Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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Disciplina: Pesquisa de Mercado 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX 
 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A pesquisa de grupo focal (focus group) é uma das mais utilizadas em pesquisa de 
mercado porque permite ao entrevistador a percepção de diversos fatores vantajosos 
para o desenvolvimento ou melhoria de um produto/serviço. Sobre as vantagens 
desse método, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Permite a troca de ideia entre os participantes, despertando a criatividade e a 
interação. 
II- Por envolver pessoas, é um método difícil e longo para ser executado pelas 
empresas. 
III- O detalhamento de informações, expressões e comportamentos permite um 
elevado nível de análise. 
IV- O método não é flexível, sendo complexo compreender o comportamento do 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas 
 
2. Todo novo produto ou produto tradicional que já apresenta indicativos de 
consolidação ou que já estão consolidados no mercado apresenta uma série de 
procedimentos que são necessário até a sua comercialização. Para cada produto novo 
ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: I- 
Desenvolvimento do produto: o processo de desenvolvimento de um produto surge 
quando existe uma necessidade do mercado consumidor, ou quando alguém tem uma 
ideia brilhante e resolve botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias 
fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos 
concorrentes e outras; II- Análise de mercado: é preciso fazer um levantamento 
preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação 
a poder aquisitivo, crescimento e desenvolvimento dos pontos de vendas etc.; III- 
Desenvolvimento de marketing e teste de mercado: quando as ideias são 
transformadas em produtos, aumentam substancialmente as responsabilidades do 
departamento de produção, da engenharia de projetos, do departamento de marketing 
e, principalmente, do setor financeiro; IV- Comercialização: são poucos os casos em 
que o produto consegue transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de 
produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento estão 
prontas para serem colocadas no mercado em escala total ou parcial. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) A comercialização e a manutenção de novos produtos no mercado dependerão de 
uma série de fatores, que fazem parte da trajetória de desenvolvimento de 
mercado e desenvolvimento de produtos. 
 b) A comercialização do novo produto independe de um projeto do novo produto, do 
seu desenvolvimento e da pesquisa de mercado. 
 c) A vida útil do projeto (novo produto) é independente do projeto de fabricação e 
da inserção e aceitação pelo mercado consumidor. 
 d) A manutenção de novos produtos independe de acompanhamento ao longo da 
trajetória do desenvolvimento de mercado. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
3. Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou 
insatisfação em relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do 
consumidor, se ficará altamente satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em 
uma compra, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Benefícios relacionados ao produto. 
 b) Expectativas e desempenho do produto. 
 c) Comentários sobre o produto. 
 d) Escolha da marca do produto. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
4. O pesquisador, ao desenvolver uma pesquisa pelo método da observação, deve ficar 
atento aos procedimentos éticos, isto é, buscar a utilização de meios naturais, os 
quais não venham a comprometer a validade da pesquisa em questão. Quando a 
pesquisa não é realizada dentro dos padrões éticos e a pessoa observador não tem a 
devida autorização do observado, isso pode acarretar em: 
 
I- Comprometimento da pesquisa. 
II- Invasão de domicílio. 
III- Pesquisa situacional. 
IV- Invasão de privacidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a opção III está correta. 
 d) As opções I e III estão corretas. 
 
5. Um projeto de pesquisa deve seguir certa estrutura lógica para que atinja sua 
finalidade. Após o cumprimento da etapa inicial, passa-se para a seguinte, na qual a 
pesquisa é executada. Sobre os procedimentos a serem seguidos nessa etapa, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Seleção e treinamento dos pesquisadores. 
( ) Escolha do tema a ser abordado. 
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( ) Seleção do material a ser utilizado na pesquisa. 
( ) Escolha da linguagem a ser adotada, priorizando o uso de adjetivos e metáforas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
6. Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e 
com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do 
consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o 
ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, 
maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, 
mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um 
determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, 
sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta esse conceito: 
 
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de 
Suprimento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo. 
 a) Permanência. 
 b) Desequilibrio. 
 c) Estabilidade. 
 d) Saturação. 
 
7. A pesquisa de mercado é um mecanismo muito utilizado pelas empresas, quando 
elas querem saber sobre o que os consumidores desejam em termos de produtos e 
serviços, ou o que poderia ser melhorado nos produtos já existentes. Entretanto, pode 
estar relacionado a alguns tipos de problemas que necessitam ser esclarecidos, para 
que sejam dadas as devidas explicações sobre a natureza do fato. Exemplo: por que 
as vendas de um determinado produto estão caindo? Sobre as possíveis explicações 
para esse problema específico, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Os produtos estão com excesso de qualidade. 
II- Promoção de vendas mal planejada. 
III- Preço mais alto do que os praticados pelos concorrentes. 
IV- Falta de assistência técnica pós-vendas. 
 
Agora, assinale a alternativaCORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. Questionário é um conjunto de perguntas cujo objetivo é obter informações dos 
entrevistados. O questionário é um dos componentes de um pacote de coleta de 
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dados que pode ser incluído nos seguintes itens: processo de campo, seleção e 
abordagem. A elaboração de um questionário passa por algumas etapas. Sobre essas 
etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Especificação da informação necessária e especificação do tipo de método de 
entrevista. 
( ) Avaliar o conteúdo das questões e definir a estrutura das questões. 
( ) Desorganizar as questões e determinar o parágrafo das questões. 
( ) Elaborar questões difíceis para que o entrevistado não tenha alternativas para 
escolher. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
9. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras 
mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o 
atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
10. É uma cota de um grupo de indivíduos ou coisas que se almeja pesquisar para saber 
mais a seu respeito. É empregado nas diferentes situações relacionadas à pesquisa de 
mercado. É uma ciência que usa teorias probabilísticas para esclarecer a ocorrência 
dos estudos dos fenômenos futuros e presentes. Assinale a alternativa CORRETA 
que se refere a esse conceito: 
 a) Dados primários. 
 b) Dados secundários. 
 c) Dados estatísticos. 
 d) Amostra. 
 
11. (ENADE, 2015) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende 
relançar um produto no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve 
grande aceitação. Todavia, esse produto nos últimos seis meses foi perdendo 
mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa 
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quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu 
lançamento, ela deve: 
 a) Identificar os comportamentos e as preferências que levaram clientes a deixarem 
de comprar o produto. 
 b) Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele 
estava no mercado. 
 c) Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que 
desencadearam a rejeição ao produto. 
 d) Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores 
com o produto. 
 
12. (ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi 
encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa 
empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando 
entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos 
diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é 
considerada uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas 
permite investigação extensa de sentimentos. 
 
A partir do texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
I- Pesquisas qualitativas baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos 
dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as 
necessidades de depilação das mulheres. 
 
PORQUE 
 
II- A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma 
técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de 
interesse do pesquisador. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
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