PESQUISA DE MERCADO - CAP 3

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PESQUISA DE MERCADO
TESTE DE CONHECIMENTO – CAP 3 
PLANEJANEJAMENTO DO PROCESSO DE PESQUISA – PARTE II
	3a Questão
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados.
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
		
	
	Pesquisa combinada
	
	Pesquisa quantitativa
	
	Pesquisa descritiva
	 
	Pesquisa causal
	
	Pesquisa exploratória
	 7a Questão
	
	
	
	A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades.
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa.  Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
		
	
	Difícil definição do tamanho da amostra.
	
	Os dados secundários podem estar desatualizados.
	
	Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores.
	
	Difícil recrutamento de entrevistados para DG.
	 
	Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação.
	8a Questão
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados.
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.
		
	
	pesquisas causais
	
	pesquisas exploratórias
	
	pesquisas combinadas
	
	pesquisas quantitativas
	 
	pesquisas descritivas
	2a Questão 
	
	
	
	As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
		
	
	Pesquisa descritiva
	
	Pesquisa explicativa
	
	Pesquisa quantitativa
	
	Pesquisa causal
	
	Pesquisa exploratória
	2a Questão
	
	
	
	Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	 
	A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
	
	A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
	
	A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa.
	
	A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado.
	
	A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
	1a Questão
	
	
	
	Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
 
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	Exploratória.
	
	Descritiva Causal.
	
	Conclusiva causal.
 
	
	Conclusiva descritiva.
 
	
	Conclusiva explicativa.
	5a Questão
	
	
	
	As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados.
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
		
	
	pesquisa descritiva
	 
	pesquisa exploratória
	
	pesquisa combinada
	
	pesquisa quantitativa
	
	pesquisa causal
	3a Questão 
	
	
	
	Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
		
	
	Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal.
	
	Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
	
	Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.
	
	É bastante estruturada em termos de procedimentos.
	
	Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema.
	6a Questão 
	
	
	
	As principais classificações dos modelos de pesquisa são: exploratório; conclusiva descritiva e conclusiva causal. De acordo com isso é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
		
	
	A pesquisa causal é mais flexível e versátil do que uma pesquisa exploratória.
	
	O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos.
	
	O método da pesquisa descritiva é a medicação analítica da experiência.
	
	A pesquisa descritiva controla os modelos de causa e efeito dos indicadores analisados.
	
	A pesquisa exploratória é marcada pela manipulação de variáveis dependentes.
	2a Questão
	
	
	
	(ENADE) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu lançamento, ela deve:
		
	
	Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto
	 
	Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no mercado
	
	Identificar os comportamentos e preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o produto
	
	Buscar informações em profundidade e com qualidade em relação à preferência dos clientes
	
	Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que desencadearam a rejeição ao produto
	4a Questão 
	
	
	
	Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.:
		
	
	de promoção 
	
	de distribuição 
	
	de segmentação de mercado 
	
	de previsão
	
	de produto 
	5a Questão 
	
	
	
	A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar:
		
	
	Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes.
	
	Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre determinado assunto ou situação.
	
	Pelo método de observação, opesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores. 
	
	 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa.
	
	Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do qual se deseja analisar o impacto.
	 6a Questão 
	
	
	
	Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas próprias (marcas vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de Açúcar), o Supermercado Alfa decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do supermercado para participar.  A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e crenças sobre os produtos de marca própria do supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados para que respondessem um questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na reunião desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos gestores do Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto.
		
	
	Pesquisa quantitativa por meio de focus group; Pesquisa qualitativa por meio de entrevista por telefone.
	
	Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa do tipo Survey, por meio de questionário.
	
	Pesquisa quantitativa por meio de Levantamento por entrevistas; Pesquisa qualitativa por meio de focus group.
	
	Pesquisa descritiva por meio de entrevista; Pesquisa causal por meio de entrevista por telefone.
	
	Pesquisa qualitativa por meio de focus group; Pesquisa quantitativa por meio de entrevista por telefone.
	4a Questão 
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
		
	
	Tipo de pesquisa.
	
	Coleta de dados.
 
	
	Apresentação dos resultados.
	
	Definição do problema.
	
	Tabulação de dados.
	5a Questão 
	
	
	
	Os estudos descritivos, também chamados pesquisas ad-hoc, procuram descrever:
 
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Atividades do mercado a partir de dados secundários, por meio de informações já coletadas.
	
	Problemas de mercado com produtos ou serviços que enfrentam problemas de vendas.
	
	Situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de entrevistas pessoais ou discussões em grupo.
	
	Situações onde haja oportunidades de marketing.
	
	Ações em que é necessário a elaboração do problema de pesquisa.
	5a Questão
	
	
	
	A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
		
	
	Levantamentos de experiências,
	 
	Dados primários.
	
	Observação informal.
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	7a Questão 
	
	
	
	Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que: 
		
	
	Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao nosso redor.
	
	Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida.
	
	Detecta o comportamento natural de consumo.
	
	Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo observado.
	
	Pode-se dividir em estruturado e não estruturado.
	6a Questão
	
	
	
	A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa.
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
		
	 
	Entrevistas em profundidade.
	
	Entrevistas pessoais.
	
	Entrevistas via internet.
	
	Entrevistas por telefone.
	
	Entrevistas pelos Correios.
	4a Questão
	
	
	
	As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva:
		
	 
	Tamanho de amostra pequeno.
	
	Mensurar características.
	
	Descrever características de grupos.
	
	Possui objetivos bem definidos.
	
	Contar e quantificar fenômenos.
	3a Questão 
	
	
	
	Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está executando?
		
	
	Etapa 3 - Execução da pesquisa.
	
	Etapa 5 - Tabulação de erros.
	
	Etapa 2 - Planejamento da pesquisa.
	
	Etapa 4 - Comunicação dos Resultados.
	
	Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa.
	7a Questão
	
	
	
	Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que:
		
	
	Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno.
	
	Se interessa pelas relações entre as variáveis,  aproximando-se dos experimentos.
	
	Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la.
	
	Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos.
	 
	É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema.
	 1a Questão
	
	
	
	Quanto aos tipos, métodos e modelos de pesquisa, podem afirmar que:
I - A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis e seu objetivo é buscar entender as razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e comportamentos das pessoas.
II - A pesquisa descritiva está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos, procurando descrevê-los, classificá-los e interpretá-los
III - A pesquisa experimental é caracterizada pelo estudo de caso profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, sendo recomendável na fase inicial de uma investigação.
		
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas I e III corretas
	 
	Apenas I e II estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	Apenas III está correta
	8a Questão
	
	
	
	Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados.
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(  ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
(   ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.(   ) Levantamento bibliográficos, documentais e   estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
(   ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
(   ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.
		
	 
	F - V - V - F - V
	
	V - V - F - V - V
	
	F - V - V - V - F
	
	V - F - V - V - F
	
	F - V - V - V - V
	4a Questão
	
	
	
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
		
	 
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	3a Questão
	
	
	
	Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado.
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos
(1) Estruturado não disfarçado
(2) Não estruturado não disfarçado
(3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos
(   ) Técnicas projetivas
(   ) Questionário
(   ) Entrevista em grupo e individual
		
	 
	3 - 1 - 2
	
	2 - 3 - 1
	
	2 - 1 - 3
	
	3 - 2 - 1
	
	1 - 2 - 3