Prova Presencial

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Prova Presencial 
● Entrega​ 18 abr em 23:59 
 
● Pontos​ 60 
 
● Perguntas​ 10 
 
● Disponível​ 13 abr em 0:00 - 18 abr em 23:59 ​6 dias 
 
● Limite de tempo​ 60 Minutos 
Instruções 
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por: 
● 8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 
pontos); 
● 2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor 
de 10 pontos); 
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta 
atividade avaliativa. 
Histórico de tentativas 
 
 
 Tentativa Tempo Pontu
MAIS RECENTE Tentativa 1 6 minutos 60 de 
 As respostas corretas estarão disponíveis em 18 abr em 23:59. 
Pontuação deste teste: ​60​ de 60 
Enviado 17 abr em 10:08 
Esta tentativa levou 6 minutos. 
  
Pergunta 1 
5 / 5 pts 
Os SIGs são de grande importância para as empresas pois alguns fatores 
externos precisam ser monitorados. Assinale a opção ERRADA. 
   
Mundo dinâmico 
  
   
Flutuação do mercado financeiro 
  
   
Capacitação da equipe 
  
O SIG não tem haver com a capacitação da equipe, mas sim com as informações 
necessárias para o bom desenvolvimento da organização. 
   
Cenário político incerto 
  
   
Legislação 
  
  
Pergunta 2 
5 / 5 pts 
É função do CRM, exceto: 
   
Guardar atividades e pontos de histórico de contato com a empresa 
  
   
Controlar financeiro 
  
https://dombosco.instructure.com/courses/2159/quizzes/11581/history?version=1
 
 
O CRM é responsável pela “comunicação” com o cliente. Controlar financeiro é 
função do ERP. 
  
   
Ligações telefônicas 
  
   
Emails 
  
   
Fluxo de relacionamento 
  
  
Pergunta 3 
5 / 5 pts 
Uma organização é dividida em níveis, marque a opção que NÃO representa 
um nível da organização: 
   
Operacional 
  
   
Superior 
  
: Os níveis organizacionais são: operacional, gerenciamento, estratégico e 
conhecimento.        
   
Estratégico 
  
   
Gerenciamento 
  
   
Conhecimento 
  
  
Pergunta 4 
5 / 5 pts 
 
É correto afirmar que os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) são: 
   
Sistema de curso on-line que gerencia o conhecimento 
  
   
Operação de captura de informações internas da empresa 
  
   
Processos que pegam os conhecimentos e transformam em sabedoria 
  
   
Processos utilizados para transformar dados em informações que auxiliem no 
processo decisório da empresa 
  
Um SIG como principal função receber dados e transformar em informações que 
sejam úteis para a empresa. 
   
Sistemas que armazenam as informações 
  
  
Pergunta 5 
5 / 5 pts 
Enterprise Resouce Planning é uma sigla para ERP que popularmente é 
conhecido como sistema de gestão. Um sistema de gestão é um software que 
ajuda a cuidar e gerenciar a sua empresa... 
   
Automatizando a rotina do pessoal 
  
   
Criando rotinas manuais para auxiliar os funcionários 
  
   
Automatizando os processos o máximo possível, com objetivo de facilitar a 
sua rotina. 
  
Criando processos manuais sem ter relação com a rotina 
   
Criando processos manuais sem ter relação com a rotina 
 
 
  
   
Sem precisar criar rotinas, só coletando dados 
  
  
Pergunta 6 
5 / 5 pts 
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma 
tecnologia é tão boa quanto os ______________s_ que guiam seu uso. Sem 
definir um _______________, o melhor software disponível terá seu 
potencial reduzido, ou nem mesmo será adotado.” 
   
Recurso 
  
   
Hardware 
  
   
Processo 
  
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma tecnologia é tão boa 
quanto os processos que guiam seu uso. Sem definir um processo, o melhor software 
disponível terá seu potencial reduzido, ou nem mesmo será adotado.” 
   
Pessoa 
  
   
Software 
  
  
Pergunta 7 
5 / 5 pts 
Sobre a afirmação “os softwares ERPs são modulares” é correto afirmar: 
   
São modulares, pois cada funcionário tem um módulo 
  
   
 
 
São modulares, mas tem que ser implementado todo de uma vez, não 
permitindo novos módulos 
  
   
Não são modulares, as empresas vendem só o sistema completo 
  
   
Não são modulares, é um sistema fechado 
  
   
São modulares, que podem ser implementados por partes, permitindo novos 
módulos 
  
Os ERPs são modulares e podem ser implementados por partes na empresa. 
  
Pergunta 8 
5 / 5 pts 
NÃO pode ser considerado um mensurador de indicador de sucesso: 
   
Rentabilidade 
  
   
Custo do sistema 
  
O custo do sistema não é parâmetro para se definir o sucesso de uma organização. 
   
Desempenho 
  
   
Áreas de aplicação 
  
   
Satisfação do usuário 
  
  
Pergunta 9 
10 / 10 pts 
 
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para Puga 
2013 "a definição de dados é uma coletânea de símbolos organizados 
intencionalmente para representar uma parte da realidade tratada" e a 
informação "representa um conjunto de dados associados a um contexto, de 
maneira que seja possível interpretá-la". Explique o que é o conhecimento e 
sua importância nos modelos de organizações atuais. 
Sua Resposta: 
 
 
 
 
 
 
  
Pergunta 10 
10 / 10 pts 
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga (2004)  o 
CRM é a ajuda da tecnologia para o marketing de relacionamento. Muitas 
pessoas acham que o CRM é simplesmente uma agenda de clientes. Comente 
outras 5 funcionalidades desse tipo de sistema. 
Sua Resposta: 
Pontuação do teste: ​6