PESQUISA DE MERCADO - CAP 4

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PESQUISA DE MERCADO
TESTE DE CONHECIMENTO – CAP 4 
DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE PESQUISA – PARTE I
	1a Questão
	
	
	
	Como podemos caracterizar a pesquisa qualitativa, assinale a alternativa correta?
		
	 
	Caracterizada por não ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas em grupo e associações de palavras e entrevistas analíticas
	
	Caracterizada por ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em grandes amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas.
	
	Pesquisa qualitativa visa a proporcionar ao pesquisador um maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Pesquisa qualitativa é aquela cujo os dados e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo. Mensurar a presença.
	1a Questão
	
	
	
	Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisador precisa: discutir o problema com o tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, possivelmente...
		
	
	calcular os custos da pesquisa
	
	dimensionar o tempo que será gasato com a coleta de dados
	
	definir a liderança do processo
	
	escolher pessoalmente a equipe de entrevistadores
	 
	conduzir uma pesquisa qualitativa
	6a Questão
	
	
	
	A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
		
	
	Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos.
	
	A coleta de dados é não estruturada.
	
	Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos.
	 
	Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
	
	A análise de dados da qualitativa é não estatística.
	2a Questão
	
	
	
	Qual das afirmações abaixo é pertinente à Pesquisa Qualitativa?
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
	 
	Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística.
	
	Conclusão não generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
	
	Conclusão generalizável para a população, amostra grande, probabilística.
	2a Questão
	
	
	
	Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
		
	
	Entrevista por telefone assistida por computador.
	 
	Entrevista pessoal.
	
	Entrevista em profundidade.
	
	Entrevista via correios.
	
	Entrevista por telefone (tradicional).
	3a Questão
	
	
	
	A pesquisa qualitativa apresenta uma série de características que a diferencia da pesquisa quantitativa. Identifique nas opções abaixo aquela que não corresponde ao método de pesquisa qualitativa:
 
		
	
	A discussão em grupo é realizada com um grupo de 8 a 12 pessoas.
	
	Tempo de entrevista elevado, volume de informações médio ou elevado, não há representatividade estatística.
 
 
 
	 
	Principais tipos de entrevistas são as entrevistas pessoais, por telefone e domiciliar, representatividade estatística.
 
 
	
	Principais tipos de entrevistas são discussão em grupo e entrevista em profundidade, tipo de análise subjetiva e interpretativa.
 
	
	Teoria estatística não aplicável, tipos de questões abertas e exploratórias, tem como objetivo entender motivações.
	4a Questão
	
	
	
	O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular?
		
	 
	A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade.
	
	Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela experiência adquirida em grupos anteriores .
	
	Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto.
	
	Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência.
	
	Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada.
	7a Questão
	
	
	
	José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma esponânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, José deve realizar uma pesquisa do tipo
		
	
	qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão dos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	 
	qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	2a Questão 
	
	
	
	A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:
		
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo.
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar.
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal.
	
	A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em profundidade.
	5a Questão 
	
	
	
	Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a): 
		
	
	Pergunta de pesquisa.
	
	Teorema analítico.
	
	Modelo analítico.
	
	Hipótese.
	
	Procedimento.
	8a Questão
	
	
	
	Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
		
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados.
	 
	O moderadordeve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo.
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo.
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
	5a Questão
	
	
	
	Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo, isto é, não muito claro e pede que o entrevistado dê um sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada:
		
	
	visualização de projeção
	 
	técnica projetiva
	
	Personificação da marca
	
	associação de palavras
	
	laddering
	3a Questão
	
	
	
	Pesquisa qualitativa de caráter exploratório com o objetivo de obter a opiniões, comportamento, percepções dos participantes sobre determinado assunto. São realizadas em salas de reuniões com acomodação para 8 a 12 pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas (classe, idade, sexo, educação etc.) e/ou específicas de um assunto (como posse de um produto/serviço ou experiência com o produto/serviço). As reuniões são conduzidas por um moderador orientado por um roteiro pré-definido com o cliente de maneira que o mesmo atenda às necessidades da pesquisa. Estas características se referem a que tipo de técnica de pesquisa?
		
	
	Pesquisa causal
	 
	Grupos de discussão
	
	Observação
	
	Entrevista de Profundidade
	
	Pesquisa quantitativa
	4a Questão
	
	
	
	No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
 
		
	
	Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa.
	
	Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo de pesquisa qualitativa.
	
	Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa reduzindo o custo de recrutamento.
	
	Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado.
	 
	Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica.
	8a Questão
	
	
	
	As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
		
	
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	 
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	7a Questão
	
	
	
	A pesquisa utiliza de diversas formas de abordagem ao entrevistado, ou seja, a forma como vamos falar com o público-alvo. A forma de abordagem que propicia uma maior interação entre entrevistado e entrevistador e´:
		
	 
	Entrevista em profundidade.
	
	Observação 
	
	Entrevista por telefone
	
	Entrevista pela internet
	
	Entrevista por carta
	5a Questão
	
	
	
	A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	 
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
	
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada.
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais.
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
	4a Questão
	
	
	
	As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
		
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes.
	
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes.
	 
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
	7a Questão
	
	
	
	Baixo custo para aquisição, são coletados para outros propósitos, não há controle sobre sua coleta, podem não ser muito precisos. As características acima se referem a:
		
	
	Dados de entrevista em profundidade
	
	Dados de quantitativos
	 
	Dados secundários
	
	Dados primários
	
	Dados qualitativos
	4a Questão
	
	
	
	Os dados secundários têm todas as características a seguir, exceto.
		
	
	O tempo para coletar dados é relativamente pequeno em comparação a coleta de dados primários.
	
	Sob medida, exato, é muito improvável.
	 
	Os dados podem ser coletados para o problema específico.
	
	O custo da coleta de dados é relativamente baixo.
	
	Coletar dados é relativamente fácil e simples.
	5a Questão
	
	
	
	Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação:
		
	
	Fonte de dados secundários tem mais relevância em relação a dados primários
	
	Dados secundários tendem a oferecer maior riqueza de informações de mercado
	
	Dados primários são mais relevantes que dados secundários
	
	Fonte de dados primários não é segura
	 
	Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados secundários
	6a Questão
	
	
	
	Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro.
		
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	 
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	7a Questão
	
	
	
	Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas:
		
	
	Não é conclusiva e a amostra é não representativa.
	
	Projeção e discussões em grupo.
	
	Levantamentos de campo e discussões em grupo.
	
	Observação e projeção.
	 
	Observação e levantamentos de campo.
	 1a Questão
	
	
	
	É importante compreender a diferença entre as pesquisas com abordagem qualitativa em relação às pesquisas com abordagem quantitativa, pois, ao definir um projeto de pesquisa, mais especificamente o temada pesquisa, uma decisão que deve tomar é quanto ao método de abordagem, ou seja, se será quantitativa e ou qualitativa. Responda: são exemplos de pesquisa quantitativa:
		
	
	Análise de dados não estatística e subjetiva.
	
	A coleta de dados não é estruturada com resultados que desenvolvem uma compreensão inicial.
	
	Tempo de entrevista é elevado e em grupo.
	 
	Amostra: Grande número de casos representativos e sua coleta de dados é estruturada.
	
	Tem como objetivo alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações subjacentes.
	 3a Questão
	
	
	
	Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar um subconjunto da população?
		
	
	( ) probabilidade
	 
	( ) amostragem
	
	( ) coleta
	
	( ) censo
	
	( ) estrato
	1a Questão
	
	
	
	O Ibope divulgou no início de outubro de 2018 uma pesquisa de intenção de votos para Presidente da República. Como todas as pesquisas eleitorais a serem divulgada a mesma foi registrada no TSE (Tribunal Superior Eleitoral). Os dados constantes no registro da pesquisa indicam o seguinte: Margem de erro: 2 pontos percentuais para mais ou para menos; Entrevistados: 3.010 eleitores; Quando a pesquisa foi feita: 1º e 2 de outubro; Registro no TSE: BR-08245/2018; Nível de confiança: 95%. Pelos dados apresentados, podemos afirmar que se trata de uma pesquisa do tipo:
		
	
	Causal
	
	Focus Group
	
	Qualitativa
	
	Exploratória
	 
	Quantitativa
	6a Questão
	
	
	
	A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta pesquisa:
		
	
	Estimar o potencial ou volume de vendas de um negócio e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.
	
	Quantifica resultados, avalia as opiniões extraídas de forma numérica com perguntas muito objetivas.
	
	Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências.
	 
	O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências
	
	Para a sua correta aplicação, é necessário que se determine o perfil do público-alvo a ser pesquisado e o tamanho relativo a esse público.
	2a Questão
	
	
	
	Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes com a qualidade dos pratos ofertados. Diante do objetivo do fabricante, a abordegem amostral mais adequada é:
		
	
	Exploratório.
	 
	Quantitativo.
	
	Grupo focal.
	
	Causal.
	
	Qualitativo.
	2a Questão
	
	
	
	Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	 
	F - V - F - V
	
	V - V - V - F
	
	F - F - V - V
	
	V - F - V - F
	
	V - V - V - F
	8a Questão
	
	
	
	O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações importantes sobre si e sobre o mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção adequada:
I - Os registros internos são informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas e internet.
II - Os registros internos não são úteis às organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na prática da gestão empresarial.
III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira opção para obter a informação desejada é realizar uma pesquisa de mercado.
IV - O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas, jornais, internet; e por dados primários, advindos de pesquisas e registros históricos dos clientes.
		
	
	Apenas as alternativas I e II são corretas.
	 
	Apenas a alternativa IV é correta.
	
	Apenas a alternativa III é correta.
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	Apenas as alternativas I, III e IV são corretas.
	3a Questão
	
	
	
	As alternativas abaixo se referem à definição de dados, exceto:
I.  São elementos que servem de base para tomada de decisões.
II.  Trata-se apenas de um índice, um registro ou fato em sua forma primária.
III.  Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, transformam-se em informações.
IV.  São fatos organizados, de forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
		
	
	As alternativas I e II estão incorretas.
	
	As alternativas I e III estão incorretas.
	 
	A alternativa IV está incorreta.
	
	A alternativa III está incorreta.
	
	As alternativas II e III estão incorretas.
	6a Questão
	
	
	
	Das opções abaixo qual (is) característica (s) se refere(m) à pesquisa qualitativa?
I. Não é estruturada.
II. De natureza exploratória.
III. Baseada em pequenas amostras.
IV. Utiliza de técnicas de entrevistas em grupo, associação de palavras e entrevistas analíticas.
V. Tem como objetivo prover percepções e compreensão do problema.
 
Assinale a alternativa correta:
		
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	As alternativas II, III e V estão corretas.
	
	As alternativas II, III e IV estão corretas.