GESTÃO INTEGR DA PRODUÇÃO E DA QUAL

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Aluno: TATIANE SANTOS RABÊLO
	Matr.: 201903143471
	Disciplina: GST1976 - GESTÃO INTEGR. DA PRODUÇÃO E DA QUALID. 
	Período: 2020.1 EAD (GT) / SM
	
	
	
		Quest.: 1
	
		1.
		Dos fatores humanos e operacionais que afetam a produção, a única alternativa que contém pelo menos um erro é:
	
	
	
	
	Falta de treinamento na função e atividades desnecessárias
	
	
	Falta de adequação salarial e interferências
	
	
	Sobrecarga de tarefas e burocracia 
	
	
	Atividades não repetitivas e retrabalhos
	
	
	Ociosidade e falta de comunicação interna
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Produção e Produtividade são as palavras mais utilizadas na operação de uma empresa. Neste sentido fazendo uma relação entre produção e produtividade, podemos afirmar que: a produção é uma medida de resultado; já a produtividade é uma medida de desempenho.
A partir do texto, pode-se afirmar que:
I - Produção significa ter um volume de bens produzidos.
II - Produtividade significa a velocidade com que estes bens foram obtidos.
III - Produção vai refletir a eficiência.
IV - Produtividade vai refletir a capacidade.
V - Produtividade está ligada ao método.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	II, IV e V apenas
	
	
	II, III e IV apenas
	
	
	I, II e V apenas
	
	
	III, IV e V apenas
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		A GRIFO 15 Industria e Comércio Ltda, confecciona e distribui seus produtos para várias lojas de varejo, e tem recebido muitas reclamações. Na intenção de reduzir a quantidade de reclamações, mapeou as ocorrências e resolveu utilizar o Diagrama de Pareto para priorizar os recursos. Seguem os dados levantados.
De acordo com as informações apresentadas, quais ações deverão ser priorizadas?
	RAZÃO
	QUANTIDADE DE OCORRÊNCIAS
	Produtos danificado
	5
	Atraso da transportadora
	55
	Pedido errado
	8
	Erro na separação
	25
	Preço errado
	7
	
	
	
	
	Atraso da transportadora e erro na separação.
	
	
	Preço errado e atraso da transportadora.
	
	
	Erro na separação e produto danificado.
	
	
	Preço errado, produto danificado e pedido errado.
	
	
	Atraso da transportadora e produto danificado.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		O método QFD (Quality Function Deployment ) tem como diretriz básica:
	
	
	
	
	entender a manufatura do produto
	
	
	aplicar qualidade ao produto
	
	
	aplicar uma planilha de custo ao produto
	
	
	ouvir a voz do consumidor, levantando suas necessidades
 
	
	
	abelecer regras de processos para o produto
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Se 3 localidades produzirem determinado produto com os custos fixos e custos variáveis unitários de acordo com a tabela a seguir:
		Localidade
	Custos fixos por ano
	Custo variável unitário
	X
	$ 120.000,00
	$ 16,00
	Y
	$ 300.000,00
	$ 6,00
	Z
	$ 400.000,00
	$ 4,00
	 
Para a produção de 15.000 unidades, a melhor(es) localidade (s) seria(m):
	
	
	
	
	Y
	
	
	Z
	
	
	Y e Z
	
	
	X
	
	
	X e Y
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Com relação ao varejo, analise as afirmativas abaixo:
I - O varejo inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais.
II - Lojas de Especialidade, Lojas de Departamentos e Supermercados são exemplos de lojas de varejo.
III - Um loja de conveniência não é uma loja de varejo 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	I e II, apenas
	
	
	II e III, apenas
	
	
	I, II e III
	
	
	I, apenas
	
	
	I e III, apenas
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Um dos princípios básicos da dinâmica de um sistema é:
	
	
	
	
	Quanto mais rápida a informação e menor o número de estágios do sistema, maiores serão as oscilações produzidas por uma perturbação, e mais rápida a volta ao equilíbrio.
	
	
	Quanto mais lenta a informação e menor o número de estágios do sistema, menores serão as oscilações produzidas por uma perturbação, e mais rápida a volta ao equilíbrio.
	
	
	Quanto mais rápida a informação e maior o número de estágios do sistema, menores serão as oscilações produzidas por uma perturbação, e mais rápida a volta ao equilíbrio.
	
	
	Quanto mais rápida a informação e menor o número de estágios do sistema, menores serão as oscilações produzidas por uma perturbação, e mais lenta a volta ao equilíbrio.
	
	
	Quanto mais rápida a informação e menor o número de estágios do sistema, menores serão as oscilações produzidas por uma perturbação, e mais rápida a volta ao equilíbrio.
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		De acordo com a classificação dos processos de serviço:
I - Serviços Profissionais são aqueles onde o cliente busca no fornecedor uma capacitação de que não dispõe, e tem um alto grau de contato com o cliente.
II - Serviço de Massa são aqueles pouco personalizados, com alto grau de padronização das operações e baixo contato com o cliente
III - Loja de Serviços é um processo intermediário entre serviços profissionais e de massa, com um maior volume de clientes processados por dia, um grau de contato considerável com o cliente e um certo grau de personalização do serviço.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	III, apenas
	
	
	I e II apenas
	
	
	II e III, apenas
	
	
	I, II e III
	
	
	I, apenas
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Com relação a ferramenta Kanban, podemos afirmar que:
I - São utilizados cartões que controlam o estoque e a produção de forma visual.
II ¿ Seu surgimento foi na produção artesanal.
III ¿ A sua aplicação depende de um sistema de internet das coisas
IV ¿ Teve seu aprimoramento no Fordismo
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	
	III, apenas
	
	
	I e IV, apenas
	
	
	III e IV, apenas
	
	
	II, III, e IV apenas
	
	
	I, apenas
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Todas as tarefas e atividades, assim como de quem é a responsabilidade pela tarefa ou atividade, os cargos que as pessoas ocupam, e também e o número de horas que cada um gasta em sua atividade ou tarefa, podem ser identificadas no:
	
	
	
	
	NTA (Norma de Tarefas e Atividades)
	
	
	QDT (Quadro de Distribuição do Trabalho)
	
	
	DAT (Documento de Atividades e Tarefas)
	
	
	QDA (Quadro de Distribuição de Atividades)
	
	
	MAT (Mapeamento das Atividades do Trabalho)