A alternativa que não está alinhada com a ideia apresentada no texto é: B) TQM (Total Quality Management, Gestão da qualidade total) não é mais considerada uma importante abordagem na gestão da qualidade, está ultrapassada para os padrões modernos. O texto afirma que a qualidade é um dos fatores básicos de sucesso para as empresas se tornarem e permanecerem competitivas, e que o TQM é considerado uma importante abordagem na gestão da qualidade. Portanto, a alternativa B está em desacordo com o texto.
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