4_Questões_Comentadas_Processo_Decisório

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Lista gratuita de questões comentadas – Processo Decisório 
 
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1. Palavras iniciais. 
Oi de novo! =) 
Hoje eu trouxe para você a lista de questões comentadas sobre 
processo decisório! 
Lembro que são questões apropriadas aos pontos principais do 
conteúdo, conforme vimos no resumo em vídeo. Apesar disso, há muitas 
questões que podem vir na sua prova cobrando vários detalhes do assunto – é 
muito comum que os examinadores cobrem detalhes do conteúdo de processo 
decisório! 
Lembre-se: um resumo não substitui um curso completo sobre o 
conteúdo necessário para a sua prova! 
Bons estudos! =) 
Abraço e bons estudos! 
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2. Questões comentadas 
 
1. (CESPE/TRE-GO/Analista Judiciário – Área 
Administrativa/2015) O modelo racional de tomada de 
decisão exige que o gestor se apoie em informações 
consideradas perfeitas e que tome, com base nelas, 
decisões de forma totalmente imparcial. 
Comentário: 
É exatamente esta a essência do modelo racional: informações 
perfeitas, decisões racionais e objetivos claros. É o que está dito na questão, 
em outras palavras! 
GABARITO: CERTO 
 
2. (CESPE/STJ/TJAA/2015) O sucesso na tomada de 
decisão depende dos fatores associados a conhecimentos 
teóricos e à experiência dos tomadores de decisão; 
depende, ainda, da comunicação de diretrizes e das 
especificações que devem ser cumpridas, bem como da 
determinação de prazos, que, se forem exíguos, podem 
aumentar o risco de uma decisão abreviada. 
Comentário: 
Questão de pura interpretação. Você deveria refletir sobre se o 
tomador de decisão precisa de experiência e conhecimento teórico para 
decidir. A resposta é sim. 
Além disso, o prazo e os requisitos das decisões são importantes para 
que a decisão seja bem tomada? Claro que sim! Por fim, quando a decisão é 
tomada no corre-corre, com pouco prazo, corre-se o risco de tomar decisões 
ruins! 
GABARITO: Certo. 
 
3. (CESPE/STJ/AJAA/2015) No modelo de racionalidade 
limitada, propõe-se que a racionalidade é sempre 
relativa ao sujeito que decide, não existindo uma única 
racionalidade tida como superior. 
Comentário: 
Em outras palavras: não existe uma única racionalidade máxima, o 
que existe é cada indivíduo tentando ser racional dentro de suas limitações. 
Está certo! Essa é a essência, simplificada, da racionalidade limitada. 
GABARITO: Certo. 
 
4. (ESAF/Receita Federal/Auditor Fiscal da Receita 
Federal/2014) Analise os itens a seguir e assinale a 
opção correta. 
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I. A tomada de decisão pode ser descrita como o ato de 
identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um 
problema específico. 
II. As decisões são normalmente classificadas como 
programadas e não programadas. Porém, há aquelas que não 
se enquadram em nenhuma das duas definições e são 
chamadas de decisões imprevisíveis ou baseadas em incerteza. 
III. O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões 
sobre o que fazer antes que a ação seja necessária. 
a) Somente I e II estão corretas. 
b) Somente II e III estão corretas. 
c) Somente I e III estão corretas. 
d) Nenhuma das afirmativas está correta. 
e) Todas as afirmativas estão corretas. 
Comentário: 
Vejamos cada um dos itens sobre processo decisório: 
I) Certo. Item mais interpretativo. Sabemos que o processo decisório 
parte da identificação de um problema para ser resolvido ou oportunidade a 
ser aproveitada. Assim, fica claro que a definição apresentada pelo item faz 
sentido. Não está errada por ter sido omissa em relação às oportunidades. 
II) Errado. O item fala em decisões programadas e não programadas 
como possibilidades comuns de categorização das decisões, o que está certo. 
Apesar disso, inventa uma nova categoria alternativa que não existe: a das 
decisões imprevisíveis e baseadas em incerteza. Na verdade, por definição, as 
decisões imprevisíveis são não-programadas. 
III) Certo. Item mais interpretativo que requer também o estudo da 
função administrativa de "planejamento", que consiste na tomada de decisões 
sobre o futuro desejado e como chegar lá. 
Assim, I e III estão corretos. 
GABARITO: C. 
 
5. (ESAF/MTUR/ATA/2014 - ADAPTADA) Relacione as duas 
colunas e a seguir selecione a opção que representa a 
sequência crescente de elementos de decisão. 
 
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a) 1, 2, 3, 5, 4 
b) 3, 4, 2, 1, 5 
c) 4, 1, 5, 2, 3 
d) 3, 5, 4, 2, 1 
e) 4, 5, 2, 4, 1 
Comentário: 
Vejamos cada um dos elementos: 
Estado da natureza: são as condições de tomada de decisão, que 
costumam ser de certeza, incerteza ou risco, havendo ainda autores que 
tratam da condição de turbulência. Assim, associa-se à última definição 
apresentada. 
Objetivo da decisão: é o resultado que o tomador de decisão deseja. 
É a penúltima definição. 
Situação: são os aspectos que envolvem a decisão. É a primeira 
definição. 
Preferências: são os critérios utilizados pelo tomador de decisão para 
escolher entre as alternativas. É a terceira definição. 
Estratégia: é o caminho escolhido para alcançar os fins. É a segunda 
definição. 
GABARITO: D. 
 
6. (ESAF/MF/Analista Técnico - Administrativo/2013) 
Sobre o processo decisório, é correto afirmar: 
( ) a tomada de decisão acontece permanentemente, 
independente do nível hierárquico. 
( ) independentemente do nível hierárquico, na tomada 
de decisão existem critérios determinados pela cultura 
organizacional. 
( ) no processo decisório, a escolha de uma alternativa 
de decisão leva em consideração que as alternativas 
encontradas serão ótimas, não bastando que sejam 
apenas satisfatórias. 
a) C - C - E 
b) C - E - C 
c) E - C - E 
d) C - C - C 
e) E - E - E 
Comentário: 
Questão bastante interpretativa. Vamos ver cada item: 
( ) a tomada de decisão acontece permanentemente, 
independente do nível hierárquico. 
Certo. A tomada de decisões realmente acontece em todos os níveis 
organizacionais. Todo mundo está tomando decisões o tempo todo! 
( ) independentemente do nível hierárquico, na tomada de 
decisão existem critérios determinados pela cultura 
organizacional. 
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Certo. A pergunta é: a cultura influencia as decisões das pessoas? 
Sim! Na organização acontece a mesma coisa: a cultura da organização 
determina alguns critérios específicos a serem cumpridos, mas isso não precisa 
estar escrito em nenhum lugar - é da cultura!!! 
( ) no processo decisório, a escolha de uma alternativa de 
decisão leva em consideração que as alternativas encontradas 
serão ótimas, não bastando que sejam apenas satisfatórias. 
Errado. Aqui a banca pede, indiretamente, que o candidato decida o 
que é mais correto na atualidade: o modelo racional, ou o da racionalidade 
limitada? A racionalidade limitada é a realidade, com decisões satisfatórias, e 
não ótimas! 
GABARITO: A. 
 
7. (IADES/EBSERH/Assistente Administrativo/2013) O 
processo decisório envolve decisões programadas e 
decisões não programadas. Sobre as decisões 
programadas assinalea alternativa incorreta. 
a) Aplicam-se a situações que não têm precedentes. 
b) Ocorrem com frequência na organização. 
c) São as mais fáceis de serem tomadas. 
d) São mais fáceis de serem estruturadas em etapas. 
e) São repetitivas. 
Comentário: 
Questão mais tranquila. Você teria que lembrar que as decisões 
programadas são aquelas tomadas antecipadamente, para situações comuns e 
repetitivas, que não costumam fugir à rotina, sendo mais fáceis de ser 
tomadas e estruturadas. 
Basta lembrar disso para perceber que a única alternativa errada está 
na letra A. 
GABARITO: A. 
 
8. (IBFC/EBSERH/Assistente Administrativo/2015) O 
processo de tomada de decisões é um processo de muita 
importância dentro da administração. Sobre o tema, leia 
as sentenças e assinale a alternativa correta: 
I. Uma decisão é uma escolha que se faz dentre alternativas ou 
possibilidades. 
II. Uma decisão quando colocada em prática, nunca origina 
outras decisões decorrentes ou um outro processo de resolução 
de problemas. 
III. As decisões devem ser tomadas para que problemas sejam 
resolvidos ou oportunidades aproveitadas. 
Estão corretas as afirmativas: 
(A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
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(B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
(C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
(D) Todas as afirmativas estão corretas. 
(E) Nenhuma afirmativa está correta. 
Comentário: 
Vejamos cada item: 
I) Certo. Uma decisão realmente é uma escolha entre alternativas ou 
possibilidades, sendo esta sua definição. 
II) Errado. As decisões, postas em prática, geram uma nova 
realidade, que trará novos problemas e oportunidades à tona, originando 
novas tomadas de decisão. 
III) Certo. As decisões servem justamente para isso: aproveitar as 
oportunidades e resolver os problemas! 
Assim, I e III estão certos! 
GABARITO: B 
 
9. (IBFC/EBSERH/Assistente Administrativo/2015) As 
decisões nas organizações podem ser programadas e não 
programadas. Sobre o processo decisório dentro das 
empresas, decisões programadas e decisões não 
programadas, leia as sentenças abaixo e assinale a 
alternativa correta: 
 I. As decisões programadas resolvem problemas que já foram 
enfrentados anteriormente e que se comportam sempre da 
mesma maneira. 
 II. As decisões programadas economizam tempo e energia 
evitando desgaste. 
 III. As decisões não programadas são definidas 
individualmente, baseiam-se em situações novas, não 
padronizadas. 
Estão corretas as afirmativas: 
(A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
(B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
(C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
(D) Todas as afirmativas estão corretas. 
(E) Nenhuma afirmativa está correta. 
Comentário: 
Vejamos cada um dos itens sobre os tipos de decisão – programadas 
e não programadas: 
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I) Certo. As decisões programadas acontecem com base em uma 
programação feita para problemas que sempre aparecem da mesma maneira. 
II) Certo. Decisões programadas realmente são mais rápidas, por não 
exigirem reflexão e serem automáticas. 
III) Certo. Decisões não programadas são definidas uma a uma para 
casos específicos e inesperados, que não foram padronizados até então. 
GABARITO: D. 
 
10. (IBFC/EBSERH/Assistente Administrativo/2013) 
Administrar é um processo complexo que compreende 
três aspectos principais: tomar decisões, administrar 
pessoas e trabalhar com informações. Tomar decisões é 
a essência do trabalho de administrar. Leia abaixo 
algumas sentenças sobre a tomada de decisões e 
assinale a alternativa incorreta: 
(A) O processo de tomada de decisões é sempre idêntico, 
seguindo uma sequência de escolhas que nunca se alteram, se 
modificam se influenciam. É um processo estático. 
(B) Decisões são escolhas que os gestores fazem como 
resultado do julgamento de alternativas. 
(C) As alternativas originam-se da análise de situações que 
oferecem problemas e oportunidades. 
(D) Desenvolver habilidades para reconhecer situações que 
exijam decisões, diagnosticar problemas, análise das relações 
entre causa e efeito aprimoram o desempenho do 
administrador. 
Comentário: 
Vamos procurar a alternativa incorreta sobre processo decisório: 
A) Errada – é a resposta! De forma geral, cada processo decisório é 
diferente do anterior, sendo dinâmico em relação às contingências 
enfrentadas. 
B) Certa. Decisões são escolhas entre alternativas ou caminhos. 
C) Certa. Alternativas são as possibilidades de ação para resolver 
problemas ou aproveitar oportunidades, sendo resultado da análise destes. 
D) Certa. Alternativa mais interpretativa que as demais, que pede 
apenas que você saiba que o bom administrador deve desenvolver habilidades 
relacionadas ao processo decisório, ao diagnóstico de problemas, e análises de 
causa-efeito. Milhares de outras coisas poderiam ter sido mencionadas aqui, 
você teria que interpretar em qualquer caso! 
GABARITO: A.