9%20aria-label= 10. A pesquisa etnográfica aplicada ao Marketing traz a possibilidade de aproximação, via observação, do que o consumidor realmente faz, ao contrário do que ele verbaliza. Ela é adequada para obter informações comportamentais, tais como: rituais, mitos, modelos culturais, estilo de vida, ambientes de consumo, comportamentos rotineiros de compra e consumo, assim como outros problemas de pesquisas de marketing, que necessitam de interações com o consumidor no dia a dia. Sobre a pesquisa etnográfica, assinale a alternativa CORRETA: a) A etnografia é um tipo de pesquisa qualitativa. b) A etnografia é um tipo de pesquisa que se baseia em dados secundários. c) A etnografia é um tipo de pesquisa quantitativa. d) A etnografia é um tipo de pesquisa em que o pesquisador não participa. 11. (ENADE, 2015) A companhia de trens de passageiros de uma grande região metropolitana, desejando melhorar sua imagem no mercado,decidiu investir em uma ação de gestão de marca (branding): a reformulação de sua identidade visual. Para tanto, contratou uma consultoria que realizou uma pesquisa exploratória com usuários do serviço. A conclusão da pesquisa foi de que a maior parte dos usuários considerava a marca como tradicional e conservadora, o que contrastava com a faixa etária muito mais jovem desses usuários. Por outro lado, a companhia ferroviária tinha a confiabilidade dos serviços como posicionamento da marca. Considerando a situação descrita, avalie as afirmações a seguir: I- A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a personalidade da marca. II- É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem. III- Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia. É correto o que se afirma em: a) II e III, apenas. b) I, apenas. c) I, II e III. https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_10%20aria-label= https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_11%20aria-label= d) I e III, apenas. 12. (ENADE, 2015) Texto 1 Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding͕, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização. Texto 2 É fácil crescer em um mercado favorável. Qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas e suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade. A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir: I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional. II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYNTE0MA==&action2=QURNMjI=&action3=NTEzMzUw&action4=MjAyMC8x&prova=MTc5MzkyMzI=#questao_12%20aria-label= análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor. III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização. É correto o que se afirma em: FONTE: Disponível em: <http://exame.abril.com.br>. Acesso em: 22 jul. 2015. a) II e III, apenas. b) I, II e III. c) II, apenas. d) I, apenas.
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