Ferramentas da Qualidade: GUT e Brainstorming

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GESTÃO DA QUALIDADE
6a aula
		
	 
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		Exercício: GST0445_EX_A6_201908132991_V1 
	05/05/2020
	Aluno(a): JOSIANE ROSA MACHADO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	201908132991
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que GUT é uma ferramenta que ajuda a responder o que é necessário fazer para começar e por onde começar uma tarefa ou um processo.
GUT é uma abreviatura de: gravidade, tendência e urgência, que define:
		
	
	Gravidade é o desenvolvimento que o problema sofrerá na ausência de ação, ou seja, o que ocorrerá se o problema não for resolvido durante um determinado tempo; Urgência é o tempo ou prazo em que deve-se agir para evitar os danos ou resultados indesejáveis caso o problema não seja sanado; Tendência trata-se da intensidade ou custo dos danos que o problema pode causar se não tomarmos uma ação para resolvê-lo;
	
	Gravidade é o desenvolvimento que o problema sofrerá na ausência de ação, ou seja, o que ocorrerá se o problema não for resolvido durante um determinado tempo; Urgência trata-se da intensidade ou custo dos danos que o problema pode causar se não tomarmos uma ação para resolvê-lo; Tendência é o tempo ou prazo em que deve-se agir para evitar os danos ou resultados indesejáveis caso o problema não seja sanado;
	
	Gravidade é o tempo ou prazo em que deve-se agir para evitar os danos ou resultados indesejáveis caso o problema não seja sanado; Urgência trata-se da intensidade ou custo dos danos que o problema pode causar se não tomarmos uma ação para resolvê-lo; Tendência é o desenvolvimento que o problema sofrerá na ausência de ação, ou seja, o que ocorrerá se o problema não for resolvido durante um determinado tempo.
	
	Gravidade é ação desenvolvida para sanar um problema; Urgência trata-se da intensidade dos custos provocados pelos danos que o problema causou; Tendência é o tempo ou prazo para resolver o problema caso não seja sanado.
	 
	Gravidade trata-se da intensidade ou custo dos danos que o problema pode causar se não tomarmos uma ação para resolvê-lo; Urgência é o tempo ou prazo em que deve-se agir para evitar os danos ou resultados indesejáveis caso o problema não seja sanado; Tendência é o desenvolvimento que o problema sofrerá na ausência de ação, ou seja, o que ocorrerá se o problema não for resolvido durante um determinado tempo.
	Respondido em 21/05/2020 19:05:29
	
Explicação:
A Matriz GUT é uma ferramenta de auxílio na priorização de resolução de problemas. A matriz serve para classificar cada problema que você julga pertinente para a sua empresa pela ótica da gravidade (do problema), da urgência (de resolução dele) e pela tendência (dele piorar com rapidez ou de forma lenta).
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Brainstorming pode ser traduzido como "tempestade cerebral". Trata-se de uma ferramenta associada à criatividade em grupo e por isso é usada na fase de planejamento. 
Podemos usar o Brainstorming para identificação de problemas e análise de causa e efeito. (MARANHÃO e MACIEIRA, 2004).
Considerando as técnicas que derivam do Brainstorming, avalie as afirmações a seguir:
I. No Brainstorming estruturado qualquer pessoa pode lançar suas ideias em qualquer momento. O ambiente tende a ficar menos tenso, mas, os mais falantes podem dominar a situação. É mais fácil agir com as ideias de outros participantes, já que não há uma ordem de discussão estabelecida. Quando todos concordam em parar, chega-se ao fim desta modalidade.     
II. No Brainstorming não estruturado todos os integrantes dão uma ideia quando chega a sua vez na rodada ou, passam a vez, caso não queiram falar nada. Isto evita confusões, ou confronto direto das ideias. Quando ninguém mais tem algo a manifestar, o brainstorming termina.
III. No Brainstorming aberto é realizado reunião de um grupo liderado por um dos participantes que atua como facilitador, conectando as pessoas do grupo e tendo a tarefa de organizar as ideias, estruturá-las e, possivelmente, documentá-las.   
IV. O Brainwriting ou brainstorming escrito consiste na reunião de pessoas e na escrita das ideias em folhas de papel, não havendo comentários orais.    
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	I  e II.
	
	I, II e IV.
	 
	III e IV.
	
	I e III.
	Respondido em 21/05/2020 19:10:08
	
Explicação:
O brainstorming, ou chuva de ideias, é um método de ideação baseado na aceleração e na liberdade da conversa criativa. Todos falam em voz alta suas ideias e há um facilitador designado pelo time que vai anotando.
BRAINWRITTING: nessa variação do brainstorming, a anotação do facilitador é substituída pelas anotações de todo o time.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos em alguns tipos de peças produzidas, o Gerente da Qualidade decidiu optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Matriz GUT, que percebeu ser a ideal para a situação, pois permite priorizar os defeitos a serem eliminados. Com essa ferramenta ele está decidindo:
		
	 
	Medir o grau de gravidade do problema.
	
	Saber em que parte do processo há erro.
	
	Identificar a causa fundamental do problema.
	
	Mudar os processos de fabricação das peças.
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	Respondido em 21/05/2020 19:12:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No processo de resolução e controle de problemas de qualidade, alguns diagramas apoiam a tomada de decisão. O diagrama que tem por objetivo apoiar o processo de identificação das possíveis causas de um problema é o
		
	
	diagrama de correlação.
	
	diagrama de Pareto.
	
	diagrama de histograma
	 
	diagrama de Ishikawa
	
	diagrama de processos
	Respondido em 21/05/2020 19:14:24
	
Explicação:
ão há limites para a utilização do diagrama de Ishikawa. As empresas que preferem ir além dos padrões convencionais podem identificar e demonstrar em diagramas específicos a origem de cada uma das causas do efeito, isto é, as causas das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para uma melhor qualidade dos resultados do projeto.[1] Quanto mais informações sobre os problemas da empresa forem disponibilizadas, maiores serão as chances de se livrar deles.
Essa ferramenta dá ao usuário uma lista de itens para serem conferidos por meio do qual se consegue uma rápida coleta de dados para várias análises. Essas informações são utilizadas para se obter uma localização da causa dos problemas,e utilizadas muito na segurança do trabalho.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é ?
Ano: 2012; Banca: FCC; Órgão: TRF - 2ª REGIÃO; Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
		
	 
	um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo
	
	o desdobramento de dados, a partir de levantamento ocorrido, em categorias e grupos para determinar sua composição, objetivando a análise e pesquisa para o desenvolvimento de oportunidades de melhorias.
	
	um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
	
	a representação gráfica que mostra a distribuição de dados por categorias.
	
	uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito.
	Respondido em 21/05/2020 19:16:31
	
Explicação:
Melhoria contínua de processos, nos dias atuais, não é uma vantagem das organizações sobre suas concorrentes: é uma obrigação.
Não é mais possível competir em nível de igualdade sem estar sempre melhorando e aprimorando seu fluxo de geração de valor na empresa.
A produtividade é a palavra de ordem e tem um papel determinante na busca da lucratividade e competitividade, sem se esquecer de atender às expectativas do cliente e entregar o valor que ele deseja em seus produtos e serviços.
Para que tudo isso fique mais claro para você, apresentamos uma definição de melhoria contínua de processos:
A melhoria contínua dos processosconsiste na análise do processo como se encontra atualmente visando a determinação de quais atividades podem ser melhoradas. Busca-se descobrir ineficiências, atrasos, gargalos e desperdícios (entre outros problemas), com o fim de eliminá-los por meio de um novo processo melhorado, mais eficiente e que entrega mais valor aos clientes.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A ferramenta da qualidade que permite a visualização da distribuição de frequências ou probabilidade dos resultados da execução de um processo, e que é apresentado graficamente com barras verticais justapostas, é conhecida como:
		
	
	PDCA
	 
	Histograma
	
	Causa e Efeito
	
	Fluxograma
	 
	Pareto
	Respondido em 21/05/2020 19:18:48
	
Explicação:
A ferramenta da qualidade que permite a visualização da distribuição de frequências ou probabilidade dos resultados da execução de um processo, e que é apresentado graficamente com barras verticais justapostas, é conhecida como: HISTOGRAMA.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Seis Sigma é um método de melhoramento contínuo que visa à redução das variabilidades. De fato, os defensores desse método veem as variações como o inimigo da Qualidade, assim o método traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero. Sendo assim, atribua V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças que devem retratar os objetivos do 6 Sigma:
(   ) Reduzir o número de defeitos, falhas e erros.
(   ) Riqueza na variabilidade dos processos.
(   ) Melhorar o atendimento.
		
	 
	V, F, F
	
	V, V, F
	
	V, F, V
	
	F, V, V
	
	F, F, V
	Respondido em 21/05/2020 19:22:46
	
Explicação:
O Seis Sigma é um método de melhoramento contínuo que visa à redução das variabilidades. De fato, os defensores desse método veem as variações como o inimigo da Qualidade, assim o método traduz os esforços de melhoria das organizações na meta específica de reduzir defeitos para próximo de zero. Sendo assim, atribua V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças que devem retratar os objetivos do 6 Sigma:
(V) Reduzir o número de defeitos, falhas e erros.
(F) Riqueza na variabilidade dos processos.
(F) Melhorar o atendimento.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização criado em 2005 com a finalidade de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos brasileiros e para o aumento da competitividade do país, utiliza-se de um conjunto de tecnologias de gestão como cartas de serviços, pesquisas de satisfação, indicadores de desempenho, gestão de processos e avaliação do nível de gestão, tendo por referência principal o Modelo de Excelência em Gestão Pública. Uma dessas ferramentas da Gestão da Qualidade Total está voltada para a melhoria contínua, ou kaizen, e representa uma sequência que inicia em planejar uma melhoria ou mudança em algum processo da organização, para ganhar em desempenho ou resolver determinado problema. Colocada em prática, averigua-se os resultados da implementação e atua-se na correção de desvios ou reforça-se aspectos corretos da medida.
A ferramenta comentada é conhecida por:
		
	
	Diagrama de Deming
	 
	Ciclo PDCA
	
	Gráfico de Pareto
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Gráfico de controle ou de dispersão
	Respondido em 21/05/2020 19:24:14
	
Explicação:
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
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