Exercícios Resolvidos de Sistemas Informações Gerenciais

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Exercícios Resolvidos de Sistema de Informações Gerenciais 
 
1) (Qconcursos.com - 2014) Uma empresa iniciou seu processo de gestão 
do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos 
operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em 
caso de pane do maquinário, pois não havia padrões definidos e as 
soluções para essas situações eram criadas “na hora do problema” pelos 
operadores mais antigos, muito experientes. A partir desse 
levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que 
seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para os novos 
operadores. Esse processo representou a: 
 
a) geração de conhecimento tácito e de conhecimento explícito. 
b) transmissão de conhecimento explícito. 
c) geração de conhecimento tácito. 
d) transformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito. 
e) transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
 
2) Quando se fala de gestão do conhecimento, a organização necessita 
saber a diferença entre dado, informação e conhecimento para que 
consiga, então, alcançar a sabedoria organizacional. A alternativa que 
melhor conceitua dado, informação e conhecimento, respectivamente, 
é: 
 
a) O dado é um fato relativo a eventos sem significado, a informação é 
um dado organizado para descrever uma situação e o conhecimento é a 
forma como o ser humano interpreta esses dados e informações e os 
repassa aos demais. 
b) O dado é um fato sem significado, a informação é um dado organizado 
para descrever uma situação e o conhecimento é a junção de dados e 
informações no âmbito corporativo. 
 
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c) O dado é a informação sem tratamento, a informação é um dado 
tratado e o conhecimento diz respeito às diversas maneiras que o ser 
humano encontra para se aperfeiçoar. 
d) O dado é sempre numérico, a informação é sempre palavra e o 
conhecimento é sempre abstrato. 
e) O dado é o começo da informação, a informação é intermediária e o 
conhecimento é a fase final do processo de gestão do conhecimento. 
 
3) As organizações que aplicam a gestão do conhecimento sabem que os 
indivíduos que a compõem possuem dois tipos de conhecimento: o 
tácito e o explícito. Pensando em uma questão prática, imagine que você 
é recém-chegado em uma empresa e foi colocado para fazer um 
treinamento com um colaborador que possui mais experiência na parte 
prática e grande conhecimento, mas não sabe transmiti-lo a você. Em 
contrapartida, no segundo dia de trabalho, você é colocado junto a outro 
colaborador que tem bastante facilidade de transmitir aquilo que sabe. 
Você, inclusive, terminou o treinamento sem nenhuma dúvida sobre os 
processos aprendidos. No terceiro dia de trabalho, você já conseguiu 
treinar um novo colaborador sobre os conhecimentos que lhe foram 
transmitidos no dia anterior. Com base neste texto, os três dias de 
trabalho relatados configuram situações de aplicação de conhecimentos. 
São eles, respectivamente: 
 
a) Tácito, explícito e tácito. 
b) Tácito, tácito e explícito. 
c) Explícito, explícito e tácito. 
d) Explícito, tácito e tácito. 
e) Tácito, explícito e explícito. 
 
4) (Qconcursos.com - 2013) Por trás do aumento da importância da 
gestão do conhecimento, emerge um fato simples: uma quantidade 
enorme do conhecimento da organização não lhe pertence, mas sim, aos 
 
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indivíduos que a compõem. Muitas vezes, quando alguém deixa a 
organização, sua experiência desaparece com ela (conforme David 
Garvin. Uma nota sobre gestão do conhecimento. Pesquisa nº 9-398-031, 
preparada para Havard Business School e publicada em 26 nov. 1997). 
No cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos, podendo-
se afirmar que o processo de: 
 
a) organização envolve duas etapas: identificar o conteúdo desejado e 
fazer as pessoas contribuírem com ideias. 
b) distribuição, denominado Páginas Amarelas da empresa, consiste na 
identificação dos conhecimentos disponíveis e de quem os possui. 
c) geração envolve a inteligência do concorrente: planos, produção, fatia 
do mercado, preços e processos de venda. 
d) desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material 
para aumentar seu valor para os usuários. 
e) consolidação diz respeito às lições aprendidas: o check-list do que deu 
certo ou errado em projetos anteriores. 
 
 
5) (Qconcursos.com, 2014) - A gestão do conhecimento apoia-se em um 
conjunto de processos relativos à geração, organização, 
desenvolvimento e distribuição de conteúdos relevantes a serem 
disponibilizados. Um dos principais problemas enfrentados, que o 
processo de desenvolvimento de conteúdos objetiva solucionar, é o (a): 
 
a) falta de infraestrutura tecnológica. 
b) excesso de material disponível. 
c) resistência psicológica em compartilhar o conhecimento. 
d) falta de registro de conteúdos confidenciais. 
e) geração de conhecimento tácito. 
 
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6) Os ativos de informação são considerados os meios que a empresa 
utiliza para armazenar, processar e transmitir as informações, incluindo 
a própria informação. Assinale a alternativa que contém apenas ativos 
de informação. 
 
a) Documentos de sistemas, ferramentas de sistemas e mobiliário. 
b) Aplicação, computadores, banco de dados, material de escritório (novo 
e em uso). 
c) Computação, equipamentos de comunicação, nome fantasia e CNPJ da 
empresa. 
d) Banco de dados, documentação de sistemas, planos de continuidade, 
informações arquivadas, etc. 
e) Sistemas operacionais, sala-cofre, acomodações, etc. 
 
 
7) A informação deve ser protegida por todo o seu ciclo de vida, pois ela 
passa por transformações durante este período. Assim, informações que 
eram confidenciais na concepção de um projeto, com o término deste, 
podem ser patenteadas tornando-se, assim, informações públicas. Desse 
modo, o ciclo de vida das informações é dividido em quatro etapas. 
Sobre as quatro etapas do ciclo de vida da informação, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) Manuseio, armazenamento, transporte, descarte. 
b) Manuseio, armazenamento, transporte, descarga. 
c) Criação, alteração, manutenção e exibição. 
d) Descarte, manutenção, transporte, armazenamento. 
e) Manuseio, armazenamento, descarte, criação. 
 
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8) As empresas classificam as informações conforme suas necessidades e 
prioridades. Assinale a alternativa que contém a classificação correta das 
informações. 
 
a) Pública, privada, secreta, interna. 
b) Pública, interna, confidencial, secreta. 
c) Externa, interna, pública, confidencial. 
d) Interna, secreta, pública, privada. 
e) Confidencial, pública, secreta, externa. 
 
 
9) A Segurança de Informação protege a informação de diversos tipos de 
ameaças para garantir a continuidade dos negócios, minimizar os danos 
e maximizar o retorno de investimentos e as oportunidades de negócio. 
A Segurança da Informação é composta por três conceitos básicos. 
Assinale a alternativa que indica corretamente esses 3 conceitos básicos. 
 
 
a) Disponibilidade, integração e confidencialidade. 
b) Integridade, disponibilidade e confiança. 
c) Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
d) Confiabilidade, disponibilidade e integridade. 
e) Segurança, integridade e confidencialidade. 
 
 
 
 
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10) Existem vários tipos de sistemas de informações e cada um pode 
atender a uma necessidade específica da empresa. Os sistemas de 
informações podem se dividir em 4 grupos. Marque a alternativa que 
indica corretamente os 4 grupos. 
 
a) Sistemas de nível operacional, conhecimento, gerencial e estratégico. 
b) Sistemas de nível gestacional, gerencial, conhecimento e estratégico. 
c) Sistemas de nível gerencial, informação, operacional e estratégico. 
d) Sistemas de nível gerencial, conhecimento e operacional e integrador. 
e) Sistemas de nível estratégico, operacional, gerencial e conhecimento. 
 
Gabarito: 
 
1 - E, 2 - A, 3 - E, 4 - D,5 - B, 6 - D, 7 - A, 8 - B ,9 - C, 10 - A