PROJETO MULTIDISCIPLINAR AMBIENTE LOGÍSTICO pronto

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
ADMINISTRAÇÃO
Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico
BAZAR DA CONSTRUÇÃO
BAURU - SP
2019
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico
BAZAR DA CONSTRUÇÃO
Trabalho de Projeto, apresentado ao Curso de administração, como parte de requisitos para a conclusão da disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico, sob a orientação do Tutor Marcio Francisco.
BAURU-SP
2019
RESUMO
O objetivo deste estudo é verificar como são administrados os setores de compras, estocagem, picking e realizar análise SWOT da empresa Bazar da construção. A análise SWOT consiste na verificação dos pontos fracos e fortes da empresa em comparação com seus concorrentes. A empresa é de pequeno porte, devendo melhorar seus processos gerenciais. Seria fundamental a implantação de um sistema de apoio ao setor de logística, que carece de uma atenção mais efetiva. O setor de compras também precisa de maior atenção, sendo fundamental promover uma interligação entre os setores. Nesse caso, seria interessante a implantação de um programa ERP.
Palavras-Chave: Logística. Estoques. Matriz SWOT. Empresa. 
SUMÁRIO
41
INTRODUÇÃO
52
DESENVOLVIMENTO
52.1
Empresa
52.1.1
Denominação empresarial e forma de constituição
52.1.2
Dados e fatos relevantes sobre a origem da organização
62.1.3
Natureza e ramo de atuação
62.1.4
Porte
62.1.5
Filiais
62.1.6
Número de funcionários
72.1.7
Principais produtos
72.1.8
Principais fornecedores
72.1.9
Principais mercados e segmentos
82.2
Área Lógística
82.2.1
Prinicipais processos de compras
92.2.2
Selecão de Fornecedores
102.2.3
Processo de Organização dos Estoques
102.2.4
Descrição do picking
102.2.5
Transporte Utilizado
112.3
Análises baseado na matriz SWOT
122.3.1 Análise Interna
132.3.2 Análise Externa
14CONCLUSÃO
15REFERÊNCIAS
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho teve como objetivo a análise dos setores de logística, estoque, picking e análise SWOT do empreendimento Bazar da Construção, empresa do ramo de construção civil. O estudo foi realizado com base nos conhecimentos adquiridos no Curso de Administração, aplicando-se os conceitos de gestão empresarial, descrevendo os processos da empresa.
Este trabalho justifica-se pela importância em conhecer os setores da empresa e como eles se interagem. Tem como objetivo uma análise mais ampla desses setores, propondo estratégias de melhoria em conformidade com as metas empresariais e com o mercado de atuação da organização estudada, além de uma análise interna e externa da organização com seus principais concorrentes. 
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Empresa
2.1.1 Denominação empresarial e forma de constituição 
A empresa selecionada para este projeto possui o nome de fantasia Bazar da Construção. A sua razão social é Netos Bazar da construção ME. Está situada na Avenida Castelo Branco 27-72, Vila Ipiranga, Bauru –SP. 
Inscrita no CNPJ – Comprovante de Inscrição de Situação Cadastral sob o nº 12.197.987.000-11. É constituída sob a forma de sociedade limitada com a participação dos sócios Clávisio e Vasconcelos sendo o primeiro seu administrador. Seu capital social é de R$ 45.000,00 (quarenta e cinco mil reais). A data de abertura foi em 13/02/2007.
2.1.2 Dados e fatos relevantes sobre a origem da organização 
Na época de sua fundação, foi realizada uma pesquisa de mercado, onde foi observado a falta de concorrência na região e o aquecimento do mercado de construção civil. Como o proprietário era representante comercial de uma rede atacadista tinha o sonho de abrir seu próprio negócio, concretizando-o em 2007.
Inicialmente, a empresa foi optante pelo regime de tributação simplificado denominado “Simples Nacional” que é regulamentado pela Lei 123 de 2006 e suas alterações. Com o seu crescimento e aumento da concorrência, a partir de 01/01/2009, optou pelo regime de tributação “Lucro Real”, buscando: redução de impostos, maior competitividade e por consequência, maior lucratividade.
2.1.3 Natureza e ramo de atuação
 Conforme o seu CNPJ, a natureza jurídica da empresa selecionada é classificada como: 206-2 Sociedade Empresária Limitada. Seu ramo de atuação principal é: 47.44-0-99 Comércio Varejista de Materiais de Construção em Geral. Suas atividades secundárias são: 47.44-0-04 Comércio Varejista de Cal, Areia, Pedra Britada, Tijolos e Telhas; 47.41-5-00 Comércio Varejista de Tintas e Materiais para Pintura; 47.44-0-03 Comércio Varejista de Materiais Hidráulicos; 47.44-0-05 Comércio Varejista de Materiais de Construção Não Especificados Anteriormente.
2.1.4 Porte
Tendo por base o seu faturamento que no último ano foi de aproximadamente R$5.000.000,00 (cinco milhões de reais), ela poderá ser considerada empresa de médio porte, apesar de não ter fundamentação legal. A Receita Federal do Brasil estabelece critérios de receita apenas para as micro e pequenas empresas, sendo que as últimas atualmente estão limitadas a receita anual de R$3.600.000,00, conforme LC 123/2006. 
2.1.5 Filiais
A empresa não possui filiais.
2.1.6 Número de funcionários 
A empresa conta com a participação 29 colaboradores, sendo:
· Administrador: 01
· Gerente de Vendas: 01
· Vendedores: 04
· Operador de Caixa: 02
· Gerente de Compras: 01
· Gerente de Suprimentos:01
· Coordenador de Logística: 01
· Motoristas: 04
· Entregadores: 08
· Analista de RH:01
· Auxiliar de RH: 01
· Auxiliar de Limpeza: 01
· Gerente Contábil/ Financeiro: 01
· Auxiliar Contábil: 01
· Auxiliar Fiscal/ /Financeiro: 01
2.1.7 Principais produtos
· Material básico: brita, areia, pedra, cimento, cal, tijolo, telha, bloco de cimento, argamassa;
· Estruturais: ferragens, colunas armadas, vigas;
· Material hidráulico;
· Material elétrico: condutores elétricos, interruptores e tomadas, lustres;
· Tintas, materiais para pintura e impermeabilização;
· Acabamento: pisos, revestimentos;
· Ferramentas em geral, etc.
2.1.8 Principais fornecedores
Seus principais fornecedores de produtos para revenda são:
· Tigre Tubos e Conexões;
· Tintas e Complementos Suvinil;
· Fame Tomadas e Interruptores;
· Lafarge Cimento Campeão;
· Quartzolit Argamassa, etc.
2.1.9 Principais mercados e segmentos
Atua no segmento da construção civil, tendo como público alvo pessoas físicas e jurídicas (construtoras, empresas privadas, empresas públicas, etc.), da cidade de Bauru e região. Engloba dessa forma, os vários tipos de construção civil, desde construções industriais, construção de unidades habitacionais de alto padrão de acabamento ou mesmo unidades habitacionais para a população de baixa renda. Não há distinção de sexo, contudo atinge essencialmente o ciclo de vida adulto. 
2.2 Área Lógística
2.2.1 Prinicipais processos de compras
A aquisição de matérias-primas, suprimentos e componentes concebe um aspecto decisivo na atividade de uma organização, porque dependendo de como é dirigida podem provocar diminuição nos custos e melhorias consideráveis nos lucros. A Gestão da aquisição – a popular função de compras – adota papel verdadeiramente estratégico nos negócios atuais em face do volume de recursos, especialmente financeiros, envolvidos, deixando cada vez mais para trás a visão preconceituosa de que era uma atividade burocrática e recorrente, um centro de despesa e não um centro de lucros. (MORAES, 2005).
O setor de compras da empresa estudada é formado pelo gerente de compras. No setor de logística existe o gerente de suprimentos, o coordenador de logística, 4 motoristas e 8 entregadores, conforme demonstra o organograma abaixo:
As compras são realizadas através da solicitação de pedidos pelos clientes, quando o produto não está disponível no estoque. O setor de vendas realiza a venda e solicita ao setor de compras a aquisição do produto conforme as aquisições do cliente. O gerente de compras, então, realiza a compra do produto, sendo que os mais urgentes são avaliados pelo critério rapidez na entrega. 
Os demais setores da empresa se relacionam através da análise dos estoques, da real necessidade do produto,dos produtos que obtem maior saída. Todas as compras são realizadas com base na disponibilidade financeira da empresa, através de análise com o gerente financeiro. 
Para atuar no setor de compras o indivíduo precisa conhecer bem o mercado que atua, estar sempre atualizado e buscar participar de feiras e exposições sobre construção civil. As barreiras do setor consistem na falta de comunicação de algumas áreas, que podem comprometer a aquisição dos produtos. A empresa necessita avaliar esse aspecto, pois ainda existem gargalos no que tange à comunicação. 
2.2.2 Selecão de Fornecedores
A empresa atende aproximadamente 30 fornecedores de diversos produtos, como cimento, tintas, argamassas, areia, cal, dentre outros. A escolha pelos fornecedores é realizada por prazo de pagamento, preço, qualidade e possibilidade de entrega. 
O setor não possui um programa de desenvolvimento de fornecedor, contudo, é importante salientar que o aspecto principal consiste na qualidade do produto, no reconhecimento da marca no mercado. O setor de compras não possui tecnologias para auxiliar nas suas atividades, apenas utilizam o excel ou baseiam suas compras nos períodos de maior venda. Por ser uma empresa do ramo da construção civil, as compras devem ser alinhadas conforme as perspectivas de mercado. 
2.2.3 Processo de Organização dos Estoques
Não há mapeamento na organização de estoques e o mesmo não é informatizado. Quando o produto chega na loja ele é catalogado e sua venda é retirada, mas tudo isso é feito apenas no Microsoft Excel. Não existem equipamentos especiais e o pessoal não é treinado. Apenas no final de cada mês é realizado um inventário, levantando o que tem no estoque (que fica em um galpão ao final da loja). 
A duração dos estoques é gerenciada conforme o produto vai sendo retirado, sendo verificado de forma mais constante os produtos de maior saída, como areia, brita, cal. Os outros produtos são comprados sazonalmente, conforme vão sendo retirados do estoque. 
2.2.4 Descrição do picking
O picking consiste na recolha em armazém de certos produtos (podendo ser diferentes em categoria e quantidades), face a pedido de um cliente, de forma a satisfazer o mesmo.
Na empresa é utilizado o picking discreto. Assim que o cliente entra na loja, ele solicita o produto e o vendedor vai até o galpão fazer a retirada e verifica a quantidade em estoque do mesmo. Nesse caso, o erro é mínimo e é utilizado apenas um operador no processo. Se há necessidade de reposição, ele prontamente realiza o pedido junto ao setor de vendas. O pedido é separado no mesmo momento e já enviado ao cliente.
2.2.5 Transporte Utilizado
O transporte utilizado na empresa é o rodoviário. Para entregas em locais de difícil acesso, como zona rural, um caminhão faz o transporte. Em entregas na cidade, uma caminhonete faz as entregas. Toda a frota é da empresa, o que gera um custo mais elevado com quebras e depreciação. Porém, como o fluxo de entregas é baixo, não é viável uma entrega terceirizada. 
O produto é retirado do armazém e enviado ao cliente no mesmo dia, buscando o menor tempo de espera possível ao cliente. O gerente geral confere as entregas e, posteriormente, realiza contato com o cliente para saber o índice de satisfação do mesmo com a entrega e a qualidade em que o produto chegou ao mesmo. 
2.3 Análises baseado na matriz SWOT 
A Análise S.W.O.T. chamada ainda por análise F.O.F.A.. em português, é um instrumento estrutural da administração, usada na análise do ambiente interno e externo, com o objetivo de desenvolvimento de estratégias organizacionais. Nesta análise são identificadas as Forças e Fraquezas da empresa, verificando assim as Oportunidades e Ameaças internas para a mesma.
É um termo do idioma inglês, no qual representa : Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), sendo criada por Kenneth Andrews e Roland Christensen.
Método que ajuda na preparação do planejamento estratégico que passou a ser pesquisado por volta dos anos 60 a 70 nas escolas americanas, com a finalidade de focalizar na combinação das forças e fraquezas de uma empresa, ao mesmo tempo ainda nas oportunidades e ameaças do mercado.
Seu uso é dividido em ambiente interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo (Oportunidades e Ameaças). As forças e fraquezas são analisadas pela análise da situação atual da empresa, geralmente avaliadas, a aspectos internos. Os pontos fracos pela construção em uma empresa, em seus recursos humanos abrangem os recursos por experiência, competência, conhecimentos e agilidades, já os recursos organizacionais são sistemas e processos da empresa como estratégias, estrutura, cultura e outros, e os recursos físicos, que são as instalações, equipamentos, tecnologia, canais e outros (OLIVEIRA, 2002).
As oportunidades e ameaças são previsões futuras e estão intensamente ligadas a fatores externos. Na verificação dos pontos fracos, quando for comprovado, precisará os gestores da empresa decorrer a objetivos estratégicos que irão diminuir ou minimizá-los (OLIVEIRA, 2002).
2.3.1 Análise Interna 
	
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Bazar da Construção
	Rapidez nas entregas;
Rapidez na separação dos pedidos.
	Frota própria, maiores custos e investimentos.
Funcionários não qualificados para atuar no setor de estoques.
	Beto Materiais
	Frota terceirizada;
Estoque informatizado (ERP);
Centro de distribuição em outro local, possuindo maior quantidade de produtos.
Qualificação dos funcionários para atuar no setor de estoques.
	Picking por zona, gerando mais atraso em determinados momentos;
Atraso na entrega;
	A Solução
	Frota terceirizada;
Estoque informatizado (ERP);
Centro de distribuição em outro local, possuindo maior quantidade de produtos.
Equipamentos próprios para separar material no centro de distribuição;
Não há falta de produtos.
Qualificação dos funcionários para atuar no setor de estoques.
	Atraso na entrega;
Rotatividade de funcionários do setor de compras.
2.3.2 Análise Externa
	
	Oportunidades
	Ameaças
	Bazar da Construção
	Informatizar os estoques;
Sistema ERP;
Criar centro de distribuição, com mais produtos. 
	Concorrentes mais qualificados no setor de estoques;
Crise econômica nacional;
	Beto Materiais
	Picking por pedido;
Melhorar agilidade nas entregas;
Diversificar e suprir o centro de distribuição;
	Crise econômica nacional;
Equipamentos antigos;
Frota de veículos antiga, buscar novos investimentos.
	A Solução
	Picking por pedido;
Agilidade nas entregas.
	Crise econômica nacional;
Qualificar profissionais e evitar a rotatividade.
CONCLUSÃO
A empresa é de pequeno porte, devendo melhorar seus processos gerenciais. Seria fundamental a implantação de um sistema de apoio ao setor de logística, que carece de uma atenção mais efetiva. 
O setor de compras também precisa de maior atenção, sendo fundamental promover uma interligação entre os setores. Nesse caso, seria interessante a implantação de um programa ERP.
A empresa também necessita focar nos seus pontos fortes e atacar os pontos fracos dos concorrentes, implantando novos processos e investindo em novos equipamentos para melhoria do setor de logística. 
REFERÊNCIAS
MORAES, André. Gestão de Compras. Apostila do Curso de Administração Industrial. CEFDET. Rio de Janeiro: 2005.
OLIVEIRA, D.P.R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias, práticas. 17 ed. São Paulo: Atlas, 2002. 337 p.