Direito do Consumidor - Aula 7

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Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomésticos e, juntamente com o manual de instruções, foi lhe
entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da efetiva entrega do
produto. Cerca de um ano e um mês após a data da compra, o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito
de fabricação.Indaga-se: Em face dessa situação hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor.
No Código de Defesa do Consumidor, consideram-se:
O prazo para reclamar sobre vício oculto de produto durável é de
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação a qualquer tempo, desde que
devidamente comprovados.
N.D.A.
 O prazo para Joana reclamar dos vícios do produto é de apenas noventa dias, a partir da entrega efetiva do produto,
independentemente de prazo de garantia.
 Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa dias após o final da garantia contratual
conferida pelo fornecedor.
 Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana não poderá alegar a existência de qualquer defeito
de fabricação.
Explicação:
Item C- Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa dias após o final da garantia contratual
conferida pelo fornecedor.
Explicação: A garantia legal é estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e independe de previsão em contrato. A
lei garante e ponto. Assim, você tem 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por
exemplo), ou 90 dias se for durável (uma máquina de lavar, por exemplo). O prazo começa a contar a partir do recebimento do
produto.
 
2.
prescricional o prazo para a reclamação por vício aparente dos produtos e decadencial o prazo para reclamar por vício
oculto dos produtos.
indistintamente os prazos prescricionais ou decadenciais, porque ambos se sujeitam à interrupção e à suspensão.
decadencial o prazo para o exercício da pretensão à reparação pelos danos causados por fato do serviço e prescricional o
prazo para a reclamação por vício aparente ou oculto de produto ou de serviço.
prescricional o prazo para o exercício da pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto e decadencial o
prazo para reclamar pelo vício do produto
decadenciais os prazos de exercício de pretensão condenatória e prescricionais os das ações constitutivas.
 
3.
90 (noventa) dias a contar da aquisição do produto
90 (noventa) dias a contar da entrega do produto
30 (trinta) dias a contar da entrega do produto
90 (noventa) dias a contar de quando ficar evidenciado o vício
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA
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Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla de volume do controle
remoto não está funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu pessoalmente o produto, é encaminhado à autorizada.
O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse momento, do comerciante:
(METRÔ/SP 2008 - FCC - ADVOGADO TRAINEE) Quando forem constatados
vícios de qualidade por inadequação ou insegurança do produto ou serviço,
poderá ser aplicada ao fornecedor pela autoridade administrativa, mediante
procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, não sendo caso de
reincidência na prática das infrações de maior gravidade previstas na Lei
no8.078/90, a sanção de
Explicação:
Vicio oculto é aquele que não pode ser evidenciado à primeira vista. O prazo decadencial é contado a partir do momento em que
se evidencia o defeito. Sendo de 90 dias o prazo para reclamação. Art. 26, parágrafo terceiro do CDC. Leva-se em conta a vida útil
do produto.
 
4.
A imediata substituição do produto por outro novo.
O dinheiro de volta.
Nenhuma das alternativas acima.
Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto.
O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias.
Explicação:
 Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos
vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou
lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do
recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua
natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
 § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e
à sua escolha:
 I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
 II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e
danos;
 III - o abatimento proporcional do preço.
 
5.
D- suspensão temporária da atividade.
 
C- interdição.
A- cassação de alvará de licença.
B- suspensão do fornecimento de produto ou serviço.
E- intervenção administrativa.
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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Quando a contratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra?
Sobre a responsabilidade por vício de produtos assinale a alternativa correta:
Explicação:
Art. 58. As penas de apreensão, de inutilização de produtos, de proibição de fabricação de produtos, de suspensão do
fornecimento de produto ou serviço, de cassação do registro do produto e revogação da concessão ou permissão de uso serão
aplicadas pela administração, mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando forem constatados vícios
de quantidade ou de qualidade por inadequação ou insegurança do produto ou serviço.
 
6.
Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a menos que ele apresente
vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir.
Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete
dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência.
Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 dias depois que recebe o
produto.
Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela internet.
NENHMA DAS RESPOSTAS ACIMA
Explicação:
 Art. 49 CDC O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
 
7.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
c) O abatimento proporcional do preço não é uma das alternativas do consumidor quando os produtos apresentarem vício.
b) O direito de reclamação por vício de produtos será exigido, como regra, não sendo o vício sanado no prazo máximo de
sessenta dias.
d) O prazo que os fornecedores de produtos possuem para sanar vícios de qualidade não pode ser alterado por vontade
das partes, por trata-se de norma de ordem pública.
a) Os fornecedores de produtosde consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade
ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim
como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou
mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição
das partes viciadas.
Explicação:
Item A - Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade
ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como
por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes
viciadas.
Explicação: 
Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não-duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade
ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como
por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes
viciadas.
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp#
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Franco adquiriu um veículo zero quilômetro em novembro de 2010. Ao sair com o automóvel da concessionária, percebeu um
ruído todas as vezes em que acionava a embreagem para a troca de marcha. Retornou à loja, e os funcionários disseram que tal
barulho era natural ao veículo, cujo motor era novo. Oito meses depois, ao retornar para fazer a revisão de dez mil quilômetros,
o consumidor se queixou que o ruído persistia, mas foi novamente informado de que se tratava de característica do modelo.
Cerca de uma semana depois, o veículo parou de funcionar e foi rebocado até a concessionária, lá permanecendo por mais de
sessenta dias. Franco acionou o Poder Judiciário alegando vício oculto e pleiteando ressarcimento pelos danos materiais e
indenização por danos morais. Considerando o que dispõe o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, a respeito do narrado
acima, é correto afirmar que, por se tratar de vício oculto,
 
8.
o consumidor Franco tinha o prazo de sete dias para desistir do contrato e, tendo deixado de exercê-lo, operou-se a
decadência.
o prazo decadencial é de trinta dias contados do momento em que o veículo parou de funcionar, tornando-se imprestável
para o uso.
o direito de reclamar judicialmente se iniciou no momento em que ficou evidenciado o defeito, e o prazo decadencial é de
noventa dias.
o prazo decadencial para reclamar se iniciou com a retirada do veículo da concessionária, devendo o processo ser extinto.
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