Teste de Conhecimento - A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
4a aula
	1a Questão
	
	
	
	Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de
		
	
	posicionamento de mercado
	
	pesquisa de marketing
	
	comunicação integrada de marketing
	
	determinação de preços baseada no valor
	 
	segmentação de mercado
	Respondido em 06/05/2020 14:14:32
	
Explicação:
A segmentação de mercado é uma estratégia de marketing baseada na divisão e agrupamento de consumidores em função de critérios e indicadores comuns.
	2a Questão
	
	
	
	Em uma reunião com profissionais de marketing, o presidente de uma rede de supermercados apresentou o plano estratégico para os próximos 4 anos. A principal ação destacada pelo presidente foi a expansão pulverizada da rede, por meio da abertura de 20 novos supermercados de bairro até o final do quarto ano.
Após sua apresentação, o presidente ouviu as seguintes três avaliações:
Funcionário A - "Esse plano se concentra em uma estratégia de segmentação geográfica, priorizando a expansão por microrregiões".
Funcionário B - "Também devemos assinalar a importância de cruzar a análise geográfica com a análise socioeconômica da região".
Funcionário C - "Por sorte as questões demográficas não precisam ser analisadas, pois o retrato socioeconômico já nos fornecerá informações suficientes sobre os mercados dessas microrregiões".
Considerando essas três avaliações, podemos concluir corretamente que: 
		
	
	Tecnicamente, apenas o Funcionário B foi preciso em sua avaliação.
	
	Todos os funcionários foram impertinentes e imprecisos em suas avaliações.
	
	Apenas o Funcionário B foi coerente em sua avaliação.
	
	Os funcionários A e B foram imprudentes e precipitados em suas avaliações.
	 
	Apenas o Funcionário C apresentou uma avaliação frágil e enviesada.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A estratégia da empresa varejista ALFA para definir seu público-alvo foi agrupar consumidores das classes A e B que moram em cidades com mais de 300 mil habitantes. Os critérios de segmentação utilizados nesta situação, foram:
		
	 
	Demográfica e Psicográfica
	
	Geográfica e Pscográfica
	 
	Demográfica e Geográfica
	
	Pscográfica e Comportamental
	
	Comportamental e Geográfica
	Respondido em 06/05/2020 14:22:44
	
Explicação:
As tipologias escolhidas foram, respectivamente, demográfica e geográfica, uma vez que considerram a classe social e o território geográfico.
	4a Questão
	
	
	
	Há diversas orientações de marketing que empresas podem adotar, sendo elas as de produção, vendas, marketing e valor. Cada uma delas, respectivamente, possui enfoque em produtos, vendas, cliente e valor para o cliente. Uma empresa que decide adotar uma orientação de valor com enfoque no cliente deve concentrar seus (suas)
		
	 
	esforços em entender as necessidades e desejos de consumidores, para construir produtos e serviços que os satisfaçam.
	
	esforços em entender clientes, concorrentes e ambientes para, assim, oferecer produtos e serviços mais adequados aos consumidores.
	 
	atividades de marketing na informação aos clientes sobre os bens e serviços produzidos pela empresa, de maneira que os clientes se dirijam até a empresa para comprá-los.
	
	atividades de marketing na venda dos produtos disponíveis.
	
	esforços nos produtos e em como fabricá-los com eficiência.
	Respondido em 06/05/2020 14:48:17
	
Explicação: Conceito de Orientação para valor
	5a Questão
	
	
	
	
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
		
	
	A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
	
	A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
	 
	A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
	
	A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
	
	A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Segmentação é o processo de divisão de um mercado global em grupos de consumidores potenciais com necessidades e(ou) características semelhantes, os quais provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. De acordo com Kotler, é possível se ater a cinco critérios principais, que devem ser aplicados a qualquer segmento, caso possam ser usados ou acionados em marketing. Com base nessas informações, cada segmento deve ser
		
	
	genérico, estratégico, apropriado, viável e sustentável.
	
	distinto, mensurável, viável, apropriado e sustentável.
	 
	distinto, mensurável, estratégico, viável e sustentável.
	
	genérico, mensurável, viável, apropriado e sustentável
	
	distinto, estratégico, viável, apropriado e sustentável
	7a Questão
	
	
	
	Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
		
	
	percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
	
	conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
	
	diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
	
	percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	 
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	Respondido em 06/05/2020 14:42:16
	
Explicação: Valor é a diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	8a Questão
	
	
	
	Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
		
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
	
	A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
	 
	Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
	
	O consumidor sempre optará pelo menor custo.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
	1a Questão
	
	
	
	"A Iluminada" é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo.
 
Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	Asduas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	Respondido em 06/05/2020 14:50:41
	
Explicação:
O processo de precificação está diretamente ligado ao segmento que a empresa pretende atingir.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica.
		
	
	Idade.
	
	Nível de escolaridade.
	 
	Valores
	
	Classe social.
	 
	Raça
	 3a Questão
	
	
	
	É identificado a partir da identidade e imagem que a empresa transmite para os consumidores, funcionários, entre outros. É possível verificar o valor a mais que a empresa representa para esse público através do conhecimento, satisfação e lealdade com que consumidores compram os seus produtos. Esse valor não é medido monetariamente, e sim pelo nível de lealdade que consumidores têm com a empresa. Este conceito refere-se a que valor?
		
	
	Valor da tecnologia
	
	Valor de segmentação
	
	Valor do cliente
	 
	Valor do mercado
	 
	Valor da marca
	Respondido em 06/05/2020 14:57:27
	
Explicação:
O valor está ligado aos atributos e benefícios percebidos pelos clientes em contrapartida ao investimento feito para aquisição do produto.
	4a Questão
	
	
	
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	
	Somente o item II não se aplica.
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	Os itens II e V não se aplicam.
	
	Somente o item VII não se aplica.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Raramente uma empresa consegue satisfazer a todos consumidores. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade, filme, etc. Sendo assim a empresa usará uma estratégia inicial para focar em um público determinado focando suas ações comerciais para garantir a melhor prestação de serviço possível a seus clientes. Estamos falando de
		
	 
	Segmentação
	
	Pesquisa
	
	Comportamento
	
	Endomarketing
	
	Fidelização
	 6a Questão
	
	
	
	Dentre as estratégias para abordar um mercado, em qual estratégia a empresa concentra seus esforços em um ou poucos segmentos, deixando o restante do mercado para a concorrência?
		
	
	Marketing descaracterizado.
	
	Marketing indiferenciado.
	
	Marketing diferenciado.
	
	Marketing concretizado.
	 
	Marketing concentrado.
	Respondido em 06/05/2020 15:03:38
	
Explicação:
Esta estratégia de segmentação prioriza um segmento específico de consumidores.
	7a Questão
	
	
	
	A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global consumista que pode subsidiar as estratégias de marketing. Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como:
		
	
	estilo de vida e benefícios
	 
	faixa etária e renda
	
	estilo de vida e índice de utilização
	
	renda e status de fidelidade
	
	benefícios e faixa etária
	
	
	8a Questão
	
	
	
	Considerar as diferenças regionais é uma preocupação de que tipo de segmentação?
		
	
	Segmentação concentrada.
	 
	Segmentação geográfica.
	
	Segmentação demográfica.
	
	Segmentação psicográfica.
	
	Segmentação por comportamento.
	
Explicação:
A segmentação geográfica requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros. A segmentação divide um mercado global em grupos homogêneos. As empresas podem optar por atuar em um ou mais mercados geográficos. Na segmentação geográfica, as diferenças regionais são consideradas. As regiões geográficas podem ser usadas para segmentar mercados para esforços de marketing especializados. Geralmente a segmentação geográfica é usada em conjunto com outros critérios de segmentação.