BASES DE GESTÃO

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1-O mercado de moda é um dos segmentos mais lucrativos do mundo. A cada ano, a indústria desse universo movimenta milhões de dólares através das marcas de vestuário, acessórios e perfumaria.  No entanto, paralelo a este sucesso, a indústria fashion carrega consigo o título de segunda mais poluente, perdendo apenas para o petróleo. Isso se deve, em partes, pela sua atuação em temporadas. No mínimo, uma marca de moda deve produzir por ano quatro coleções, cada uma associada a uma estação. Essa alta rotatividade impulsiona o consumo, fazendo com que as peças possuam menor tempo de vida e maior volume de descarte.  Outro processo ligado a essa rotatividade é o grande número de peças em estoque por parte dos lojistas. Caso uma coleção não obtenha o volume de vendas desejado, vai para as liquidações, onde consegue-se um valor menor pela sua venda.
Durante a crise econômica de 2016, a Riachuelo percebendo este cenário, resolveu modificar sua atuação. Ao invés de fabricar e enviar para as lojas um alto volume, a Riachuelo trabalhou por demanda. Peças mais compradas eram mais fabricadas e peças com recepção mais difícil por parte do consumidor não eram repostas. A alimentação destes dados acontecia em tempo real, através de um software que ligava lojas, a presidência da empresa e os chefes da da linha de produção. Este novo processo fez com que toda sua gestão fosse revisitada, modificando assim, de mecanicista para uma gestão sistêmica.
É possível afirmar, EXCETO por:
		
	 
	Ao se ajustar nas demandas do mercado e especialmente ao cenário de crise, a Riachuelo se mostrou altamente eficaz em atuar no que chamamos de contingência.
	
	Ao ligar lojas, nível estratégico e produção, a Riachuelo promoveu um plano de controle, embasado em manter nas lojas aquilo que era mais buscado pelo consumidor, evitando assim grande volume de estoques que posteriormente poderiam virar liquidações.
	
	A Riachuelo passou a focar seus esforços em várias frentes, como controle de estoques e acompanhamento das demandas dos clientes, e não apenas no volume de produção. Isso é uma característica essencial da visão sistêmica de gestão.
	
	A linha de produção da Riachuelo se mostrou extremamente dinâmica, pois atendia as demandas advindas das lojas em tempo real.
	 
	Devido ao cenário volátil em que se encontrava, a Riachuelo entendeu que o foco nos resultados era essencial. Por isso, ao optar por ligar a presidência da empresa aos líderes da linha de produção, implantou uma comunicação vertical que fortaleceu a velocidade dos processos e ampliou os lucros.
	
	2-Considerando os conceitos de EFICIÊNCIA (fazer corretamente); EFICÁCIA (fazer o que deve ser feito) e EFETIVIDADE (fazer corretamente o que tem que ser feito), qual(is) deles é(são) mais importantes para uma organização que adota a abordagem sistêmica e tem grande preocupação com sustentabilidade em suas atividades:
		
	
	Eficácia, buscando foco no processo.
	
	Eficiência, buscando custo mínimo.
	 
	Efetividade, que é a junção dos conceitos de eficiência e eficácia.
	
	Eficiência
	
	Eficácia
	
	
	3-O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	 
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	 
	É projetado para o médio prazo com atividades em nível de departamentos.
	
	Preocupa-se com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	
	4-Ana Maria é gestora de uma equipe que atua no nível operacional da organização Serviplex. Na construção do sistema de controle dos resultados de sua área, ela deverá: 
I - Adotar critérios de avaliação que permitam a mensuração subjetiva dos resultados alcançados.
II - Acompanhar os resultados dos planos táticos de sua área.
III - Definir os procedimentos e as ferramentas que serão utilizados para a coleta, processamento e apresentação das informações sobre o andamento das atividades da área. 
Está(ão) correto(s): 
		
	
	apenas os itens II e III
	
	apenas o item I.
	 
	apenas o item III.
	
	apenas os itens I e III
	
	apenas o item II.
	
	5-Os colaboradores do Grupo Boticário têm acesso a um estruturado programa de Qualidade de Vida, com iniciativas que têm por objetivo promover a saúde em todas as dimensões para o melhor equilíbrio nos âmbitos pessoal e profissional. Fatores que se refletem no clima organizacional, em que se registra um índice de 91% dos colaboradores com orgulho em trabalhar no grupo e 88% que recomendariam como uma boa empresa para se trabalhar.
São exemplos de iniciativas da empresa: Programa de Gestantes, Programa para Pais com Filhos Especiais, Programa Pare de Fumar, Programa para Doentes Crônicos, Programa para Afastados, Programa de Apoio ao Empregado, Programa de Pré-aposentadoria, entre outros.
Para que uma organização possa alcançar resultados, precisa do apoio de uma área que cuide não apenas dos trâmites legais relacionados aos contratos de trabalho dos seus colaboradores, mas também que seja responsável pelas ações como citados acima no exemplo do Boticário.
Estamos falando de qual área?
		
	
	Área de Gestão
	 
	Área de Gestão de Pessoas
	
	Área de Departamento Pessoal
	
	Área de Gestão de Resultados
	
	Área de Planejamento
	
	
	
	6Os 4 P do MIX de Marketing, considerados TRADICIONAIS, pois eram utilizados  no início com uma visão mais restrita, são:
		
	
	Pessoas, Processos, Programas e Performance
	
	Produto, Pessoas, Performance e Preço
	
	Planos, Produto, Praça e Promoção
	 
	Produto, Praça, Promoção e Preço
	
	Planejamento, Planos, Perspectiva e Prós
	
	
	7-Analisando a interferência de se realizar a gestão no mundo globalizado, o que é possível confirmar como mais um dos elementos importantes visualizados especialmente em relação a sociedade que atualmente consume produtos produzido no mundo inteiro?
		
	
	O consumidor adquire um conjunto de valores, crenças, tradições e hábitos de determinada cultura onde aquele produto foi produzido. 
	
	O consumidor acaba por não conseguir identificar e escolher melhores produtos
	
	O consumidor fica sem poder de escolha e não reconhece mais o que precisa consumir
	
	O consumidor fica restrito as opções de compra para um mesmo produto
	
	O consumidor não consegue identificar outras culturas ao redor do mundo, gera uma confusão de identificação
	
	
	
	8-O desenvolvimento econômico melhora a qualidade de vida das pessoas, suas rendas, com menos desigualdades e maiores oportunidades. Um indicador importante para análise deste cenário é o índice de Desenvolvimento Humano (IDH).  Nele são consideradas três variáveis. São elas:
		
	
	PIB, qualidade de moradia, qualidade na educação
	 
	Renda per capita, indicadores da saúde, qualidade da educação
	
	Nenhuma das afirmativas anteriores
	
	Renda per capita, PIB, qualidade na educação
	
	Crescimento econômico, desenvolvimento econômico, política de rendas
	
	
	9- (FUNPAPA‒ 2018) Considere um projeto de viabilidade em que a capacidade máxima de produção é de 5.000 unidades e o respectivo mercado pode absorver tal quantidade ao preço de R$40,00 por unidade. Os custos fixos mensais atingem R$12.000,00 e o custo variável unitário, R$16,00. Qual será o ponto de equilíbrio operacional desse projeto?
 
		
	
	200 unidades/mês
	 
	600 unidades/mês
 
	 
	500 unidades/mês
	
	400 unidades/mês
	
	300 unidades/mês
	
	
	10-Na área de vendas, temos algumas ferramentas que colaboram com a formação de preços analisando diferentesaspectos que vão inteferir na formação desse valor, desta forma, sendo o metódo Survey, um desses utilizados, analise a alternativa que mostra corretamente seu conceito:
		
	
	Esse método possibilita que as pessoas que utilizam o determinado produto possa conhecer mais sobre ele, é uma forma de fazer marketing.
	
	Esse método colabora que a empresa saiba extamente quanto deve coprar pelo produto
	
	Esse método é uma forma de coletar dados e informações a partir de características e opiniões de grupos de indivíduos, para saber se as pessoas comprariam e seus diferentes níveis de preços.
	
	Há apenas uma maneira precisa de definir em qual circunstância deve-se usar ou não esse tipo de ferramenta independentemente da organização ou do produto, é um tipo de pesquisa muito fechada em sua estrutura.
	
	Esse método mostra os dados dos custos de um determinado produto e assim ajuda a organização na definização de um valor