PROVAS_FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAçâO_VüRIAS

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Enviado 28 mar em 20:29 
Esta tentativa levou 58 minutos. 
 
Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao mesmo 
tempo, por meio do quê? 
 
Pela falta de estudos anteriores. 
 
 
e) Pela experiência do presidente da companhia. 
 
 
Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 
 
Pela experiência da chefia imediata. 
 
 
Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos e úteis da 
administração, ou seja, pela organização fornecendo inclusive capacitações e estudos 
complementares a função exercida pelo colaborador. 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Tomada de decisões de financiamento e tomada de decisões de investimento, 
diz respeito ao administrador: 
 
Financeiro. 
 
Seja qual for a natureza da atividade operacional da empresa, os administradores 
financeiros são, em essência, tomadores de decisões referentes à alocação de 
recursos (investimento) e à captação deles (financiamento). 
 
De compras, especificamente. 
 
 
Mercadológico. 
 
 
De recursos Humanos. 
 
 
De Operações. 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Qual habilidade administrativa está relacionada ao desempenho de funções ou 
trabalhos especializados dentro da organização; consistindo no conhecimento, 
para a realização de tarefas específicas? 
 
Habilidade conceitual. 
 
 
Habilidade humana. 
 
 
Habilidade técnica. 
 
A habilidade técnica está correta, pois esta, além de consistir do conhecimento, do 
desempenho das funções e trabalhos especializados, também tem relação com 
métodos técnicos. 
 
 
Habilidade racional. 
 
 
Habilidade espacial. 
 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
Como administradores devemos buscar na teoria o conhecimento, buscar na 
prática a sabedoria e buscar sempre a perseverança na prática do bem/do 
caráter. Antes de chegar a essa afirmação houve um processo evolutivo dos 
modelos gerenciais que foram utilizados até hoje, que dentre outros estudiosos 
e gestores, os que se destacaram: 
HENRI FAYOL (1841-1925) com a Teoria Clássica com ênfase na estrutura. 
“Conceber um plano e assegurar-lhe o sucesso é uma das mais vivas 
satisfações que o homem inteligente pode experimentar”; 
FREDERICK TAYLOR (1856-1917), na Escola da Administração Científica com 
ênfase nas tarefas; HENRY FORD (1863-1917) ficou famoso quando, em sua 
linha de montagem, elevou o salário mínimo dos operários e projetou um carro 
com o mais baixo preço entre seus concorrentes. “Se eu perguntasse a meus 
compradores o que eles queriam, teriam dito que era um cavalo mais rápido”; 
MAX WEBER (1864 – 1920) Escola Estruturalista da Administração surge a 
Teoria Burocrática sintetizando as teorias clássicas e as teorias de relações 
humanos; ELTON MAYO (1880 – 1949) com a Experiência de Hawthorne com 
ênfase nos aspectos emocionais do comportamento das pessoas; 
ABRAHAM MASLOW (1908 – 1970) com a Teoria da Motivação Humana que 
desenvolveu uma hierarquia das necessidades que pode ser visualizada como 
uma pirâmide; 
PETER DRUCKER (1909 – 2005) com a Teoria Neoclássica da Administração 
nos princípios gerais de gestão e ênfase nos objetivos e resultados. “Um 
executivo que não sabe gerenciar a inovação é incompetente e inadequado 
para a sua função”. 
No Brasil temos muitos administradores que aplicaram muitos desses 
conhecimentos e conseguiram superar os grandes desafios na gestão, como 
também inspiram e servem como modelo: 
IDALBERTO CHIAVENATO nascido em São Paulo, autor na área de 
Administração de Empresas e de Recursos Humanos tendo seus livros 
utilizados por administradores no Brasil, países da América Latina, Portugal, 
Espanha e países africanos de língua portuguesa. Atualmente, atua como 
conselheiro no Conselho Regional de Administração do Estado de São Paulo e 
presidente do Instituto Chiavenato de Educação. É um dos autores nacionais 
mais conhecidos e respeitados na área de Administração de Empresas e 
Recursos Humanos. 
LUIZA HELENA TRAJANO, presidente da Magazine Luiza, Formada em 
Administração de Empresas e Direito, começou a trabalhar aos 12 anos e hoje, 
lidera 23 mil colaboradores espalhados por 718 lojas em 16 estados. Em 2011, 
o Magazine Luiza estreou na Bolsa de Valores e fez a 13ª aquisição de sua 
história, quando comprou 121 lojas do Baú, que pertenciam ao Grupo Silvio. 
ROBERTO LUIZ JUSTUS, Formado em Administração de Empresas pela 
Universidade Mackenzie, iniciou sua carreira na publicidade, fundou a Fischer, 
Justus Comunicação e também o Grupo Newcomm, do qual é presidente. 
Como apresentador da TV comanda o Talk Show Roberto Justus, formou uma 
parceria com Walter Longo, mentor de Estratégia e Inovação do Grupo 
Newcomm e presidente da agência Grey Brasil, lançou o primeiro MBA de 
Comunicação do IBMEC RJ e em junho de 2013, o MBA em Estratégia e 
Liderança Empresarial na Metrocamp/Grupo Ibmec, em Campinas. 
 MAX GEHRINGER, Administrador de Empresas e escritor, autor de 
diversos livros sobre carreiras e gestão empresarial. Tornou-se conhecido 
por suas colunas em várias revistas, na rádio CBN e no programa 
Fantástico, da TV Globo, foi escolhido como um dos 30 executivos mais 
cobiçados do mercado em pesquisa do jornal Gazeta Mercantil, em janeiro 
de 1999. Foi um dos cinco finalistas do prêmio Top of Mind em 2005 e 2006 
na categoria Palestrante. Foi diretor da Pepsi, Elma Chips e Pullman. Foi 
colunista das revistas: Você S.A., Exame e VIP, todas publicadas pela 
Editora Abril. Hoje escreve para a revista Época e Época Negócios, ambas 
da Editora Globo. 
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/academico/a-
evolucao-da-administracao/104632/ (Links para um site externo.) 
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir: 
I - Hoje o Administrador deve lidar com modernas técnicas de gestão. 
II- Valorizar as pessoas de forma que possam tomar as decisões. 
III- Resolver os problemas, com vista a maximizar a competitividade nas 
empresas e organizações. 
IV- Demitir, independentemente do que os instrumentos do departamento de 
Recursos Humanos informam. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
I e II. 
 
 
I e IV. 
 
 
I, II e IV. 
 
 
I e III. 
 
 
I, II e III. 
 
Resposta comentada: As alternativas I, II e III compreendem a “evolução da 
administração”, ou seja, o pensamento evoluído dos pensadores dos primórdios, até 
aos grandes empresários e administradores dos dias de hoje. A frase IV por exemplo, 
não faz sentido, pois hoje o departamento de recursos humanos aplica e realiza 
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/a-evolucao-da-administracao/104632/
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/a-evolucao-da-administracao/104632/
inúmeras avaliações e se existe esse trabalho, ele deve ser utilizado para avaliar o 
desempenho do colaborador e não simplesmente ser descartado. 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são: 
 
O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno 
(colaboradores, revendedores, acionistas, etc.). 
 
 
As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de estender o 
volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance 
maior lucratividade. 
 
a resposta correta é: “As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito 
de estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que a empresa 
alcance maior lucratividade”. Em se tratando de marketing de relacionamento, a 
resposta tem interação com o mesmo, bem como satisfazendo as necessidades e os 
desejos dos clientes, a organização possivelmente alcançará seus objetivos. 
 
A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação direta, 
sem intermediários, por meio de ferramentas como internet, telemarketing, 
mala direta ou de porta em porta. 
 
 
A estratégia que segmenta o mercado coma finalidade de oferecer produtos e 
serviços sob medida para cada segmento significativo do mercado. Ex.: 
automóveis. 
 
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da 
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da 
organização. 
 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
Qual é a recompensa mais comum do trabalho dos colaboradores? 
 
A efetivação. 
 
 
O incentivo. 
 
 
O benefício. 
 
 
O salário. 
 
O salário. Basicamente todos os empregados numa organização recebem o salário, 
como recompensa por seus serviços. 
 
A promoção. 
 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de ação. 
Quais são eles? 
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da 
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do cliente. 
 
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da 
organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos da 
organização. 
 
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da 
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da 
organização. 
 
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse formato, para o cliente 
primeiramente, nos dois casos primeiro e, por último, para a organização. Ou seja: “O 
foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da organização na 
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.” Pois se a 
organização não conseguir primeiro e cliente e satisfazê-lo, ela não garantirá que seu 
objetivo seja alcançado. 
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as atividades da 
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da 
organização. 
 
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as atividades do 
cliente na satisfação da organização. A realização dos objetivos da 
organização. 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em estratégia 
empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de gerência 
corporativa. Nessa perspectiva, assinale a alternativa correta, que caracteriza 
alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu, após seus estudos. 
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos, negociador. 
 
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos, 
negociador. 
 
Pensando que as características envolvem situações positivas e de alta comando na 
organização, pois se trata de “gerência corporativa”, várias das alternativas por si só já 
seriam excluídas, por não se enquadrarem nesse perfil, ou seja, a que se adapta aos 
estudos dele, são essas: Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de 
conflitos, negociador. E as demais: chefe, de ligação, disseminador, e, alocador de 
recursos, fechando os 10 papéis gerenciais. 
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos, negociador. 
 
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos, desalocador 
de recursos. 
 
 
Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos, 
negociador. 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Assinale a alternativa correta, no que diz respeito a eficiência e eficácia 
organizacional. 
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é 
alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficiência significa fazer as 
coisas certas, do modo certo, no tempo certo e opera de modo que os recursos 
sejam mais adequadamente utilizados. 
 
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é 
alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa fazer as coisas 
certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é operar de modo que os 
recursos sejam mais adequadamente utilizados. 
 
fazer as ações bem feitas se refere a eficiência e o produto final, totalmente pronto e 
satisfatório, por exemplo, é a chamada eficácia (o resultado, a parte final). Assim, as 
seguintes frases estão corretas: A Eficácia significa fazer as coisas certas, do modo 
certo, no tempo certo. A Eficiência é operar de modo que os recursos sejam mais 
adequadamente utilizados. 
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é 
alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa fazer as coisas 
certas, do modo certo, no tempo certo e opera de modo que os recursos sejam 
mais adequadamente utilizados. 
 
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficácia (a ação) e aquilo que é 
alcançado se refere à eficiência (o resultado). A Eficácia significa fazer as 
coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é operar de modo 
que os recursos sejam mais adequadamente utilizados. 
 
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é 
alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficiência significa fazer as 
coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficácia é operar de modo que 
os recursos sejam mais adequadamente utilizados. 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
Assinale a alternativa que possui as cinco operações básicas no trabalho 
administrativo, que Drucker identificou. 
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e 
estabelecer objetivos. 
 
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e 
estabelecer somente lucros. 
 
 
Comunicar e motivar, dirigir, desenvolver pessoas, organizar e estabelecer 
objetivos. 
 
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, desorganizar e 
estabelecer objetivos. 
 
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e analisar 
os prejuízos. 
 
Pontuação do teste: 30 de 30 
 
Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 39 minutos 24 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 22 mar em 19:43
Esta tentativa levou 39 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Assinale a alternativa correta, no que diz respeito a eficiência e
eficácia organizacional.
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/take?user_id=37068
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficácia (a ação) e aquilo que
é alcançado se refere à eficiência (o resultado). A Eficácia significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é
operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente
utilizados.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo e opera de modo
que os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficiência significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo e opera de modo
que os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficiência significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficácia é
operar de modo que os recursos sejam mais adequadamenteutilizados.
 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo
que é alcançado se refere à eficácia (o resultado). A Eficácia significa
fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. A Eficiência é
operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente
utilizados.
fazer as ações bem feitas se refere a eficiência e o produto final,
totalmente pronto e satisfatório, por exemplo, é a chamada
eficácia (o resultado, a parte final). Assim, as seguintes frases
estão corretas: A Eficácia significa fazer as coisas certas, do
modo certo, no tempo certo. A Eficiência é operar de modo que
os recursos sejam mais adequadamente utilizados.
0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em
estratégia empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de
gerência corporativa. Nessa perspectiva, assinale a alternativa correta,
que caracteriza alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu,
após seus estudos.
 
Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
desalocador de recursos.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos,
negociador.
3 / 3 ptsPergunta 3
Na visão de Peter Drucker (que é o “pai” da Administração Moderna) e
Stanley Vance, qual conceito primordial da Administração,
consideram?
 
Que a administração não é o alcance de resultados por meio dos
esforços de outras pessoas.
 
Que a administração é situacional; que existe um modo melhor de
projetar organizações e administrá-las; os administradores deveriam
“desenhar organizações, definir as metas e formular políticas e
estratégias de acordo com as condições ambientais prevalecentes”.
 
Que a administração é simplesmente o processo de tomada de decisão
e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito
de alcance de metas predeterminadas.
As demais opções estão erradas. E, administração é
simplesmente o processo de tomada de decisão e o controle
sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de
alcance de metas predeterminadas ou objetivos organizacionais.
Esse é um dos exemplos mais praticados e difundidos na área da
administração.
 
Que as organizações são sistemas orgânicos e fechados, consistindo
da interação e interdependência de partes que têm uma variedade de
metas.
 
Que administração é um processo idêntico, que consiste no
planejamento, organização, atuação e controle, para determinar e
alcançar os objetivos da organização pelo uso unicamente de pessoas.
3 / 3 ptsPergunta 4
Ainda que todos os administradores realizem o mesmo conjunto de
funções, eles são classificados em níveis dentro da organização, que
chamamos de:
 
Alta administração, média administração, administração operacional e
pessoal não administrativo.
a classificação correta é: “Alta administração, média
administração, administração operacional e pessoal não
administrativo”, pois enquadra-se muito bem na linha estratégica
da pirâmide, sendo do topo a base, a classificação que satisfaz e
é de fácil entendimento organizacional.
 
Alta administração, média administração, administração estratégica e
pessoal não administrativo.
 
Alta administração, média administração, administração operacional e
pessoal administrativo.
 
Alta administração, média administração, administração tática e
pessoal não administrativo.
 
Alta administração, baixa administração, administração operacional e
pessoal não administrativo.
3 / 3 ptsPergunta 5
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é definitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter
se tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só
o começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar
nossas vidas? A quarta revolução é o
conceito de misturar o mundo real com
o mundo tecnológico. A realidade
virtual permite que a gente consuma e
interaja com informações de novas
maneiras, robôs e softwares lado a
lado com os seres humanos, nano-
robôs que podem um dia representar a
cura de algumas doenças, ferramentas
de impressão 3D, controles de voz e
mais uma lista interminável de coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I e IV. 
 I e III. 
 I e II. 
 Todas as alternativas. 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I, II e III. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Qual habilidade administrativa está relacionada ao desempenho de
funções ou trabalhos especializados dentro da organização;
consistindo no conhecimento, para a realização de tarefas
específicas?
 Habilidade conceitual. 
 Habilidade humana. 
 Habilidade espacial. 
 Habilidade técnica. 
A habilidade técnica está correta, pois esta, além de consistir do
conhecimento, do desempenho das funções e trabalhos
especializados, também tem relação com métodos técnicos.
 
 Habilidade racional. 
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
Para ser manter viável no longo prazo, a organização tem de ser
capaz de sustentar um processo de criação e captura de valor ao
longo do tempo. Essa criação de valor de forma sustentável é o objeto
da _________________________.
 Administração de operações. 
 Contabilidade de custos. 
 Administração de recursos humanos. 
 Administração financeira. 
 Administração de marketing. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Quais são as áreas funcionais da Administração mais conhecidas e
trabalhadas nas organizações?
 
Administração de operações, administração de marketing,
administração de recursos humanos e administração financeira.
“Administração de operações, administração de marketing,
administração de recursos humanos e administração financeira”,
sendo as básicas para qualquer organização existir.
 
Administração de estoques, administração de marketing, administração
de recursos humanos e administração financeira.
 
Administração de compras, administração de marketing, administração
de recursos humanos e administração financeira.
 
Recrutamento, administração de marketing, seleção e administração
financeira.
 
Auditoria, administração de marketing, administração de recursos
humanos e administração financeira.
3 / 3 ptsPergunta 9
Sobre organizações de manufatura e serviços, podemos considerar
qual alternativa correta?
 
Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens físicos
(por ex.: fabricantes de automóveis). Já as organizações de manufatura
são responsáveis por produzir bens não tangíveis, denominados
serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis).Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares, clínica de
fisioterapia – em atendimento ao paciente). Já as organizações de
serviços são responsáveis por produzir bens não tangíveis,
denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou
hotéis).
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: empresas de advocacia, escolas ou hotéis). Já as
organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não
tangíveis, denominados serviços (por ex.: fabricantes de automóveis,
celulares).
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as
organizações de serviços são responsáveis por produzir bens
tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia,
escolas ou hotéis).
 
Organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens
físicos (por ex.: fabricantes de automóveis, celulares). Já as
organizações de serviços são responsáveis por produzir bens não
tangíveis, denominados serviços (por ex.: empresas de advocacia,
escolas ou hotéis).
se a manufatura corresponde aos bens físicos tangíveis e se em
serviços eles são basicamente atendimentos aos clientes, sendo
bens não tangíveis, a resposta correta, principalmente com seus
exemplos, é: “Organizações de manufatura são responsáveis por
produzir bens físicos (por ex.: fabricantes de automóveis,
celulares). Já as organizações de serviços são responsáveis por
produzir bens não tangíveis, denominados serviços (por ex.:
empresas de advocacia, escolas ou hotéis)”.
3 / 3 ptsPergunta 10
Uma organização sem a ____________, para Drucker, é apenas um
amontoado de pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e
também é ___________, pois são pessoas que administram, não
“forças” nem “fatos”. Assinale a alternativa abaixo, que completa os
campos da frase em questão.
 administração, gente. 
A organização e administração estão intrinsicamente ligadas, e
uma não vive sem a outra. Uma organização sem a
administração, para Drucker, é apenas um amontoado de
pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e também é
gente, pois são pessoas que administram, não “forças” nem
“fatos”.
 administração, mercadológica. 
 burocracia, gente. 
 desordem, mercadológica. 
 disciplina, gente. 
Pontuação do teste: 24 de 30
3 / 3 ptsPergunta 1
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de
ação. Quais são eles?
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse
formato, para o cliente primeiramente, nos dois casos primeiro e,
por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do
cliente. A integração de todas as atividades da organização na
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.”
Pois se a organização não conseguir primeiro e cliente e
satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos
da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do
cliente.
3 / 3 ptsPergunta 2
 
O que é a recompensa não financeira que visa melhorar a qualidade
de vida dos colaboradores de uma organização?
 O incentivo. 
 O benefício. 
Se trata do benefício. Cada vez mais, os benefícios opcionais
tornam-se componente diferencial no sistema de recompensas,
contribuindo para aumentar o nível de satisfação dos
colaboradores. Ex.: Planos de previdência privada, plano de
saúde, conveniências e serviços aos trabalhadores.
 A efetivação. 
 O salário. 
 A promoção. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Na medida em que a ______________ se retrai ou se expande e se
alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e
tendências do público, as _________________ precisam modificar sua
linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se
rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.
 conjuntura econômica, os hábitos, decisões. 
 administração mercadológica, os hábitos, organizações. 
 conjuntura econômica, os hábitos, escolas. 
 globalização, os confortos, organizações. 
 conjuntura econômica, os hábitos, organizações. 
Num mundo novo, surgirão cada vez mais novos e diferentes
problemas, enquanto os antigos passarão por novas soluções. No
fundo, os problemas apenas mudarão de figura, de natureza ou
de roupagem, mas a mudança será sempre a constante. A
administração é um processo de ajustes constantes a coisas
novas e complexas e que nunca aconteceram antes. Assim, a
frase completa é: “Na medida em que a conjuntura econômica se
retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes,
que mudam os hábitos e tendências do público, as organizações
precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se,
transformar-se e adaptar-se rapidamente”.
3 / 3 ptsPergunta 4
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é definitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter
se tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só
o começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar
nossas vidas? A quarta revolução é o
conceito de misturar o mundo real com
o mundo tecnológico. A realidade
virtual permite que a gente consuma e
interaja com informações de novas
maneiras, robôs e softwares lado a
lado com os seres humanos, nano-
robôs que podem um dia representar a
cura de algumas doenças, ferramentas
de impressão 3D, controles de voz e
mais uma lista interminável de coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da sociedade
moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 Todas as alternativas. 
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I e III. 
 I e II. 
 I e IV. 
3 / 3 ptsPergunta 5
O administrador é um profissional cuja formação é:
 Momentânea. 
 Ampla e variada. 
Como estudamos no decorrer de todas as unidades, a área da
Administração, bem como a profissão, é ampla e variada. O
administrador estuda diversas áreas, tem um leque de opções
para seguir com sua profissão. É um profissional que deve estar
presente em todas as organizações, independentemente de seu
porte, ramo e se é pública ou privado.Por essa razão,
profissionais como engenheiros, economistas, contabilistas,
advogados ou médicos que conhecem suas respectivas
especialidades – quando são promovidos em suas empresas –
como indústrias, construtoras, serviços, consultorias ou hospitais
– ao nível de supervisor, gerente ou diretor, precisam se
transformar em administradores. A partir daí, precisam aprender a
administrar e adquirir novos conhecimentos e posturas que suas
especialidades não lhes ensinaram em momento algum. Daí o
caráter eminentemente universal da administração: cada empresa
necessita não de um administrador apenas, mas de uma equipe
de administradores em vários níveis e nas várias áreas e funções
para conduzirem as diversas especialidades dentro de um
conjunto integrado e harmonioso de esforços em direção aos
objetivos da empresa. É isso o que leva muitos profissionais de
nível superior a retornarem mais tarde aos bancos universitários
para cursarem Administração: quando são promovidos do nível
operacional no qual executam suas especialidades para o nível
intermediário ou institucional. Aí eles deixam de ser engenheiros,
economistas, contabilistas, advogados ou médicos para se
tornarem administradores.
 
 Inflexível e diversificada. 
 Restrita e focada. 
 Específica e desatualizada. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Para o alcance dos objetivos estabelecidos dentro das orientações
políticas organizacionais, quais etapas fazem parte do processo de
“implementação das decisões políticas e da execução do trabalho?
 
Esclarecimento de objetivos. Planejamento do trabalho. Organização
dos objetivos. Direção do trabalho. Controle de desempenho.
 
Esclarecimento de objetivos. Planejamento do trabalho. Organização
das atividades. Direção dos objetivos. Controle de desempenho.
 
Esclarecimento de objetivos. Planejamento do trabalho. Organização
das atividades. Direção dos recursos. Controle de desempenho.
Novamente, as 4 funções da Administração: Planejamento,
Organização, Direção e Controle (PODC), fazem parte do fluxo
para o objetivo final organizacional, ou seja, são pelas funções
bem executadas, que chegamos no sucesso organizacional, no
bom desempenho corporativo. Dessa forma, a alternativa com
essa resposta, é a correta: “Esclarecimento de objetivos.
Planejamento do trabalho. Organização das atividades. Direção
dos recursos. Controle de desempenho.”
 
Esclarecimento de objetivos. Planejamento do trabalho. Organização
das atividades. Direção dos recursos. Controle dos objetivos.
 
Esclarecimento de objetivos. Planejamento dos objetivos. Organização
dos objetivos. Direção dos recursos. Controle de desempenho.
3 / 3 ptsPergunta 7
Uma organização sem a ____________, para Drucker, é apenas um
amontoado de pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e
também é ___________, pois são pessoas que administram, não
“forças” nem “fatos”. Assinale a alternativa abaixo, que completa os
campos da frase em questão.
 disciplina, gente. 
 administração, mercadológica. 
 administração, gente. 
A organização e administração estão intrinsicamente ligadas, e
uma não vive sem a outra. Uma organização sem a
administração, para Drucker, é apenas um amontoado de
pessoas. A administração é uma disciplina de estudo e também é
gente, pois são pessoas que administram, não “forças” nem
“fatos”.
 burocracia, gente. 
 desordem, mercadológica. 
3 / 3 ptsPergunta 8
Pensando na “organização, nos insumos, no processo de
transformação e na saída” obedecendo respectivamente essa ordem –
de forma completa, qual o exemplo abaixo, que preenche corretamente
todas essas etapas?
 
Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Escrituração
de contas e orientação contábil.
 
Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Aeronave,
pilotos e equipe de terra.
 
Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Movimentação
de passageiros e cargas.
 
Clínica médica. Médicos, equipamentos médicos, enfermeiras,
pacientes. Exames e tratamentos diversos, orientação preventiva,
curativa. Pacientes tratados/orientados em busca da melhora desejada,
em relação a saúde.
Conforme a questão pediu, de forma completa, ou seja, precisava
ser elencado as 4 etapas e respeitando a ordem respectiva,
sendo: “organização, nos insumos, no processo de transformação
e na saída”. A única questão completa e na ordem, com exemplo,
é essa alternativa: “Clínica médica. Médicos, equipamentos
médicos, enfermeiras, pacientes. Exames e tratamentos diversos,
orientação preventiva, curativa. Pacientes tratados/orientados em
busca da melhora desejada, em relação a saúde.”
 
Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Contadores,
informações e softwares.
3 / 3 ptsPergunta 9
Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em
estratégia empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de
gerência corporativa. Nessa perspectiva, assinale a alternativa correta,
que caracteriza alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu,
após seus estudos.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
desalocador de recursos.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos,
negociador.
Pensando que as características envolvem situações positivas e
de alta comando na organização, pois se trata de “gerência
corporativa”, várias das alternativas por si só já seriam excluídas,
por não se enquadrarem nesse perfil, ou seja, a que se adapta
aos estudos dele, são essas: Líder, monitor, interlocutor,
empreendedor, solucionador de conflitos, negociador. E as
demais: chefe, de ligação, disseminador, e, alocador de recursos,
fechando os 10 papéis gerenciais.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
3 / 3 ptsPergunta 10
Na abordagem do comportamento do administrador, o que devemos
considerar?
 
A abordagem dos papéis é diferente, mas focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
 
Pelo interesse na melhoria como as organizações são administradas,
porque “todos interagem isoladamente”, cada dia, dentro das
organizações.
 
A abordagem funcional não sugere que os administradores se
empenhem em certas funções ou atividades para levar adiante seus
trabalhos.
 
A abordagem dos papéis é similar, mas não focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
 
A abordagem das habilidades, por exemplo, indica que os
administradores devem ser capazes de aplicar um conjunto particular
de qualificações, se desejam obter sucesso nos seus cargos.
Há a necessidade de um coletivo de qualificações e não somente
a atitude, o conhecimento e, sim, um todo necessário para aquele
cargo.
Pontuação do teste: 30 de 30
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 1/10
Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 42 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 21 mar em 18:40
Esta tentativa levou 42 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é definitivamente um
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/take?user_id=19174
21/03/2021Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 2/10
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter
se tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só
o começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar
nossas vidas? A quarta revolução é o
conceito de misturar o mundo real com
o mundo tecnológico. A realidade
virtual permite que a gente consuma e
interaja com informações de novas
maneiras, robôs e softwares lado a
lado com os seres humanos, nano-
robôs que podem um dia representar a
cura de algumas doenças, ferramentas
de impressão 3D, controles de voz e
mais uma lista interminável de coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 3/10
(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I e III. 
 I e II. 
 Todas as alternativas. 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I e IV. 
 I, II e III. 
3 / 3 ptsPergunta 2
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 4/10
Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em
estratégia empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de
gerência corporativa. Nessa perspectiva, assinale a alternativa correta,
que caracteriza alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu,
após seus estudos.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos,
negociador.
Pensando que as características envolvem situações positivas e
de alta comando na organização, pois se trata de “gerência
corporativa”, várias das alternativas por si só já seriam excluídas,
por não se enquadrarem nesse perfil, ou seja, a que se adapta
aos estudos dele, são essas: Líder, monitor, interlocutor,
empreendedor, solucionador de conflitos, negociador. E as
demais: chefe, de ligação, disseminador, e, alocador de recursos,
fechando os 10 papéis gerenciais.
 
Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
desalocador de recursos.
3 / 3 ptsPergunta 3
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 5/10
Assinale a alternativa que diz respeito a “alterações” de algumas
“megatendências” da área moderna da administração, segundo John
Naisbitt.
 Inovação, pluralismo, ajuda institucional. 
 Sociedade industrial, pluralismo e autonomia. 
 Inovação, pluralismo e autonomia. 
Primeiramente, foram solicitadas características “alteradas” então
tem de respeitar esse padrão e a resposta: “Inovação, pluralismo
e autonomia”, diz respeito a esse momento que o mundo
corporativo passa, ou seja, de transformações.
 Inovação, Democracia representativa e autonomia. 
 Hierarquia, pluralismo e autonomia. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Qual é a recompensa mais comum do trabalho dos colaboradores?
 A efetivação. 
 O benefício. 
 O salário. 
O salário. Basicamente todos os empregados numa organização
recebem o salário, como recompensa por seus serviços.
 A promoção. 
 O incentivo. 
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 6/10
3 / 3 ptsPergunta 5
As funções da Administração, são aquelas atividades básicas que
devem ser desempenhadas por administradores para alcançar os
resultados esperados pelas organizações. Essas funções são:
 Organização, Processo, Triagem e Produção. 
 Planejamento, Execução, Triagem e Produção. 
 Planejamento, Processo, Produto e Transformação 
 Planejamento, Financeiro, Marketing e Recursos Humanos. 
 Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Conforme estudamos nessa aula, o ciclo completo das funções da
Administração são o PODC, ou seja, Planejamento, Organização,
Direção e Controle
3 / 3 ptsPergunta 6
Qual das frases abaixo, diz respeito a um dos objetivos centrais da
Administração de Recursos Humanos?
 
Identificar e atrair recursos humanos desqualificados e competentes. 
 
Adaptar os colaboradores à organização e não desenvolver seu
potencial.
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 7/10
 
Manter os colaboradores comprometidos e insatisfeitos com a
organização.
 
Manter os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização.
O objetivo central leva a ideia de ser algo positivo sobre o
assunto. Assim, a resposta que tem essa característica é: “Manter
os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização”.
 Identificar e atrair recursos humanos qualificados e incompetentes. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Qual área funcional da administração, tem esse conceito: compreende
o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de
recursos ______________na organização e tem a dupla
responsabilidade de captar os recursos necessários às atividades da
empresa e aloca-los de forma a alcançar os objetivos organizacionais.
E qual a palavra completa a frase em questão?
 Administração de recursos humanos, humanos 
 Administração de operações, financeiros 
 Administração mercadológica, financeiros 
 Administração financeira, financeiros 
como estamos falando da Administração financeira, esses
recursos tratados principalmente nessa área funcional são os
financeiros.
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 8/10
 Administração financeira, humanos 
3 / 3 ptsPergunta 8
O administrador é um profissional cuja formação é:
 Ampla e variada. 
Como estudamos no decorrer de todas as unidades, a área da
Administração, bem como a profissão, é ampla e variada. O
administrador estuda diversas áreas, tem um leque de opções
para seguir com sua profissão. É um profissional que deve estar
presente em todas as organizações, independentemente de seu
porte, ramo e se é pública ou privado. Por essa razão,
profissionais como engenheiros, economistas, contabilistas,
advogados ou médicos que conhecem suas respectivas
especialidades – quando são promovidos em suas empresas –
como indústrias, construtoras, serviços, consultorias ou hospitais
– ao nível de supervisor, gerente ou diretor, precisam se
transformar em administradores. A partir daí, precisam aprender a
administrar e adquirir novos conhecimentos e posturas que suas
especialidades não lhes ensinaram em momentoalgum. Daí o
caráter eminentemente universal da administração: cada empresa
necessita não de um administrador apenas, mas de uma equipe
de administradores em vários níveis e nas várias áreas e funções
para conduzirem as diversas especialidades dentro de um
conjunto integrado e harmonioso de esforços em direção aos
objetivos da empresa. É isso o que leva muitos profissionais de
nível superior a retornarem mais tarde aos bancos universitários
para cursarem Administração: quando são promovidos do nível
operacional no qual executam suas especialidades para o nível
intermediário ou institucional. Aí eles deixam de ser engenheiros,
economistas, contabilistas, advogados ou médicos para se
tornarem administradores.
 
 Restrita e focada. 
 Específica e desatualizada. 
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 9/10
 Momentânea. 
 Inflexível e diversificada. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao
mesmo tempo, por meio do quê?
 e) Pela experiência do presidente da companhia. 
 Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos
e úteis da administração, ou seja, pela organização fornecendo
inclusive capacitações e estudos complementares a função
exercida pelo colaborador.
 Pela falta de estudos anteriores. 
 Pela experiência da chefia imediata. 
 Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Na abordagem do comportamento do administrador, o que devemos
considerar?
 
A abordagem dos papéis é similar, mas não focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 10/10
 
A abordagem das habilidades, por exemplo, indica que os
administradores devem ser capazes de aplicar um conjunto particular
de qualificações, se desejam obter sucesso nos seus cargos.
Há a necessidade de um coletivo de qualificações e não somente
a atitude, o conhecimento e, sim, um todo necessário para aquele
cargo.
 
Pelo interesse na melhoria como as organizações são administradas,
porque “todos interagem isoladamente”, cada dia, dentro das
organizações.
 
A abordagem funcional não sugere que os administradores se
empenhem em certas funções ou atividades para levar adiante seus
trabalhos.
 
A abordagem dos papéis é diferente, mas focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
Pontuação do teste: 30 de 30
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 1/11
Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 46 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 21 mar em 17:25
Esta tentativa levou 46 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao
mesmo tempo, por meio do quê?
 e) Pela experiência do presidente da companhia. 
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/take?user_id=37608
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 2/11
 Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos
e úteis da administração, ou seja, pela organização fornecendo
inclusive capacitações e estudos complementares a função
exercida pelo colaborador.
 Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Pela experiência da chefia imediata. 
 Pela falta de estudos anteriores. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Assinale a alternativa que possui as cinco operações básicas no
trabalho administrativo, que Drucker identificou.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer somente lucros.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
analisar os prejuízos.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer objetivos.
 
Comunicar e motivar, medir/avaliar, desenvolver pessoas, desorganizar
e estabelecer objetivos.
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 3/11
 
Comunicar e motivar, dirigir, desenvolver pessoas, organizar e
estabelecer objetivos.
3 / 3 ptsPergunta 3
Qual habilidade administrativa está relacionada ao desempenho de
funções ou trabalhos especializados dentro da organização;
consistindo no conhecimento, para a realização de tarefas
específicas?
 Habilidade racional. 
 Habilidade humana. 
 Habilidade conceitual. 
 Habilidade espacial. 
 Habilidade técnica. 
A habilidade técnica está correta, pois esta, além de consistir do
conhecimento, do desempenho das funções e trabalhos
especializados, também tem relação com métodos técnicos.
 
3 / 3 ptsPergunta 4
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de
ação. Quais são eles?
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 4/11
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos
da organização.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse
formato, para o cliente primeiramente, nos dois casos primeiro e,
por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do
cliente. A integração de todas as atividades da organização na
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.”
Pois se a organização não conseguir primeiro e cliente e
satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do
cliente.
3 / 3 ptsPergunta 5
Pensando na “organização, nos insumos, no processo de
transformação e na saída” obedecendo respectivamente essa ordem –
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 5/11
de forma completa, qual o exemplo abaixo, que preenche
corretamente todas essas etapas?
 
Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Aeronave,
pilotos e equipe de terra.
 
Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Escrituração
de contas e orientação contábil.
 
Empresa de contabilidade. Demonstrativos da empresa. Contadores,
informações e softwares.
 
Clínica médica. Médicos, equipamentos médicos, enfermeiras,
pacientes. Exames e tratamentos diversos, orientação preventiva,
curativa. Pacientes tratados/orientados em busca da melhora desejada,
em relação a saúde.
Conforme a questão pediu, de forma completa, ou seja, precisava
ser elencado as 4 etapase respeitando a ordem respectiva,
sendo: “organização, nos insumos, no processo de transformação
e na saída”. A única questão completa e na ordem, com exemplo,
é essa alternativa: “Clínica médica. Médicos, equipamentos
médicos, enfermeiras, pacientes. Exames e tratamentos diversos,
orientação preventiva, curativa. Pacientes tratados/orientados em
busca da melhora desejada, em relação a saúde.”
 
Companhia aérea. Passageiros e cargas transportados. Movimentação
de passageiros e cargas.
3 / 3 ptsPergunta 6
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 6/11
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é definitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter
se tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só
o começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar
nossas vidas? A quarta revolução é o
conceito de misturar o mundo real com
o mundo tecnológico. A realidade
virtual permite que a gente consuma e
interaja com informações de novas
maneiras, robôs e softwares lado a
lado com os seres humanos, nano-
robôs que podem um dia representar a
cura de algumas doenças, ferramentas
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723 7/11
de impressão 3D, controles de voz e
mais uma lista interminável de coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I e IV. 
 Todas as alternativas. 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I e II. 
 I, II e III. 
 I e III. 
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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3 / 3 ptsPergunta 7
 
A primeira etapa do processo de ARH consiste em ___________e
____________ trabalhadores que demonstrem potencial para
desempenhar, de forma _______________, as funções necessárias na
organização. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.
 selecionar, demitir, eficaz 
 reter, identificar, eficaz 
 identificar, contratar, eficaz 
 
Como a questão menciona, a primeira etapa, ou seja, o início de
todo o processo e assim sucessivamente, a resposta correta é: “A
primeira etapa do processo de ARH consiste em identificar e
contratar trabalhadores que demonstrem potencial para
desempenhar, de forma eficaz, as funções necessárias na
organização”.
 identificar, demitir, efetiva 
 reter, contratar, eficaz 
3 / 3 ptsPergunta 8
Na medida em que a ______________ se retrai ou se expande e se
alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e
tendências do público, as _________________ precisam modificar sua
linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.
 conjuntura econômica, os hábitos, decisões. 
 conjuntura econômica, os hábitos, organizações. 
Num mundo novo, surgirão cada vez mais novos e diferentes
problemas, enquanto os antigos passarão por novas soluções. No
fundo, os problemas apenas mudarão de figura, de natureza ou
de roupagem, mas a mudança será sempre a constante. A
administração é um processo de ajustes constantes a coisas
novas e complexas e que nunca aconteceram antes. Assim, a
frase completa é: “Na medida em que a conjuntura econômica se
retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes,
que mudam os hábitos e tendências do público, as organizações
precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se,
transformar-se e adaptar-se rapidamente”.
 conjuntura econômica, os hábitos, escolas. 
 administração mercadológica, os hábitos, organizações. 
 globalização, os confortos, organizações. 
3 / 3 ptsPergunta 9
O que podemos entender por “competência administrativa”, além das
funções administrativas: Planejamento, Organização, Direção e
Controle?
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa não
necessita, para ser eficaz num vasto campo de funções
administrativas, em vários tipos de organizações.
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Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico de funções administrativas, em
vários tipos de organizações
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em vários
tipos de organizações.
a resposta que diz respeito a competência administrativa, é ampla
e possui características positivas perante às organizações, ou
seja, nessa lógica: “Uma competência administrativa é um
conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e
atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto
campo de funções administrativas, em vários tipos de
organizações”.
 
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num campo específico das funções administrativas, em
um único tipo de organização
 
Uma competência administrativa é um conjunto de conhecimentos,
habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita,
para ser eficaz num vasto campo de funções administrativas, em um
único tipo de organização.
3 / 3 ptsPergunta 10
Podemos dizer, que marketing de relacionamento é/são:
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O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
 
A estratégia que procura estabelecer com o consumidor uma relação
direta, sem intermediários, por meio de ferramentas como internet,
telemarketing, mala direta ou de porta em porta.
 
As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de
estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que
a empresa alcance maior lucratividade.
a resposta correta é: “As atividades voltadas à retenção de
clientes, com o propósito de estender o volume de transações
com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance maior
lucratividade”. Em se tratando de marketing de relacionamento, a
resposta tem interação com o mesmo, bem como satisfazendo as
necessidades e os desejos dos clientes,a organização
possivelmente alcançará seus objetivos.
 
O conjunto de estratégias e ações voltadas para seu público interno
(colaboradores, revendedores, acionistas, etc.).
 
A estratégia que segmenta o mercado com a finalidade de oferecer
produtos e serviços sob medida para cada segmento significativo do
mercado. Ex.: automóveis.
Pontuação do teste: 30 de 30
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Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 42 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 21 mar em 18:40
Esta tentativa levou 42 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é definitivamente um
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4062/quizzes/15723/take?user_id=19174
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tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter
se tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só
o começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar
nossas vidas? A quarta revolução é o
conceito de misturar o mundo real com
o mundo tecnológico. A realidade
virtual permite que a gente consuma e
interaja com informações de novas
maneiras, robôs e softwares lado a
lado com os seres humanos, nano-
robôs que podem um dia representar a
cura de algumas doenças, ferramentas
de impressão 3D, controles de voz e
mais uma lista interminável de coisas.
Disponível em: http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-
quarta-revolucao-industrial/#foto4
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
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(http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-
industrial/#foto4)
 
Considerando o texto apresentado, avalie as frases a seguir,
correlacionando com o que estudamos “na administração da
sociedade moderna”, no quesito “megatendências”:
I- Hoje temos uma maior eficiência no indicador tecnologia.
II- Hoje as organizações são adeptas ao empowerment, ou seja, a
“descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e
participativo.
III- Hoje há a necessidade da visão do negócio e do futuro, com uma
visão sistêmica e contingencial.
IV- A democratização é o que se privilegia hoje e que anteriormente
era a hierarquia.
É correto o que se afirma em:
 I e III. 
 I e II. 
 Todas as alternativas. 
alternativa e, todas as alternativas. Conflitando com as
megatendências estudadas de John Naisbitt, as frases
apresentadas são o presente e o futuro das organizações, o que
interliga com as características do texto apresentado, sobre a
quarta revolução industrial.
 
 I e IV. 
 I, II e III. 
3 / 3 ptsPergunta 2
http://forbes.uol.com.br/fotos/2016/02/o-que-e-a-quarta-revolucao-industrial/#foto4
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Mintzberg é tido no mundo como um dos maiores especialistas em
estratégia empresarial, desenvolvendo um amplo trabalho na área de
gerência corporativa. Nessa perspectiva, assinale a alternativa correta,
que caracteriza alguns dos papéis gerenciais que o mesmo definiu,
após seus estudos.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, solucionador de conflitos,
negociador.
Pensando que as características envolvem situações positivas e
de alta comando na organização, pois se trata de “gerência
corporativa”, várias das alternativas por si só já seriam excluídas,
por não se enquadrarem nesse perfil, ou seja, a que se adapta
aos estudos dele, são essas: Líder, monitor, interlocutor,
empreendedor, solucionador de conflitos, negociador. E as
demais: chefe, de ligação, disseminador, e, alocador de recursos,
fechando os 10 papéis gerenciais.
 
Operacional, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, empreendedor, promotor de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
negociador.
 
Líder, monitor, interlocutor, conservador, solucionador de conflitos,
desalocador de recursos.
3 / 3 ptsPergunta 3
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Assinale a alternativa que diz respeito a “alterações” de algumas
“megatendências” da área moderna da administração, segundo John
Naisbitt.
 Inovação, pluralismo, ajuda institucional. 
 Sociedade industrial, pluralismo e autonomia. 
 Inovação, pluralismo e autonomia. 
Primeiramente, foram solicitadas características “alteradas” então
tem de respeitar esse padrão e a resposta: “Inovação, pluralismo
e autonomia”, diz respeito a esse momento que o mundo
corporativo passa, ou seja, de transformações.
 Inovação, Democracia representativa e autonomia. 
 Hierarquia, pluralismo e autonomia. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Qual é a recompensa mais comum do trabalho dos colaboradores?
 A efetivação. 
 O benefício. 
 O salário. 
O salário. Basicamente todos os empregados numa organização
recebem o salário, como recompensa por seus serviços.
 A promoção. 
 O incentivo. 
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3 / 3 ptsPergunta 5
As funções da Administração, são aquelas atividades básicas que
devem ser desempenhadas por administradores para alcançar os
resultados esperados pelas organizações. Essas funções são:
 Organização, Processo, Triagem e Produção. 
 Planejamento, Execução, Triagem e Produção. 
 Planejamento, Processo, Produto e Transformação 
 Planejamento, Financeiro, Marketing e Recursos Humanos. 
 Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
Conforme estudamos nessa aula, o ciclo completo das funções da
Administração são o PODC, ou seja, Planejamento, Organização,
Direção e Controle
3 / 3 ptsPergunta 6
Qual das frases abaixo, diz respeito a um dos objetivos centrais da
Administração de Recursos Humanos?
 
Identificar e atrair recursos humanos desqualificados e competentes. 
 
Adaptar os colaboradores à organização e não desenvolver seu
potencial.
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Manter os colaboradores comprometidos e insatisfeitos com a
organização.
 
Manter os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização.
O objetivo central leva a ideia de ser algo positivo sobre o
assunto. Assim, a resposta que tem essa característica é: “Manter
os colaboradores comprometidos e satisfeitos com a
organização”.
 Identificar e atrair recursos humanos qualificados e incompetentes. 
3 / 3 ptsPergunta 7
Qual área funcional da administração, tem esse conceito: compreende
o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de
recursos ______________na organização e tem a dupla
responsabilidadede captar os recursos necessários às atividades da
empresa e aloca-los de forma a alcançar os objetivos organizacionais.
E qual a palavra completa a frase em questão?
 Administração de recursos humanos, humanos 
 Administração de operações, financeiros 
 Administração mercadológica, financeiros 
 Administração financeira, financeiros 
como estamos falando da Administração financeira, esses
recursos tratados principalmente nessa área funcional são os
financeiros.
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 Administração financeira, humanos 
3 / 3 ptsPergunta 8
O administrador é um profissional cuja formação é:
 Ampla e variada. 
Como estudamos no decorrer de todas as unidades, a área da
Administração, bem como a profissão, é ampla e variada. O
administrador estuda diversas áreas, tem um leque de opções
para seguir com sua profissão. É um profissional que deve estar
presente em todas as organizações, independentemente de seu
porte, ramo e se é pública ou privado. Por essa razão,
profissionais como engenheiros, economistas, contabilistas,
advogados ou médicos que conhecem suas respectivas
especialidades – quando são promovidos em suas empresas –
como indústrias, construtoras, serviços, consultorias ou hospitais
– ao nível de supervisor, gerente ou diretor, precisam se
transformar em administradores. A partir daí, precisam aprender a
administrar e adquirir novos conhecimentos e posturas que suas
especialidades não lhes ensinaram em momento algum. Daí o
caráter eminentemente universal da administração: cada empresa
necessita não de um administrador apenas, mas de uma equipe
de administradores em vários níveis e nas várias áreas e funções
para conduzirem as diversas especialidades dentro de um
conjunto integrado e harmonioso de esforços em direção aos
objetivos da empresa. É isso o que leva muitos profissionais de
nível superior a retornarem mais tarde aos bancos universitários
para cursarem Administração: quando são promovidos do nível
operacional no qual executam suas especialidades para o nível
intermediário ou institucional. Aí eles deixam de ser engenheiros,
economistas, contabilistas, advogados ou médicos para se
tornarem administradores.
 
 Restrita e focada. 
 Específica e desatualizada. 
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 Momentânea. 
 Inflexível e diversificada. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Os indivíduos adquirem conhecimento teórico e experiência prática ao
mesmo tempo, por meio do quê?
 e) Pela experiência do presidente da companhia. 
 Por programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
 Integração sistemática da teoria e prática nos meios significativos
e úteis da administração, ou seja, pela organização fornecendo
inclusive capacitações e estudos complementares a função
exercida pelo colaborador.
 Pela falta de estudos anteriores. 
 Pela experiência da chefia imediata. 
 Da falta de programas de trabalho-estudo ou treinamentos. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Na abordagem do comportamento do administrador, o que devemos
considerar?
 
A abordagem dos papéis é similar, mas não focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
21/03/2021 Prova Eletrônica: Fundamentos da Administração
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A abordagem das habilidades, por exemplo, indica que os
administradores devem ser capazes de aplicar um conjunto particular
de qualificações, se desejam obter sucesso nos seus cargos.
Há a necessidade de um coletivo de qualificações e não somente
a atitude, o conhecimento e, sim, um todo necessário para aquele
cargo.
 
Pelo interesse na melhoria como as organizações são administradas,
porque “todos interagem isoladamente”, cada dia, dentro das
organizações.
 
A abordagem funcional não sugere que os administradores se
empenhem em certas funções ou atividades para levar adiante seus
trabalhos.
 
A abordagem dos papéis é diferente, mas focaliza um conjunto
diferente de ações administrativas.
Pontuação do teste: 30 de 30
3 / 3 ptsPergunta 1
O marketing, como filosofia de gestão, possui três grandes eixos de
ação. Quais são eles?
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades da organização na satisfação do cliente. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação da organização. A integração de todas as
atividades do cliente na satisfação da organização. A realização dos
objetivos da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos da
organização.
a resposta correta é essa sequência voltada e pensada nesse
formato, para o cliente primeiramente, nos dois casos primeiro e,
por último, para a organização. Ou seja: “O foco na satisfação do
cliente. A integração de todas as atividades da organização na
satisfação do cliente. A realização dos objetivos da organização.”
Pois se a organização não conseguir primeiro e cliente e
satisfazê-lo, ela não garantirá que seu objetivo seja alcançado.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação da organização. A realização dos objetivos
da organização.
 
O foco na satisfação do cliente. A integração de todas as atividades da
organização na satisfação do cliente. A realização dos objetivos do
cliente.
3 / 3 ptsPergunta 2
 
O que é a recompensa não financeira que visa melhorar a qualidade
de vida dos colaboradores de uma organização?
 O incentivo. 
 O benefício. 
Se trata do benefício. Cada vez mais, os benefícios opcionais
tornam-se componente diferencial no sistema de recompensas,
contribuindo para aumentar o nível de satisfação dos
colaboradores. Ex.: Planos de previdência privada, plano de
saúde, conveniências e serviços aos trabalhadores.
 A efetivação. 
 O salário. 
 A promoção. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Na medida em que a ______________ se retrai ou se expande e se
alteram as necessidades dos clientes, que mudam ___________ e
tendências do público, as _________________ precisam modificar sua
linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se
rapidamente. Assinale a alternativa abaixo, que completa os campos
da frase em questão.
 conjuntura econômica, os hábitos, decisões. 
 administração mercadológica, os hábitos, organizações. 
 conjuntura econômica, os hábitos, escolas. 
 globalização, os confortos, organizações. 
 conjuntura econômica, os hábitos, organizações. 
Num mundo novo, surgirão cada vez mais novos e diferentes
problemas, enquanto os antigos passarão por novas soluções. No
fundo, os problemas apenas mudarão de figura, de natureza ou
de roupagem, mas a mudança será sempre a constante. A
administração é um processo de ajustes constantes a coisas
novas e complexas e que nunca aconteceram antes. Assim, a
frase completa é: “Na medida em que a conjuntura econômica se
retrai ou se expande e se alteram as necessidades dos clientes,
que mudam os hábitos e tendências do público, as organizações
precisam modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se,
transformar-se e adaptar-se rapidamente”.
3 / 3 ptsPergunta 4
Você já pode ter ouvido sobre a quarta
revolução industrial, mas o que é isso
exatamente? Este é definitivamente um
tema que tem sido falado ao longo dos
últimos anos e que ganhou ainda mais
destaque recentemente depois de ter
se tornado um importante ponto de
discussão no Fórum Econômico
Mundial. A realidade virtual já está
presente em diversas áreas e isso é só
o começo! As revoluções anteriores
permitiram grandes avanços, mas até
que ponto a união entre tecnologia e
vida real pode impactar e mudar
nossas vidas? A quarta revolução é o
conceito de misturar o mundo real com
o mundo tecnológico. A realidade
virtual permite que a gente consuma e
interaja com informações de novas
maneiras, robôs e softwares lado a
lado com os seres humanos,