Atividade 2 - Planejamento Estratégico

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que visa contribuir 
com uma organização, de modo que promova suas qualidades e faça com 
que seus pontos fracos passem despercebidos para os concorrentes. Porém, 
para que essa ferramenta funcione de forma assertiva, algumas variáveis 
devem ser minuciosamente analisadas, as quais no BSC são denominadas 
indicadores, mais precisamente: os financeiros; de clientes; processos 
internos; e crescimento/aprendizagem. Cada um desses indicadores 
representa informações que em colaboração fortalecem a atuação de uma 
empresa junto ao mercado competitivo, o qual cada dia mais faz com que os 
empresários se esforcem muito para continuarem na ativa. 
 
Nesse sentido, observe as afirmativas abaixo sobre os indicadores que 
devem ser analisados no BSC: 
 
I. Crescimento: por meio de informações oriundas do RH de uma empresa, 
busca-se estabelecer quais esforços serão empregados para que ocorra 
internamente um desenvolvimento laboral. 
II. De clientes: por meio de informações levantadas quanto ao montante de 
vendas, de negociações, de cadastro, que são necessárias para provisionar 
atitudes futuras quanto à oferta. 
III. De processos internos: por meio de informações advindas do 
departamento de recursos humanos, que direciona os esforços do corpo 
executivo para o treinamento e aprendizagem. 
IV. Financeiros: por meio de informações advindas da contabilidade e 
finanças, as quais servem como um direcionamento sobre os investimentos a 
serem realizados pela organização. 
 
Com relação aos indicadores do BSC, está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV. 
Resposta Correta: 
I, II e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na análise dos 
indicadores do BSC, tem-se que nos financeiros, de clientes e de 
crescimento são verificadas e estabelecidas estratégias para o 
efetivo uso das finanças corporativas, seja por meio do 
aperfeiçoamento do quadro laboral ou até mesmo de esforços 
para implementar atitudes de mercado que venham a seduzir os 
clientes, para que os mesmos se sintam motivados a comprarem, 
seja por desejo ou por necessidades. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Muitos jovens empresários na contemporaneidade acabam correndo atrás de 
palestrantes e pessoas que se declaram como gurus mercadológicos, 
prometendo para os iniciantes grandes milagres para suas empresas. O que 
poucos sabem é que esses supostos milagres já estão estabelecidos há 
muito tempo, e vêm gerando resultados para as grandes empresas, que 
 
aprenderam a buscar na fonte ferramentas que promovem o sucesso. Uma 
dessas ferramentas é a análise de SWOT, criada na década de 1960 e que 
até hoje é utilizada pelas organizações, como uma forma de planejamento 
estratégico. 
 
Com base na matriz de SWOT, assinale a alternativa correta que apresenta 
sua funcionalidade e aplicabilidade junto às organizações: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A matriz de SWOT busca analisar e definir o ambiente interno 
de uma empresa, por meio de seus pontos fortes e fracos, e 
seu ambiente externo, por meio de suas oportunidades e 
ameaças, que serão utilizados como fonte para o planejamento 
de ações de inovação ou melhoria. 
Resposta 
Correta: 
 
A matriz de SWOT busca analisar e definir o ambiente interno 
de uma empresa, por meio de seus pontos fortes e fracos, e 
seu ambiente externo, por meio de suas oportunidades e 
ameaças, que serão utilizados como fonte para o planejamento 
de ações de inovação ou melhoria. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a matriz de 
SWOT é uma ferramenta mercadológica, que visa analisar e 
definir o ambiente interno e externo de uma empresa. No 
ambiente interno: as forças e fraquezas, e, no ambiente externo: 
oportunidades e ameaças. Por meio de seus resultados as 
organizações podem traçar planos estratégicos, que venham a 
contribuir com seus objetivos de negócios. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Adentrar o mundo dos negócios implica uma necessidade de conhecer e 
implementar aquilo que é tido como algo vantajoso, ou seja, que traga lucros 
(e de preferência imediatos). Dessa forma, muitas organizações dedicam-se 
muito em buscar ferramentas mercadológicas que podem, se bem 
executadas, favorecer sua rentabilidade e posicionamento no mercado 
consumidor. Uma dessas ferramentas que é muito conhecida é a matriz de 
SWOT, que beneficia os empresários quando a colocam em prática 
respeitando suas particularidades e limitações. 
 
Considerando que a matriz SWOT pode realmente favorecer as 
organizações, observe as afirmativas a seguir sobre sua composição e a 
seguir responda: 
 
I. Strengths (Pontos fortes) referem-se às fragilidades de uma empresa em 
seu ambiente interno, que devem ser levantadas a fim de que estratégias e 
planos de ações possam vir a recuperar quaisquer dificuldades. 
II. Weaknesses (Pontos fracos) referem-se às vantagens que uma empresa 
possui em seu ambiente interno, que podem ser utilizadas como um 
diferencial no mercado consumidor, atraindo cada vez mais clientes para a 
organização. 
III. Threats (Ameaças) referem-se às eventualidades que geralmente se 
 
instalam no ambiente externo, e que podem vir a prejudicar os negócios de 
uma empresa, como a mudança de uma lei ou uma crise ambiental, por 
exemplo. 
IV. Opportunities (Oportunidades) referem-se às interferências externas 
que podem vir a favorecer as ações de uma empresa, são oportunidades de 
aquisições, ambientais, de normas e leis que tragam vantagem competitiva. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV. 
Resposta Correta: 
III e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na matriz de 
SWOT analisam-se quatro variáveis, sendo duas no ambiente 
interno e duas no ambiente externo, onde por um lado temos 
aquelas que trazem vantagens competitivas e por outro as 
desvantagens. Ou seja, no ambiente interno analisamos os 
pontos fortes e fracos e no ambiente externo as ameaças e 
oportunidades. Todas as informações obtidas nessa matriz devem 
contribuir para planejamentos organizacionais. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que, se bem 
alinhada, pode contribuir para o planejamento estratégico de uma empresa. 
Sendo assim, dentro dessa ferramenta ocorre a análise de quatro cenários 
específicos: financeiro; clientes; processos internos e 
crescimento/aprendizagem. Essa reflexão permite que a empresa saia à 
frente de seus concorrentes, já que com base nessa análise suas decisões 
estratégicas tendem a ser mais assertivas. Entretanto, para que o BSC 
funcione é imprescindível um alinhamento entre o mesmo e as TIs 
(tecnologias da informação), pois, por meio dessa integração, os resultados 
serão mais precisos e exatos. Refletindo sobre as variáveis do Balanced 
Scorecard assinale a alternativa correta sobre qual das afirmativas 
correspondem à análise dos indicadores financeiros no BSC: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A análise dos indicadores financeiros no BSC ocorre por meio 
de demonstrativos da contabilidade e finanças, com foco nos 
impactos que cada investimento ou transações podem 
desencadear positiva ou negativamente para uma empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
A análise dos indicadores financeiros no BSC ocorre por meio 
de demonstrativos da contabilidade e finanças, com foco nos 
impactos que cada investimento ou transações podem 
desencadear positiva ou negativamente para uma empresa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se 
discutem os indicadores financeiros aplicados no Balanced 
Scorecard, é possível obter informações para sua análise por meio 
de informações advindas principalmente dos departamentos 
 
contábeis e financeiros, os 
quais buscaram [1] [2] trazer fornecerão informaçõesque poderão s irvam ervir 
como instrumento de medição para os riscos implicados em cada 
investimento a ser realizado. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma empresa consegue definir objetivos estratégicos, suas ações 
junto ao mercado competitivo podem se tornar mais assertivas. Entretanto, 
no início de um planejamento é um pouco difícil vislumbrar os resultados dos 
objetivos, tendo em vista que os mesmos são formatados qualitativamente e 
de forma abstrata. Ou seja, inicialmente os mesmos têm o objetivo de indicar 
um rumo, um caminho pelo qual uma organização deve trilhar para que 
alcance os resultados esperados. 
Nesse cenário, os objetivos estabelecidos junto a um plano estratégico estão 
divididos em quatro blocos. 
Sendo assim, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O bloco delimitado como expansão se refere aos objetivos quanto aos 
investimentos realizados pelos empresários ou acionistas para o eficaz 
funcionamento do planejamento estratégico. 
II. ( ) O bloco delimitado como lucro se refere aos objetivos traçados para 
ampliar os resultados por meio dos investimentos outrora realizados, 
aumentando sua eficiência e bloqueando os concorrentes. 
III. ( ) O bloco delimitado como segurança se refere aos objetivos para 
garantir que a empresa possa continuar ativa no mercado durante um longo 
período de tempo, perpetuando-se junto ao mercado. 
IV. ( ) O bloco delimitado como autonomia ou independência se refere aos 
objetivos para determinar qual será o destino da organização em curto, 
médio e longo prazo, como torná-la independente. 
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando 
subdividimos os objetivos estratégicos em blocos temos que os de 
segurança se referem aos objetivos para que a empresa possa 
continuar ativa no mercado durante um longo período de tempo, 
perpetuando-se junto ao mercado; e quanto aos de autonomia ou 
independência, estes se referem aos objetivos para determinar 
qual será o destino da organização em curto, médio e longo 
prazo, como torná-la independente. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Na matriz de SWOT ao analisar o ambiente externo de uma organização, 
geralmente a tendência é que em algum desses pontos se identifiquem os 
concorrentes, ou seja, aquelas empresas que comercializam os mesmos 
produtos ou similares e substitutos. Dessa forma, sobre essas organizações 
que competem para atrair o maior número possível de clientes, analisam-se 
os produtos oferecidos, o preço, praça (ponto de venda), as promoções, o 
gerenciamento e também as finanças, para que seja possível superar as 
propostas no mercado competitivo. 
 
Com relação à análise das promoções dos concorrentes observe as 
afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A análise das promoções dos concorrentes envolve um 
conhecimento sobre as mensagens que estão sendo 
encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens estão 
sendo assertivas, aumentando as vendas. 
Resposta 
Correta: 
 
A análise das promoções dos concorrentes envolve um 
conhecimento sobre as mensagens que estão sendo 
encaminhadas aos consumidores, se essas mensagens estão 
sendo assertivas, aumentando as vendas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a análise das 
promoções dos concorrentes visa proporcionar às organizações 
um conhecimento mais a fundo, sobre quais são as mensagens 
de comunicação utilizadas com os clientes dos concorrentes, as 
quais têm atraído mais a atenção para o consumo. Dessa forma, 
é possível delinear estratégias de comunicação que superem às 
dos concorrentes, atingindo inclusive seus consumidores, que 
podem por meio dessas promoções buscar por novas 
possibilidades de negociação. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Quando um carpinteiro adquire uma ferramenta, o mesmo deve saber fazer o 
uso produtivo dessa ferramenta, para que ao colocá-la em ação o resultado 
seja aquele esperado. Esse exemplo leva-nos a refletir sobre a 
implementação de uma ferramenta de gestão, onde em uma analogia 
simples, a ferramenta do carpinteiro seria o sistema BSC sendo colocado em 
prática junto a um grupo de trabalhadores, de um segmento qualquer. Para 
que o uso seja adequado e possibilite à empresa o alcance de suas 
expectativas vários aspectos precisam ser considerados junto às equipes 
executoras. 
 
Sobre os pontos a serem considerados para que seja possível uma plena 
utilização da ferramenta de gestão BSC, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
(X) Para que o BSC funcione não basta apenas ter um software implantado 
no computador de trabalho, mas que exista um comprometimento e 
treinamento para seu uso ideal. 
 
(X) Para que o BSC funcione o corpo executivo deve encontrar uma 
linguagem universal e acessível a todos os envolvimentos [3] [4] na 
execução da ferramenta garantindo eficácia. 
(X) Para que o BSC funcione é necessário apenas que o corpo executivo 
domine a ferramenta, já que é por meio dos cargos da alta administração que 
irão partir todas as deliberações. 
(X) Para que o BSC funcione é preciso que os colaboradores envolvidos 
sejam todos poliglotas, não somente em língua regional, mas também em 
linguagem computadorizada. 
 
Com base nas afirmativas assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, o uso eficaz da 
ferramenta BSC está totalmente atrelado a um envolvimento e 
linguagem universal entre todos os colaboradores envolvidos, 
onde a centralização, ao invés de fortalecer as estratégias, tende 
nesse processo a vir prejudicar os resultados da empresa. Além 
disso, ser poliglota, quanto à língua e à computação é quase que 
impossível, por isso, cabe à equipe implementadora encontrar 
qual será a forma mais universal de se trabalhar a ferramenta 
junto a todos. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Ao determinar os objetivos para um plano estratégico, uma empresa deve 
conceber a reflexão de que os mesmos serão cruciais para que no futuro o 
resultado seja aquele traçado anteriormente. Ou seja, não se devem traçar 
objetivos de forma aleatória, sem se pensar quais serão as consequências 
dos mesmos em longo prazo. Sendo assim, além de traçar bons objetivos é 
importante organizá-los conforme a sua hierarquia, ou seja, objetivos 
estratégicos, táticos ou departamentais e operacionais. 
 
Refletindo sobre essa hierarquia dos objetivos no plano, assinale a 
alternativa CORRETA quanto aos considerados estratégicos: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os objetivos estratégicos são aqueles traçados pelo corpo 
executivo, o qual deverá elencar caminhos que apontem para 
planos menores, departamentais ou operacionais, que juntos 
serão capazes de chegar aos resultados esperados. 
Resposta 
Correta: 
 
Os objetivos estratégicos são aqueles traçados pelo corpo 
executivo, o qual deverá elencar caminhos que apontem para 
planos menores, departamentais ou operacionais, que juntos 
serão capazes de chegar aos resultados esperados. 
 
https://fmu.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_33607726_1&course_id=_561964_1&content_id=_13274057_1&return_content=1&step=#_msocom_3
https://fmu.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_33607726_1&course_id=_561964_1&content_id=_13274057_1&return_content=1&step=#_msocom_4
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, mesmo que no 
planejamento estratégico as ações estejam voltadas à 
coletividade, em determinados eventos quem deve deliberar os 
caminhos desejadosé o corpo executivo da organização. Como 
nesse caso, onde os objetivos estratégicos são aqueles traçados 
pelo corpo executivo, o qual deverá elencar caminhos que 
apontem para planos menores, departamentais ou operacionais, 
que juntos serão capazes de chegar aos resultados esperados. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma organização encontra-se em uma fase onde consegue 
transformar objetivos em números, a mesma já pode conceber a ideia de 
metas, que em sua tradução seria justamente isso, passar do qualitativo para 
o quantitativo. Assim, um objetivo como alavancar as vendas em um 
determinado período, por exemplo, implicaria em uma meta de aumentar em 
dez mil unidades as quantidades vendidas. Porém, para que essas metas 
funcionem corretamente alguns princípios devem ser seguidos. 
 
Com relação a esses princípios assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações 
eficazes: metas específicas; mensuráveis; com prazo; 
atingível; realista; e desafiadora. 
Resposta 
Correta: 
 
Ao todo são seis princípios para o estabelecimento de ações 
eficazes: metas específicas; mensuráveis; com prazo; 
atingível; realista; e desafiadora. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao estabelecer 
os princípios para que as metas sejam realmente eficazes, 
podemos categorizá-las em seis aspectos: metas específicas, 
mensuráveis, com prazo, atingíveis, realistas e desafiadoras. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Após a implementação do Balanced Scorecard (BSC), respeitando todas as suas variáveis, 
que envolvem finanças, clientes, processos internos e crescimento/aprendizagem, cabe à 
organização encontrar uma forma de medir o desempenho dessa ferramenta junto ao seu 
planejamento. Para tanto, é possível três possibilidades de medição de desempenho: 
unidades de medidas, fórmulas ou índices. A utilização de uma não extingue a outra, sequer 
proíbe que exista uma variação entre cada indicador. 
 
Considerando as possibilidades de acompanhamento e avaliação de desempenho do BSC, 
assinale a alternativa correta sobre qual afirmativa corresponde às Unidades de Medidas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Unidades de Medidas correspondem a montantes utilizados 
para que seja possível criar uma padronização entre os 
indicadores de desempenho, como por exemplo, 
faturamento/mês ou horas/aulas. 
Resposta 
Correta: 
 
 
Unidades de Medidas correspondem a montantes utilizados 
para que seja possível criar uma padronização entre os 
indicadores de desempenho, como por exemplo, 
faturamento/mês ou horas/aulas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando 
discutimos as possibilidades de medição de desempenho, em 
específico as Unidades de Medidas, nos referimos a montantes 
utilizados para que seja possível criar uma padronização entre os 
indicadores de desempenho, como por exemplo, faturamento/mês 
ou horas/aulas, unidades produzidas por dia etc.