Adm da produção e operações

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Adm da produção e operações
Unidade 1
PERGUNTA 1
1. A incapacidade econômica das empresas japonesas no pós-guerra impossibilitava a manutenção de uma produção em massa. Surgem os princípios da produção enxuta, derivada da filosofia do Sistema Toyota de Produção.
As alternativas a seguir apresentam os princípios da produção enxuta, EXCETO:
	
	a.
	Redução de desperdícios.
	
	b.
	Foco na produção contínua, gerando altos estoques.
	
	c.
	Zero defeito.
	
	d.
	Eliminação de movimentação desnecessária.
	
	e.
	Parque fabril enxuto.
0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Ford aprofundou a especialização do trabalhador e o fixou em seus postos de trabalho, aplicando a esteira na produção. É possível afirmar que Ford conseguiu:
I – aumentar a movimentação do trabalhador,Vez que
II – reduziu a velocidade de produção.
Assinale a alternativa que classifica e relaciona CORRETAMENTE as asserções apresentadas:
	
	a.
	A primeira está correta e a segunda incorreta.
	
	b.
	A primeira está incorreta e a segunda correta.
	
	c.
	Ambas estão incorretas.
	
	d.
	Ambas estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	e.
	Ambas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
0,15 pontos   
PERGUNTA 3
1. As revoluções industriais tiveram grande impacto na evolução da produção. Enquanto a primeira Revolução Industrial aumentou sobremaneira a migração do campo para a cidade, a segunda Revolução acelerou os avanços, tanto na produção, quanto nos transportes.
Nesse cenário, assinale a alternativa INCORRETA acerca das transformações trazidas pelas revoluções industriais:
	
	a.
	O aperfeiçoamento dos motores e a substituição do ferro pelo aço, na Segunda Revolução, tornaram as máquinas mais pesadas e, portanto, mais difíceis de serem inseridas na produção.
	
	b.
	A ênfase da Segunda Revolução passa a ser na velocidade e na eficiência produtiva
	
	c.
	A Primeira Revolução trouxe o motor a vapor e mecanizou a Indústria e a Agricultura.
	
	d.
	A Segunda Revolução ficou conhecida como a Revolução do aço e da eletricidade.
	
	e.
	A figura do industrial surge com a primeira revolução, retirando o artesão das suas oficinas e levando-o para suas fábricas.
0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. A evolução da forma de produção, trazida pelas revoluções industriais, transformou a forma como se realizava a produção artesanal, passando para a produção em massa. É possível afirmar, quanto às características de cada tipo de produção, que:
I - A produção artesanal era pautada na figura do trabalhador pouco qualificado, diferente da produção em massa, que exigia muita qualificação.
II - A produção artesanal tinha uma produção lenta, enquanto que a produção em massa possuía baixos volumes de produção.
III - A produção artesanal utilizava ferramentas simples e rudimentares, diferente da produção em massa, que já aplicava o uso de maquinário.
IV - Na produção artesanal, existe uma alta repetitividade das atividades desenvolvidas durante o processo de produção. Já na produção em massa, existe pouca variedade de produtos devido ao custo para alteração da linha.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	II e IV, apenas.
	
	b.
	III, apenas.
	
	c.
	II, apenas.
	
	d.
	III e IV, apenas.
	
	e.
	I, apenas.
Unidade 2
PERGUNTA 1
1. Segundo Slack et al. (2002), a estratégia de produção determina o padrão global de decisões e ações, que define o papel, os objetivos e as atividades da produção, de forma que eles apoiem e contribuam para a estratégia de negócios da organização.
Uma Empresa que procura prevenir falhas e interrupções em suas atividades, medindo e aperfeiçoando o desempenho da sua produção, está aplicando uma estratégia de:
	
	a.
	Desenvolvimento de fornecedores.
	
	b.
	Estoques.
	
	c.
	Ajuste de capacidade.
	
	d.
	Integração vertical.
	
	e.
	Prevenção e recuperação de falhas.
0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Os objetivos de desempenho estão diretamente ligados aos aspectos estratégicos da Organização. Promovê-los significa, também, aumentar a sua vantagem competitiva. Neste cenário, é possível afirmar que:
I - Boa qualidade significa probabilidade de o consumidor retornar. Inversamente, má qualidade reduz as chances de o consumidor voltar.
II - Confiabilidade significa ser capaz de mudar a operação, de alguma forma.
III - Flexibilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem seus bens e serviços quando foram prometidos.
IV - O custo é afetado por outros objetivos de desempenho.
Analise as assertivas, e assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	c.
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	d.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e.
	Somente a afirmativa IV está correta.
0,15 pontos   
PERGUNTA 3
1. A produtividade é medida pela relação dos outputs com os inputs. Geralmente, é relacionada à expressão fazer mais com menos. É possível, portanto, afirmar que:
I - Quanto maior a produção, maior a produtividade.
II - Quanto mais recursos de entrada forem adquiridos, maior a produtividade.
III - Quanto maior o uso dos recursos, maior a produtividade.
IV - Quanto maior o uso dos recursos, em relação à mesma produção ou a uma produção superior, maior a produtividade.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	IV, apenas.
	
	c.
	III e IV, apenas.
	
	d.
	II, apenas.
	
	e.
	III, apenas.
0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. A empresa NovaStar Ltda. deseja fazer um comparativo de sua produtividade de mão de obra, entre os primeiros semestres dos anos de 2016 e 2017. Para isso, ela analisou a quantidade de peças produzidas e os operadores efetivos. A empresa encontrou os seguintes resultados:
Primeiro semestre de 2016:
- 3.500 peças produzidas por mês
- 350 colaboradores
Primeiro semestre de 2017:
- 3.250 peças produzidas por mês
- 250 colaboradores
Sabendo que a produtividade é calculada a partir da relação entre a quantidade de resultados, dividida pela quantidade de recursos empregada para obtê-los, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Pode-se afirmar que o primeiro semestre de 2017 foi mais produtivo, pois, apesar de ter produzido menos, a Empresa aproveitou melhor seus recursos.
	
	b.
	Pode-se afirmar que o ano de 2016 foi mais produtivo, pois a Empresa produziu maior quantidade de peças, com mais colaboradores.
	
	c.
	Pode-se afirmar que não houve variação de produtividade entre os primeiros semestres de 2016 e 2017.
	
	d.
	Pode-se afirmar que o primeiro semestre de 2016 foi mais produtivo, pois produziu a mesma quantidade de peças, com menos colaboradores.
	
	e.
	Pode-se afirmar que o ano de 2017 foi mais produtivo, pois a Empresa produziu menos peças, mas com quantidade maior de colaboradores.
Unidade 3
PERGUNTA 1
1. O arranjo físico, também chamado de layout, consiste no planejamento do espaço físico a ser ocupado por um processo produtivo. Alguns tipos de layout são mais adequados para determinados processos do que outros. Considerando as seguintes características necessárias ao processo produtivo da Empresa X:
I - Deve ser flexível para atender mudanças de Mercado.
II - Deve poder trabalhar com produtos diversificados que necessitem passar por todas as etapas ou somente algumas delas.
III - As quantidades processadas dentro do sistema produtivo são médias e pequenas.
Assinale a alternativa que apresenta o layout mais adequado:
	
	a.
	Layout celular.
	
	b.
	Layout funcional.
	
	c.
	Layout por posição fixa.
	
	d.
	Layout misto.
	
	e.
	Layout em linha.
0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. Os processos produtivos de serviços podem ser diferenciados pelo contato com o cliente, dividido entre a linha de frente e a retaguarda. Na linha de frente, existe alto grau de contato com o cliente, e alta variabilidade, ao contrário da retaguarda.
Considere os seguintes exemplos de serviços:
I - Advogados, arquitetos, auditores.
II - Supermercados, aeroportos, emissoras de Televisão.
III - Bancos, lojas, escolas, restaurantes.
Assinalea alternativa que classifica CORRETAMENTE os serviços das assertivas:
	
	a.
	Serviços profissionais; lojas de serviços; serviços em massa.
	
	b.
	Serviços em massa; serviços profissionais; lojas de serviço.
	
	c.
	Serviços profissionais; serviços em massa; lojas de serviço.
	
	d.
	Lojas de serviço; serviços em massa; serviços profissionais.
	
	e.
	Serviços em massa; lojas de serviço; serviços profissionais.
0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. O arranjo físico, também chamado de layout, consiste no planejamento do espaço físico a ser ocupado por um processo produtivo. Alguns tipos de layout são mais adequados para determinados processos do que outros. Considerando as seguintes características necessárias ao processo produtivo da Empresa Y,:
I - Deve-se fixar o material em uma posição produtiva.
II - As máquinas se deslocam para realizar a fabricação.
III – É adequado para fabricar produtos em quantidades pequenas ou até unitárias.
Assinale a alternativa que apresenta o layout mais adequado:
	
	a.
	Layout funcional.
	
	b.
	Layout misto.
	
	c.
	Layout celular.
	
	d.
	Layout em linha.
	
	e.
	Layout por posição fixa.
0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. Martins e Laugeni (2015) defendem que a localização da Empresa deve servir como base para determinar sua capacidade e seu layout. A localização deve ser cuidadosamente estudada, para que sua escolha seja alinhada às estratégias da Empresa.
Afirma-se que: I - A localização deve considerar a disponibilidade de mão de obra do local.
II - É necessário considerar a proximidade de Mercados fornecedores.
III - É necessário considerar a proximidade de Mercados consumidores.
IV - A infraestrutura do local deve permitir a disponibilidade de serviços como gás, eletricidade e água, entre outros.
Considere V para Verdadeiro e F para Falso e assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas:
	
	a.
	V; F; F; V.
	
	b.
	V; V; F; V.
	
	c.
	V; F; F; F.
	
	d.
	F; F; V; V.
	
	e.
	V; V; V; V.
Unidade 4
PERGUNTA 1
1. A maioria das empresas produz diversos produtos e geri-los sem um sistema de cálculo e planejamento seria praticamente impossível. Nesse cenário, surge o MRP – Material Requirements Planning ou Planejamento das Necessidades de Materiais. Sobre a ferramenta MRP, é possível afirmar:
I - O MRP é caracterizado como um sistema que ajuda as empresas a fazerem cálculos de volume de produção e tempo de entrega.
II - Teve sua origem na década de 1960 e permitia a previsão dos materiais de determinado tipo e em que momento eles eram necessários na produção.
III - Durante os anos 1980 e 1990, o MRP evoluiu para o planejamento dos recursos de manufatura e passou a ser conhecido como MRP II.
IV – Enquanto o MRP I determinava como produzir, ou seja, quais recursos produtivos utilizar, o MRP II determinava o que, quanto e quando produzir:
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	I, II e III, apenas.
	
	c.
	IV, apenas.
	
	d.
	III, apenas.
	
	e.
	I e II, apenas.
0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. Uma lista de materiais mostra quais e quantos itens são necessários para fabricar ou montar outros itens. É a estrutura do produto. Sua árvore traz todas as relações pai-filho, entre todos os itens que compõem um produto final. É a partir dela que são calculadas as necessidades brutas e líquidas de determinado produto. Nesse cenário, assinale a alternativa correta, a partir das afirmações abaixo:
Uma necessidade bruta representa a quantidade total necessária de componentes para a fabricação das quantidades solicitadas de produtos finais.
PORTANTO,
a necessidade líquida representa a quantidade necessária de componentes que devem ser adquiridos, resultante da diferença entre a necessidade bruta e os componentes que já estão em estoque.
	
	a.
	Ambas as assertivas estão incorretas.
	
	b.
	Ambas as assertivas estão corretas, mas não há relação entre elas.
	
	c.
	A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
	
	d.
	A primeira assertiva está incorreta e a segunda está correta.
	
	e.
	Ambas as assertivas estão corretas, e a segunda completa a primeira.
0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. O PPCP ou Planejamento, Programação e Controle da Produção, tem como finalidade aumentar a eficiência e a eficácia do processo produtivo da Empresa, atuando sobre o planejamento dos meios de produção e garantindo que os objetivos da Empresa sejam alcançados. Nesse cenário, é necessário considerar que os recursos são finitos e que a Empresa irá enfrentar diversas limitações:
I - Empresas que lidam com limitação de custo devem produzir seus produtos e serviços dentro de custos determinados.
II - Empresas com limitação de qualidade devem produzir seus produtos em um intervalo de tempo.
III - Empresas com limitação de capacidade possuem níveis de capacidade projetados para cada operação.
IV - Empresas com limitação de tempo devem produzir produtos e serviços projetados em conformidade com os dados limites de tolerância projetados.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	IV, apenas.
	
	b.
	I, apenas.
	
	c.
	II e III, apenas.
	
	d.
	I e III, apenas.
	
	e.
	II, apenas.
0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. A Demanda dependente é a demanda que é relativamente previsível devido à sua dependência de alguns fatores conhecidos. O planejamento e o controle da demanda dependente concentram-se nas consequências da demanda dentro da operação (SLACK ET AL., 2002).
A empresa Alphabeta Ltda. produz canetas esferográficas. Seu produto é composto pelo corpo, pela carga, pela tampa e pelo pino. A partir dos conceitos de demanda independente e dependente, é correto afirmar que:
I - Somente o corpo e a carga representam a demanda dependente da caneta.
II - Somente a tampa e o pino representam a demanda independente.
III - A caneta representa a demanda independente.
IV - Os demais itens que compõem a caneta representam a demanda dependente.
Está CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	II e III, apenas.
	
	b.
	I, apenas.
	
	c.
	I e II, apenas.
	
	d.
	III e IV apenas.
	
	e.
	III, apenas.
Unidade 5
PERGUNTA 1
1. Uma empresa que fabrica camisetas recebeu um pedido de exportação de 2.900 peças para entrega nas próximas 4 semanas. Ao analisar os dados do processo de produção, identificou-se que a eficiência era de 70%, e que havia perdas de 4% após o processo, devido a problemas de etiquetagem. Cada peça demora 2,5 minutos para ser produzida em média.
Sabendo que a Empresa trabalha 40 horas por semana, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Para aceitar o pedido, a Empresa deve reduzir suas perdas de etiquetagem em 2%.
	
	b.
	Para aceitar o pedido, a Empresa deve aumentar sua eficiência em 10%.
	
	c.
	A Empresa pode aceitar o pedido, já que terá 3.200 peças ao final de 4 semanas.
	
	d.
	A Empresa não pode aceitar o pedido, já que terá 2.000 peças ao final de 4 semanas.
	
	e.
	Para aceitar o pedido, a Empresa deve reduzir sua eficiência em 10%.
0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. A capacidade produtiva pode ser definida como o volume máximo de atividade que agrega valor que um processo pode realizar, sob condições normais de operação, em determinado período de tempo. A capacidade pode ser dividida em:
I - Taxa potencial máxima de saída, que pode ser alcançada quando todos os recursos produtivos estão sendo utilizados.
II - Capacidade real da fábrica, considerando sua eficiência sobre a capacidade nominal.
III - Sua somatória forma a capacidade instalada da Indústria.
IV - Capacidade disponível na Empresa que não esteja sendo utilizada.
A - Capacidade máxima de produção
B - Capacidade nominal
C - Capacidade efetiva
D - Capacidade ociosa
Assinale a alternativa que relaciona CORRETAMENTE as assertivas e os tipos de capacidade:
	
	a.
	I – A; II – B; III – C; IV – D.
	
	b.
	I – B; II – D; III – C; IV – A.
	
	c.
	I – D; II – A; III – B; IV – C.
	
	d.
	I – A; II – C; III – B; IV – D.
	
	e.
	I – D; II – C; III – A; IV – B.
0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. O Estudo de Tempos e Movimentos consiste em um método para obter tempos padrão detrabalho, por meio da utilização da cronometragem sobre o trabalho de indivíduos treinados. A partir do método, é possível:
I - Estabelecer padrões para programas de produção.
II - Permitir o planejamento da fábrica, determinando o tempo gasto por uma pessoa trabalhando em um ritmo acima do normal.
III - Orientar o treinamento do trabalhador no método perfeito.
IV - Melhorar o fluxo e analisar o planejamento da capacidade.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	I, III e IV, apenas.
	
	b.
	IV, apenas.
	
	c.
	I, II e III, apenas.
	
	d.
	II, apenas.
	
	e.
	I, apenas.
0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. A Empresa ÁguaVida trabalha 8 horas por dia, 7 dias por semana. Sabendo que cada água engarrafada demora 1 minuto para ser produzida e envazada e que a Empresa tem 95% de eficiência, analise as assertivas:
I - A Empresa poderá aceitar um pedido de 14.000 unidades para as próximas 4 semanas, sem alterar seu processo atual.
II - A Empresa poderá aceitar um pedido de 8.000 unidades para as próximas 2 semanas, sem alterar seu processo atual.
III - A empresa poderá aceitar um pedido de 12.000 unidades para as próximas 4 semanas, sem alterar seu processo atual.
IV - A Empresa poderá aceitar um pedido de 10.000 unidades para as próximas 3 semanas, com eficiência de 100%.
A partir das assertivas, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	c.
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	d.
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	e.
	Somente a afirmativa III está correta.
Unidade 6
PERGUNTA 1
1. Existem inúmeras formas de controlar a qualidade em uma Empresa e sua produção. Algumas ferramentas específicas são:
I – Programa ciclo PDCA: criado por Deming, consiste em quatro etapas (P – Planejar, D – Fazer, C – Checar e A – Agir).
II – Checklist: lista dos problemas ocorridos e sua quantificação.
III – Histograma: percentual de ocorrências em cada situação.
IV – Diagrama de Pareto: também denominado Diagrama de Causa-efeito ou Espinha de peixe, identifica os fatores que influenciaram a ocorrência de um problema.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	I, apenas.
	
	b.
	IV, apenas.
	
	c.
	I e II, apenas.
	
	d.
	I, II e III, apenas.
	
	e.
	I, II, III e IV.
0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. Analisando a definição da qualidade apresentada pela ISO, pode-se dizer que um produto tem qualidades, e não somente uma qualidade, vez que existe uma qualidade para cada característica do produto que atende às expectativas do cliente. A qualidade global do produto pode ser vista como resultante de todas as qualidades parciais. A partir desse cenário, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
Qualidade são as características dos produtos que atendem às necessida​des dos clientes e, portanto, promovem a satisfação com o produto.
PORTANTO,
A qualidade significa o tempo que determinado produto deixa de apresentar defeitos, ao longo de seu uso pelo consumidor final.
A partir das assertivas, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta.
	
	b.
	Ambas as afirmativas estão corretas.
	
	c.
	Ambas as afirmativas estão incorretas.
	
	d.
	Ambas as afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	e.
	A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta.
0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. A percepção da qualidade em serviços possui velocidade maior que a qualidade em produtos, vez que o feedback de serviços é praticamente imediato. A qualidade em serviços é avaliada por um dos 5 gaps ou brechas. Acerca da qualidade em serviços, é possível afirmar que:
I – Ela afeta diretamente a percepção do consumidor quanto ao que a Empresa está oferecendo.
II – Essa qualidade percebida afeta a indicação de serviços para terceiros.
III – A disseminação das informações por meio eletrônicos, como a Internet, faz com que a avaliação da qualidade seja compartilhada muito mais rapidamente.
IV – Atualmente, é mais fácil encontrar informações disponíveis acerca de clientes satisfeitos ou insatisfeitos, antes de tomar qualquer decisão, seja na compra de produtos, seja na aquisição de serviços.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
	
	a.
	I, II e III, apenas.
	
	b.
	I, apenas.
	
	c.
	IV, apenas.
	
	d.
	I e II, apenas.
	
	e.
	I, II, III e IV.
0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões. Acerca delas, é possível afirmar:
I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar o uso do produto.
II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos.
III – Medida de tempo de vida de um produto.
IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros.
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas quanto às dimensões da qualidade em produtos:
	
	a.
	Conformidade; Desempenho; Confiabilidade; Qualidade percebida.
	
	b.
	Serviços agregados; Estética; Qualidade percebida; Durabilidade.
	
	c.
	Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética.
	
	d.
	Desempenho; Confiabilidade; Durabilidade; Qualidade percebida.
	
	e.
	Confiabilidade; Características secundárias; Durabilidade; Estética.
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