Importância do Atendimento, Dissonância Cognitiva, Novos Contextos Econômicos e Marketing de Permissão

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1. ATIVIDADE TELEAULA III (ARC)
PERGUNTA 1
1. Há um perfil “perfeito” de atendimento ou de atendente?
	
	a.
	Não, o que há é uma aproximação que se dá caso a caso.
	
	b.
	Sim, pois sempre há um modelo adequado para cada caso.
	
	c.
	Não, pois os modelos perfeitos de atendimento não são aplicáveis.
	
	d.
	Sim, pois os modelos perfeitos são aplicáveis.
	
	e.
	Não, pois não existe atendente perfeito.
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PERGUNTA 2
1. Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva?
	
	a.
	Para desenvolvê-la.
	
	b.
	Para aproveitar seu potencial.
	
	c.
	Para atrair clientes novos.
	
	d.
	Para minimizar sua ocorrência.
	
	e.
	Para vender menos.
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PERGUNTA 3
1. Por que é importante estudar os novos contextos da economia, em especial no tocante à internet e à tecnologia?
	
	a.
	Porque definem o mercado consumidor.
	
	b.
	Porque a internet está presente na vida das organizações.
	
	c.
	Porque eles representam o contexto atual da humanidade, suas tendências e evolução.
	
	d.
	Porque precisamos da economia e da internet.
	
	e.
	Porque a internet e a tecnologia são uma coisa só.
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PERGUNTA 4
1. Qual a importância do marketing de permissão?
	
	a.
	Vender mais.
	
	b.
	Garantir acesso de qualidade aos clientes.
	
	c.
	Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em contato com a empresa.
	
	d.
	Proporcionar comunicações mais volumosas.
	
	e.
	Permitir que o cliente entre em contato.
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