atividade - comunicação integrada

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13/05/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1076 ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário ANA CAROLINA CAROLINA BERNARDES
Curso GRA1076 COMUNICAÇÃO INTEGRADA TEMK204 - 202010.ead-5074.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 13/05/20 13:04
Enviado 13/05/20 14:08
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 4 minutos
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Pergunta 1
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O marketing de varejo consiste em empreender frequentemente ações de promoção para conquistar e
�delizar clientes. Como destaca xx. “Em meio a um mercado em constante transformação, que se encontra
imerso em um mundo marcado pela globalização contemporânea e pela �uidez das informações, torna-se
relevante para os empresários buscar ferramentas de promoção de vendas para seus produtos, para vencer a
forte concorrência em todos os segmentos.”. 
  
Paula Roberta Fernandes, MEMÓRIA. O merchandising em ponto-de-venda como feramenta de estratégia
para vendas no varejo. Revista Eletrônica da Faculdade Metodista Granbery: Ceará, N. 8, JAN/JUN 2010, p.1.
Disponível em: < http://re.granbery.edu.br/artigos/MzY1.pdf>. Acesso em 21/07/2019. 
  
São tipos de ações de promoção:
Descontos, amostras grátis e prêmios
Descontos, amostras grátis e prêmios
Resposta correta. Muito bem! Está claro o objetivo das ações de promoções para impulsionar as
vendas através de ações diretas que estimulam o interesse imediato dos consumidores para
realizar a compra.
Pergunta 2
A partir de uma análise SWOT (das siglas em inglês, Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats. Ou:
Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, em uma traducao livre), as empresas conseguem identi�car
pontos-chave para o seu direcionamento estratégico. Isso porque, de um lado, permite uma análise crítica das
capacidades internas (pontos fortes e fracos) e, por outro, observar como se comporta o ambiente externo
(oportunidades e ameaças). Em um estudo feito para o planejamento estratégico de uma microcervejaria, os
autores apresentaram a seguinte analise SWOT: 
  
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Fonte: Elaborada pela autora, 2019. 
  
PIAIA, Maria Luiza; FIDÉLIS, Nayara Vargas Witcel; VINCENZI, Silvana Ligia. Planejamento estratégico em
uma microcervejaria – Como iniciar um pequeno negócio pensando grande. Revista Espacios, Caraca. Vol. 38
(Nº 32) Año 2017. Pág. 20. Disponível em: < https://www.revistaespacios.com/a17v38n32/a17v38n32p20.pd
f >. Acesso em: 20/7/2019. 
  
Da análise SWOT apresentada pelos autores, podem ser exemplos de forças da empresa: 
  
I. Empresa instalada em região consumidora; 
II.          Excelentes perspectivas do mercado consumidor: 
III.         Poucos fornecedores de matéria prima; 
IV.         Produção sob encomenda; 
V.          Logística ainda está em desenvolvimento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as forças da empresa.
I e IV.
I e IV.
Resposta correta. Você tem conhecimento de que as forças da empresa estão relacionadas ao
ambiente organizacional, dos seus atributos que podem conferir vantagem competitiva no
mercado. Diz respeito às qualidades da empresa.
Pergunta 3
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A multiplicidade de canais e interações dos usuários em diferentes plataformas pode tornar a comunicação
empresarial mais fragmentada. É dizer que consumidores podem acessar a um conteúdo de uma marca em
redes socais, portais, e-mails, entre outros. Uni�car a informação e estruturar a forma como o conteúdo chega
aos consumidores são desa�os recentes para a comunicação integrada. 
  
Abaixo, aponte exemplos de canais digitais que usuários podem utilizar para se informar sobre as empresas:
redes sociais, blogs, sites de busca
redes sociais, blogs, sites de busca
Resposta correta. Parabéns! Você consegue reconhecer quais canais digitais os consumidores
atualmente acessam para saber mais sobre a empresa, sem confundir com outras fontes
tradicionais, off-line, de informação.
Pergunta 4
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O planejamento é muito importante para a estratégia das empresas, já que representa o caminho a ser
seguido até atingir os objetivos. Como a�rma Torres: “Fazer experiências e ser inovador é importante, e pode
ser uma das estratégias do negócio, mas a esperança não é uma estratégia. O seu planejamento deve ser
coerente, consistente e baseado em um modelo efetivo, podendo ser complementado com as ações
experimentais e inovadoras.”. 
  
Fonte: TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing. 2ª Ediçao. Sao Paulo: Novatec, 2019. p. 66. 
  
Sobre as etapas de um planejamento de marketing digital, veri�que abaixo algumas das etapas necessárias: 
  
I. De�nir objetivos das campanhas 
II. Monitorar os indicadores alcançados 
III. Implementar o plano de marketing digital 
IV. Escolher e de�nir o público-alvo 
V. Diagnóstico da organização e concorrentes 
VI. Estudar características dos clientes 
  
Agora assinale a ordem coerente para seguir no planejamento estratégico:
V; I; IV; VI; III; II
V; VI; IV; I; III; II
Resposta incorreta. Tenha em consideração que a execução e controle não podem ser anteriores
à fase de planejamento. É importante um tempo para analisar a organização e seu entorno para
de�nir antes as prioridades necessárias, que serão ajustadas com a execução e controle das
ações.
Pergunta 5
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O marketing mix consiste na avaliação dos 4P´s (Produto, Preço, Posição e Promoção) e é relevante para a
comunicação empresarial a partir do momento que pro�ssionais podem entender o verdadeiro
posicionamento de uma marca, produto ou serviço que será  comunicado.  Há diferenças, por exemplo, na
comunicação de um produto considerado premium de um produto destinado à massa. Sobre um estudo de
marcas premium, Junior cita a estratégia de marketing de uma famosa loja de departamentos: “A Zara é uma
marca com imagem de elegância e prestígio, revelada pelo layout de suas lojas, e pelas peças vendidas, que são
sempre as últimas tendências mostradas nas mais badaladas semanas de moda do mundo. Ela se posiciona
como uma imitação de marca fashion, mas com um preço mais acessível do que as marcas que imita.” 
  
JUNIOR, Odilardo Viana de Avelar. Estratégia de marcas próprias nas lojas de Departamentos  Rev. Ciênc.
Admin., Fortaleza, v. 17, n. 1, p. 162, jan./abr. 2011. Disponível em: < https://www.redalyc.org/html/947/9476
1406/>. Acesso em: 23/07/2019. 
  
Do exemplo dado da Zara, podemos citar que o autor destaca os seguintes P´s de marketing mix para a
estratégia da marca:
Produto, Preço e Posição.
Produto, Preço e Posição.
Resposta correta. Sabe identi�car as diferentes estratégias em relação aos 4P´s sem misturar
conceitos de atributos, custos e técnicas de canais de vendas.
Pergunta 6
Para uma boa execução de campanha digital, tenha sempre em consideração os indicadores que devem ser
acompanhados e de�na objetivos antes para saber se os resultados foram alcançados. Como a�rmam
Fernandes e Rosa: “As métricas e o monitoramento das ações de marketing passaram a ser fundamentais por
vários motivos, seja no retorno esperado a partir dos gastos realizados pelo departamento de marketing e na
própria justi�cativa de existência deste departamento, seja na análise mais minuciosa dos dados a partir dos
quais estratégiassão lançadas pela empresa.”. 
  
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FERNANDES, Bruno Gregório; ROSA, Celso Orlando. As Métricas do Marketing no Século XXI. Revista
Panorama, Goiás. edição online v. 3, n. 1, jan./dez. 2013. Disponível em: < http://seer.pucgoias.edu.br/index.ph
p/panorama/article/viewFile/3435/2006>. Acesso em 21/07/2019. 
  
O conceito SMART de�ne como os objetivos devem ser de�nidos para serem efetivos. Abaixo, aponte a
tradução para o conceito SMART:
Especí�cos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
Especí�cos, Medíveis, Atingíveis, Relevantes, Dimensão temporal
Perfeito! Objetivos SMART possuem a características de permitirem traçar objetivos exatos com
relação ao tempo, resultados e com metas que podem ser alcançadas, dentro do contexto da
organização.
Pergunta 7
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A de�nição do público-alvo é determinante para a e�cácia da comunicação integrada porque garante que a
mensagem seja bem compreendida e contribui para alcançar os resultados esperados.  Como aponta Vásquez,
citando que a  “seleção dos programas de comunicação varia de acordo com o tipo de público que se quer
atingir (consumidores, fornecedores, distribuidores etc.) e de acordo com a forma de comunicação
(corporativa ou comercial) que se quer transmitir. O objetivo da CIM é atingir o público-alvo de várias formas
e com diversos recursos, ou com base em vários �ancos.” 
  
VÁSQUEZ, R. P. Identidade, marca e gestão da reputação corporativa. ORGANICOM, Sao Paulo, Ano 4, N. 7,
2º semestre 2007.  Disponível em: http://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/138952>. Acesso em:
26/07/2019. 
  
Dentre os formatos apresentados a seguir, qual pode ser um exemplo de público alvo?
Todas as mulheres solteiras do Estado do RJ
Mulheres solteiras, 30-45 anos, e com �lhos entre 3-11 anos
Sua resposta está incorreta. Nesse caso, você considerou bem os atributos que podem ser
utilizados na de�niçao de um público-alvo: caracteristicas geográ�cas (moradores de um Estado)
ou de idade e estado civil (solteiras de 30-45 anos). Mas vale destacar que quanto mais especí�co
for o grupo, evitando generalizações, mais coeso e e�ciente será o processo de público-alvo.
Pergunta 8
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Para Rodrigo, que é dono de um spa que oferece servicos de massagem expressa (15 minutos), um canal
bastante interessante para divulgar o seu produto é o Facebook. Com essa plataforma, Rodrigo aprendeu que
é possível comunicar a sua técnica através de vídeos curtos. Além disso, ele consegue segmentar o seu
conteúdo e direcionar as visitas para o seu site, pagando menos que se fosse investir em mídia impressa ou TV.
Nessa página, os potenciais clientes podem saber mais do serviço, localização da loja é até agendar a uma
visita. Rodrigo está bem contente com os resultados porque, desde que começou a usar a rede social,
conseguiu fazer a divulgação do seu servico para uma audiência maior e aumentar as vendas através ofertas
promocionais em períodos especí�cos, como o Dia dos Namorados. 
  
Sobre o caso acima, selecione os benefícios que a campanha de marketing digital oferece para o negócio do
Rodrigo?
Custo, alcance e segmentação de clientes
Custo, alcance e segmentação de clientes
Perfeito! Você pensou corretamente e sabe os benefícios que o uso de marketing digital pode
trazer para as empresas, diferentemente de ténicas of�ine que podem custar mais e alcance
reduzido.
Pergunta 9
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13/05/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) – GRA1076 ...
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Quarta-feira, 13 de Maio de 2020 14h08min56s BRT
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É normal que a cada geração pro�ssional surja novos paradigmas e modelos de avaliação que diferem dos
padrões anteriores. Os pro�ssionais nascidos após a 2ª Guerra Mundial, por exemplo, que são conhecidos
como baby-boomers, marcaram um tipo de pro�ssional mais ávido para o sucesso e ganhos econômicos.
Recentemente, um estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço
de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), mostrou que os valores da Geração Z (jovens entre 18 e 24 anos)
mudaram, a partir do momento que: “Trabalhar com o que gosta e equilibrar trabalho e vida pessoal é
sinônimo de sucesso pro�ssional para 42% e 39% dos jovens, respectivamente. Depois, está ser reconhecido
pelo que faz (32%) e, em último lugar, ganhar bem (31%).” 
  
Fonte: LEWGOY, Júlia. Valor Investe, São Paulo. Salário alto não signi�ca sucesso pro�ssional para Geração Z,
mostra pesquisa. Dispoonivel em: <https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2019/0
7/22/salario-alto-nao-signi�ca-sucesso-pro�ssional-para-geracao-z-mostra-pesquisa.ghtml>. Acesso em
24/07/2019. 
  
Portanto, no interior das organizações, é fundamental o papel da comunicação interna para entender aos
valores dos seus funcionários e adaptar o discurso para garantir a motivação dos empregados. 
  
Além da motivação dos colaboradores, quais os outros objetivos que podem ser associados à comunicação
interna?
Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e comprometimento deles
para os resultados gerais da empresa.
Capacitação para os colaboradores realizarem as ações diárias e comprometimento deles
para os resultados gerais da empresa.
Perfeito! Você pensou corretamente e entendeu que a comunicação interna pode reforçar os
valores da empresa e auxílio na cultura organizacional para o comprometimento e atingimento
das metas.
Pergunta 10
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Uma das características da comunicação empresarial é o fato de ser dirigida ao público. Segundo De Rego, “o
conteúdo das comunicações empresariais não atinge indivíduos isolados, mas grupos, que podem ser
constituídos por todos os membros da empresa ou por setores (departamentos, seções ou grupos
espontaneamente formados nestes departamentos ou seções”. 
  
DE REGO, Francisco Gaudêncio Torquato. Comunicação empresarial/ comunicação institucional. SUMUS
Editorial, 6ª edição, p. 19. Disponível em <http://twixar.me/njW1>. Acesso em 19/7/2019 
  
Aponte abaixo o melhor exemplo que descreve um objetivo de comunicação empresarial:
Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
Suscitar a expectativa entre consumidores e criar desejo de compra
Resposta correta. É importante veri�car a importância da comunicação empresarial, dirigida a
grupos, e como ajuda a atingir desde as metas e objetivos, até a estratégia de longo prazo das
organizações.
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