EXERCICIO AULA 02

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17/04/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2142959&courseId=1477&classId=1252394&topicId=0&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30… 1/3
 
Qualidade é a perseguição às necessidades dos clientes e homogeneidade dos resultados do processo. Deve visar as
necessidades atuais e futuras dos usuários. Quem define a afirmação acima de qualidade?
(FUNCAB:2015) Dentre as principais ferramentas da qualidade, aquela que apoia o processo de identificação das possíveis
causas-raízes de um problema e que é normalmente utilizada após a aplicação de uma análise de Pareto é denominada
A Confeitaria Sabor Divino Ltda., fabricante de doces e produtos alimentícios baseados em farinha de trigo, executa a
inspeção no recebimento das matérias-primas e só procede a sua entrada no estoque após a aprovação pelo laboratório de
controle de qualidade. Essa prática é adotada também na produção, onde realiza o controle de qualidade durante todo o
processo de produção. O estágio, em termos de prática de controle de qualidade, que a Confeita Sabor Divino Ltda. é de:
GESTÃO DA QUALIDADE
GST0445_A2_201703416767_V3 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: LIDIANA RODRIGUES DOS SANTOS Matr.: 201703416767
Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE 2020.1 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Ishikawa;
Juran;
Sherman
Crosby;
Deming;
 
2.
diagrama de causa e efeito
diagrama de processo
Brainsthormig
histograma de acompanhamento
folha de verificação
 
3.
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A produção em massa colocou desafios importantes para a gestão de empresas. Uma das preocupações principais era fazer
que com esses sistemas de grande escala fornecessem produtos de qualidade. Várias pessoas vieram a contribuir para
tratar esses desafios. Uma dessas pessoas, identificada como um "guru da qualidade" é considerado um dos responsáveis
pela retomada do desenvolvimento do Japão após a segunda guerra mundial. Estabeleceu um conjunto de 14 princípios e
sua contribuição foi tão importante que o seu nome tornou-se o primeiro prêmio Japonês da Qualidade. Quem é esse guru?
Hoje , pode-se afirmar que o objetivo da Gestão Estratégica da Qualidade é :
A ferramenta da Qualidade que permite a visualização das diferentes etapas de um determinado processo , resolvido ou a
ser resolvido , apresentadas de forma lógica , sequencialmente , incluindo decisões adotadas , denomina-se :
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) compreende o desdobramento lógico dos fundamentos em requisitos e critérios
organizacionais. Relativamente aos requisitos, é CORRETO afirmar que:
Controle estatístico de processos.
Gestão da qualidade total.
inspeção por atributo.
Inspeção.
Inspeção por amostragem.
Gabarito
Coment.
 
4.
Ishikawa
Feigenbaum
Juran
Deming
Shewart
 
5.
Abandonar a ideia de fidelização , considerando que o conceito de Qualidade é algo pessoal e intransferível .
Atender às percepções das pessoas em relação aos seus gostos e desejos , em prejuízo da lucratividade da empresa ,
tentando valer-se de pesquisas de mercado .
Proporcionar à empresa um poder maior de competitividade , buscando satisfazer tanto às necessidades do cliente
como ampliar sua margem de lucro.
Buscar atender ao mercado, suas tendências , sem preocupação com aspectos tais como durabilidade do produto e
garantia de manutenção .
Garantir a sobrevivência da empresa com a implantação de processos que garantam a minimização dos ganhos .
 
6.
Gráfico de Pareto .
Gráfico em Colunas Simples .
GUT ( Gravidade ; Urgência ; Tendência ) .
Fluxograma .
Histograma .
 
7.
são fatores externos que permitem evidenciar as práticas efetivas na empresa.
são tipos de processos feitos por uma lógica predefinida.
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A gestão pela qualidade evoluiu ao longo do tempo, tendo iniciado com o modelo de inspeção, evoluído para o controle
estatístico, depois para os sistemas de garantia da qualidade até chegar ao modelo da gestão por qualidade total. Cada um
desses modelos de gestão tem como objetivo:
são conceitos que orientam a elaboração do manual.
são conceitos que expressam as organizações de classe social.
são características tangíveis (mensuráveis quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos.
Explicação:
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) compreende o desdobramento lógico dos fundamentos em requisitos e critérios
organizacionais. Relativamente aos requisitos, é CORRETO afirmar que: são características tangíveis (mensuráveis
quantitativa ou qualitativamente) que constroem os fundamentos.
 
8.
o controle da qualidade do produto no final do processo; a transferência do controle da qualidade ao próprio operador
do processo; a obtenção da certificação da qualidade do produto; a implementação dos princípios da qualidade total,
respectivamente.
a inspeção de 100% dos produtos; a inspeção dos produtos por amostragem; a criação de procedimentos de
qualidade; a obtenção de conformidade total aos requisitos de qualidade, respectivamente.
principalmente, a melhoria da qualidade do produto e a redução de custos para a empresa.
a inspeção dos produtos; a utilização de ferramentas estatísticas; a obtenção da certificação; a melhoria da imagem
da empresa junto ao mercado, respectivamente.
a conformidade do produto aos requisitos especificados; a prevenção de falhas no processo; a garantia da satisfação
do cliente; a excelência e a competitividade da organização, respectivamente.
Explicação: A resposta correta é o item D.
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 17/04/2020 11:31:33. 
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