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Prova Eletrônica 
 Entrega 13 jun em 23:59 
 Pontos 30 
 Perguntas 10 
 Disponível 14 mai em 0:00 - 13 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês 
 Limite de tempo 60 Minutos 
 Tentativas permitidas 2 
Instruções 
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por: 
 10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos); 
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade 
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após a 
data encerramento da Prova Eletrônica. 
Fazer o teste novamente 
Histórico de tentativas 
 
Tentativa Tempo Pontuação 
MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 30 de 30 
 As respostas corretas estarão disponíveis em 13 jun em 0:00. 
Pontuação desta tentativa: 30 de 30 
Enviado 22 mai em 21:53 
Esta tentativa levou 33 minutos. 
 
Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Assinale a alternativa que possui as cinco operações básicas no trabalho administrativo, que Drucker 
identificou. 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer somente lucros. 
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e analisar os prejuízos. 
 
Comunicar e motivar, dirigir, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer objetivos. 
 
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/take?user_id=25392
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/history?version=1
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer objetivos. 
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, desorganizar e estabelecer objetivos. 
 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Ainda que todos os administradores realizem o mesmo conjunto de funções, eles são classificados em 
níveis dentro da organização, que chamamos de: 
Alta administração, baixa administração, administração operacional e pessoal não administrativo. 
 
Alta administração, média administração, administração operacional e pessoal não administrativo. 
 
a classificação correta é: “Alta administração, média administração, administração operacional e pessoal não 
administrativo”, pois enquadra-se muito bem na linha estratégica da pirâmide, sendo do topo a base, a 
classificação que satisfaz e é de fácil entendimento organizacional. 
Alta administração, média administração, administração tática e pessoal não administrativo. 
 
Alta administração, média administração, administração operacional e pessoal administrativo. 
 
Alta administração, média administração, administração estratégica e pessoal não administrativo. 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Sobre organizações de manufatura e serviços, podemos considerar qual alternativa correta? 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: empresas de 
advocacia, escolas ou hotéis). Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não 
tangíveis, denominados serviços (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). 
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de 
automóveis, celulares, clínica de fisioterapia – em atendimento ao paciente). Já as organizações de 
serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas 
de advocacia, escolas ou hotéis). 
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de 
automóveis, celulares). Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens tangíveis, 
denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis). 
 
Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de 
automóveis). Já as organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens não tangíveis, 
denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis). 
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de 
automóveis, celulares). Já as organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não 
tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis). 
 
se a manufatura corresponde aos bens físicos tangíveis e se em serviços eles são basicamente atendimentos 
aos clientes, sendo bens não tangíveis, a resposta correta, principalmente com seus exemplos, é: “Organizações 
de manufatura são responsáveis por produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as 
organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por ex.: 
empresas de advocacia, escolas ou hotéis)”. 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em estratégia empresarial, 
desenvolvendo um amplo trabalho na área de gerência corporativa. Nessa perspectiva, assinale a 
alternativa correta, que caracteriza alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu, após seus 
estudos. 
 Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos, desalocador de recursos. 
 
 Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos, negociador. 
 
Pensando que as características envolvem situações positivas e de alta comando na organização, pois se trata 
de “gerência corporativa”, várias das alternativas por si só já seriam excluídas, por não se enquadrarem nesse 
perfil, ou seja, a que se adapta aos estudos dele, são essas: Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, 
solucionador de conflitos, negociador. E as demais: chefe, de ligação, disseminador, e, alocador de recursos, 
fechando os 10 papéis gerenciais. 
 Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos, negociador. 
 
 Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos, negociador. 
 
 Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos, negociador. 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de ação. Quais são eles? 
 O foco na satisfação da organização. A integração de todas as atividades da organização na 
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização. 
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as atividades do cliente na satisfação 
da organização. A realização dos objetivos da organização. 
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação 
da organização. A realização dos objetivos da organização. 
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação 
do cliente. A realização dos objetivos do cliente. 
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na satisfação 
do cliente. A realização dos objetivos da organização. 
 
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse formato, para o cliente primeiramente, nos dois 
casos primeiro e, por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do cliente. A integração de todas 
as atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.” Pois se a 
organização não conseguir primeiro e cliente e satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado. 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
 
A primeira etapa do processo de ARH consiste em ___________e ____________ trabalhadores que 
demonstrem potencial para desempenhar, de forma _______________, as funções necessárias na 
organização. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos da frase em questão. 
reter, contratar, eficaz 
 
identificar, demitir, efetiva 
 
reter, identificar, eficaz 
 
selecionar, demitir, eficaz 
 
identificar, contratar, eficaz 
 
 
Como a questão menciona, a primeira etapa, ou seja, o início de todo o processo e assim sucessivamente, a 
resposta correta é: “A primeira etapa do processo de ARH consiste em identificar e contratar trabalhadores que 
demonstrem potencial para desempenhar, de forma eficaz, as funções necessárias na organização”. 
 
Pergunta 7 
3 / 3pts 
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao mesmo tempo, por meio do 
quê? 
 Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis da administração, ou seja, pela 
organização fornecendo inclusive capacitações e estudos complementares a função exercida pelo colaborador. 
 Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 
 e) Pela experiência do presidente da companhia. 
 
 Pela experiência da chefia imediata. 
 
 Pela falta de estudos anteriores. 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Você já pode ter ouvido sobre a quarta revolução 
industrial, mas o que é isso exatamente? Este é 
definitivamente um tema que tem sido falado ao longo 
dos últimos anos e que ganhou ainda mais destaque 
recentemente depois de ter se tornado um importante 
ponto de discussão no Fórum Econômico Mundial. A 
realidade virtual já está presente em diversas áreas e 
isso é só o começo! As revoluções anteriores permitiram 
grandes avanços, mas até que ponto a união entre 
tecnologia e vida real pode impactar e mudar nossas 
vidas? A quarta revolução é o conceito de misturar o 
mundo real com o mundo tecnológico. A realidade virtual 
permite que a gente consuma e interaja com informações 
de novas maneiras, robôs e softwares lado a lado com os 
seres humanos, nano-robôs que podem um dia 
representar a cura de algumas doenças, ferramentas de 
impressão 3D, controles de voz e mais uma lista 
interminável de coisas. 
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4 (Links para um site externo.) 
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir, correlacionando com o que estudamos 
“na administração da sociedade moderna”, no quesito “megatendências”: 
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia. 
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a “descentralização da liderança” cujo 
modelo de gestão é mais aberto e participativo. 
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma visão sistêmica e contingencial. 
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente era a hierarquia. 
É correto o que se afirma em: 
 I, II e III. 
 
 I e III. 
 
 I e II. 
 
 Todas as alternativas. 
 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases 
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que interliga com as características do texto 
apresentado, sobre a quarta revolução industrial. 
 
 I e IV. 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Pensando na “organização, nos insumos, no processo de transformação e na saída” obedecendo 
respectivamente essa ordem – de forma completa, qual o exemplo abaixo, que preenche corretamente 
todas essas etapas? 
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
 Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Movimentação de passageiros e cargas. 
 
 Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Escrituração de contas e orientação 
contábil. 
 
 Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Contadores, informações e softwares. 
 
 Clínica médica. Médicos, equipamentos médicos, enfermeiras, pacientes. Exames e tratamentos 
diversos, orientação preventiva, curativa. Pacientes tratados/orientados em busca da melhora 
desejada, em relação a saúde. 
 
Conforme a questão pediu, de forma completa, ou seja, precisava ser elencado as 4 etapas e respeitando a 
ordem respectiva, sendo: “organização, nos insumos, no processo de transformação e na saída”. A única 
questão completa e na ordem, com exemplo, é essa alternativa: “Clínica médica. Médicos, equipamentos 
médicos, enfermeiras, pacientes. Exames e tratamentos diversos, orientação preventiva, curativa. Pacientes 
tratados/orientados em busca da melhora desejada, em relação a saúde.” 
 Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Aeronave, pilotos e equipe de terra. 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser capaz de sustentar um processo de 
criação e captura de valor ao longo do tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto da 
_________________________. 
 Administração financeira. 
 
 Administração de marketing. 
 
Quando falamos de processo de criação de e captura de valor ao longo do tempo, ou seja, a marca, estamos 
falando da área funcional da Administração: sendo a administração de marketing. 
 Contabilidade de custos. 
 
 Administração de recursos humanos. 
 
 Administração de operações. 
 
Pontuação do teste: 30 de 30 
Detalhes da última tentativa: