Bases de Gestão - Simulado 1 - Estácio

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Antônio é gestor da empresa Café & Cia, e dentre suas funções, ele é responsável pela 
definição dos objetivos da organização. É a "função responsável pela definição dos 
objetivos da Organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas 
atividades". (SOBRAL; PECI, 2008, p. 132) 
Estamos falando da função: 
 
 
 
Alcance de metas 
 
Medição de resultados 
 Planejar 
 
Marketing 
 
Organizar 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas enfrentam diferentes realidades dentro do ambiente em que estão 
inseridas. As afirmações a seguir retratam alguns desafios que as empresas terão que 
superar. Considerando os exemplos das afirmações abaixo, classifique-os em fatores do 
microambiente (ambiente de tarefa) ou macroambiente (ambiente social). 
I- A empresa identificou uma reclamação de um cliente no "ReclameAqui" e organizou 
uma equipe para identificar a melhor forma de solucionar o problema. 
II- Há uma nova lei que exige embalagens recicláveis e que não agridam o meio 
ambiente. 
III- As famílias brasileiras estão menores, por isso é necessário fazer produtos com 
tamanhos reduzidos. 
IV- Os novos fornecedores não entregaram as mercadorias nas datas estabelecidas. 
 
Assinale a alternativa com a sequêcia correta: 
 
 
 
I- Macroambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- 
Macroambiente. 
 
I- Microambiente; II- Microambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente. 
 I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- Microambiente. 
 
I- Microambiente; II- Macroambiente; III- Macroambiente; IV- 
Macroambiente. 
 
I- Microambiente; II- Microambiente; III- Microambiente; IV- Microambiente. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Conforme estudamos, a definição de objetivos é um função do gestor, como o exemplo 
abaixo que mostra objetivos para a área comercial. 
2. DIRETORIA COMERCIAL: AUMENTAR AS VENDAS DA CAMPANHA EM 20% NO PRAZO 
DE 2 ANOS. 
2.1. Fazer uma pesquisa com novos fornecedores de matéria-prima buscando fazer uma 
compra com maior volume para posteriormente possibilitar uma promoção nas vendas. 
2.2. Elaborar estratégias para nossa carteira de cliente, em exemplo: desconto de 20% 
até o final do ano nas compras que ultrapassarem o dobro da média habitual. 
2.3. Pesquisar através do departamento de marketing o meio de comunicação mais eficaz 
no alcance do público e que dê para ser pago com os 3% do faturamento mensal. 
2.4. Inovar na forma de abordagem ao cliente, com diferencial na forma de pagamento, 
com produtos novos e mais atraentes. 
2.5. Utilizar técnicas de relações humanas para deixar a equipe de vendas sempre 
motivada (homo social), atenuando o incentivo econômico por afetar a meta da diretoria 
administrativa, já citada anteriormente. 
Sobre a definição de objetivos, é aquela que: 
 
 
 
É uma ferramenta para medir desempenho 
 
É uma ferramenta para análise do desempenho financeiro 
 
Não possibilita direcionar o que a empresa pretende alcançar 
 
É utilizado apenas para direcionar os valores organizacionais 
 Ajuda a conhecer o estado futuro que pretendemos alcançar 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
 As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia. Segundo 
esta teoria de Maslow, quando as necessidades superiores começam a se manifestar? 
 
 
 Quando parte das necessidades primárias já estão satisfeitas. 
 
Com a experiência profissional. 
 Somente quando as necessidades primárias forem satisfeitas. 
 
Com o amadurecimento do ser humano, onde a pessoa começa a perceber o 
real valor das coisas. 
 
Não existe uma razão estabelecida, cada indivíduo terá uma percepção diferente 
das necessidades. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Os colaboradores do Grupo Boticário têm acesso a um estruturado programa de 
Qualidade de Vida, com iniciativas que têm por objetivo promover a saúde em todas as 
dimensões para o melhor equilíbrio nos âmbitos pessoal e profissional. Fatores que se 
refletem no clima organizacional, em que se registra um índice de 91% dos colaboradores 
com orgulho em trabalhar no grupo e 88% que recomendariam como uma boa empresa 
para se trabalhar. 
São exemplos de iniciativas da empresa: Programa de Gestantes, Programa para Pais 
com Filhos Especiais, Programa Pare de Fumar, Programa para Doentes Crônicos, 
Programa para Afastados, Programa de Apoio ao Empregado, Programa de Pré-
aposentadoria, entre outros. 
Para que uma organização possa alcançar resultados, precisa do apoio de uma área que 
cuide não apenas dos trâmites legais relacionados aos contratos de trabalho dos seus 
colaboradores, mas também que seja responsável pelas ações como citados acima no 
exemplo do Boticário. 
Estamos falando de qual área? 
 
 
 Área de Gestão de Pessoas 
 
Área de Gestão 
 
Área de Planejamento 
 
Área de Gestão de Resultados 
 
Área de Departamento Pessoal 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como o objetivo é entregar valor ao cliente, após analisar o macroambiente e o 
microambiente é hora de pensar nas estratégias de marketing, considerando o Mix de 
Marketing, que é composto por: 
 
 
 Produto, Preço, Praça, Promoção 
 
Produto, Venda, Mercado, Concorrência 
 
Produto, Publicidade, Praça, Preço 
 
Produto e Serviço, Venda, Mercado, Concorrência 
 
Produto, Mercado, Concorrência, Cliente 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Também chamada de Quarta Revolução Industrial, é a aplicação da tecnologia no mundo 
de negócios, geralmente associada à inteligência artificial, robótica, computação em 
nuvem ou internet das coisas. 
Essa é a definição de: 
 
 
 
Inovação Industrial 
 Indústria 4.0 
 
Indústria 2020 
 
Inovação 2.0 
 
Inteligência Artificial 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao tomar a decisão de iniciar um empreendimento, o empreendedor deve realizar uma 
análise da conjuntura econômica, pois as principais tendências macroambientais 
impactam o andamento dos negócios. Leia as afirmativas e assinale a alternativa 
correta. 
I- O crescimento econômico é medido por meio do PIB (Produto Interno Bruto), que 
diz respeito à geração de riqueza de um país. 
II- O PIB per capita leva em consideração a geração de riqueza de um país por 
habitante. Dessa forma, quanto maior for o PIB per capita, mais desenvolvido será o 
país. 
III- O desenvolvimento econômico deve ser entendido como um processo que 
engloba o crescimento de longo prazo da renda per capita, a melhoria nas condições de 
vida da população e a criação de um ambiente social que minimize a desigualdade na 
distribuição de renda, poder e oportunidades. 
IV- Um indicador muito utilizado para analisar o desenvolvimento econômico é o 
Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). 
 
 
 
Todas as afirmativas são incorretas. 
 Todas as afirmativas são corretas. 
 
As afirmativas III e IV são incorretas. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
As afirmativas I e IV são incorretas. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O ponto de equilíbrio, como um tipo de controle no nível tático organizacional, é 
calculado com base nas variáveis: 
 
 
 
número de máquinas em operação e número de máquinas paradas. 
 
fluxo de caixa e índice de devedores duvidoso. 
 custos fixos, custos variáveis e vendas. 
 
contas a pagar e contas a receber. 
 
número de visitas a clientes e porcentagem de aumento de clientes. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A natureza complexa dos cenários em que estão inseridas as organizações 
contemporâneas exigem um novo modelo de configuração que possa garantir sua 
sobrevivência em ambientes mutáveis e turbulentos. Tal modelo exige: 
I- A adoção de um senso de propósito claro e comprometimento social com o legado da 
organização. 
II- O entendimento de que as organizações têm um amplo espectro de 
responsabilidades que vão alémda produção de bens e serviços para obter lucro. 
III- O desenvolvimento de estruturas internas de conhecimento que garantam sua 
adequação em ambientes com alto grau de descontinuidade. 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
II, apenas. 
 
II e III. 
 
I e II. 
 I, II e III. 
 
I e III.