Teste final user experience

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Usuário Marcos Alfredo da Silva 
Curso USER EXPERIENCE 
Teste Teste Final 
Iniciado 21/05/20 15:26 
Enviado 21/05/20 15:53 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 26 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O objetivo de gamification [gamificação] é utilizar mecânicas e elementos 
de jogos em outras situações para deixá-las ‘divertidas’, 
criando desafios e recompensas pertinentes ao contexto, e aumentando 
a motivação dos participantes. No entanto, a motivação pode ser dividida 
em dois tipos com características distintas: extrínseca e intrínseca”. 
 
NASCIMENTO, M. B. Uso de gamification para melhorar adesão a 
tratamento. XI Brazilian Symposium on Information System, Goiânia, GO, 
mai./2015. Disponível 
em: https://sol.sbc.org.br/index.php/sbsi/article/view/5889/5787. Acesso em: 31 jan. 
2020. 
 
A partir do apresentado, sobre a motivação extrínseca, analise as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A motiva̧cão extrínseca se origina em fatores internos ao indivíduo. 
Pois: 
II. A motivação extrínseca surge a partir de recompensas e reconhecimento 
social. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a proposição I 
é falsa e a proposição II é verdadeira, não sendo possível 
justificar, portanto, a I. A motivação extrínseca tem como base 
os fatores externos ao indivíduo, como recompensas 
financeiras. A motivação intrínseca, por sua vez, tem como 
fatores atuantes os estímulos internos, isto é, a sensação de 
realização das tarefas ao completar desafios ou o cumprimento 
das etapas. 
 
 
https://sol.sbc.org.br/index.php/sbsi/article/view/5889/5787
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
A expressão _______________ refere-se à experiência de uma pessoa em 
relação a um produto criado, isto é, o elo entre o indivíduo e o mundo digital, 
de modo a permitir o desenvolvimento de projetos com o foco na 
experiência dos usuários, aprimorando a usabilidade e a interface de um 
sistema. 
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
 
Resposta Selecionada: 
User Experience; 
Resposta Correta: 
User Experience; 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a questão faz 
referência a uma expressão utilizada no Design denominada 
como User Experience, isto é, o desenvolvimento do design de 
um produto ou serviço que tem como principal objetivo o foco 
total na experiência do consumidor. O User Experience Design é 
capaz de aprimorar a usabilidade de um produto e, em criações 
virtuais, como jogos, sites ou apps, promove a melhoria da 
interface do sistema. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] A observação direta do cotidiano do usuário [...] pode revelar espaços 
valiosos para a inovação [...]. Além disso, para que alguém use um produto 
com sucesso, compreenda-o e aprenda seu uso, essa pessoa deve 
compartilhar o modelo mental do designer que projetou o artefato. Nesse 
ponto, a usabilidade é a palavra-chave. Por que, então, tantos produtos 
falham? Segundo Norman (2004), porque designers e engenheiros são 
comumente autocentrados e acreditam dominar as respostas para os 
problemas de uso”. 
 
TONETTO, Leando M.; COSTA, Filipe C. X. da. Design Emocional: 
conceitos, abordagens e perspectivas de pesquisa. Strategic Design 
Research Journal, v. 4, n. 3, set.-dez./2011. 
 
O User Experience é um método que busca prevenir as falhas referidas no 
excerto. Com base nisso, assinale a alternativa que apresente o principal 
objetivo do UX Design: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Desenvolver produtos, incluindo os digitais, que visam 
proporcionar uma experiência positiva, fácil e dinâmica ao 
usuário. 
 
Resposta 
Correta: 
 
Desenvolver produtos, incluindo os digitais, que visam 
proporcionar uma experiência positiva, fácil e dinâmica ao 
usuário. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o principal 
objetivo do User Experience Design é, como o próprio nome 
expressa, a criação de um design voltado a compreender as 
interações do usuário com o produto (principalmente produtos 
digitais, como sites e jogos) e, dessa forma, atender suas 
necessidades e demandas. Com isso, o designer projeta um 
novo sistema, serviço ou produto mais fácil, dinâmico e intuitivo, 
sem que o consumidor necessite recorrer a manuais de 
instrução ou tutoriais. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
De acordo com Fernandes e Sánchez (2008, p. 29), a expressão “Realidade 
Aumentada” faz referência “a um sistema no qual o meio físico onde uma 
pessoa se encontra é combinado em tempo real com informações 
interativas geradas por computador”, de modo que seja possível criar uma 
“percepção ampliada do ambiente ao seu redor”. 
 
FERNANDES, Bruno Chagas A.; SÁNCHEZ, Joaquín Fernández. Realidade 
aumentada aplicada ao design. Holos, v.1, 2008, p. 29. 
 
A partir do apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Realidade Virtual e Realidade Aumentada são sinônimos. 
II. As tecnologias de Realidade Aumentada levam o usuário a imersão, não 
permitindo contato visual com o mundo ao seu redor. 
III. A Realidade Aumentada permite que o usuário combine o mundo real 
com objetos e sons presentes em um ambiente sintético. 
IV. A Realidade Aumentada não substitui a realidade do mundo ao nosso 
redor, mas a complementa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois das afirmativas 
expostas no exercício, apenas a III e IV estão corretas. A 
Realidade Virtual proporciona uma experiência ao usuário de 
imersão, sem que o mesmo possa ter contato visual com o 
mundo real. Enquanto a Realidade Aumentada fornece ao 
usuário a possibilidade de vivenciar uma combinação entre 
 
mundo real e elementos presentes em ambientes sintéticos. 
Portanto, não podemos afirmar que Realidade Aumentada e 
Realidade Virtual são a mesma coisa. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Quando alguma coisa não pode ser projetada sem mapeamentos 
arbitrários e dificuldades, existe uma última opção: padronizar. Padronizar 
ações, resultados, layout e displays. Fazer com que as ações relacionadas 
operem da mesma forma. Padronizar o sistema, o problema; criar um 
padrão internacional”. 
 
NORMAN, D. A. O design do dia a dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2006, p. 
236. 
 
Considerando o apresentado, sobre a característica positiva da 
padronização, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Independentemente das características do mecanismo 
padronizado, ele só precisa ser aprendido uma vez. 
Resposta 
Correta: 
 
Independentemente das características do mecanismo 
padronizado, ele só precisa ser aprendido uma vez. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois embora o autor 
aponte a padronização como a última opção em meio às 
dificuldades que podem surgir no desenvolvimento do processo 
de um projeto, ela é uma ferramenta importante e eficaz. Ao criar 
um padrão, não é necessário que as pessoas repitam diversas 
vezes o mesmo aprendizado. Por exemplo, se aprendermos a 
andar de bicicleta, conseguiremos praticar o ciclismo 
independentemente do modelo de bicicleta que estiver à nossa 
disposição. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Os produtos fabricados também poderão ter sensores e atuadores, para 
que possam, em adição, enviar e receberinformações, e serem 
comandados remotamente, como é o caso de uma televisão ou uma câmera 
de segurança, que poderia ser acionada de qualquer lugar do mundo em 
que houvesse sinal de internet. Assim, antes de chegar em casa, seria 
possível ligar as luzes da garagem e ligar a cafeteira pelo seu celular”. 
 
SACOMANO, J. B.; GONÇALVES, R. F.; BONILLA, S. H. Indústria 4.0: 
conceitos e fundamentos. São Paulo: Blucher, 2018. p.31. 
 
 
O trecho apresentado refere-se a um elemento-base da Indústria 4.0. Nesse 
sentido, assinale a alternativa que indique qual é o elemento-base referido: 
Resposta Selecionada: 
Internet das Coisas (IoT). 
Resposta Correta: 
Internet das Coisas (IoT). 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Internet das 
Coisas (IoT) é o elemento-base da Indústria 4.0 que permitem 
objetos inteligentes possuírem ferramentas, como a conexão em 
rede e capacidade de processamento de dados, se conectem 
com outros dispositivos móveis. Essa tecnologia possibilita que 
esses objetos inteligentes recebam comandos remotos através 
de um celular, desde que ambos estejam conectados a internet. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização 
internacional independente e não governamental, que atua como agente 
regulador das normas de padronização industrial. A norma ISO 9241-210, 
apresenta requisitos e recomendações para atividades voltadas ao design 
centrado no homem, visando aprimorar a experiência de interação entre 
humanos e sistemas. 
 
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION - ISO. ISO 
9241-210: Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Human-
centred design for interactive systems. 2019. Disponível 
em: https://www.iso.org/standard/52075.html. Acesso: 30 jan. 2020. 
 
A respeito dos princípios listados pela norma ISO 9241-210 para a 
realização de projetos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O projeto é baseado no entendimento explícito de usuários, tarefas e 
ambientes. 
II. ( ) Os usuários estão envolvidos em todo projeto e desenvolvimento. 
III. ( ) O processo não é interativo. 
IV. ( ) A equipe de design exclui competências multidisciplinares e 
perspectivas do processo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas 
III e IV apresentam informações incorretas. As normas ISO 
9241-210 dizem que o processo para a criação e o 
 
https://www.iso.org/standard/52075.html
desenvolvimento de projeto é interativo. Além disso, a equipe de 
design deve incluir competências multidisciplinares e 
perspectivas do processo, visando sempre melhor a experiência 
de usabilidade de consumidores com diferentes características. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Os profissionais de User Experience Design devem entender as necessidades, as 
expectativas e até mesmo as reações advindas do usuário. Por isso, devem empenhar-se 
para promover experiências positivas e, assim, garantir a aproximação entre o usuário e o 
produto. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique um dos resultados gerados pela aplicação 
do UX Design : 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Criação de um laço de fidelidade, melhor comunicação entre 
usuário e empresa, além de melhor usabilidade do produto. 
Resposta 
Correta: 
 
Criação de um laço de fidelidade, melhor comunicação entre 
usuário e empresa, além de melhor usabilidade do produto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a principal 
finalidade da aplicação de User Experience Design 
é entender e satisfazer as necessidades dos usuários. Dessa 
forma, a empresa é capaz de reconhecer falhas, aprimorá-las e, 
consequentemente, proporcionar melhor interação e usabilidade 
do produto, fazendo com que surja uma relação de fidelidade 
com os usuários. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
Donald A. Norman é autor da obra “O design do dia a dia” (2006), na qual 
defende haver sete princípios básicos, simples e objetivos que são capazes 
de nortear a prática de um design centrado no usuário, com base na 
“transformação de tarefas difíceis em tarefas simples”. Segundo ele, o 
profissional deve projetar uma interface intuitiva, para o usuário descubra 
facilmente o que fazer e ter segurança em suas ações. 
 
NORMAN, D. A. O design do dia a dia. Rio de Janeiro: Rocco, 2006, p. 
222. 
 
Com base no segundo princípio de Norman, analise as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas. 
 
I. É essencial que o designer construa um sentido para as interações do 
usuário através da simplificação da estrutura das tarefas. 
Pois: 
II. A simplificação da estrutura das tarefas auxilia na memorização do 
usuário, sem que recorra a um manual ou tutorial. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
uma proposição verdadeira, porque o segundo princípio refere-
se à simplificação da estrutura das tarefas desempenhadas pelo 
usuário. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois 
através da aplicação desse princípio, o usuário tem a 
possibilidade de desfrutar do produto criado sem recorrer a 
manuais de instruções ou tutoriais, com base em sua própria 
intuição e memorização. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] A Amazon, maior representante dos e-commerces no mundo, é uma 
ótima referência na aplicação de conceitos do UX. Através de uma análise 
profunda a empresa chegou à conclusão que milésimos de segundos a mais 
ou a menos que uma página levasse para carregar já interferiria diretamente 
na intenção de compra do usuário, por isso cada vez mais o site da Amazon 
é limpo e rápido, apresentando para o usuário apenas o necessário [...]”. 
 
MATOS, Marcelo; SILVESTRIN, Matheus; WEILER, Rodrigo F.; MINUZZI, 
Tiago da Silva. User Experience: a qualidade no ponto de vista do 
usuário. Revista eletrônica em gestão e tecnologia, v. 01, n. 2, ago./2017. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A aplicação de User Experience na criação de um produto ou serviço 
auxilia na identificação de perfis dos clientes. 
II. A Amazon fornece aos seus usuários uma forma de interação intuitiva, 
sem grandes dificuldades. 
III. Um dos principais aspectos do UX Design é o desenvolvimento de uma 
diagramação superlotada, para que o usuário encontre tudo rapidamente. 
IV. A aplicação de UX Design auxilia na identificação dos serviços 
tecnológicos mais apropriados ao público-alvo, com base em suas 
necessidades. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a questão faz 
alusão à aplicação pela empresa Amazon, de UX Design, a fim 
de aprimorar a experiência dos usuários. Um dos princípios 
desse método é a clareza de informações na diagramação do 
produto, sistema ou serviço, a fim de que o consumidor encontre 
o que precisa rapidamente. Além disso, por meio do UX Design, 
é possível compreender quais produtos, serviços ou sistemas 
seriam mais adequados ao público-alvo de acordo com suas 
demandas e preferências.