Funções da Administração

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Sua prima Maria sempre gostou de animais, e seu sonho era cursar veterinária. Mas, por motivos financeiros, ela teve que trancar a matrícula da faculdade e trabalhar para seu sustento.
No entanto, pensando em melhorar a vida e trabalhar com algo de que goste, fez alguns cursos de banho e tosa e de adestramento de animais. Como se saiu muito bem nos cursos, e o mercado de produtos e acessórios para animais também está em alta, visto o crescente aumento de animais de estimação nas famílias brasileiras, ela se animou e está pensando em abrir um negócio ligado a esse ramo.
Ela decidiu que, inicialmente, abrirá um pet shop para banho e tosa e venda de acessórios, mas pensa em aumentar o negócio assim que conseguir ficar bem conhecida no mercado.
Como Maria não tem nenhum conhecimento sobre administração, pediu sua ajuda para que você esclareça alguns conceitos. Dentre as dúvidas de Maria, está:
Quais são as funções da administração e as atividades desempenhadas em cada uma delas?
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
São funções da administração: planejar, organizar, dirigir e controlar. É na função planejamento que acontece: verificação e análise da situação atual; definição de objetivos; desenvolvimento de premissas sobre as condições futuras; determinação de estratégias organizacionais; e estabelecimento dos recursos necessários para atingir os objetivos. Na função organizar, acontece: divisão do trabalho; agrupamento de atividades em uma estrutura lógica; distribuição de pessoas para execução do trabalho; alocação de recursos necessários; e coordenação dos esforços para o alcance dos objetivos. A função de direção consiste, entre outros, em: liderar, motivar, coordenar os trabalhadores para desenvolverem suas atividades, visando ao alcance dos objetivos organizacionais; comunicar; gerir conflitos; reconhecer; e recompensar. Na função controle, as atividades são: definir medidas de desempenho; verificar e monitorar o desempenho; compará-lo com os padrões e objetivos determinados; e estabelecer medidas corretivas, garantindo o alcance dos objetivos.
MINHA RESPOSTA
Planejamento pode ser definido como um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços pela empresa ou organização. Planejamento não diz respeito a decisões futuras,e sim a implicações futuras de decisões presentes. O planejamento,é a primeira função administrativa,onde planejar é escolher os objetivos e escolher o melhor curso de ação para alcançá-los. O planejamento se define onde quer chegar, o que deve se feito, quando, como e em que sequência. As principais características do planejamento é, corresponder a um processo permanente e contínuo,ser flexível o suficiente para aceitarem ajustes e correções, não há encerramento em um único plano de ação, pois se realiza dentro da empresa de forma contínua, é sempre focado no futuro, definindo missão e visão da empresa. O planejamento é um processo que começa com objetivos e define planos para alcançá-los. Os três níveis de planejamentos são: O estratégico, que envolve a empresa como um todo, o planejamento é a longo prazo, é institucional (Macro). O Tático, envolve cada departamento,o planejamento de médio prazo, intermediário (micro). E o operacional, que envolve cada tarefa e atividade, o planejamento é de curto prazo, e operacional é individual. Organização; vem como o segunda função administrativa, é procurar a melhor forma para executar o que foi planejado, a melhor forma de agir. Seu foco é a eficiência das operações; racionaliza o trabalho, visando reduzir desperdícios, e aumentar os índices de produtividade, para alcançar os resultados previstos. Organizar é, determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados (especialização), agrupar as atividades em uma estrutura lógica (departamentalização), designar as atividades á específicas posições e pessoas (cargos e tarefas). Na departamentalização, divide e integra o trabalho por meio de uma estrutura definida que pode ser a funcional; e cada departamento tem suas função específica, departamentalização produto/serviço; a divisão do trabalho é feita por produtos e serviços; departamentalização clientela, departamentalização geográfica territorial,que é feita por regiões, departamentalização de processo, departamentalização clientela. Na direção, o objetivo é gerenciar pessoas para cumprir os objetivos da empresa; os seus deveres são: dirigir os esforços coletivos para um propósito em comum, comunicar e negociar com a pessoas para obter consenso, orientar as pessoas para obter consonância, liderar as pessoas, estimular a motivação no grupo e nas pessoas. O talento do bom administrador reside em saber utilizar todos esses meios de direção; deve-se perceber que as pessoas são o principal recurso da organização devendo ser dirigidas no exercícios de suas funções para a consecução dos objetivos organizacionais. A motivação para o trabalho é um estado psicológico de disposição, interesse e vontade de perseguir ou realizar tarefa, atividade ou processo. A motivação é algo pessoal e intransferível. E por ultimo temos a quarta função administrativa que é o controle;ele acompanha todas as etapas do processo administrativo, medindo e corrigindo o desempenho dos colaboradores e das atividades para assegurar que os objetivos da instituição venham a ser atendidos. Suas características é a maleabilidade; monitorar tarefas,atividades e processos, possibilitando a introdução de mudanças decorrente de alterações nos planos e nas regras. Instantaneidade; corrigir desvios,acusando o mais depressa possível as faltas e os erros verificados e por fim a correção, para prevenir os devidos permitindo a reparação das faltas. Controle não é uma função de vigilância, mas sim uma função de acompanhamento.