Sobre os conceitos de customer experience, user experience e brand experience, relacione as informações e, em seguida, escolha a alternativa corret...

Sobre os conceitos de customer experience, user experience e brand experience, relacione as informações e, em seguida, escolha a alternativa correta 1. Customer experience 2. User experience 3. Brand experience ( ) Refere-se a todos os pontos de contato, comunicação e trocas que ocorrem entre a empresa e seus consumidores. ( ) Traduz a estratégia que as empresas utilizam para estabelecer essa relação pessoal com seus consumidores e clientes. ( ) Envolve as comunicações oficiais da empresa e os conteúdos gerados por terceiros que abordam experiências e opiniões sobre os produtos da empresa. ( ) Refere-se especificamente ao uso ou consumo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. ( ) Possibilita ao consumidor vivenciar os valores e a personalidade da marca, pois cada interação gera conexões emocionais e psicológicas. ( ) Descreve a interação entre o consumidor e um produto ou serviço nas diversas etapas da jornada de consumo.