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09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 1/10
Prova Eletrônica
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 20 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 9 jun em 7:09
Esta tentativa levou 21 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de
ação. Quais são eles?
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O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse
formato, para o cliente primeiramente, nos dois casos primeiro e,
por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do
cliente. A integração de todas as atividades da organização na
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.”
Pois se a organização não conseguir primeiro e cliente e
satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos
da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do
cliente.
3 / 3 ptsPergunta 2
Os princípios da Administração, ajudam as organizações a: ... Analise
as afirmações abaixo e selecione a incorreta:
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 Alcançar metas pessoais. 
Em se tratando de ajuda à organização, a incorreta é “alcançar
metas pessoais”, pois esta não está relacionada à corporação e
sim a algo pessoal.
 Cristalizar a natureza da administração. 
 Alcançar metas sociais. 
 Melhorar a pesquisa em administração. 
 Aumentar a eficiência. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser
capaz de sustentar um processo de criação e captura de valor ao
longo do tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto
da _________________________.
 Administração de marketing. 
Quando falamos de processo de criação de e captura de valor ao
longo do tempo, ou seja, a marca, estamos falando da área
funcional da Administração: sendo a administração de marketing.
 Administração de recursos humanos. 
 Administração de operações. 
 Administração financeira. 
 Contabilidade de custos. 
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3 / 3 ptsPergunta 4
Uma organização sem a ____________, para Drucker, é apenas um
amontoado de pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e
também é ___________, pois são pessoas que administram, não
“forças” nem “fatos”. Assinale a alternativa abaixo, que completa os
campos da frase em questão.
 administração, gente. 
A organização e administração estão intrinsicamente ligadas, e
uma não vive sem a outra. Uma organização sem a
administração, para Drucker, é apenas um amontoado de
pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e também é
gente, pois são pessoas que administram, não “forças” nem
“fatos”.
 disciplina, gente. 
 burocracia, gente. 
 administração, mercadológica. 
 desordem, mercadológica. 
3 / 3 ptsPergunta 5
O que podemos entender por “competência administrativa”, além das
funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e
Controle?
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários
tipos de organizações.
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a resposta que diz respeito a competência administrativa, é ampla
e possui características positivas perante às organizações, ou
seja, nessa lógica: “Uma competência administrativa é um
conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e
atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto
campo de funções administrativas, em vários tipos de
organizações”.
 
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico das funções administrativas, em
um único tipo de organização
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa não
necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções
administrativas, em vários tipos de organizações.
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em um
único tipo de organização.
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico de funções administrativas, em
vários tipos de organizações
3 / 3 ptsPergunta 6
 
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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O que é a recompensa não financeira que visa melhorar a qualidade
de vida dos colaboradores de uma organização?
 A promoção. 
 O salário. 
 O incentivo. 
 O benefício. 
Se trata do benefício. Cada vez mais, os benefícios opcionais
tornam-se componente diferencial no sistema de recompensas,
contribuindo para aumentar o nível de satisfação dos
colaboradores. Ex.: Planos de previdência privada, plano de
saúde, conveniências e serviços aos trabalhadores.
 A efetivação. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Qual área funcional da administração, tem esse conceito: compreende
o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de
recursos ______________na organização e tem a dupla
responsabilidade de captar os recursos necessários às atividades da
empresa e aloca-los de forma a alcançar os objetivos organizacionais.
E qual a palavra completa a frase em questão?
 Administração financeira, humanos 
 Administração de recursos humanos, humanos 
 Administração financeira, financeiros 
como estamos falando da Administração financeira, esses
recursos tratados principalmente nessa área funcional são os
financeiros.
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 Administração de operações, financeiros 
 Administração mercadológica, financeiros 
3 / 3 ptsPergunta 8
Ainda que todos os administradores realizem o mesmo conjunto de
funções, eles são classificados em níveis dentro da organização, que
chamamos de:
 
Alta administração,média administração, administração operacional e
pessoal não administrativo.
a classificação correta é: “Alta administração, média
administração, administração operacional e pessoal não
administrativo”, pois enquadra-se muito bem na linha estratégica
da pirâmide, sendo do topo a base, a classificação que satisfaz e
é de fácil entendimento organizacional.
 
Alta administração, média administração, administração tática e
pessoal não administrativo.
 
Alta administração, média administração, administração operacional e
pessoal administrativo.
 
Alta administração, média administração, administração estratégica e
pessoal não administrativo.
 
Alta administração, baixa administração, administração operacional e
pessoal não administrativo.
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0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Autores defendem que o princípio fundamental da
___________________ promove uma utilização mais
________________ dos recursos, com ______________ para
acionistas, consumidores, colaboradores e sociedade.
 maximização do prejuízo, eficiente, riqueza 
 minimização da riqueza, eficiente, benefícios 
 minimização da riqueza, burocrática, prejuízos 
 maximização da riqueza, burocrática, prejuízos 
 maximização da riqueza, eficiente, benefícios 
3 / 3 ptsPergunta 10
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é de�nitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter se
tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só o
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começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar nossas
vidas? A quarta revolução é o conceito
de misturar o mundo real com o mundo
tecnológico. A realidade virtual permite
que a gente consuma e interaja com
informações de novas maneiras, robôs e
softwares lado a lado com os seres
humanos, nano-robôs que podem um dia
representar a cura de algumas doenças,
ferramentas de impressão 3D, controles
de voz e mais uma lista interminável de
coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
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III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 I e II. 
 Todas as alternativas. 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I e III. 
 I e IV. 
Pontuação do teste: 27 de 30
17/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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Prova Eletrônica
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 20 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 17 jun em 1:22
Esta tentativa levou 21 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Qual habilidade administrativa está relacionada ao desempenho de
funções ou trabalhos especializados dentro da organização;
consistindo no conhecimento, para a realização de tarefas
específicas?
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 Habilidade conceitual. 
 Habilidade técnica. 
A habilidade técnica está correta, pois esta, além de consistir do
conhecimento, do desempenho das funções e trabalhos
especializados, também tem relação com métodos técnicos.
 
 Habilidade espacial. 
 Habilidade racional. 
 Habilidade humana. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Qual é a recompensa mais comum do trabalho dos colaboradores?
 O salário. 
O salário. Basicamente todos os empregados numa organização
recebem o salário, como recompensa por seus serviços.
 O benefício. 
 A efetivação. 
 O incentivo. 
 A promoção. 
3 / 3 ptsPergunta 3
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Na medida em que a ______________ se retrai ou se expande e se
alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e
tendências do público, as _________________ precisam modificar sua
linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se
rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.
 conjuntura econômica, os hábitos, decisões. 
 administração mercadológica, os hábitos, organizações. 
 conjuntura econômica, os hábitos, escolas. 
 globalização, os confortos, organizações. 
 conjuntura econômica, os hábitos, organizações. 
Num mundo novo, surgirão cada vez mais novos e diferentes
problemas, enquanto os antigos passarão por novas soluções. No
fundo, os problemas apenas mudarão de figura, de natureza ou
de roupagem, mas a mudança será sempre a constante. A
administração é um processo de ajustes constantes a coisas
novas e complexas e que nunca aconteceram antes. Assim, a
frase completa é: “Na medida em que a conjuntura econômica se
retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes,
que mudam os hábitos e tendências do público, as organizações
precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se,
transformar-se e adaptar-se rapidamente”.
3 / 3 ptsPergunta 4
Quem é o pai da “Administração Moderna”?
 Frederick Winslow Taylor. 
 Henry Mintzberg. 
 Idalberto Chiavenato. 
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 Philip Kotler. 
 Peter Ferdinando Drucker. 
Peter Ferdinando Drucker nasceu em Viena, Áustria, no dia 19 de
novembro de 1909. Formou-se em Direito na Universidade de
Hamburgo, na Alemanha. Obteve o doutorado em Direito
Internacional na Universidade de Frankfurt. Nessa época,
trabalhava para um jornal alemão. Em 1933, fugindo da Alemanha
de Hitler, foi para Londres, onde trabalhou como economista para
um banco internacional. Em 1937, casou-se com Doris Schmitz e
partiu para os Estados Unidos.
3 / 3 ptsPergunta 5
Na visão de Peter Drucker (que é o “pai” da AdministraçãoModerna) e
Stanley Vance, qual conceito primordial da Administração,
consideram?
 
Que administração é um processo idêntico, que consiste no
planejamento, organização, atuação e controle, para determinar e
alcançar os objetivos da organização pelo uso unicamente de pessoas.
 
Que a administração não é o alcance de resultados por meio dos
esforços de outras pessoas.
 
Que a administração é situacional; que existe um modo melhor de
projetar organizações e administrá-las; os administradores deveriam
“desenhar organizações, definir as metas e formular políticas e
estratégias de acordo com as condições ambientais prevalecentes”.
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Que as organizações são sistemas orgânicos e fechados, consistindo
da interação e interdependência de partes que têm uma variedade de
metas.
 
Que a administração é simplesmente o processo de tomada de decisão
e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito
de alcance de metas predeterminadas.
As demais opções estão erradas. E, administração é
simplesmente o processo de tomada de decisão e o controle
sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de
alcance de metas predeterminadas ou objetivos organizacionais.
Esse é um dos exemplos mais praticados e difundidos na área da
administração.
3 / 3 ptsPergunta 6
Qual área funcional da administração, tem esse conceito: compreende
o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de
recursos ______________na organização e tem a dupla
responsabilidade de captar os recursos necessários às atividades da
empresa e aloca-los de forma a alcançar os objetivos organizacionais.
E qual a palavra completa a frase em questão?
 Administração de operações, financeiros 
 Administração financeira, humanos 
 Administração de recursos humanos, humanos 
 Administração financeira, financeiros 
como estamos falando da Administração financeira, esses
recursos tratados principalmente nessa área funcional são os
financeiros.
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 Administração mercadológica, financeiros 
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:
 
A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação
direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet,
telemarketing, mala direta ou de porta em porta.
 
As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de
estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que
a empresa alcance maior lucratividade.
 
O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno
(colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
 
A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer
produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do
mercado. Ex.: automóveis.
3 / 3 ptsPergunta 8
Qual das frases abaixo, diz respeito a um dos objetivos centrais da
Administração de Recursos Humanos?
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Identificar e atrair recursos humanos desqualificados e competentes. 
 
Manter os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização.
O objetivo central leva a ideia de ser algo positivo sobre o
assunto. Assim, a resposta que tem essa característica é: “Manter
os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização”.
 
Manter os colaboradores comprometidos e insatisfeitos com a
organização.
 
Adaptar os colaboradores à organização e não desenvolver seu
potencial.
 Identificar e atrair recursos humanos qualificados e incompetentes. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Como a organização é um grupo estruturado de pessoas que se
juntam para alcançar ___________ em comum, inerente a seu
____________ está a necessidade de gerir os esforços e as atividades
das pessoas que a compõem. Essa é a função da _______________,
ou seja, de um _________________. Assinale a alternativa abaixo,
que completa os campos da frase em questão.
 
objetivos, funcionamento, administração de operações, administrador. 
17/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos,
administrador.
É uma frase que está mencionando o funcionamento na área de
recursos humanos, ou seja, a resposta completa, é: “Como a
organização é um grupo estruturado de pessoas que se juntam
para alcançar objetivos em comum, inerente a seu funcionamento
está a necessidade de gerir os esforços e as atividades das
pessoas que a compõem. Essa é a função da ARH, ou seja, de
um administrador”.
 
objetivos, fluxo de caixa, administração de recursos humanos,
administrador.
 objetivos, funcionamento, administração financeira, administrador. 
 
objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos,
advogado.
3 / 3 ptsPergunta 10
Quais são as áreas funcionais da Administração mais conhecidas e
trabalhadas nas organizações?
 
Administração de compras, administração de marketing, administração
de recursos humanos e administração financeira.
 
Administração de estoques, administração de marketing, administração
de recursos humanos e administração financeira.
17/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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Auditoria, administração de marketing, administração de recursos
humanos e administração financeira.
 
Recrutamento, administração de marketing, seleção e administração
financeira.
 
Administração de operações, administração de marketing,
administração de recursos humanos e administração financeira.
“Administração de operações, administração de marketing,
administração de recursos humanos e administração financeira”,
sendo as básicas para qualquer organização existir.
Pontuação do teste: 27 de 30
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* Algumas perguntas ainda não avaliadas
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Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 15 jun em 0:00 - 20 jun em 23:59 6 dias
Limite de tempo 60 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 43 minutos 40 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 jun em 0:00.
Pontuação deste teste: 40 de 60 *
Enviado 17 jun em 0:13
Esta tentativa levou 43 minutos.
A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
5 / 5 ptsPergunta 1
Quais são as áreas funcionais da Administração mais conhecidas e
trabalhadas nas organizações?
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17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12517 2/9
 
Auditoria, administração de marketing, administração de recursos
humanos e administração financeira.
 
Administração de compras, administração de marketing, administração
de recursos humanos e administração financeira.
 
Administração de estoques, administração de marketing, administração
de recursos humanos e administração financeira.
 
Administração de operações, administração de marketing,
administração de recursos humanos e administração financeira.
“Administração de operações, administração de marketing,
administração de recursos humanos e administração financeira”,
sendo as básicas para qualquer organização existir.
 
Recrutamento, administraçãode marketing, seleção e administração
financeira.
5 / 5 ptsPergunta 2
Podemos caracterizar os princípios da Administração como:
 Dinâmicos, generalizações, relativos, regionais e inexatos. 
 Dinâmicos, especializados, relativos, universais e inexatos. 
 Dinâmicos, generalizações, absolutos, universais e inexatos. 
 Dinâmicos, generalizações, relativos, universais e exatos. 
17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentos da Administração
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 Dinâmicos, generalizações, relativos, universais e inexatos. 
conforme estudamos nessa aula, a Administração sendo uma
ciência e profissão que passa por grandes transformações
diariamente, que liga com o caos, que tem de ser dinâmica, tem
como suas demais características, nessa conjuntura, os seguintes
princípios: generalizações, relativos, universais e inexatos, além
da dinâmica já mencionada no decorrer dessa explicação.
5 / 5 ptsPergunta 3
Os princípios da Administração, ajudam as organizações a: ... Analise
as afirmações abaixo e selecione a incorreta:
 Alcançar metas pessoais. 
Em se tratando de ajuda à organização, a incorreta é “alcançar
metas pessoais”, pois esta não está relacionada à corporação e
sim a algo pessoal.
 Cristalizar a natureza da administração. 
 Aumentar a eficiência. 
 Alcançar metas sociais. 
 Melhorar a pesquisa em administração. 
5 / 5 ptsPergunta 4
Na abordagem do comportamento do administrador, o que devemos
considerar?
17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12517 4/9
 
A abordagem das habilidades, por exemplo, indica que os
administradores devem ser capazes de aplicar um conjunto particular
de qualificações, se desejam obter sucesso nos seus cargos.
Há a necessidade de um coletivo de qualificações e não somente
a atitude, o conhecimento e, sim, um todo necessário para aquele
cargo.
 
A abordagem dos papéis é similar, mas não focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
 
A abordagem funcional não sugere que os administradores se
empenhem em certas funções ou atividades para levar adiante seus
trabalhos.
 
Pelo interesse na melhoria como as organizações são administradas,
porque “todos interagem isoladamente”, cada dia, dentro das
organizações.
 
A abordagem dos papéis é diferente, mas focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
5 / 5 ptsPergunta 5
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao
mesmo tempo, por meio do quê?
 Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12517 5/9
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos
e úteis da administração, ou seja, pela organização fornecendo
inclusive capacitações e estudos complementares a função
exercida pelo colaborador.
 e) Pela experiência do presidente da companhia. 
 Pela experiência da chefia imediata. 
 Pela falta de estudos anteriores. 
 Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
5 / 5 ptsPergunta 6
Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em
estratégia empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de
gerência corporativa. Nessa perspectiva, assinale a alternativa correta,
que caracteriza alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu,
após seus estudos.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos,
negociador.
Pensando que as características envolvem situações positivas e
de alta comando na organização, pois se trata de “gerência
corporativa”, várias das alternativas por si só já seriam excluídas,
por não se enquadrarem nesse perfil, ou seja, a que se adapta
aos estudos dele, são essas: Líder, monitor, interlocutor,
empreendedor, solucionador de conflitos, negociador. E as
demais: chefe, de ligação, disseminador, e, alocador de recursos,
fechando os 10 papéis gerenciais.
17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12517 6/9
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
desalocador de recursos.
5 / 5 ptsPergunta 7
Assinale a alternativa que possui as cinco operações básicas no
trabalho administrativo, que Drucker identificou.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
analisar os prejuízos.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, desorganizar
e estabelecer objetivos.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer objetivos.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer somente lucros.
17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12517 7/9
 
Comunicar e motivar, dirigir, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer objetivos.
5 / 5 ptsPergunta 8
A maior parte do tempo gasto pela administração operacional é com o
quê, na organização?
 
Com o apoio braçal na área da produção, de forma técnica, sendo que
os líderes estão lado a lado com seus subordinados nesse momento,
ajudando-os na execução da produção.
 
Com a representação a sua organização junto à comunidade, governo
e outras organizações
 
Com a supervisão das pessoas na execução das tarefas e, muitos dos
supervisores se têm transformado em líderes de equipe, para obter
melhores resultados com os seus colaboradores.
Se lembrarmos que a “administração operacional” é diretamente
responsável pela produção de bens ou serviços, ou seja, está na
linha de produção, existem somente duas alternativas nessa linha
entre as respostas e se pensarmos que o supervisor é quem
orienta e supervisiona e não é aquele que é o colaborador que
colocará em prática a produção, a resposta correta é: “Com a
supervisão das pessoas na execução das tarefas e, muitos dos
supervisores se têm transformado em líderes de equipe, para
obter melhores resultados com os seus colaboradores.”
 
Com a direção e coordenação das atividades dos administradores de
primeiro nível e outras pessoas não-gerentes, como serventes,
recepcionistas e assistentes administrativos.
17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12517 8/9
 
Com a representação interna pleiteando melhorias salariais e
benefícios aos órgãos de classes e sindicatos.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
Habilidades são as aptidões específicas para transformar
conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para o
alcance dos objetivos. Existem três tipos de habilidades necessárias,
segundo Robert L. Katz, para que o administrador possa atuar
eficazmente no processo de suas atividades. Cite quais são essas
habilidades administrativas:
Habilidades Técnicas :Funções técnicas para a realização de tarefas
específicas
Habilidades Humanas:Relacionadas ao tratamento com pessoas
Habilidades Conceituais:Ver a empresa de maneira total
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Em qual das áreas funcionais da Administração (Produção/Operações,
Finanças, Pessoas e Marketing) você exerce atividades/tarefas na
organização em que se encontra? Comente. Se no momento não
estiver empregado, comente sobre qual das áreas funcionais você tem
mais interesse/habilidade.
Eu trabalho atualmente como vendedora na linha de frente faço parte
da área de operações e sou considerada como o pessoal não
administrativo,gosto da função que exerço pois meu temperamento
parcialmente sanguíneo com uma dose significativa de colérico me
permitem alto poder de persuasão e boa comunicação,almejo um
17/06/2020 Prova Presencial: Fundamentosda Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12517 9/9
cargo de gerente de vendas e então entrar para o nível operacional da
administração.
Pontuação do teste: 40 de 60
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 1/12
Prova Eletrônica
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 20 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 29 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 19 jun em 0:06
Esta tentativa levou 29 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
0 / 3 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Sobre organizações de manufatura e serviços, podemos considerar
qual alternativa correta?
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/take?user_id=24975
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 2/12
 
Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens físicos
(por ex.: fabricantes de automóveis). Já as organizações de manufatura
são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados
serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as
organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não
tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia,
escolas ou hotéis).
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares, clínica de
fisioterapia – em atendimento ao paciente). Já as organizações de
serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis,
denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou
hotéis).
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis). Já as
organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não
tangíveis, denominados serviços (por ex.: fabricantes de automóveis,
celulares).
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as
organizações de serviços são responsáveis por produzir bens
tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia,
escolas ou hotéis).
3 / 3 ptsPergunta 2
Uma organização sem a ____________, para Drucker, é apenas um
amontoado de pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e
também é ___________, pois são pessoas que administram, não
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 3/12
“forças” nem “fatos”. Assinale a alternativa abaixo, que completa os
campos da frase em questão.
 disciplina, gente. 
 burocracia, gente. 
 administração, gente. 
A organização e administração estão intrinsicamente ligadas, e
uma não vive sem a outra. Uma organização sem a
administração, para Drucker, é apenas um amontoado de
pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e também é
gente, pois são pessoas que administram, não “forças” nem
“fatos”.
 administração, mercadológica. 
 desordem, mercadológica. 
3 / 3 ptsPergunta 3
É um evento na carreira de um colaborador que levará à alteração das
funções desempenhadas, à subida na hierarquia da empresa ou à
mudança salarial. Do que estamos falando?
 Promoção. 
Da promoção. Pode servir a objetivos como alocar os indivíduos a
postos de trabalho para os quais tenham, potencialmente, maior
aptidão ou funcionar como uma recompensa pelo bom
desempenho. Mas, tem de se ter o cuidado, para obedecer
critérios de justiça, baseados por méritos, para que os demais
colaboradores não se sintam ultrapassados e entendam que, se
apresentarem o mesmo nível de desempenho, poderão ter igual
recompensa.
 Benefício. 
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 4/12
 Desligamento. 
 Salário. 
 Incentivo. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Assinale a alternativa correta, no que diz respeito a eficiência e
eficácia organizacional.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficácia (a ação) e aquilo que
é alcançado se refere à eficiência (o resultado). A Eficácia significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é
operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente
utilizados.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é
operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente
utilizados.
fazer as ações bem feitas se refere a eficiência e o produto final,
totalmente pronto e satisfatório, por exemplo, é a chamada
eficácia (o resultado, a parte final). Assim, as seguintes frases
estão corretas: A Eficácia significa fazer as coisas certas, do
modo certo, no tempo certo. A Eficiência é operar de modo que
os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo e opera de modo
que os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 5/12
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficiência significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficácia é
operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente
utilizados.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficiência significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo e opera de modo
que os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
3 / 3 ptsPergunta 5
Na visão de Peter Drucker (que é o “pai” da Administração Moderna) e
Stanley Vance, qual conceito primordial da Administração,
consideram?
 
Que a administração é simplesmente o processo de tomada de decisão
e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito
de alcance de metas predeterminadas.
As demais opções estão erradas. E, administração é
simplesmente o processo de tomada de decisão e o controle
sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de
alcance de metas predeterminadas ou objetivos organizacionais.
Esse é um dos exemplos mais praticados e difundidos na área da
administração.
 
Que a administração é situacional; que existe um modo melhor de
projetar organizações e administrá-las; os administradores deveriam
“desenhar organizações, definir as metas e formular políticas e
estratégias de acordo com as condições ambientais prevalecentes”.
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 6/12
 
Que as organizações são sistemas orgânicos e fechados, consistindo
da interação e interdependência de partes que têm uma variedade de
metas.
 
Que a administração não é o alcance de resultados por meio dos
esforços de outras pessoas.
 
Que administração é um processo idêntico, que consiste no
planejamento, organização, atuação e controle, para determinar e
alcançaros objetivos da organização pelo uso unicamente de pessoas.
3 / 3 ptsPergunta 6
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao
mesmo tempo, por meio do quê?
 Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos
e úteis da administração, ou seja, pela organização fornecendo
inclusive capacitações e estudos complementares a função
exercida pelo colaborador.
 Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Pela experiência da chefia imediata. 
 Pela falta de estudos anteriores. 
 e) Pela experiência do presidente da companhia. 
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 7/12
3 / 3 ptsPergunta 7
Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:
 
As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de
estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que
a empresa alcance maior lucratividade.
a resposta correta é: “As atividades voltadas à retenção de
clientes, com o propósito de estender o volume de transações
com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance maior
lucratividade”. Em se tratando de marketing de relacionamento, a
resposta tem interação com o mesmo, bem como satisfazendo as
necessidades e os desejos dos clientes, a organização
possivelmente alcançará seus objetivos.
 
A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer
produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do
mercado. Ex.: automóveis.
 
A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação
direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet,
telemarketing, mala direta ou de porta em porta.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
 
O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno
(colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).
3 / 3 ptsPergunta 8
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 8/12
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é de�nitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter se
tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só o
começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar nossas
vidas? A quarta revolução é o conceito
de misturar o mundo real com o mundo
tecnológico. A realidade virtual permite
que a gente consuma e interaja com
informações de novas maneiras, robôs e
softwares lado a lado com os seres
humanos, nano-robôs que podem um dia
representar a cura de algumas doenças,
ferramentas de impressão 3D, controles
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 9/12
de voz e mais uma lista interminável de
coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I e III. 
 I, II e III. 
 I e II. 
 Todas as alternativas. 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I e IV. 
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 10/12
3 / 3 ptsPergunta 9
Autores defendem que o princípio fundamental da
___________________ promove uma utilização mais
________________ dos recursos, com ______________ para
acionistas, consumidores, colaboradores e sociedade.
 maximização da riqueza, eficiente, benefícios 
Autores defendem que o princípio fundamental da maximização
da riqueza promove uma utilização mais eficiente dos recursos,
com benefícios para acionistas, consumidores, colaboradores e
sociedade. O objetivo econômico a administração financeira é
válido tanto para empresas privadas como para públicas. Para as
privadas, os acionistas ou proprietários têm a expectativa de
alcançar um retorno compatível com o risco assumido por meio
da geração de recursos de longo prazo, o que, naturalmente, se
refletirá no valor da companhia. Nas públicas, a geração de lucros
e de recursos é um parâmetro de desempenho importante, pois
permitirá reinvestir esses recursos na melhoria do bem-estar da
sociedade.
 minimização da riqueza, eficiente, benefícios 
 maximização do prejuízo, eficiente, riqueza 
 minimização da riqueza, burocrática, prejuízos 
 maximização da riqueza, burocrática, prejuízos 
3 / 3 ptsPergunta 10
O que podemos entender por “competência administrativa”, além das
funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e
Controle?
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 11/12
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em um
único tipo de organização.
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários
tipos de organizações.
a resposta que diz respeito a competência administrativa, é ampla
e possui características positivas perante às organizações, ou
seja, nessa lógica: “Uma competência administrativa é um
conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e
atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto
campo de funções administrativas, em vários tipos de
organizações”.
 
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico de funções administrativas, em
vários tipos de organizações
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa não
necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções
administrativas, em vários tipos de organizações.
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico das funções administrativas, em
um único tipo de organização
Pontuação do teste: 27 de 30
19/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 12/12
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 1/8
Prova Eletrônica
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 20 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 41 minutos 24 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 12 jun em 15:36
Esta tentativa levou 41 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Como a organização é um grupo estruturado de pessoas que se
juntam para alcançar ___________ em comum, inerente a seu
____________ está a necessidade de gerir os esforços e as atividades
das pessoas que a compõem. Essa é a função da _______________,
ou seja, de um _________________. Assinale a alternativa abaixo,
que completa os campos da frase em questão.
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/take?user_id=28942
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 2/8
 
objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos,
administrador.
É uma frase que está mencionando o funcionamento na área de
recursos humanos, ou seja, a resposta completa, é: “Como a
organização é um grupo estruturado de pessoas que se juntam
para alcançar objetivos em comum, inerente a seu funcionamento
está a necessidade de gerir os esforços e as atividades das
pessoas que a compõem. Essa é a função da ARH, ou seja, de
um administrador”.
 objetivos, funcionamento, administração financeira, administrador. 
 
objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos,
advogado.
 
objetivos, fluxo de caixa, administração de recursos humanos,
administrador.
 
objetivos, funcionamento, administração de operações, administrador. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Qual é a recompensa mais comum do trabalho dos colaboradores?
 O incentivo. 
 O salário. 
O salário. Basicamente todos os empregados numa organização
recebem o salário, como recompensa por seus serviços.
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 3/8
 A efetivação. 
 A promoção. 
 O benefício. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Tomada de decisões de financiamento e tomada de decisões de
investimento, diz respeito ao administrador:
 De compras, especificamente. 
 Financeiro. 
Seja qual for a natureza da atividade operacional da empresa, os
administradores financeiros são, em essência, tomadores de
decisões referentes à alocação de recursos (investimento) e à
captação deles (financiamento).
 De recursos Humanos. 
 Mercadológico. 
 De Operações. 
3 / 3 ptsPergunta 4
 
A primeira etapa do processo de ARH consiste em ___________e
____________ trabalhadores que demonstrem potencial para
desempenhar, de forma _______________, as funções necessárias na
organização. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 4/8
 identificar, contratar, eficaz 
 
Como a questão menciona, a primeira etapa, ou seja, o início de
todo o processo e assim sucessivamente, a resposta correta é: “A
primeira etapa do processo de ARH consiste em identificar e
contratar trabalhadores que demonstrem potencial para
desempenhar, de forma eficaz, as funções necessárias na
organização”.
 reter, identificar, eficaz 
 selecionar, demitir, eficaz 
 reter, contratar, eficaz 
 identificar, demitir, efetiva 
0 / 3 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
A maior parte do tempo gasto pela administração operacional é com o
quê, na organização?
 
Com a representação a sua organização junto à comunidade, governo
e outras organizações
 
Com a direção e coordenação das atividades dos administradores de
primeiro nível e outras pessoas não-gerentes, como serventes,
recepcionistas e assistentes administrativos.
 
Com a supervisão das pessoas na execução das tarefas e, muitos dos
supervisores se têm transformado em líderes de equipe, para obter
melhores resultados com os seus colaboradores.
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 5/8
 
Com a representação interna pleiteando melhorias salariais e
benefícios aos órgãos de classes e sindicatos.
 
Com o apoio braçal na área da produção, de forma técnica, sendo que
os líderes estão lado a lado com seus subordinados nesse momento,
ajudando-os na execução da produção.
0 / 3 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
 
A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer
produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do
mercado. Ex.: automóveis.
 
As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de
estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que
a empresa alcance maior lucratividade.
 
A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação
direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet,
telemarketing, mala direta ou de porta em porta.
 
O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno
(colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 6/8
3 / 3 ptsPergunta 7
 
O que é a recompensa não financeira que visa melhorar a qualidade
de vida dos colaboradores de uma organização?
 O incentivo. 
 O salário. 
 A promoção. 
 O benefício. 
Se trata do benefício. Cada vez mais, os benefícios opcionais
tornam-se componente diferencial no sistema de recompensas,
contribuindo para aumentar o nível de satisfação dos
colaboradores. Ex.: Planos de previdência privada, plano de
saúde, conveniências e serviços aos trabalhadores.
 A efetivação. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Na medida em que a ______________ se retrai ou se expande e se
alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e
tendências do público, as _________________ precisam modificar sua
linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se
rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.
 conjuntura econômica, os hábitos, escolas. 
 conjuntura econômica, os hábitos, organizações. 
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 7/8
Num mundo novo, surgirão cada vez mais novos e diferentes
problemas, enquanto os antigos passarão por novas soluções. No
fundo, os problemas apenas mudarão de figura, de natureza ou
de roupagem, mas a mudança será sempre a constante. A
administração é um processo de ajustes constantes a coisas
novas e complexas e que nunca aconteceram antes. Assim, a
frase completa é: “Na medida em que a conjuntura econômica se
retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes,
que mudam os hábitos e tendências do público, as organizações
precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se,
transformar-se e adaptar-se rapidamente”.
 conjuntura econômica, os hábitos, decisões. 
 administração mercadológica, os hábitos, organizações. 
 globalização, os confortos, organizações. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Qual das frases abaixo, diz respeito a um dos objetivos centrais da
Administração de Recursos Humanos?
 
Adaptar os colaboradores à organização e não desenvolver seu
potencial.
 Identificar e atrair recursos humanos qualificados e incompetentes. 
 
Manter os colaboradores comprometidos e insatisfeitos com a
organização.
 
Identificar e atrair recursoshumanos desqualificados e competentes. 
12/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 8/8
 
Manter os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização.
O objetivo central leva a ideia de ser algo positivo sobre o
assunto. Assim, a resposta que tem essa característica é: “Manter
os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização”.
3 / 3 ptsPergunta 10
Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser
capaz de sustentar um processo de criação e captura de valor ao
longo do tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto
da _________________________.
 Contabilidade de custos. 
 Administração financeira. 
 Administração de operações. 
 Administração de recursos humanos. 
 Administração de marketing. 
Quando falamos de processo de criação de e captura de valor ao
longo do tempo, ou seja, a marca, estamos falando da área
funcional da Administração: sendo a administração de marketing.
Pontuação do teste: 24 de 30
3 / 3 ptsPergunta 1
Qual área funcional da administração, tem esse conceito: compreende o
conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos
______________na organização e tem a dupla responsabilidade de captar os
recursos necessários às atividades da empresa e aloca-los de forma a alcançar
os objetivos organizacionais. E qual a palavra completa a frase em questão?
 Administração financeira, financeiros 
como estamos falando da Administração financeira, esses recursos
tratados principalmente nessa área funcional são os financeiros.
 Administração de operações, financeiros 
 Administração mercadológica, financeiros 
 Administração de recursos humanos, humanos 
 Administração financeira, humanos 
3 / 3 ptsPergunta 2
 
O que é a recompensa não financeira que visa melhorar a qualidade de vida
dos colaboradores de uma organização?
 O incentivo. 
 O benefício. 
Se trata do benefício. Cada vez mais, os benefícios opcionais tornam-se
componente diferencial no sistema de recompensas, contribuindo para
aumentar o nível de satisfação dos colaboradores. Ex.: Planos de
previdência privada, plano de saúde, conveniências e serviços aos
trabalhadores.
 A efetivação. 
 O salário. 
 A promoção. 
3 / 3 ptsPergunta 3
 
A primeira etapa do processo de ARH consiste em ___________e
____________ trabalhadores que demonstrem potencial para desempenhar, de
forma _______________, as funções necessárias na organização. Assinale a
alternativa abaixo, que completa os campos da frase em questão.
 reter, identificar, eficaz 
 identificar, demitir, efetiva 
 selecionar, demitir, eficaz 
 reter, contratar, eficaz 
 identificar, contratar, eficaz 
 
Como a questão menciona, a primeira etapa, ou seja, o início de todo o
processo e assim sucessivamente, a resposta correta é: “A primeira etapa
do processo de ARH consiste em identificar e contratar trabalhadores que
demonstrem potencial para desempenhar, de forma eficaz, as funções
necessárias na organização”.
3 / 3 ptsPergunta 4
As funções da Administração, são aquelas atividades básicas que devem ser
desempenhadas por administradores para alcançar os resultados esperados
pelas organizações. Essas funções são:
 Planejamento, Execução, Triagem e Produção. 
 Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Conforme estudamos nessa aula, o ciclo completo das funções da
Administração são o PODC, ou seja, Planejamento, Organização, Direção
e Controle
 Planejamento, Processo, Produto e Transformação 
 Planejamento, Financeiro, Marketing e Recursos Humanos. 
 Organização, Processo, Triagem e Produção. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Podemos caracterizar os princípios da Administração como:
 Dinâmicos, generalizações, absolutos, universais e inexatos. 
 Dinâmicos, generalizações, relativos, universais e exatos. 
 Dinâmicos, generalizações, relativos, regionais e inexatos. 
 Dinâmicos, especializados, relativos, universais e inexatos. 
 Dinâmicos, generalizações, relativos, universais e inexatos. 
conforme estudamos nessa aula, a Administração sendo uma ciência e
profissão que passa por grandes transformações diariamente, que liga com
o caos, que tem de ser dinâmica, tem como suas demais características,
nessa conjuntura, os seguintes princípios: generalizações, relativos,
universais e inexatos, além da dinâmica já mencionada no decorrer dessa
explicação.
3 / 3 ptsPergunta 6
Como a organização é um grupo estruturado de pessoas que se juntam para
alcançar ___________ em comum, inerente a seu ____________ está a
necessidade de gerir os esforços e as atividades das pessoas que a compõem.
Essa é a função da _______________, ou seja, de um _________________.
Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos da frase em questão.
 objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos, advogado. 
 objetivos, fluxo de caixa, administração de recursos humanos, administrador. 
 objetivos, funcionamento, administração de operações, administrador. 
 objetivos, funcionamento, administração financeira, administrador. 
 objetivos, funcionamento, administração de recursos humanos, administrador. 
É uma frase que está mencionando o funcionamento na área de recursos
humanos, ou seja, a resposta completa, é: “Como a organização é um
grupo estruturado de pessoas que se juntam para alcançar objetivos em
comum, inerente a seu funcionamento está a necessidade de gerir os
esforços e as atividades das pessoas que a compõem. Essa é a função da
ARH, ou seja, de um administrador”.
3 / 3 ptsPergunta 7
Assinale a alternativa que possui as cinco operações básicas no trabalho
administrativo, que Drucker identificou.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer objetivos.
 
Comunicar e motivar, dirigir, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer
objetivos.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, desorganizar e
estabelecer objetivos.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer somente lucros.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e analisar os
prejuízos.
3 / 3 ptsPergunta 8
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao mesmo
tempo, por meio do quê?
 e) Pela experiência do presidente da companhia. 
 Pela falta de estudos anteriores. 
 Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis
da administração, ou seja, pela organização fornecendo inclusive
capacitações e estudos complementares a função exercida pelo
colaborador.
 Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Pela experiência da chefia imediata. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Na visão de Peter Drucker (que é o “pai” da Administração Moderna) e Stanley
Vance, qual conceito primordial da Administração, consideram?
 
Que a administração não é o alcance de resultados por meio dos esforços de
outras pessoas.
 
Que a administração é simplesmente o processo de tomada de decisão e o
controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de
metas predeterminadas.
As demais opções estão erradas. E, administração é simplesmente o
processo de tomada de decisão e o controle sobre as ações dos indivíduos,
para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas ou
objetivos organizacionais. Esse é um dos exemplos mais praticados e
difundidos na área da administração.
 
Que as organizações são sistemas orgânicos e fechados, consistindo da
interação e interdependência de partes que têm uma variedade de metas.
 
Que administração é um processo idêntico, que consiste no planejamento,
organização, atuação e controle, para determinar e alcançar os objetivos da
organização pelo uso unicamente de pessoas.
 
Que a administração é situacional; que existe um modo melhor de projetar
organizações e administrá-las; os administradores deveriam “desenhar
organizações,definir as metas e formular políticas e estratégias de acordo com
as condições ambientais prevalecentes”.
3 / 3 ptsPergunta 10
Assinale a alternativa que diz respeito a “alterações” de algumas
“megatendências” da área moderna da administração, segundo John Naisbitt.
 Sociedade industrial, pluralismo e autonomia. 
 Inovação, Democracia representativa e autonomia. 
 Inovação, pluralismo e autonomia. 
Primeiramente, foram solicitadas características “alteradas” então tem de
respeitar esse padrão e a resposta: “Inovação, pluralismo e autonomia”, diz
respeito a esse momento que o mundo corporativo passa, ou seja, de
transformações.
 Hierarquia, pluralismo e autonomia. 
 Inovação, pluralismo, ajuda institucional. 
Pontuação do teste: 30 de 30
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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Prova Eletrônica
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 20 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 20 jun em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 9 jun em 7:09
Esta tentativa levou 21 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de
ação. Quais são eles?
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/take?user_id=24855
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 2/10
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse
formato, para o cliente primeiramente, nos dois casos primeiro e,
por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do
cliente. A integração de todas as atividades da organização na
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.”
Pois se a organização não conseguir primeiro e cliente e
satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos
da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do
cliente.
3 / 3 ptsPergunta 2
Os princípios da Administração, ajudam as organizações a: ... Analise
as afirmações abaixo e selecione a incorreta:
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 3/10
 Alcançar metas pessoais. 
Em se tratando de ajuda à organização, a incorreta é “alcançar
metas pessoais”, pois esta não está relacionada à corporação e
sim a algo pessoal.
 Cristalizar a natureza da administração. 
 Alcançar metas sociais. 
 Melhorar a pesquisa em administração. 
 Aumentar a eficiência. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser
capaz de sustentar um processo de criação e captura de valor ao
longo do tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto
da _________________________.
 Administração de marketing. 
Quando falamos de processo de criação de e captura de valor ao
longo do tempo, ou seja, a marca, estamos falando da área
funcional da Administração: sendo a administração de marketing.
 Administração de recursos humanos. 
 Administração de operações. 
 Administração financeira. 
 Contabilidade de custos. 
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 4/10
3 / 3 ptsPergunta 4
Uma organização sem a ____________, para Drucker, é apenas um
amontoado de pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e
também é ___________, pois são pessoas que administram, não
“forças” nem “fatos”. Assinale a alternativa abaixo, que completa os
campos da frase em questão.
 administração, gente. 
A organização e administração estão intrinsicamente ligadas, e
uma não vive sem a outra. Uma organização sem a
administração, para Drucker, é apenas um amontoado de
pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e também é
gente, pois são pessoas que administram, não “forças” nem
“fatos”.
 disciplina, gente. 
 burocracia, gente. 
 administração, mercadológica. 
 desordem, mercadológica. 
3 / 3 ptsPergunta 5
O que podemos entender por “competência administrativa”, além das
funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e
Controle?
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários
tipos de organizações.
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 5/10
a resposta que diz respeito a competência administrativa, é ampla
e possui características positivas perante às organizações, ou
seja, nessa lógica: “Uma competência administrativa é um
conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e
atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto
campo de funções administrativas, em vários tipos de
organizações”.
 
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico das funções administrativas, em
um único tipo de organização
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa não
necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções
administrativas, em vários tipos de organizações.
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em um
único tipo de organização.
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico de funções administrativas, em
vários tipos de organizações
3 / 3 ptsPergunta 6
 
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 6/10
O que é a recompensa não financeira que visa melhorar a qualidade
de vida dos colaboradores de uma organização?
 A promoção. 
 O salário. 
 O incentivo. 
 O benefício. 
Se trata do benefício. Cada vez mais, os benefícios opcionais
tornam-se componente diferencial no sistema de recompensas,
contribuindo para aumentar o nível de satisfação dos
colaboradores. Ex.: Planos de previdência privada, plano de
saúde, conveniências e serviços aos trabalhadores.
 A efetivação. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Qual área funcional da administração, tem esse conceito: compreende
o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de
recursos ______________na organização e tem a dupla
responsabilidade de captar os recursos necessários às atividades da
empresa ealoca-los de forma a alcançar os objetivos organizacionais.
E qual a palavra completa a frase em questão?
 Administração financeira, humanos 
 Administração de recursos humanos, humanos 
 Administração financeira, financeiros 
como estamos falando da Administração financeira, esses
recursos tratados principalmente nessa área funcional são os
financeiros.
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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 Administração de operações, financeiros 
 Administração mercadológica, financeiros 
3 / 3 ptsPergunta 8
Ainda que todos os administradores realizem o mesmo conjunto de
funções, eles são classificados em níveis dentro da organização, que
chamamos de:
 
Alta administração, média administração, administração operacional e
pessoal não administrativo.
a classificação correta é: “Alta administração, média
administração, administração operacional e pessoal não
administrativo”, pois enquadra-se muito bem na linha estratégica
da pirâmide, sendo do topo a base, a classificação que satisfaz e
é de fácil entendimento organizacional.
 
Alta administração, média administração, administração tática e
pessoal não administrativo.
 
Alta administração, média administração, administração operacional e
pessoal administrativo.
 
Alta administração, média administração, administração estratégica e
pessoal não administrativo.
 
Alta administração, baixa administração, administração operacional e
pessoal não administrativo.
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 8/10
0 / 3 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Autores defendem que o princípio fundamental da
___________________ promove uma utilização mais
________________ dos recursos, com ______________ para
acionistas, consumidores, colaboradores e sociedade.
 maximização do prejuízo, eficiente, riqueza 
 minimização da riqueza, eficiente, benefícios 
 minimização da riqueza, burocrática, prejuízos 
 maximização da riqueza, burocrática, prejuízos 
 maximização da riqueza, eficiente, benefícios 
3 / 3 ptsPergunta 10
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é de�nitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter se
tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só o
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar nossas
vidas? A quarta revolução é o conceito
de misturar o mundo real com o mundo
tecnológico. A realidade virtual permite
que a gente consuma e interaja com
informações de novas maneiras, robôs e
softwares lado a lado com os seres
humanos, nano-robôs que podem um dia
representar a cura de algumas doenças,
ferramentas de impressão 3D, controles
de voz e mais uma lista interminável de
coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 10/10
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 I e II. 
 Todas as alternativas. 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I e III. 
 I e IV. 
Pontuação do teste: 27 de 30
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 mai em 0:00 - 20 jun em 23:59 aproximadamente 1 mês
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Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 21 minutos 27 de 30
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Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 9 jun em 7:09
Esta tentativa levou 21 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de
ação. Quais são eles?
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https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518/take?user_id=24855
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse
formato, para o cliente primeiramente, nos dois casos primeiro e,
por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do
cliente. A integração de todas as atividades da organização na
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.”
Pois se a organização não conseguir primeiro e cliente e
satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos
da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do
cliente.
3 / 3 ptsPergunta 2
Os princípios da Administração, ajudam as organizações a: ... Analise
as afirmações abaixo e selecione a incorreta:
09/06/2020 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/2486/quizzes/12518 3/10
 Alcançar metas pessoais. 
Em se tratando de ajuda à organização, a incorreta é “alcançar
metas pessoais”, pois esta não está relacionada à corporação e
sim a algo pessoal.
 Cristalizar a natureza da administração. 
 Alcançar metas sociais. 
 Melhorar a pesquisa em administração. 
 Aumentar a eficiência. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser
capaz de sustentar um processo de criação e captura de valor ao
longo do tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto
da _________________________.
 Administração de marketing. 
Quando falamos de processo de criação de e captura de valor