Engenharia da Qualidade

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Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível estratégico a qualidade está relacionada e integrada à estratégia do negócio, com o objetivo ser igual ou superior à concorrência, gerando resultados financeiros satisfatórios. Podemos citar como exemplos: 
1 - Gerenciamento pelas diretrizes
2 - 5 Sensos
3 - Sistemas de medição de desempenho
4 - Benchmarking
5 - Controle estatístico de processo 
Estão corretos os exemplos: 
		
	 
	1, 3, 4 
	 
	2, 3, 4
	
	1, 2, 4
	
	2, 4, 5
	
	1, 3, 5
	Respondido em 27/05/2020 04:26:16
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O termo japonês Kaizen remete a:
		
	 
	Melhoramento contínuo
	
	Métrica de custo de qualidade
	
	Zero Defeito
	
	Ciclo PDCA
	
	Mudar radicalmente
	Respondido em 20/05/2020 22:25:02
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Ciclo PDCA tem esse nome porque sua forma circular remete a um instrumento de aplicação cíclica, constante e contínua. São etapas do Ciclo PDCA:
		
	
	Propor, Discutir, Apreciar e Aplicar
	 
	Planejar, Executar, Verificar e Agir
	
	Preparar, Disparar, Comparar e Avaliar
	
	Pesquisar, Definir, Comandar e Aplicar
	
	Prever, Avaliar, Comparar e Atuar
	Respondido em 20/05/2020 22:26:26
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem dois tipos de objetivos no Ciclo PDCA em relação à meta: manter ou melhorar. São exemplos de meta a melhorar:
1 - Redução de não-conformidades
2 - Qualidade-padrão
3 - Kaizen
4 - Custo-padrão
5 - Kaikaku
Estão corretos os exemplos:
		
	 
	1, 3, 5
	
	2, 4, 5 
	
	2, 3, 4
	
	1, 2, 4
	
	1, 3, 4   
	Respondido em 27/05/2020 04:25:43
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São premissas do 5S, exceto:
		
	 
	Aumento de estoques
	
	Resultados imediatos e duradouros
	
	Ferramenta para educar
	
	Utilizado dentro e fora do local de trabalho
	
	Ferramenta fácil, simples e efetiva
	Respondido em 27/05/2020 04:15:49
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Programa 5S é caracterizado por não ser um programa temporário com início, meio e fim, e sim um programa de constante melhoria de todos seus praticantes em busca de excelência. Em japonês, esses sensos são: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shiseke. O Seiso em português, é traduzido como:
		
	
	Senso de disciplina, quer dizer que o programa está em andamento perfeito. 
	 
	Senso de limpeza, consiste na limpeza e investigação minuciosa do local de trabalho em busca de rotinas que geram sujeira ou imperfeições.
	
	Senso de padronização, consiste na manutenção  dos três iniciais, gerando melhorias constantes para o ambiente de trabalho. 
	
	Senso de organização, Seu conceito chave é a simplificação, a partir da organização espacial previamente feita, essa etapa visa dar aos objetos que são menos utilizados um local em que eles fiquem organizados e etiquetados.
	
	Senso de utilização, ambiente de trabalho mais útil e menos poluído, tanto visualmente como espacialmente.
	Respondido em 27/05/2020 04:19:24
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Na amplitude dos sistemas de gestão, segundo Viterbo (1998), podemos classificar o PDCA como o principal método utilizado mundialmente para atingir os seguintes objetivos, EXCETO:
		
	
	Satisfação da sociedade com a contribuição social exercida pela empresa.
	 
	Aumentar o valor percebido pelo cliente em produtos e serviços ofertados.
	
	Respeito ao meio ambiente.
	 
	Foco na estabilização dos resultados operacionais.
	
	Satisfação dos funcionários com a empresa.
	Respondido em 27/05/2020 04:20:38
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Criado(a) no Japão na década de 1950, inicialmente com o propósito de reduzir o número de acidentes do trabalho.
		
	
	Série ISO16000
	
	Série ISO45000
	
	Programa de Saúde e Segurança Ocupacional
	 
	Programa 5S
	
	Série ISO9000
	Respondido em 27/05/2020 04:21:57
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(CESGRANRIO - 2012 - Innova - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias internas são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela direção e para outros propósitos internos, podendo formar a base para uma auto declaração de conformidade da organização.
Esse tipo de operação denomina-se auditoria de:
		
	
	Quarta parte
	 
	Primeira parte
	
	Última parte
	
	Segunda parte
	
	Terceira parte
	Respondido em 27/05/2020 04:22:41
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual Norma traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental?
		
	
	NBR ISO 9001
	
	INMETRO
	
	NBR ISO 14001
	
	ABNT
	 
	NBR ISO 19011
	Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível estratégico a qualidade está relacionada e integrada à estratégia do negócio, com o objetivo ser igual ou superior à concorrência, gerando resultados financeiros satisfatórios. Podemos citar como exemplos: 
1 - Gerenciamento pelas diretrizes
2 - 5 Sensos
3 - Sistemas de medição de desempenho
4 - Benchmarking
5 - Controle estatístico de processo 
Estão corretos os exemplos: 
		
	
	1, 3, 5
	
	1, 2, 4
	
	2, 4, 5
	 
	1, 3, 4 
	 
	2, 3, 4
	Respondido em 27/05/2020 04:28:31
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O termo japonês Kaizen remete a:
		
	
	Mudar radicalmente
	
	Métrica de custo de qualidade
	 
	Melhoramento contínuo
	
	Zero Defeito
	
	Ciclo PDCA
	Respondido em 27/05/2020 04:28:34
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Ciclo PDCA tem esse nome porque sua forma circular remete a um instrumento de aplicação cíclica, constante e contínua. São etapas do Ciclo PDCA:
		
	
	Propor, Discutir, Apreciar e Aplicar
	
	Pesquisar, Definir, Comandar e Aplicar
	 
	Planejar, Executar, Verificar e Agir
	
	Prever, Avaliar, Comparar e Atuar
	
	Preparar, Disparar, Comparar e Avaliar
	Respondido em 27/05/2020 04:28:48
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem dois tipos de objetivos no Ciclo PDCA em relação à meta: manter ou melhorar. São exemplos de meta a melhorar:
1 - Redução de não-conformidades
2 - Qualidade-padrão
3 - Kaizen
4 - Custo-padrão
5 - Kaikaku
Estão corretos os exemplos:
		
	
	2, 4, 5 
	
	1, 2, 4
	
	2, 3, 4
	
	1, 3, 4   
	 
	1, 3, 5
	Respondido em 27/05/2020 04:28:54
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Programa 5S é caracterizado por não ser um programa temporário com início, meio e fim, e sim um programa de constante melhoria de todos seus praticantes em busca de excelência. Em japonês, esses sensos são: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shiseke. O Seiri em português, é traduzido como, EXCETO:
		
	 
	Sistematização
	
	Identificação
	
	Organização
	
	Arrumação
	
	Seleção
	Respondido em 27/05/2020 04:30:11
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Programa 5S é caracterizado por não ser um programa temporário com início, meio e fim, e sim um programa de constante melhoria de todos seus praticantes em busca de excelência. Em japonês, esses sensos são: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shiseke. O Seiton em português, é traduzido como:
		
	
	Senso de disciplina, quer dizer que o programa está em andamento perfeito.  
	
	Senso de limpeza, consiste na limpeza e investigação minuciosa do local de trabalho em busca de rotinas que geram sujeira ou imperfeições.
	 
	Senso de ordenação, Seu conceito chave é a simplificação, a partir da organização espacial previamente feita, essa etapa visa dar aos objetos que são menos utilizados um local em que eles fiquem organizados e etiquetados.
	
	Senso de padronização, consiste na manutenção dos três iniciais, gerando melhorias constantes para o ambiente de trabalho.
	
	Senso de utilização, ambiente de trabalho mais útil e menos poluído,tanto visualmente como espacialmente.
	Respondido em 27/05/2020 04:30:52
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Carpinetti (2010) nos fala que é possível segregar as atividades de Gestão da Qualidade em dois níveis: estratégico e operacional. Para cada um deles, há ferramentas qualitativas, quantitativas e métodos que foram desenvolvidos para atingimento dos objetivos. São exemplos de aplicação no nível operacional, EXCETO:
		
	
	5 sensos.
	
	Seis Sigma.
	 
	Desdobramento da função Qualidade.
	 
	Benchmarking.
	
	Análise do Modo e do Efeito da Falha (FMEA).
	Respondido em 27/05/2020 04:32:10
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um dos objetivos da Norma ISO 9000 é o foco na melhoria contínua. O termo japonês que descreve tal melhoria é:
		
	
	Ishikawa
	 
	Kaizen
	
	PDCA
	
	Kaikaku
	
	5S
	Respondido em 27/05/2020 04:32:17
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	São considerados como objetivos da auditoria, EXCETO:
		
	
	Gestão
	 
	Prêmio
	
	Auto declaração de Conformidade
	
	Certificação
	 
	Para registrar patentes 
	Respondido em 27/05/2020 04:32:41
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para Cerqueira (2006), a auditoria de sistemas de gestão é um processo que busca evidências objetivas (factuais) para determinar o estado de conformidade dos diversos requisitos associados aos sistemas de gestão de uma organização ou a seus processos e produtos. Conforme o escopo, a auditoria pode ter classificações específicas. Sobre as classificações específicas, indique a afirmativa INCORRETA:
		
	
	Certificação: Certificação do sistema de gestão por um órgão de terceira parte.
	
	Garantia da qualidade: Verificação da efetividade de um sistema de gestão da qualidade frente a requisitos especificados pelos clientes.
	
	Credenciamento: Credenciamento da organização por uma entidade, como o INMETRO, por exemplo.
	 
	Gestão: Manutenção e o acompanhamento de uma certificação realizada de terceira parte.
	
	Prêmio: Verificação se a empresa atende aos critérios estabelecidos por um determinado prêmio, por exemplo, o PNQ.
	Respondido em 27/05/2020 04:32:53
	
	Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os custos decorrentes da falta de qualidade são classificados devido à falhas externas e internas. Assinale a alternativa que contém exemplos de falhas internas.
		
	
	inspeção total; assistência técnica durante a garantia
	 
	retrabalho; inspeção total
	
	assistência técnica durante a garantia; rompimento de contratos
	
	refugo; rompimento de contratos
	
	redução de preço de venda devido a baixa qualidade; rompimento de contratos
	Respondido em 27/05/2020 04:36:59
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível operacional ela tem o objetivo de garantir que os requisitos do cliente e as especificações do produto sejam atendidos com os menores custo e desperdício possíveis.
Podemos citar como exemplos:
1 - Gerenciamento pelas diretrizes
2 - 5 Sensos
3 - Sistemas de medição de desempenho
4 - Planejamento e análise de experimentos
5 - Controle estatístico de processo
Estão corretos os exemplos:
		
	
	1, 2, 4
	
	1, 3, 4   
	 
	1, 3, 5
	
	2, 3, 4
	 
	2, 4, 5
	Respondido em 27/05/2020 04:33:07
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Existem dois tipos de objetivos no Ciclo PDCA em relação à meta: manter ou melhorar. São exemplos de meta a manter:
1 - Redução de não-conformidades
2 - Qualidade-padrão
3 - Kaizen
4 - Custo-padrão
5 - Prazo-padrão
Estão corretos os exemplos:
 
		
	
	1, 3, 5
	
	2, 3, 4
	 
	1, 2, 4
	 
	2, 4, 5  
	
	1, 3, 4   
	Respondido em 27/05/2020 04:37:27
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	"É a representação gráfica e sequencial de um processo ou sistema. São utilizadas figuras geométricas que simbolizam etapas de um determinado processo, sendo ligadas por setas que indicam a sequência e direção a ser tomada". A ferramenta que representa o texto citado é o (a):
		
	
	Folha de verificação
	
	Diagrama de espinha de peixe
	
	Gráfico de Pareto
	
	5S
	 
	Fluxograma
	Respondido em 27/05/2020 04:35:25
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São premissas do 5S, exceto:
		
	 
	Aumento de estoques
	
	Utilizado dentro e fora do local de trabalho
	
	Ferramenta fácil, simples e efetiva
	
	Resultados imediatos e duradouros
	
	Ferramenta para educar
	Respondido em 27/05/2020 04:33:20
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O Programa 5S é caracterizado por não ser um programa temporário com início, meio e fim, e sim um programa de constante melhoria de todos seus praticantes em busca de excelência. Em japonês, esses sensos são: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shiseke. O Seiso em português, é traduzido como:
		
	
	Senso de utilização, ambiente de trabalho mais útil e menos poluído, tanto visualmente como espacialmente.
	
	Senso de padronização, consiste na manutenção  dos três iniciais, gerando melhorias constantes para o ambiente de trabalho. 
	 
	Senso de limpeza, consiste na limpeza e investigação minuciosa do local de trabalho em busca de rotinas que geram sujeira ou imperfeições.
	 
	Senso de organização, Seu conceito chave é a simplificação, a partir da organização espacial previamente feita, essa etapa visa dar aos objetos que são menos utilizados um local em que eles fiquem organizados e etiquetados.
	
	Senso de disciplina, quer dizer que o programa está em andamento perfeito. 
	Respondido em 27/05/2020 04:33:27
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Criado(a) no Japão na década de 1950, inicialmente com o propósito de reduzir o número de acidentes do trabalho.
		
	
	Série ISO9000
	
	Série ISO45000
	
	Série ISO16000
	
	Programa de Saúde e Segurança Ocupacional
	 
	Programa 5S
	Respondido em 27/05/2020 04:37:37
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(IF-SP - 2018 - IF-SP - Tecnólogo - Gestão Pública). Nas boas práticas de Administração da Qualidade, a família das Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma referência internacional para a implantação de um Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações entre fornecedores e compradores. Dentro da família de Normas da ISO 9000, qual a norma que define requisitos para a implantação de um Sistema da Qualidade?
		
	
	ISO 14001
	
	ISO 9004
	
	ISO 9000
	 
	ISO 9001
	
	ISO 19011
	Respondido em 27/05/2020 04:36:14
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(CESGRANRIO - 2012 - Innova - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias internas são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela direção e para outros propósitos internos, podendo formar a base para uma auto declaração de conformidade da organização.
Esse tipo de operação denomina-se auditoria de:
		
	
	Última parte
	
	Terceira parte
	
	Quarta parte
	 
	Primeira parte
	
	Segunda parte
	Respondido em 27/05/2020 04:34:13
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual Norma traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental?
		
	
	NBR ISO 14001
	
	INMETRO
	 
	NBR ISO 19011
	 
	NBR ISO 9001
	
	ABNT